अमेज़न फ्रेश और अमेज़न गो के बारे में हम अब तक क्या जानते हैं

चाबी छीनना

• अमेज़ॅन गो और अमेज़ॅन फ्रेश कैशियर-लेस शॉपिंग अनुभव प्रदान करते हैं, जिससे ग्राहकों के लिए चेकआउट परेशानी मुक्त और अधिक सुविधाजनक हो जाता है।
• संभावित जोखिमों में कैशियर के लिए नौकरी की अतिरेक, सुरक्षा कमजोरियां जिनका अपराधियों द्वारा फायदा उठाया जा सकता है, और डेटा संग्रह के संबंध में गोपनीयता संबंधी चिंताएं शामिल हैं।
• स्टोर बंद होने और अनिश्चितता के बावजूद, अमेज़ॅन अमेज़ॅन गो और फ्रेश को लोकप्रिय बनाने के लिए प्रतिबद्ध है, यह सुझाव देते हुए कि वे खुदरा क्षेत्र के भविष्य को आकार दे सकते हैं।

अमेज़ॅन को अपनी गो और फ्रेश सेवाओं की घोषणा किए हुए कुछ साल हो गए हैं। लेकिन गो और फ्रेश अभी भी मुख्यधारा में नहीं आए हैं, और यह अभी भी कई लोगों के लिए अस्पष्ट है कि वे वास्तव में क्या पेशकश करते हैं। तो, अमेज़न गो और अमेज़न फ्रेश क्या हैं, और इन्हें आपके नजदीकी स्थानों पर कब पेश किया जाएगा?

अमेज़ॅन फ्रेश एंड गो का इतिहास

अमेज़ॅन नए उद्यमों के लिए कोई अजनबी नहीं है, ऑडिबल, अमेज़ॅन प्राइम वीडियो और अमेज़ॅन म्यूज़िक ऐसी कुछ सेवाएँ हैं जो यह कंपनी अपने ग्राहकों को प्रदान करती है। इन आभासी प्लेटफार्मों के साथ-साथ, अमेज़ॅन ने अपने पैर भौतिक उद्यमों में भी डाल दिए हैं, जैसे

प्राइम एयर ड्रोन डिलीवरी, प्राइम डिलीवरी, और अमेज़न गो और फ्रेश।

अमेज़ॅन गो को पहली बार दिसंबर 2016 में सिएटल में लॉन्च किया गया था, और अमेज़ॅन फ्रेश को चार साल बाद सितंबर 2020 में लॉन्च किया गया था।

फरवरी 2023 में, अमेज़ॅन ने घोषणा की कि कुछ अमेज़ॅन गो और फ्रेश स्टोर लागत में कटौती करने के लिए बंद हो जाएंगे, जिस पर हम थोड़ी देर बाद चर्चा करेंगे।

अमेज़न गो क्या है?

Amazon Go एक कैशियर-रहित सेवा है दुकानों पर मैन्युअल चेकआउट की आवश्यकता को दूर करने के लिए डिज़ाइन किया गया। दुनिया भर में अधिकांश दुकानों में, आपको या तो अपने सामान के लिए चेकआउट पर मानव कैशियर से भुगतान करना होगा या स्वयं-सेवा चेकआउट मशीन का उपयोग करना होगा। इन दोनों विकल्पों के लिए कुछ मैन्युअल इनपुट की आवश्यकता होती है, चाहे वह कैशियर या ग्राहक की ओर से हो।

अमेज़ॅन गो का उद्देश्य ग्राहकों को बिना भौतिक जांच के अपने सामान के साथ स्टोर से बाहर निकलने की अनुमति देकर खरीदारी को इतना आसान बनाना है।

तो क्या ग्राहक बिना भुगतान किए जा सकते हैं? काफी नहीं।

Amazon Go सेवा का उपयोग करने के लिए, आपको अपने फ़ोन पर Amazon Go ऐप इंस्टॉल करना होगा। खाता बनाने के बाद, जब आप किसी स्टोर में जाएं तो आपको बस अमेज़ॅन गो प्रवेश द्वार पर अपने फोन के माध्यम से अपने ऐप को स्कैन करना होगा। अब, Amazon Go को पता है कि आप खरीदारी कर रहे हैं।

अमेज़ॅन गो "जस्ट-वॉक-आउट" तकनीक का उपयोग करके आपके द्वारा खरीदी गई सभी वस्तुओं को लॉग करता है। वीरांगना इसका वर्णन करता है "घर्षण रहित चेकआउट" के रूप में, एक ऐसी प्रक्रिया जो आपके द्वारा स्टोर से ली गई वस्तुओं की पहचान करने के लिए सेंसर, कैमरे और मशीन लर्निंग का उपयोग करती है।

अमेज़ॅन गो से सुसज्जित स्टोर में एक गेटेड टर्नस्टाइल निकास और प्रवेश द्वार है। जब आप अपने द्वारा उठाए गए उत्पादों के साथ स्टोर से बाहर निकलते हैं, तो आपके द्वारा लिए गए आइटम नोट कर लिए जाते हैं, और आपके अमेज़ॅन गो खाते से जुड़े भुगतान कार्ड से शुल्क लिया जाता है।

कुछ अमेज़ॅन गो स्टोर अभी भी खुले हैं, लेकिन वे बहुत दुर्लभ हैं। पूरे अमेरिका में, केवल न्यूयॉर्क, लॉस एंजिल्स, शिकागो, सैन फ्रांसिस्को और सिएटल में अमेज़ॅन गो स्टोर हैं। यदि आप इनमें से किसी भी शहर में रहते हैं, तो आप अपने आस-पास अमेज़ॅन गो स्टोर ढूंढने में सक्षम हो सकते हैं, लेकिन आपकी पसंद सीमित होगी।

अमेज़न फ्रेश क्या है?

कुछ कारक हैं जो Amazon Go और Amazon Fresh को अलग करते हैं। सबसे पहले, अमेज़ॅन गो स्टोर किराने के सामान से लेकर घरेलू सामान और इलेक्ट्रॉनिक्स तक सभी प्रकार के सामानों का सौदा करते हैं। दूसरी ओर, अमेज़ॅन फ्रेश केवल किराने का सामान बेचता है। इसके अतिरिक्त, अमेरिका के बाहर कोई भी Amazon Go स्टोर स्थित नहीं है। यूके में, समान सेवा प्रदान करने वाले सभी स्टोर अमेज़ॅन फ्रेश के रूप में जाने जाते हैं।

लेखन के समय, यूके स्थित सभी अमेज़ॅन फ्रेश स्टोर पूरे लंदन में स्थित हैं।

कुछ यूएस-आधारित अमेज़ॅन फ्रेश स्टोर एक बार एक अलग नाम से जाने जाते थे। उदाहरण के लिए, 2021 में सिएटल स्थित अमेज़ॅन गो किराना स्टोर का नाम बदलकर अमेज़ॅन फ्रेश कर दिया गया। ऐसा लगता है कि अमेज़ॅन अपने सर्वव्यापी और केवल किराना स्टोर के बीच एक स्पष्ट रेखा खींचना चाहता है।

आज, अमेरिका में कई अमेज़ॅन फ्रेश स्टोर हैं, जिनमें शामिल हैं वाशिंगटन डीसी में एक स्टोर, न्यूयॉर्क, लॉस एंजिल्स, सिएटल और हंटिंगटन बीच।

अमेज़ॅन गो और फ्रेश के जोखिम और नुकसान

अमेज़ॅन गो और फ्रेश में काफी संभावनाएं नजर आती हैं, खासकर हमारी तेज रफ्तार दुनिया में, जहां सुविधा अक्सर प्राथमिकता होती है। लेकिन इन दो स्टोर प्रकारों के साथ कुछ मुद्दे और जोखिम जुड़े हुए हैं।

1. नौकरी की अतिरेक

यदि भविष्य में अमेज़ॅन गो और फ्रेश जैसे स्टोर मुख्यधारा बन जाते हैं, हम संभवतः कई कैशियरों को अपनी नौकरियाँ खोते देखेंगे. भौतिक चेकआउट की आवश्यकता के बिना, दुकानों को फर्श पर लगभग उतने कर्मचारियों की आवश्यकता नहीं होगी, जिससे लागत में कटौती की जा सकेगी। अमेज़ॅन गो निकास पर परिचारक मौजूद हो सकते हैं, लेकिन यदि स्टोर को भौतिक चेकआउट की आवश्यकता होती है तो यह आवश्यक कैशियर की संख्या के बराबर नहीं होगा।

हालांकि इसे निश्चित रूप से स्टोर मालिकों के लिए एक लाभ के रूप में देखा जाएगा, कर्मचारी बेरोजगार हो सकते हैं। ऐसी दुनिया में जहां स्वचालन लगातार मानव श्रम की जगह ले रहा है, अमेज़ॅन के गो और फ्रेश स्टोर इस मुद्दे को जटिल बना सकते हैं।

2. गेमिंग सिस्टम

क्या आप किसी दुकान से बिना जांच कराए बाहर निकल रहे हैं? एक अपराधी के रूप में, यह एक सपने के सच होने जैसा लग सकता है।

बेशक, अमेज़ॅन ने सुरक्षा को ध्यान में रखा है, लेकिन हमने माइक्रोसॉफ्ट और जैसे कई बड़े नाम देखे हैं ट्विटर, डेटा उल्लंघनों का शिकार हो गया है, इसलिए इसकी कोई गारंटी नहीं है कि अमेज़ॅन गो और फ्रेश इसका अनुसरण नहीं करेंगे सुविधाजनक होना। अमेज़ॅन गो और फ्रेश के चेकआउट सेंसर या कैमरों को निष्क्रिय करने या धोखा देने के लिए केवल सॉफ़्टवेयर भेद्यता का फायदा उठाना पड़ सकता है।

इस बड़े जोखिम के कारण, अमेज़ॅन को यह सुनिश्चित करना होगा कि उसका गो और फ्रेश चेकआउट सॉफ़्टवेयर सुपर सुरक्षित है और बग के लिए नियमित रूप से जांच की जाती है।

3. गोपनीयता जोखिम

आप जो कुछ भी खरीदते हैं, जब आप इसे खरीदते हैं, और आप कितना भुगतान करते हैं, एक ऐप लॉगिंग के साथ, निश्चित रूप से अमेज़ॅन गो और फ्रेश दोनों के साथ ध्यान में रखने के लिए कुछ गोपनीयता संबंधी चिंताएं हैं। अमेज़ॅन इतना बड़ा ब्रांड होने के कारण, इसमें कोई संदेह नहीं है कि दुर्भावनापूर्ण अभिनेता भुगतान कार्ड विवरण जैसे डेटा चोरी करने के लिए गो और फ्रेश सेवाओं का फायदा उठाने की कोशिश करेंगे।

इसके अतिरिक्त, अमेज़ॅन ने अपने गो टेक्नोलॉजी पेटेंट में उल्लेख किया है कि ग्राहकों के स्टोर छोड़ने पर चेहरे की पहचान का उपयोग किया जा सकता है। यह एक और डेटा संग्रह प्रक्रिया है जो ग्राहकों को जोखिम में डाल सकती है, खासकर हैक की स्थिति में।

वास्तव में, मार्च 2023 में, कई समाचार आउटलेट्स द्वारा यह बताया गया था कि ग्राहक उपयोगकर्ता की सहमति के बिना बायोमेट्रिक्स को ट्रैक करने के लिए अमेज़ॅन गो पर मुकदमा कर रहे थे।

एक एनबीसी लेख कहा गया कि, क्लास-एक्शन मुकदमे के अनुसार, अमेज़ॅन ने "अपने न्यूयॉर्क शहर के ग्राहकों को सचेत नहीं किया उनकी निगरानी उस तकनीक द्वारा की जा रही थी जो उनके शरीर के आकार और आकार के साथ-साथ उनकी हथेली को भी ट्रैक करती है प्रिंट।"

अमेज़ॅन गो को मुख्यधारा में आने से पहले ही कानूनी आंच का सामना करना पड़ रहा है, अगर इसकी लोकप्रियता बढ़ती है तो निश्चित रूप से इसकी गोपनीयता अखंडता के बारे में कई सवाल उठाए जाएंगे। कोई यह सवाल कर सकता है कि अमेज़ॅन को शरीर के आकार और आकार जैसे डेटा की आवश्यकता क्यों होगी, और कंपनी के इस निर्णय से संदेह और अधिक बढ़ जाएगा।

4. लगातार बंद

अमेज़ॅन गो और फ्रेश के लॉन्च के बाद से, हमने यूएस और यूके में स्टोर बंद होते देखे हैं। 2021 में, वाशिंगटन के रेडमंड में एक अमेज़ॅन गो किराना स्टोर बंद कर दिया गया था, और एक साल पहले, उत्तरी लंदन स्थित फ्रेश स्टोर ने भी इसे बंद कर दिया था।

मार्च 2023 में हालात और खराब हो गए, जब सिएटल, न्यूयॉर्क और सैन फ्रांसिस्को में आठ अमेज़ॅन गो स्टोर बंद कर दिए गए।

लेखन के समय, ऐसा लगता है कि अमेज़ॅन के इन-पर्सन स्टोर्स की रेंज के लिए चीजें बहुत अच्छी नहीं चल रही हैं, जिससे कंपनी के ग्राहकों में ज्यादा विश्वास पैदा नहीं होता है। आख़िरकार, यदि स्टोर नियमित रूप से बंद हो रहे हैं तो किस प्रकार का वफादार ग्राहक आधार तैयार किया जा सकता है?

अमेज़न गो और अमेज़न फ्रेश का भविष्य

2023 में इतने सारे स्टोर बंद होने के साथ, अमेज़ॅन गो और फ्रेश का भविष्य कुछ अनिश्चित लगता है। हालाँकि पूरे अमेरिका और ब्रिटेन में कई स्टोर अभी भी चल रहे हैं, लेकिन कुछ स्टोर खुल भी गए हैं 2020 और 2023 के बीच स्थान स्थायी रूप से बंद हो जाएंगे, जो अमेज़ॅन गो के लिए गिरावट की प्रवृत्ति को दर्शाता है ताजा।

हालाँकि, के अनुसार गीकवायर, अमेज़ॅन अमेज़ॅन गो प्रारूप के लिए "प्रतिबद्ध" बना हुआ है। समय ही बताएगा कि कंपनी अमेज़न गो और फ्रेश को लोकप्रिय बनाने के अपने मिशन में सफल होती है या नहीं, लेकिन फिलहाल चीजें थोड़ी निराशाजनक दिख रही हैं।

अमेज़न गो और फ्रेश रिटेल के भविष्य का संकेत हैं

जबकि अमेज़ॅन गो और फ्रेश को अभी तक वैश्विक स्टोर नहीं बनना है, "जस्ट-वॉक-आउट" तकनीक भविष्य के खुदरा स्टोर के लिए मंच तैयार कर सकती है। स्व-सेवा चेकआउट पहले से ही दुनिया भर में आम बात है, इस बात की अच्छी संभावना है कि कैशियर-लेस चेकआउट एक दिन आदर्श बन जाएगा।