व्यावसायिक पेशेवर क्लाइंट से संबंधित सब कुछ रिकॉर्ड करने के लिए ग्राहक संबंध प्रबंधन (CRM) सॉफ़्टवेयर पर भरोसा करते हैं। यह डेटाबेस उन्हें जल्दी से यह देखने में मदद करता है कि किसे सेवा देने की आवश्यकता है या किसके साथ पालन करना है और उनसे संबंधित सभी जानकारी ताकि व्यवसाय और ग्राहक एक स्वस्थ संबंध बनाए रखें। व्यक्तिगत सीआरएम ऐप्स के रूप में व्यक्तियों के लिए निजी उपयोग के लिए एक ही अवधारणा अब तेजी से लोकप्रिय है।
कुछ लोग स्वाभाविक रूप से परिवार और दोस्तों के साथ संपर्क में रहने में अच्छे होते हैं, जबकि अन्य को मदद की जरूरत होती है। ये व्यक्तिगत सीआरएम ऐप्स आपको अपने संपर्कों को प्रबंधित करने में मदद करेंगे, यह जानने के लिए कि आपके आखिरी बार बात किए हुए कितना समय हो गया है, अपनी चैट या उनके व्यक्तिगत विवरण के बारे में कोई भी जानकारी प्रदर्शित करें, और जब संपर्क करने का समय हो तो आपको याद दिलाएं उन्हें।
1. डेक्स (वेब, एंड्रॉइड, आईओएस): सबसे शक्तिशाली व्यक्तिगत सीआरएम ऐप
डेक्स सबसे शक्तिशाली व्यक्तिगत सीआरएम ऐप है, जो रिश्तों को व्यवस्थित करने के लिए आपके सभी विभिन्न सामाजिक डेटाबेस से संपर्क आयात करता है। यह नवीनतम संपर्क और आगामी मीटिंग्स को अपडेट करने के लिए जीमेल और Google कैलेंडर के साथ भी एकीकृत करता है। मुफ़्त संस्करण आपको केवल 100 संपर्कों को प्रबंधित करने की अनुमति देता है, लेकिन यह समझने के लिए पर्याप्त है कि पूरी चीज़ कैसे काम करेगी।
प्रत्येक संपर्क कार्ड में व्यक्ति के बारे में ढेर सारी जानकारी होती है, जैसे उनके सभी संपर्क विवरण और सामाजिक प्रोफ़ाइल लिंक, संबंधित संपर्क, विवरण, आपके द्वारा जोड़े गए नोट्स, इत्यादि। आप यह सेट कर सकते हैं कि आप प्रत्येक व्यक्ति से कितनी बार संपर्क करना चाहते हैं और समय आने पर रिमाइंडर प्राप्त करना चाहते हैं।
आप विभिन्न समूहों में संपर्क जोड़ सकते हैं और कस्टम टैग जोड़ सकते हैं ताकि आप उन्हें साइडबार में तुरंत फ़िल्टर या सॉर्ट कर सकें। शांत नक्शा दृश्य आपको यह देखने देता है कि वैश्विक मानचित्र पर आपके सभी संपर्क कहां हैं। ब्राउज़र एक्सटेंशन कुछ ही क्लिक में किसी भी ऑनलाइन प्रोफ़ाइल को आपके डेक्स में जोड़ना आसान बनाता है।
डेक्स का "टुडे" डैशबोर्ड आपके संबंधों को प्रबंधित करने का मुख्य स्रोत है। यह आपको जन्मदिन और अन्य महत्वपूर्ण तिथियों, आगामी बैठकों और आप किसके साथ बातचीत करेंगे, और आपको किससे संपर्क करना चाहिए, इसके लिए रिमाइंडर के बारे में बताएगा। जब आप किसी से मिलते हैं, तो इसे एक इंटरैक्शन के रूप में जोड़ने के लिए टाइमलाइन पर जाएं, नोट्स, तिथि और मीटिंग के प्रकार के साथ पूरा करें।
यह डेक्स के साथ हिमशैल का सिरा है। प्रीमियम संस्करण लिंक्डइन के साथ सिंक करने जैसी शानदार सुविधाएं प्रदान करता है ताकि संपर्क स्वतः अपडेट हो जाएं या अपने स्वयं के प्रकार के फ़िल्टर बनाने के लिए संपर्क कार्ड में कस्टम फ़ील्ड जोड़ दें।
डाउनलोड करना: डेक्स के लिए एंड्रॉयड | आईओएस (मुक्त)
डाउनलोड करना: डेक्स के लिए क्रोम (मुक्त)
अधिकांश व्यक्तिगत सीआरएम ऐप्स सीमित करते हैं कि आप मुक्त संस्करण में कितने संपर्क या रिश्ते प्रबंधित कर सकते हैं। मोगुल आपको असीमित लोगों को मुफ्त में जोड़ने और प्रबंधित करने की सुविधा देकर प्रवृत्ति को कम करता है। हालाँकि, आपको प्रीमियम संस्करण के लिए भुगतान करना होगा यदि आप चाहते हैं कि ऑटो रिमाइंडर उनके साथ संपर्क में रहें।
मुगल आपके संपर्कों के बारे में जानकारी प्रबंधित करने के लिए एक व्यक्तिगत सीआरएम डेटाबेस के रूप में शानदार है। आप उन्हें समूहों में क्रमबद्ध कर सकते हैं और तुरंत फ़िल्टर की गई सूचियाँ देख सकते हैं। लोगों के साथ बातचीत लॉग करना आसान है, और आप अपने सभी इंटरैक्शन की टाइमलाइन भी देख सकते हैं। मुख्य तालिका आपको एक नज़र देती है कि आपने किसके साथ और कब बात की थी।
हम विशेष रूप से मोगुल की दो सर्वोत्तम विशेषताओं पर ध्यान देना चाहेंगे: खोज और गोपनीयता। मोगुल आपके संपर्कों और नोट्स के भीतर सभी पाठों को एक झटके में खोजता है, जिससे आप जल्दी से ठीक-ठीक पता लगा सकते हैं कि आप किसे ढूंढ रहे हैं या आपने आखिरी बार किसी निश्चित शब्द का उपयोग कब किया था। और ऐप यह सुनिश्चित करने के लिए एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन प्रदान करता है कि यह सभी व्यक्तिगत डेटा केवल आपकी आंखों के लिए निजी रखा जाए।
डाउनलोड करना: मुगल के लिए आईओएस (मुक्त)
3. कोव (एंड्रॉयड, आईओएस): दोस्तों के संपर्क में रहें और फोन पर सारी जानकारी सेव करें
आज जिस किसी के भी साथ आपका व्यक्तिगत संबंध है, वह आपके फोन पर संपर्क है। कोव डेस्कटॉप पर जटिल सिस्टम का उपयोग किए बिना आपके फोन से इन संपर्कों के साथ संबंधों को प्रबंधित करने में आपकी सहायता करता है।
एक बार जब कोव आपके सभी संपर्कों को आयात कर लेता है, तो आप उनमें से कुछ को अपने "संबंधों" में जोड़ना शुरू कर सकते हैं। यह सबसे अच्छा है यहां सभी संपर्कों को जोड़ने का अभ्यास न करें बल्कि केवल उन लोगों को प्रबंधित करें जिनके साथ आप नेटवर्क बनाना चाहते हैं और बेहतर बनाना चाहते हैं संबंध।
प्रत्येक संपर्क के लिए, आप यह निर्धारित कर सकते हैं कि आप कितनी बार संपर्क में रहना चाहते हैं, और जब आप उस अवधि से आगे निकल जाएंगे तो कोव स्वचालित रूप से आपको याद दिलाएगा। आप यह भी जोड़ सकते हैं कि आपने पिछली बार कब बात की थी या मुलाकात की थी और उनके बारे में कोई भी प्रासंगिक जानकारी सहेज सकते हैं जिसे आप याद रखना चाहते हैं। कोव इन रिश्तों के जन्मदिन को भी रिट्रीव करता है और उन्हें विश करने के लिए ऑटो-रिमाइंडर सेट करता है।
ऐप सेटिंग में, कॉव ने नेटवर्किंग को आसान बनाने के लिए कुछ अतिरिक्त सुविधाएं शामिल की हैं। आप पाएंगे पेशेवर ईमेल टेम्पलेट्स नेटवर्किंग और कैच-अप के लिए, एक डिजिटल बिजनेस कार्ड बनाने के लिए एक उपकरण जिसे आप जल्दी से साझा कर सकते हैं, और आपके प्रबंध संबंधों के लिए प्रासंगिक नवीनतम समाचार।
कॉव का मुफ्त संस्करण आपको 20 रिश्तों को प्रबंधित करने, 20 ऑटो-रिमाइंडर प्राप्त करने, 20 नोट्स और गतिविधि लॉग जोड़ने और 20 टैग सेट करने देता है। नि: शुल्क संस्करण सभी प्रतिबंधों को हटा देता है।
डाउनलोड करना: कोव के लिए एंड्रॉयड | आईओएस (मुक्त)
4. टाइनीब्लू (वेब): डेस्कटॉप और मोबाइल के लिए सिंपल पर्सनल सीआरएम
TinyBlu एक मैन्युअल व्यक्तिगत संबंध प्रबंधन प्रणाली है जो डेटा को स्वतः आयात नहीं करती है। हालांकि, यह उल्लेखनीय है क्योंकि यह पूरी तरह से मुफ़्त है, आपको असीमित संपर्क जोड़ने देता है, और एक वेब ऐप है ताकि आप इसे किसी भी डिवाइस पर उपयोग कर सकें और अपने रिश्तों को कहीं से भी अपडेट कर सकें।
टाइनीब्लू में प्रत्येक संपर्क को लाइफलाइन कहा जाता है। प्रत्येक लाइफ़लाइन को तीन रंग दिए गए हैं: हरा, पीला और लाल, यह इस बात पर आधारित है कि आप पिछली बार कितने समय से जुड़े हुए हैं। आप रंग बदलने पर सेट कर सकते हैं और इसे प्रत्येक संपर्क के लिए अलग कर सकते हैं। तो मुख्य डैशबोर्ड में, आपको प्रत्येक लाइफलाइन के बगल में एक हरा, पीला, या लाल बॉक्स दिखाई देगा, जो आपको एक नज़र में बताएगा कि आपको किससे संपर्क करना है। किसी संपर्क के लाल होने पर आपको ईमेल के साथ याद दिलाने के लिए आप TinyBlu भी सेट कर सकते हैं।
जब आप किसी संपर्क से जुड़ते हैं, तो आप उनकी प्रोफ़ाइल को आपके द्वारा की गई गतिविधि, दिनांक, किसी भी अतिरिक्त नोट्स के साथ अपडेट कर सकते हैं, और यदि कोई अन्य संपर्क थे, तो आप उनसे मिले थे। जब आप लाइफ़लाइन की प्रोफ़ाइल पर क्लिक करते हैं तो यह सारी जानकारी साफ-सुथरी टाइमलाइन में दिखाई देती है। आसान प्रबंधन के लिए समूहों में लाइफलाइन भी जोड़ी जा सकती हैं।
5. धारणा व्यक्तिगत सीआरएम (धारणा): अनुकूलन योग्य व्यक्तिगत संबंध डेटाबेस
यदि उपर्युक्त व्यक्तिगत सीआरएम उपकरण में से कोई भी आपकी आवश्यकताओं को पूरा नहीं करता है, तो जेफ सु का प्रयास करें मुक्त धारणा टेम्पलेट आपके व्यक्तिगत संबंधों के डेटाबेस के लिए। एक बार जब आप टेम्पलेट को अपनी धारणा में डुप्लिकेट कर लेते हैं, तो आप अपनी आवश्यकताओं के अनुसार तत्वों को जोड़ते या हटाते हुए इसे अपनी इच्छानुसार अनुकूलित कर सकते हैं।
बुनियादी टेम्पलेट फिर भी रिश्तों को प्रबंधित करने के लिए बढ़िया है। सु आपके संपर्कों को दो प्रकारों में विभाजित करने की अनुशंसा करता है: वे जिनके साथ आपको संबंध और वीआईपी प्रबंधित करने की आवश्यकता होती है। नियमित संपर्कों के लिए, आप उनका नाम, आपसे संबंध, जन्मदिन, वे जिस उद्योग से संबंधित हैं, और जोड़ेंगे जगह। चूंकि आप एक व्यक्ति से कई तरीकों से जुड़े हो सकते हैं, संबंध टैब कई टैग की अनुमति देता है।
किसी भी VIP संपर्क के लिए, आप अतिरिक्त विवरण जोड़ सकते हैं जैसे आपने पिछली बार उनसे कब संपर्क किया था और आपने किस बारे में बात की थी। यदि पिछले संपर्क के तीन महीने से अधिक समय हो गया है, तो टेम्पलेट स्वचालित रूप से "उन्हें मारो!" संपर्क में रहने के लिए अधिसूचना के रूप में स्थिति। यदि आप किसी VIP संपर्क पर क्लिक करते हैं, तो उनकी प्रोफ़ाइल में बहुत सारी अतिरिक्त जानकारी हो सकती है जैसे व्यक्तिगत विवरण, पसंदीदा संपर्क मोड, पिछले इंटरैक्शन के बारे में नोट्स, और बहुत कुछ।
सु इस व्यक्तिगत सीआरएम के प्रबंधन और उपयोग पर अपने वीडियो में कुछ उत्कृष्ट सुझाव प्रदान करता है, जैसे कि अपने वीआईपी को कम रखने की बहुमूल्य सलाह। अपने वर्तमान लक्ष्यों के अनुसार वीआईपी की छँटनी करके, आप डेटा को बनाए रखने और अपडेट करने और इंटरैक्शन का पालन करने की अधिक संभावना रखते हैं।
जब आप किसी मित्र की पोस्ट पर उस लाइक बटन को दबाते हैं या थोड़ी देर में एक अजीब टिप्पणी करते हैं, तो वह "में रहना" नहीं है स्पर्श।" सोशल मीडिया ने हमारी समझ को विकृत कर दिया है कि सच्चे मानवीय संबंध क्या हैं, और इसे बनाए रखना सीखना महत्वपूर्ण है वे।
इन व्यक्तिगत सीआरएम ऐप्स का उपयोग यह पता लगाने के लिए करें कि आप वास्तव में किसके साथ सक्रिय रूप से जुड़े रहना चाहते हैं और ऐसा करने के लिए अनुवर्ती कार्रवाई करें। सार्थक कनेक्शन बनाने के लिए, आपको व्यक्तिगत रूप से मीटिंग, कॉल या वीडियो कॉल और यहां तक कि गतिविधियों के माध्यम से प्रयास करना चाहिए। त्वरित सोशल मीडिया इंटरेक्शन के आसान विकल्प के आगे न झुकें।