Apple सहायता ऐप से अपने Mac के लिए तकनीकी सहायता कैसे प्राप्त करें I

हालांकि यह दुर्लभ प्रतीत होता है, आपका Mac विभिन्न समस्याओं का सामना कर सकता है, वह भी—बिल्कुल आपके iPhone की तरह। इसलिए, यदि आपका Mac धीमा चल रहा है या बार-बार क्रैश हो रहा है, तो आप सहायता प्राप्त करने के लिए अपने iPhone पर Apple सहायता ऐप का उपयोग कर सकते हैं।

Apple आपके Mac को प्रभावित करने वाली समस्याओं को हल करने में सहायता के लिए Apple सहायता ऐप में तीन स्तरों पर समर्थन प्रदान करता है। हम आपको नीचे उन सभी के बारे में बताएंगे।

Apple सपोर्ट ऐप का अवलोकन

बहुत से उपयोग करते हैं आईफोन सपोर्ट के लिए ऐप्पल सपोर्ट ऐप, लेकिन आप इसका उपयोग Mac समर्थन के लिए भी कर सकते हैं। आप पासवर्ड रीसेट से लेकर हार्डवेयर समस्याओं तक किसी भी चीज़ के लिए समर्थन प्राप्त करने का प्रयास कर सकते हैं।

कहो आपको चाहिए अपने Apple सिलिकॉन Mac पर macOS रिकवरी में बूट करें. यदि इस तरह का कदम चुनौतीपूर्ण लगता है, तो आप macOS रिकवरी से संबंधित सहायता विषय ढूंढकर या प्रक्रिया के माध्यम से चलने के लिए Apple सलाहकार को कॉल करके ऐप में सहायता प्राप्त करने का प्रयास कर सकते हैं।

डाउनलोड करना:सेब का समर्थन (मुक्त)

आपकी समस्या के लिए प्रासंगिक एक समर्थन विषय ढूँढना

पहला कदम उन लेखों की तलाश करना है जो आपको समस्या निवारण में मदद कर सकते हैं:

1. जब आप पहली बार ऐप लॉन्च करेंगे तो आपको एक वेलकम स्क्रीन दिखाई देगी। नल जारी रखना.
2. ऐप आपसे स्थान की अनुमति मांग सकता है।
3. में सहायता मेनू, में अपनी समस्या का वर्णन करें हमें बताओ क्या हो रहा है टेक्स्ट फ़ील्ड और टैप करें अगला.
4. अगले मेनू में, आपको उस उत्पाद को चुनने के लिए कहा जाएगा जिसके लिए आपको मदद चाहिए। उपलब्ध विकल्पों में से अपना Mac चुनें।

उदाहरण के लिए, कहें कि आपका सफ़ारी ब्राउज़र धीमा चल रहा है। आप ऐप में समस्या का वर्णन कर सकते हैं और संभावित समस्याओं और समाधानों को कवर करने वाले लेख पढ़ सकते हैं। यदि आपको अपनी समस्या के निवारण में मदद करने वाला कोई लेख नहीं मिलता है, तो आप अगले समर्थन स्तर पर जा सकते हैं।

आप Apple को प्रतिक्रिया भी दे सकते हैं। यह संदेहास्पद है कि आपकी प्रतिक्रिया आपकी समस्या को हल करने में आपकी मदद करेगी या नहीं, लेकिन Apple इसका उपयोग अपने समर्थन ऐप को बेहतर बनाने में मदद के लिए कर सकता है। बस स्क्रीन के नीचे स्क्रॉल करें और देखें क्या इस जानकारी से सहायता मिली?

क्या आप Apple सपोर्ट ऐप के जरिए किसी से बात कर सकते हैं?

हाँ। समर्थन का अगला स्तर चैट या फोन के माध्यम से Apple सलाहकार से बात करना होगा। आप Apple सपोर्ट एजेंट के साथ दिन के 24 घंटे चैट कर सकते हैं।

चैट के माध्यम से सपोर्ट एक्जीक्यूटिव से बात करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

1. नीचे स्क्रॉल करें संपर्क समर्थन विकल्प मेनू के नीचे अनुभाग और टैप करें संदेश.
2. आप संदेश भेजकर बातचीत शुरू कर सकते हैं। इसलिए, टेक्स्ट फ़ील्ड में अपनी समस्या या प्रश्न का वर्णन करें।
3. थपथपाएं भेजना अपना संदेश भेजने के लिए बटन.

एक सहायता प्रतिनिधि एक या दो मिनट में जवाब देगा और आपकी समस्या का समाधान करने में आपकी मदद करेगा।

अगर आप इसके बजाय किसी से बात करना पसंद करते हैं, तो आपको यह करना होगा:

1. नीचे स्क्रॉल करें संपर्क समर्थन विकल्प मेनू के नीचे अनुभाग और चुनें पुकारना.
2. पर पुकारना स्क्रीन, अपना फोन नंबर दर्ज करें।
3. नल अब कॉल करें या बाद में कॉल करें.
4. अगर आपने चुना है बाद में कॉल करें, वह दिनांक और समय चुनें जब आप चाहते हैं कि सहायता एजेंट आपको कॉल करे।
5. नल शेड्यूल कॉल।

हार्डवेयर मरम्मत समस्या का निर्धारण

ऐप्पल आपके मैक को मरम्मत के लिए लाने के लिए समय निर्धारित करने की सिफारिश कर सकता है, खासकर यदि आपकी समस्या हार्डवेयर से संबंधित है। आप किसी एक सहायक लेख में मरम्मत शेड्यूल करने के लिए एक लिंक भी देख सकते हैं। आप चुन सकते हैं एक Apple स्टोर जीनियस बार पर जाएँ या एक अधिकृत समर्थन स्थान।

अपनी मरम्मत शेड्यूल करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

1. पर मरम्मत के लिए लाओ स्क्रीन, टैप करें अधिकृत स्थान खोजें.
2. सूची को नीचे स्क्रॉल करें या टैप करें मानचित्र आपकी सेवा के लिए एक नजदीकी स्थान चुनने के लिए।
3. पर मिलने का एक निश्चित समय तय करें स्क्रीन, वह दिनांक और समय चुनें, जिसे आप अपने Mac में लाना चाहते हैं।
4. यदि आप अपने अपॉइंटमेंट के लिए टेक्स्ट रिमाइंडर चाहते हैं, तो अपना फ़ोन नंबर दर्ज करें और टैप करें जारी रखना.

Apple समर्थन के साथ अपने Mac का समस्या निवारण करें

यदि आप एक मैक के मालिक हैं, तो आप जानते हैं कि आपको पीसी के मालिक की तुलना में कम तकनीकी सहायता की आवश्यकता होगी। लेकिन आपको कभी-कभार मदद की आवश्यकता हो सकती है, खासकर यदि आप Apple कंप्यूटर की दुनिया में नए हैं।

Apple एक iPhone के साथ अपने सभी समर्थन विकल्पों को सीधे अपनी उंगलियों पर एक्सेस करने का एक आसान तरीका प्रदान करता है। यह जानकर अच्छा लगा कि आप दिन में किसी भी समय किसी जीवित व्यक्ति से निःशुल्क सहायता प्राप्त करने का प्रयास कर सकते हैं। मुबारक समस्या निवारण!