8 सामान्य खोज+ मुद्दे और उन्हें कैसे ठीक करें

डिस्कवरी+ 2021 में अपनी स्थापना के बाद से तेजी से एक स्ट्रीमिंग कंपनी बन गई है। एक ग्राहक के रूप में, आपको अपने टीवी, डेस्कटॉप, या मोबाइल डिवाइस पर Discovery+ ऐप में समस्या आ सकती है। यहां सबसे सामान्य डिस्कवरी+ त्रुटियों को ठीक करने का तरीका बताया गया है।

1. डीआरएम त्रुटि संदेश

का उपयोग करते समय आपको एक DRM त्रुटि संदेश प्राप्त हो सकता है डिस्कवरी+ ऐप यदि आप जिस सामग्री को देखने का प्रयास कर रहे हैं वह आपके देश में अनुपलब्ध है, आप स्ट्रीम करने के लिए पुराने डिवाइस का उपयोग कर रहे हैं, या आपका एचडीएमआई कनेक्शन दोषपूर्ण है।

इस त्रुटि संदेश को ठीक करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

1. अपने डिवाइस को पावर ऑफ करें।
2. यदि आप टीवी पर स्ट्रीमिंग कर रहे हैं, तो अपने एचडीएमआई केबल को अपने डिवाइस और टीवी दोनों से अनप्लग करें।
3. अपना डिवाइस चालू करें।
4. अपने एचडीएमआई केबल को वापस अपने स्ट्रीमिंग डिवाइस और टीवी में प्लग करें।
5. डिस्कवरी+ ऐप को फिर से खोलें और वांछित सामग्री को फिर से चलाने का प्रयास करें।

2. AVFoundationErrorDomain-11819 Apple उपकरणों पर त्रुटि

AVFoundationErrorDomain-11819 Apple TV सहित iOS उपकरणों के लिए विशिष्ट त्रुटि है। इस समस्या को हल करने के लिए, आपको डिवाइस को रीफ़्रेश करके सिस्टम से त्रुटि को साफ़ करना होगा।

यदि आपके पास Apple TV पर यह त्रुटि है, तो आपको डिवाइस को पुनरारंभ करना होगा। ऐसा करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

1. अपने Apple डिवाइस को बंद करें।
2. अपने Apple टीवी के साथ-साथ उस टेलीविज़न और पावर स्रोत को भी अनप्लग करें जिससे वह जुड़ा हुआ है।
3. उपकरणों को कम से कम दो मिनट के लिए डिस्कनेक्ट कर दें।
4. अपने Apple टीवी को फिर से कनेक्ट करें।
5. अपने स्ट्रीमिंग डिवाइस को वापस चालू करें।
6. अपना डिस्कवरी+ ऐप फिर से खोलें और सामग्री को फिर से चलाने का प्रयास करें।

इसी तरह, यदि आपके पास iPhone या iPad पर ये समस्याएँ हैं, तो आपको अपने डिवाइस को पुनरारंभ करना होगा। ऐसा करने के लिए:

1. पावर ऑफ स्लाइडर बार दिखाई देने तक साइड बटन और एक वॉल्यूम बटन को एक साथ दबाकर रखें।
2. अपने डिवाइस को पावर ऑफ करें।
3. डिवाइस को कम से कम दस सेकंड के लिए बंद रहने दें।
4. स्लीप/वेक बटन दबाकर अपने डिवाइस को फिर से चालू करें।
5. डिस्कवरी+ ऐप को फिर से खोलें और सामग्री को फिर से चलाने का प्रयास करें।

3. Android उपकरणों पर वीडियो प्लेबैक मुद्दे

Android उपकरणों पर वीडियो प्लेबैक समस्याएँ अधिसूचना के साथ पॉप अप हो सकती हैं "क्षमा करें, एक तकनीकी समस्या प्रतीत होती है।"

यदि आप यह संदेश अपने Android डिवाइस पर प्राप्त करते हैं, तो यह सबसे अधिक संभावना है कि यह जीवंत रंग प्रभाव या वीडियो एन्हांसर सेटिंग्स के साथ एक समस्या है। इस समस्या को ठीक करने के लिए, आपको उन सेटिंग्स को बंद करना होगा। ऐसा करने के लिए:

1. डिस्कवरी+ ऐप को बंद करें।
2. अपने डिवाइस पर वीडियो सेटिंग्स पर जाएं।
3. वीडियो बढ़ाने वाला और जीवंत रंग प्रभाव अक्षम करें।
4. Discovery+ ऐप को फिर से लॉन्च करें और सामग्री को दोबारा चलाने की कोशिश करें।

4. शो मेरी लिस्ट में सेव नहीं होंगे

यदि आपको अपने शो खोजने या डिस्कवरी+ पर मेरी सूची अनुभाग में नए शो सहेजने में समस्याएं आ रही हैं, तो इन चरणों का पालन करें:

1. पुष्टि करें कि आप अपनी प्रोफ़ाइल पर हैं।
2. डिस्कवरी+ ऐप को बंद करें।
3. यदि आप एक वेब ब्राउज़र, एंड्रॉइड डिवाइस, फायर टीवी स्टिक या रोकू का उपयोग कर रहे हैं, तो डिवाइस का डेटा और कैश साफ़ करें।
4. डिस्कवरी+ ऐप को फिर से खोलें और शो को मेरी लिस्ट सेक्शन में फिर से जोड़ने की कोशिश करें।

यदि आप Roku स्ट्रीमिंग डिवाइस का उपयोग कर रहे हैं, तो आप हटाने और डाउनलोड करने का भी प्रयास कर सकते हैं डिस्कवरी+ आपके Roku के लिए दोबारा।

5. इंटरनेट कनेक्शन मुद्दे

जब आप चाहते हैं तो क्या होता है डिस्कवरी+ पर सीएनएन ओरिजिनल्स देखें, या आप बस अपने अन्य पसंदीदा शो देखना चाहते हैं लेकिन आपके पास इंटरनेट कनेक्शन नहीं है? जब आप अपने स्ट्रीमिंग डिवाइस के साथ इंटरनेट कनेक्टिविटी समस्याओं का अनुभव करते हैं, तो यह अनुशंसा की जाती है कि आप किसी अन्य डिवाइस के साथ इंटरनेट गतिविधि की जाँच करने का प्रयास करें।

अगर यह किसी अन्य डिवाइस पर ठीक से काम करता है लेकिन आपके स्ट्रीमिंग डिवाइस पर नहीं, तो समस्या को ठीक करने के लिए इन चरणों को आज़माएं:

1. अपने डिवाइस या वेब ब्राउज़र पर Discovery+ को बंद करें।
2. यदि आप एक वेब ब्राउज़र, एंड्रॉइड डिवाइस, फायर टीवी स्टिक या रोकू का उपयोग कर रहे हैं, तो डिवाइस का डेटा और कैश साफ़ करें।
3. ऐप्लिकेशन या ब्राउज़र को फिर से खोलें और फिर से स्ट्रीम करने की कोशिश करें.

यदि इससे स्थिति में सुधार नहीं होता है, तो आपको डिस्कवरी के ग्राहक सहायता से संपर्क करना होगा आपके स्ट्रीमिंग डिवाइस, इंस्टॉल किए गए ऐप संस्करण और आपके डिवाइस पर इंस्टॉल किए गए वर्तमान सिस्टम के बारे में जानकारी उपकरण।

6. "बहुत सारी धाराएँ" त्रुटि

डिस्कवरी+ प्रति खाता एक साथ चार स्ट्रीम की अनुमति देता है। यदि आप इस संख्या को पार करने का प्रयास करते हैं, तो आपको बहुत सारी धाराएँ त्रुटि प्राप्त होंगी।

अपने डिवाइस पर एक नई स्ट्रीम शुरू करने के लिए, आपको अपनी किसी अन्य वर्तमान स्ट्रीम पर Discovery+ का उपयोग करना बंद करना होगा और अपने इच्छित डिवाइस पर प्ले हिट करना होगा।

7. डिस्कवरी+ ऐप क्रैश होता रहता है

यदि आपको डिस्कवरी+ ऐप के लोड न होने या लगातार क्रैश होने की समस्या का सामना करना पड़ता है, तो इन समस्या निवारण चरणों को आज़माएं:

1. वेब ब्राउज़र या ऐप बंद करें।
2. यदि आप एक वेब ब्राउज़र, एंड्रॉइड डिवाइस, फायर टीवी स्टिक या रोकू का उपयोग कर रहे हैं, तो डिवाइस का डेटा और कैश साफ़ करें।
3. ऐप या वेबपेज को फिर से खोलें और सामग्री को दोबारा चलाने की कोशिश करें।

अगर बार-बार कमर्शियल ब्रेक के दौरान ऐप क्रैश हो जाता है तो इस प्रक्रिया का भी पालन किया जाना चाहिए।

8. बफरिंग, फ्रीजिंग और ब्लैक स्क्रीन मुद्दे

डिस्कवरी द्वारा बिटरेट स्ट्रीमिंग के उपयोग के कारण, आपके प्लेबैक अनुभव की गुणवत्ता आपके इंटरनेट कनेक्शन पर निर्भर करती है। यदि आप एक स्वस्थ वाई-फ़ाई कनेक्शन सत्यापित करते हैं और अभी भी प्लेबैक समस्याएँ आ रही हैं, तो इन चरणों का पालन करें:

1. साइन आउट करें और अपने डिस्कवरी+ खाते में वापस आएं।
2. ऐप बंद करें।
3. अपने स्ट्रीमिंग डिवाइस को बंद करें।
4. अपने इंटरनेट मॉडेम और राउटर को पुनरारंभ करें।
5. अपने स्ट्रीमिंग डिवाइस को वापस चालू करें।
6. डिस्कवरी+ ऐप को फिर से खोलें और सामग्री को फिर से देखने का प्रयास करें।

यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि यदि आप बफ़रिंग, फ़्रीज़िंग, ब्लैक स्क्रीन या फ़ज़ी वीडियो गुणवत्ता का अनुभव कर रहे हैं, तो यह कई अन्य समस्याओं के कारण हो सकता है।

यदि उपरोक्त प्रक्रिया से समस्या का समाधान नहीं होता है, तो आपको समस्या की अन्य जड़ों पर विचार करने की आवश्यकता होगी।

Android उपकरणों पर इन समस्याओं के सामान्य कारण वीडियो एन्हांसर्स या जीवंत रंग प्रभाव सेटिंग्स हैं। यदि आप Android डिवाइस पर स्ट्रीमिंग नहीं कर रहे हैं, तो इसका कारण DRM त्रुटि हो सकता है।

दोनों मामलों में, उपरोक्त अनुभागों में वर्णित समाधान प्रक्रिया का संदर्भ लें।

यदि आपको अभी भी समस्या हो रही है, तो डिस्कवरी के ग्राहक सहायता से संपर्क करने का समय आ गया है। में जाकर आसानी से किया जा सकता है डिस्कवरी + हेल्प डेस्क और क्लिक करना हमारे साथ चैट करें पृष्ठ के नीचे दाईं ओर बटन।

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डिस्कवरी+ मुद्दे, जबकि सामान्य नहीं हैं, आपके पसंदीदा मनोरंजन को तेजी से स्ट्रीम करने से रोक सकते हैं। उपरोक्त प्रक्रियाओं के साथ, आप जल्दी से अपने पसंदीदा टीवी शो और फिल्में देखना शुरू कर सकते हैं।