सैमसंग की स्व-मरम्मत बनाम। Apple का स्वयं सेवा मरम्मत कार्यक्रम: उपभोक्ताओं के लिए कौन सा बेहतर है?

सैमसंग और एप्पल अमेरिका में दो सबसे लोकप्रिय स्मार्टफोन निर्माता हैं। इस प्रकार, हम निश्चित रूप से कई क्षतिग्रस्त उपकरणों को देखेंगे जिन्हें मरम्मत की आवश्यकता है।

लेकिन क्योंकि प्रथम-पक्ष मरम्मत केंद्र अक्सर बहुत महंगे होते हैं या बस स्मार्टफ़ोन की मरम्मत करने से मना कर देते हैं, इसलिए कई उपयोगकर्ता तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाताओं के पास जाने के लिए मजबूर हो जाते हैं। कुछ दुकानें अच्छा काम करती हैं और मूल या ओईएम भागों का उपयोग करती हैं, जबकि कुछ घटिया सेवा प्रदान करती हैं और गैर-वास्तविक भागों का उपयोग करती हैं—और कभी-कभी दोनों में अंतर करना कठिन होता है।

तभी आप आत्म-मरम्मत का सहारा ले सकते हैं। लेकिन कौन सा स्मार्टफोन निर्माता बेहतर स्व-मरम्मत कार्यक्रम प्रदान करता है? आइए नीचे जानें।

स्व-मरम्मत समर्थित फोन मॉडल

Apple एक समय में केवल चार से पांच मॉडल बनाती है, जबकि सैमसंग के पास इससे कहीं अधिक है। उदाहरण के लिए, अप्रैल 2023 तक, Apple iPhone 14 Pro Max, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Plus, iPhone 14 और iPhone SE का उत्पादन करता है। जबकि आप अभी भी Apple की वेबसाइट पर iPhone 13, iPhone 13 mini और iPhone 12 खरीद सकते हैं, ये मौजूदा स्टॉक हैं जिन्हें कंपनी धीरे-धीरे लेकिन निश्चित रूप से उपयोग कर रही है।

दूसरी ओर, सैमसंग के पास वर्तमान में अपने प्रमुख लाइन-अप में S23 Ultra, S23+ और S23 हैं। यदि आप इसकी मिड-रेंज लाइन चुनते हैं, तो आपके पास A54 5G, A34 5G, A14 5G, A14, A04s, A04 और A04e हैं। आप एम-सीरीज के साथ एक एंट्री-लेवल सैमसंग फोन भी प्राप्त कर सकते हैं। इसमें M54 5G, M14 5G और M04 शामिल हैं।

इसे देखते हुए, सैमसंग के पास 13 सक्रिय मॉडल हैं जबकि Apple के पास केवल पाँच हैं। यदि आप इसके पिछले डिज़ाइनों को शामिल करते हैं जो अभी भी एकदम नए उपलब्ध हैं, तो आपको कुल आठ iPhone मॉडल मिलते हैं।

अब आइए दोनों कंपनियों के लिए स्व-मरम्मत योग्य मॉडलों की संख्या की तुलना करें। सैमसंग आपको निम्नलिखित मॉडलों की स्वयं मरम्मत करने देता है:

• सैमसंग गैलेक्सी S22
• सैमसंग गैलेक्सी S22+
• सैमसंग गैलेक्सी S22 अल्ट्रा
• सैमसंग गैलेक्सी एस21
• सैमसंग गैलेक्सी S21+
• सैमसंग गैलेक्सी एस21 अल्ट्रा
• सैमसंग गैलेक्सी S20
• सैमसंग गैलेक्सी S20+
• सैमसंग गैलेक्सी एस20 अल्ट्रा

दूसरी ओर, Apple आपको निम्न iPhones की स्वयं-मरम्मत करने देता है:

• आईफोन 13
• आईफोन 13 मिनी
• आईफोन 13 प्रो
• आईफोन 13 प्रो मैक्स
• आईफोन 12
• आईफोन 12 मिनी
• आईफोन 12 प्रो
• आईफोन 12 प्रो मैक्स
• आईफोन एसई (2022)

Apple और Samsung दोनों नौ मॉडलों के लिए स्वयं-मरम्मत की पेशकश करते हैं। लेकिन क्योंकि सैमसंग ऐप्पल की तुलना में अधिक मॉडल पेश करता है, हम कह सकते हैं कि बाद वाला अधिक उपभोक्ता-अनुकूल है।

विजेता: सेब

गाइड उपलब्धता और उपयोग में आसानी

Apple और Samsung दोनों के पास अपने स्मार्टफोन की मरम्मत के लिए आधिकारिक गाइड हैं। इसे खोजना काफी कठिन है Apple के आधिकारिक मरम्मत नियमावली को कहाँ से डाउनलोड करें Apple की वेबसाइट पर। यदि आप अपने विशिष्ट फ़ोन मॉडल और "स्व-मरम्मत" के लिए खोज करते हैं, तो मार्गदर्शिका पहले पाँच परिणामों में दिखाई नहीं देगी।

आपका सबसे अच्छा विकल्प Google में इसकी खोज करना है, और पहला परिणाम "सेल्फ सर्विस रिपेयर" होना चाहिए। आप भी जा सकते हैं Apple का रिपेयर मैनुअल पेज अपने विशिष्ट उपकरण के लिए निर्देश खोजने के लिए।

दूसरी ओर, आप सैमसंग के सेल्फ-रिपेयर पेज को होम पेज से आसानी से पा सकते हैं। बस Samsung.com पर जाएं और नेविगेट करें सहायता > मरम्मत सेवाएँ > स्व-मरम्मत कार्यक्रम. स्व-मरम्मत पृष्ठ पर, आपको प्रत्येक स्व-मरम्मत-समर्थित मॉडल के लिए विशिष्ट प्रकार की मरम्मत के लिंक मिलेंगे।

हमने iPhone 12 Pro Max और S22 Ultra के लिए बैटरी बदलने के निर्देशों की तुलना भी की। हमने iPhone 13 प्रो मैक्स रिपेयर मैनुअल की तलाश करने की कोशिश की, लेकिन, दुर्भाग्य से, Apple का पेज लिखने के समय बंद हो गया।

हालाँकि Apple का मरम्मत मैनुअल व्यापक है और आपके लिए आवश्यक हर मरम्मत को कवर करता है, आपके लिए आवश्यक भागों और उपकरणों को खोजना उतना सीधा नहीं है। दूसरी तरफ, iFixit के सैमसंग निर्देशों में एक खंड शामिल है जहां आप सीधे अपनी जरूरत की हर चीज खरीद सकते हैं।

लेकिन इसके अलावा, दोनों निर्देश विस्तृत हैं और छवियों के साथ आते हैं। हालाँकि, क्योंकि सैमसंग के निर्देशों को खोजना आसान है, और आप मरम्मत निर्देश पृष्ठ से सीधे उन पुर्जों और उपकरणों को खरीद सकते हैं जिनकी आपको आवश्यकता है, हम सैमसंग को जीत देते हैं।

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भागों की उपलब्धता और लागत

अपने डिवाइस की स्वयं मरम्मत करते समय आपको अधिकृत आपूर्तिकर्ता से वास्तविक पुर्जे खरीदने चाहिए। अगर आपके पास आईफोन है, तो आपको इसके पुर्जे मंगवाने होंगे स्वयं सेवा मरम्मत की दुकान. लेकिन अगर आप सैमसंग गैलेक्सी फोन की मरम्मत कर रहे हैं, तो जाएं iFixit का सैमसंग सेल्फ-रिपेयर पेज आपकी जरूरत की हर चीज के लिए।

चाहे आप एक आईफोन या सैमसंग गैलेक्सी फोन की मरम्मत कर रहे हों, आपके लिए आवश्यक पुर्जे और उपकरण आमतौर पर उनके संबंधित स्रोतों पर उपलब्ध होते हैं। तो, आइए दो प्रमुख उपकरणों की स्क्रीन को बदलते समय भागों की लागत की जाँच करें: iPhone 13 Pro Max और S22 Ultra।

IPhone 13 प्रो मैक्स डिस्प्ले बंडल की कीमत $ 311.96 है। इस बंडल में डिस्प्ले, स्क्रू किट, डिस्प्ले एडहेसिव और सुरक्षा स्क्रू शामिल हैं। हालाँकि, आपको अपने iPhone पर काम करने के लिए अतिरिक्त टूल की आवश्यकता होती है। आप अपने उपकरण के लिए आवश्यक सभी उपकरणों को $49 प्रति सप्ताह पर किराए पर ले सकते हैं।

हालांकि, किराये के शुल्क और बंडल लागत के अलावा, सेल्फ सर्विस रिपेयर स्टोर आपके कार्ड पर एक अस्थायी रोक भी लगाएगा जो किराए के उपकरणों के कुल प्रतिस्थापन मूल्य को कवर करता है। IPhone 13 प्रो मैक्स के लिए, यह $ 931.55 जितना अधिक हो सकता है - निषेधात्मक राशि, खासकर यदि आपके पास अतिरिक्त क्रेडिट या धन नहीं है।

तो, iPhone 13 प्रो मैक्स स्क्रीन रिप्लेसमेंट के लिए आपको कुल 1,292.51 डॉलर खर्च करने होंगे। एक बार जब आप उपकरण वापस कर देते हैं और आपसे किसी भी क्षति के लिए शुल्क नहीं लिया जाता है, तो आप अपनी स्क्रीन को बदलने के लिए $360.96 खर्च कर चुके होंगे। और यदि आप बदले गए पुर्जों को अपने रिटर्न शिपमेंट में शामिल करते हैं, तो आपको अतिरिक्त $33.60 का क्रेडिट मिलता है।

इसके साथ, एक iPhone 13 प्रो मैक्स स्क्रीन रिप्लेसमेंट की कीमत लेखन के समय $ 327.36 है।

अब, सैमसंग गैलेक्सी S22 अल्ट्रा स्क्रीन रिप्लेसमेंट लागत की जाँच करें। iFixit पर, सैमसंग गैलेक्सी S22 अल्ट्रा स्क्रीन और बैटरी फिक्स किट की कीमत $239.99 है। इस पैकेज में निम्न शामिल हैं:

• फ्रंट ग्लास डिजिटाइज़र स्क्रीन
• 6.8-इंच 1440 x 3088-पिक्सेल AMOLED डिस्प्ले
• एक मॉडल EB-BS908ABY बैटरी
• फ्रंट फ्रेम और एज बेज़ेल
• साइड बटन कवर और आंतरिक बटन स्विच
• iOpener हीटिंग पैड
• छह iFixit ओपनिंग पिक्स का एक सेट
• ताक-झांक करने वाली क्लिप और केबल कनेक्शन के लिए एक iFixit स्पजर
• वेज ब्रीचिंग, लिफ्टिंग क्लिप और लीवरिंग के लिए iFixit ओपनिंग टूल
• एक सक्शन हैंडल
• एंगल्ड और ब्लंट चिमटी की एक जोड़ी
• iFixit प्रेसिजन बिट ड्राइवर
• और निम्नलिखित 4 मिमी सटीक बिट्स: Phillips #00, Torx T3, और Torx T5।

जैसा कि आप देख सकते हैं, आपको केवल $239.99 में बहुत सारे पुर्जे और उपकरण मिलते हैं। और सबसे अच्छी बात, आपको कुछ भी वापस नहीं करना है। आपको अपने फ़ोन की स्क्रीन की मरम्मत के लिए $1,000.00 से अधिक खर्च करने की आवश्यकता नहीं है—इसकी लागत एक चौथाई से भी कम है और आपके S22 अल्ट्रा पर एक नया डिस्प्ले प्राप्त करने के लिए कुछ अतिरिक्त मेहनत करनी पड़ती है।

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जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, Apple iPhones की मरम्मत के लिए विशिष्ट उपकरण प्रदान करता है। उनके बिना, मरम्मत को अंजाम देना चुनौतीपूर्ण होगा क्योंकि कुछ चरणों के लिए उन उपकरणों की आवश्यकता होती है। इसके अलावा, आप इन उपकरणों को कहीं और नहीं खरीद सकते क्योंकि वे विशेष रूप से एक iPhone मॉडल के लिए बनाए गए हैं।

इसलिए, जब तक कोई तृतीय-पक्ष कंपनी जेनेरिक पुर्जे बनाना शुरू नहीं करती, तब तक आपके पास Apple के सेवा प्रदाता से इन महंगे उपकरणों को किराए पर लेने या खरीदने के अलावा कोई विकल्प नहीं है। इसके अलावा, आपको पुर्जे और उपकरण खरीदने से पहले एक iPhone सीरियल नंबर की आवश्यकता होती है। आप उसके बिना अपने कार्ट में कोई टूल या पुर्जे नहीं जोड़ सकते।

दूसरी ओर, सैमसंग फिक्स किट में पहले से ही आपकी मरम्मत के लिए आवश्यक सभी पुर्जे और उपकरण शामिल हैं। इसे खरीदने के लिए आपको कुछ भी नहीं चाहिए—बस आपकी भुगतान जानकारी। इसलिए, भले ही आपके पास Samsung S22 Ultra (या उस मामले के लिए कोई भी सैमसंग फोन) न हो, आप सैमसंग रिपेयर किट खरीद सकते हैं।

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मरम्मत जटिलता

Apple और Samsung दोनों ही खोलने के लिए कई कदम उठाते हैं, और आपको उस चिपकने को हटाने के लिए प्रयास करना चाहिए जो बैटरी को जगह पर रखता है। दोनों उपकरणों को अलग करने के लिए देखभाल और धैर्य की आवश्यकता होती है, और किसी भी अप्रत्याशित दुष्प्रभाव से बचने के लिए आपको टी के निर्देशों का पालन करना चाहिए।

यह देखते हुए कि, स्मार्टफ़ोन की मरम्मत करना एक जटिल कार्य है—प्राथमिक कार्यों में से एक मरम्मत के अधिकार आंदोलन के खिलाफ कारण. हालाँकि, Apple की स्व-मरम्मत कहीं अधिक जटिल है। और ऐसा इसलिए है Apple नियंत्रित करता है कि आप अपने iPhone पर किन भागों का उपयोग कर सकते हैं मरम्मत करना।

आप Apple के सेल्फ-रिपेयर पेज पर अपनी मनचाही चीज नहीं खरीद सकते। इसके बजाय, आपको कुछ भी ऑर्डर करने से पहले अपने iPhone के सीरियल नंबर को इनपुट करना होगा। इसके अलावा, स्क्रीन, बैटरी या कैमरा जैसे इलेक्ट्रॉनिक पुर्जों की मरम्मत के लिए सिस्टम कॉन्फ़िगरेशन की आवश्यकता होती है। इसके बिना, आपकी मरम्मत ठीक से काम नहीं करेगी।

दूसरी ओर, सैमसंग को आपकी स्व-मरम्मत के बाद किसी सॉफ्टवेयर मुंबो-जंबो की आवश्यकता नहीं है। बस इसे वापस एक साथ रखें, और सही ढंग से रिपेयर किए जाने पर आपका फोन फिर से काम करना शुरू कर देगा।

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मरम्मत के बाद की वारंटी

चूंकि अधिकांश उपयोगकर्ता अधिकृत सेवा कर्मी नहीं हैं, इसलिए यह समझ में आता है कि कंपनियां स्व-मरम्मत पर मरम्मत के बाद की वारंटी नहीं देती हैं। हालाँकि, ऐसा नहीं है। एक आश्चर्यजनक कदम में, सैमसंग आपके स्वयं-मरम्मत भागों पर वारंटी प्रदान करता है। हालाँकि यह केवल 90 दिनों की गारंटी है, फिर भी यह कंपनी के लिए एक साहसिक कदम है।

दूसरी ओर, Apple स्व-मरम्मत उपकरणों पर वारंटी के बारे में कुछ भी नहीं बताता है। इस तरह के मुद्दों के कारण लोग अक्सर पूछते हैं कि क्या Apple का स्वयं-सेवा मरम्मत कार्यक्रम विफल होने के लिए तैयार है.

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कौन सा स्मार्टफोन निर्माता अधिक टिकाऊ है?

सावधानीपूर्वक विचार करने के बाद, हम कह सकते हैं कि सैमसंग एक अधिक स्थायी स्मार्टफोन निर्माता है। इसके फोन मरम्मत के लिए आईफोन की तुलना में बहुत आसान और अधिक किफायती हैं। आप सैमसंग फोन को ठीक करने के निर्देश आसानी से प्राप्त कर सकते हैं, और भागों को खरीदना भी आसान है।

हालांकि, यह दुर्भाग्यपूर्ण है कि ज्यादातर फ्लैगशिप फोन में इस तरह का सेल्फ रिपेयर सपोर्ट मिलता है। आखिरकार, जो लोग इन फोनों को खरीदते हैं, उनके द्वारा नया फोन खरीदने या फर्स्ट-पार्टी रिपेयर के लिए पैसा खर्च करने की संभावना अधिक होती है। इसलिए, कंपनियों के लिए इस सेवा को मिड-रेंज और एंट्री-लेवल स्मार्टफोन्स के लिए खोलना अधिक समझदारी होगी।

ये स्व-मरम्मत कार्यक्रम एक अच्छी शुरुआत हैं, लेकिन हम उम्मीद कर रहे हैं कि यह सभी उपकरणों के लिए आदर्श बन जाए, न कि सबसे महंगे गैजेट के लिए एक विशेष सेवा।