कैसे टूटे या चोरी इलेक्ट्रॉनिक्स पर अपना पैसा वापस पाने के लिए

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इलेक्ट्रॉनिक्स अक्सर टूट सकते हैं, गायब हो सकते हैं, या आग के गोले में विस्फोट सैमसंग गैलेक्सी नोट 7, Google को मारता है प्रोजेक्ट आरा... [टेक न्यूज डाइजेस्ट]सैमसंग ने गैलेक्सी नोट 7 को दोषपूर्ण बैटरी, Google अलमारियों प्रोजेक्ट आरा, ऐप्पल को हटा रहा है आईट्यून्स से दुस्साहसी ऐप्स, इंस्टाग्राम चुटकी-दर-ज़ूम जोड़ता है, और YouTubers सही से बाहर क्यों निकाल रहे हैं अभी। अधिक पढ़ें . कई उपभोक्ता अपना पैसा वापस नहीं पाते हैं। सौभाग्य से, आप सभी प्रकार के हादसों के लिए प्रतिपूर्ति प्राप्त कर सकते हैं - यहां तक ​​कि आउट-ऑफ-वारंटी उपकरणों के लिए भी। हालाँकि, रिफंड के लिए क्रेडिट कार्ड, प्रलेखन और दृढ़ता की आवश्यकता हो सकती है।

एक काल्पनिक परिदृश्य के साथ शुरू करते हैं: आपने एक उपकरण खरीदा, और यह टूट गया। आपको क्या करना चाहिये? कार्रवाई का आपका पाठ्यक्रम निर्भर करता है कब आपने उपकरण खरीदा, या आपने क्रेडिट कार्ड का उपयोग किया, और किस प्रकार क्रेडिट कार्ड के मालिक हैं। कुछ कार्ड वापस भी तोड़े जा सकते हैं या चोरी किए गए सामान वापस किए जा सकते हैं। उसके ऊपर, लगभग सभी क्रेडिट कार्ड विस्तारित वारंटी प्रदान करते हैं जो वारंटी समाप्त होने के बाद आपके पैसे को अच्छी तरह से वापस पा सकते हैं।

डिवाइस ब्रेक या गो मिसिंग कब हुआ?

• खरीद के 30 दिनों के भीतर? यदि डिवाइस 30 दिनों के भीतर (कभी-कभी कम) टूट जाता है तो अधिकांश रिटेलर रिटर्न लेते हैं।
• क्रेडिट कार्ड से खरीदारी करने के बाद 31 से 90 दिन के बीच? खोए हुए, टूटे हुए या चोरी हुए उपकरणों के साथ क्रेडिट कार्ड कंपनी पर भरोसा करने की आवश्यकता हो सकती है।
• वारंटी अवधि के भीतर? यदि डिवाइस निर्माता की वारंटी अवधि के अंदर टूट जाता है, तो इसे निर्माता को लौटा दें।
• वारंटी खत्म होने के एक साल बाद डिवाइस टूट गई? अपनी क्रेडिट कार्ड कंपनी के साथ दावा दायर करें।

क्या डिवाइस 30 दिनों के भीतर विफल हो गया?

यदि आपका डिवाइस 30 दिनों के भीतर विफल हो जाता है, तो डिवाइस को रिटेलर को लौटा दें। अधिकांश खुदरा विक्रेता बिना किसी परेशानी के रिटर्न प्रदान करते हैं, बशर्ते ग्राहक रिटर्न अवधि के भीतर उत्पाद वापस लाए। हालाँकि, यह एक अलग कहानी है बिना रसीद के माल लौटा देना बिना रसीद के मर्चेंडाइज कैसे लौटाएंयदि आप रसीद खो देते हैं तो क्या आप किसी भी माल पर धनवापसी कर सकते हैं? यहां कुछ वापसी नीतियां हैं जहां यह संभव है। अधिक पढ़ें .

रिटेलर के आधार पर रिटर्न की अवधि अलग-अलग होती है। यहां कुछ इलेक्ट्रॉनिक्स डीलर और उनकी नीतियां हैं:

• Newegg की वापसी नीति घटक पर निर्भर करता है। उदाहरण के लिए, कंप्यूटर मदरबोर्ड वापस नहीं आते हैं। मानक वापसी की अवधि 30 दिन है।
• अमेज़न की वापसी नीति एक मानक 30 दिन है।
• ईबे की अनौपचारिक वापसी नीति 30 दिन है, हालांकि अधिकांश 14 दिनों के आसपास गिर जाते हैं।
• सर्वश्रेष्ठ खरीदें मानक वापसी नीति 15 दिन की खिड़की प्रदान करता है, हालांकि वे वारंटी रिटर्न भी संभालते हैं।
• Apple की वापसी नीति 14 दिन है।

यहां तक ​​कि सबसे खराब स्थिति परिदृश्यों को बचाने योग्य है। यदि विक्रेता दोषपूर्ण माल पर धनवापसी प्रदान करने से इनकार करता है, तो आप अपने क्रेडिट कार्ड जारीकर्ता से संपर्क कर सकते हैं और ए की शुरुआत कर सकते हैं क्रेडिट कार्ड चार्जबैक. एक चार्जबैक धोखाधड़ी करने वाले विक्रेता से खरीदार को जबरन पैसे वापस करता है।

हालांकि, मैं घोटालों के खिलाफ रक्षा की पहली पंक्ति के रूप में चार्जबैक का उपयोग करने के खिलाफ चेतावनी देता हूं। अंतिम उपाय के रूप में इसका बेहतर उपयोग किया जाता है। क्रेडिट कार्ड कंपनियां बहुत गंभीरता से चार्जबैक लेती हैं, और दुरुपयोग से कानूनी परेशानी हो सकती है।

हालांकि, यदि डिवाइस का दुरुपयोग होता है या दुरुपयोग के माध्यम से टूट जाता है, तो रिटर्न की अवधि अमान्य हो जाती है। सौभाग्य से, यदि आपने एक विशेष प्रकार के क्रेडिट कार्ड का उपयोग किया है, तो सुरक्षा की एक अतिरिक्त डिग्री है खरीद सुरक्षा, जो बिक्री के 90 दिन बाद तक कवर होता है।

डिवाइस ब्रेक या 90 दिनों के भीतर खो जाता है

निर्माता की वारंटी केवल दोषपूर्ण उपकरणों को कवर करती है - आमतौर पर खरीद के दिन से एक वर्ष के भीतर। यह सुरक्षा नहीं है आकस्मिक क्षति या चोरी तक। सौभाग्य से, कुछ क्रेडिट कार्डों में एक बीमा पॉलिसी शामिल होती है जिसे खरीद सुरक्षा या खरीद आश्वासन कहा जाता है। सटीक शब्दावली क्रेडिट समूह पर निर्भर करती है। खरीद सुरक्षा खरीदारों को दुर्घटना, चोरी या भगवान के कृत्यों के मामले में उनके पैसे वापस दिलाती है।

दावे संसाधित किए जाने के तरीकों में बहुत भिन्नताएं हैं, लेकिन सामान्य तौर पर, आपको निम्नलिखित दस्तावेज की आवश्यकता होती है:

• मूल रसीद (इलेक्ट्रॉनिक प्रतियां भी काम करती हैं);
• मूल वारंटी कार्ड या प्रलेखन (कभी-कभी आवश्यक);
• खरीद करने के लिए उपयोग किया जाने वाला क्रेडिट कार्ड;
• खरीद को दर्शाने वाला खाता विवरण;
• और चोरी होने पर पुलिस रिपोर्ट।

मैंने चेस की खरीद सुरक्षा का परीक्षण किया, और यह प्रक्रिया बीमा दावा दाखिल करने के समान है। कार्ड धारकों को अपने कार्ड प्रदाता को कॉल करने और इसके लाभ प्रभाग के साथ बात करने की आवश्यकता है। कार्ड धारक को तब खरीद सुरक्षा को सक्रिय करने का अनुरोध करना चाहिए।

इस बिंदु पर, दावा दाखिल करना इलेक्ट्रॉनिक रूप से या घोंघा मेल के माध्यम से किया जा सकता है। इस प्रक्रिया के दौरान, एक दावा निरीक्षक को आपकी कागजी कार्रवाई और दस्तावेज को मान्य करना चाहिए, जिसमें महीनों लग सकते हैं। सफल होने पर, क्रेडिट कंपनी पैसे का सभी या कुछ हिस्सा निकालती है।

टेलीफोन के माध्यम से दावा दायर करने के बाद मुझे जो ईमेल प्राप्त हुआ है, वह यहां है:

मैंने सिर्फ आवश्यक कागजी कार्रवाई को मुद्रित और भरा, इसे ईमेल के साथ शामिल फॉर्म में संलग्न किया, और इसे बाहर भेज दिया।

डिवाइस वारंटी अवधि के भीतर टूट जाता है

यदि गैजेट निर्माता की वारंटी अवधि के भीतर टूट जाता है, तो पहले निर्माता से संपर्क करें। (हम उपयोग करने की सलाह देते हैं GetHuman।) हालांकि, कभी-कभी निर्माता ईमेल या कॉल का जवाब नहीं देता है। इस मामले में, कार्रवाई के दो पाठ्यक्रम आपके पैसे वापस पाने में मदद कर सकते हैं: विस्तारित वारंटी को लागू करें या संघर्ष को बढ़ाएं।

अपने क्रेडिट कार्ड की विस्तारित वारंटी का उपयोग करें

क्रेडिट कंपनियों - लगभग सार्वभौमिक - बंडल अपने कार्ड के साथ विस्तारित वारंटी। क्रेडिट कार्ड कंपनी की विस्तारित वारंटी एक से दो साल जोड़ता है मूल निर्माता की वारंटी के लिए। रिप्लेसमेंट नीतियां क्रेडिट समूह द्वारा अलग-अलग होती हैं। उदाहरण के लिए, कार्डहब का विश्लेषण इंगित करता है कि अमेरिकन एक्सप्रेस एक बड़े अंतर से - चार क्रेडिट समूहों में से सर्वश्रेष्ठ विस्तारित वारंटी सेवा प्रदान करता है।

कार्ड की विस्तारित वारंटी को लागू करने के लिए आपको निम्नलिखित दस्तावेज की आवश्यकता है:

• मूल रसीद (इलेक्ट्रॉनिक प्रतियां स्वीकार नहीं की जाती हैं);
• मूल वारंटी कार्ड या दस्तावेज;
• खरीद करने के लिए उपयोग किया जाने वाला क्रेडिट कार्ड;
• खाता विवरण खरीदारी दिखा रहा है।

विस्तारित वारंटी की शर्तें अलग-अलग क्रेडिट समूहों द्वारा भिन्न होती हैं। उदाहरण के लिए, वीज़ा सिग्नेचर कार्ड (लेकिन सभी वीज़ा कार्ड नहीं) दो साल तक वारंटी बढ़ाते हैं। दूसरी ओर, कार्डहब और नर्डवलेट, अमेरिकन एक्सप्रेस को विस्तारित वारंटियों के लिए समग्र सर्वश्रेष्ठ क्रेडिट समूह के रूप में मानते हैं।

संघर्ष बढ़ाएँ

जब कोई उपकरण वारंटी अवधि के भीतर टूट जाता है - और आप नहीं कर रहे हैं जिम्मेदार - निर्माता से संपर्क करें। दुर्भाग्य से, इसका मतलब है कि ग्राहक सेवा से निपटना। फिर से, हम वेबसाइट GetHuman का उपयोग करने की सलाह देते हैं।

एक दोषपूर्ण उपकरण को वापस करना एक की आवश्यकता है वापस किया जाने वाले माल की अनुज्ञप्ति (आरएमए)। आरएमए प्राप्त करने के लिए कई कारणों से कुछ धैर्य की आवश्यकता होती है। सबसे पहले, ग्राहक सहायता से निपटने में वृद्धि हो सकती है। यदि ग्राहक समर्थन आपके मामले को समान रूप से हल नहीं कर सकता है, तो आपको एक उच्च समर्थन स्तरीय के साथ बोलना चाहिए। उदाहरण के लिए, यदि कोई तकनीशियन यह निष्कर्ष निकालता है कि आपका लैपटॉप ठीक काम करता है, तो आपको एक पर्यवेक्षक से बात करनी चाहिए। यदि पर्यवेक्षक समस्या का समाधान नहीं कर सकता है, तो आपको पर्यवेक्षक के श्रेष्ठ से बात करनी चाहिए।

दुर्भाग्य से, नाजुक निर्माताओं ने मानद वारंटी नहीं जीती। यदि आपने उपकरण खरीदने के लिए क्रेडिट कार्ड का उपयोग नहीं किया है, तो आपको इसकी आवश्यकता हो सकती है सोशल मीडिया के माध्यम से शिकायत करें क्या आप अपने ग्राहक सेवा के अनुभव से सबसे बाहर निकल रहे हैं?क्या आपने कभी भी ग्राहक सेवा को कॉल किया है, केवल निराश, निराश और बिना संकल्प के कॉल को समाप्त करने के लिए? या शायद एक संकल्प था, लेकिन यह प्रतिकूल था और निश्चित रूप से आपके द्वारा खर्च किए गए समय के लायक नहीं था ... अधिक पढ़ें . यहां ट्विटर पर दर्ज की गई शिकायत का एक उदाहरण है:

मेरे फोन की बैटरी बहुत अजीब हो रही है। सिर्फ 100% चार्ज किया गया था, दो मिनट बाद यह 94% पर है @SamsungMobileUS

- किनी (@ kinilei1) 28 सितंबर 2016

सैमसंग ने तुरंत जवाब दिया:

@ kinilei1 हैलो और देरी के लिए माफी। हमने आपकी पोस्ट देखी और हम मदद करना चाहते हैं। आप कब तक हैवान रहे… https://t.co/Oi84Obxw9V

- सैमसंग सपोर्ट USA (@SamsungSupport) 28 सितंबर 2016

जैसा कि आप देख सकते हैं, सोशल मीडिया के परिणाम मिलते हैं, और यह उन्हें जल्दी मिलता है। दुर्भाग्य से, यदि आपका डिवाइस वारंटी अवधि के बाहर विफल रहता है, तो ग्राहक सेवा से संपर्क करने में मदद नहीं मिल सकती है।

डिवाइस दो साल बाद विफल हो जाता है

यदि डिवाइस वारंटी के बाहर विफल रहता है, तो आपके विकल्प संकीर्ण हैं। जबकि क्रेडिट कार्ड की विस्तारित वारंटी निर्माता की वारंटी के पिछले दो साल तक चल सकती है, ज्यादातर मामलों में, दो साल एक संभावित धनवापसी का अंत होता है। मेरी सलाह? ईबे पर टूटे उपकरणों को बेचें नकद में उन्हें चालू करने के लिए ईबे पर अपनी टूटी हुई चीजें बेचेंअपने टूटे हुए सामान को फेंक न दें - उन्हें ईबे पर बेचकर नकदी में बदल दें! इसके बारे में यहां बताया गया है। अधिक पढ़ें भागों के लिए। मैंने इसे कई बार किया है और हमेशा गज़ल जैसी वेबसाइटों की तुलना में बेहतर रिटर्न प्राप्त करता है।

कहानी का नैतिक क्या है?

मैं दृढ़ता से अनुशंसा करता हूं कि उपभोक्ता उच्च-मूल्य वाले इलेक्ट्रॉनिक्स खरीदने के लिए क्रेडिट कार्ड का उपयोग करें। जब आप इयरप्लग के $ 5 सेट को तोड़ते हैं, तो आपको परवाह नहीं हो सकती है, $ 700 लैपटॉप खरीदने के लिए अतिरिक्त सावधानी बरतने की आवश्यकता होती है। उसके ऊपर, कुछ करने के लिए सुनिश्चित करें सभी कागजी कार्रवाई को बनाए रखें स्कैनिंग, ट्रैकिंग और प्रबंधन बिल के लिए सर्वश्रेष्ठ रसीद ऐप्सये रसीद स्कैनर ऐप आपकी व्यक्तिगत या व्यावसायिक जरूरतों के लिए हर बिल को स्कैन करने, सहेजने और व्यवस्थित करने में मदद करेंगे। अधिक पढ़ें , प्राप्तियों और वारंटी कार्ड सहित - और उन्हें एक स्थान पर रखें। आप इन दस्तावेजों को हाथ पर रखने के लिए स्कैन करना चाह सकते हैं।

क्या किसी ने कभी क्रेडिट कार्ड की विस्तारित वारंटी का उपयोग किया है? कृपया हमें टिप्पणियों में बताएं।