चाहे आपके वाहन में कोई समस्या हो या बस नियमित रखरखाव की आवश्यकता हो, डीलरशिप पर जाना असुविधाजनक हो सकता है। टेस्ला का समाधान? आप को तकनीक भेजें।
जबकि टेस्ला के लिए मोबाइल सेवा अद्वितीय नहीं है - व्यस्त शहरी क्षेत्रों में सीमित पार्किंग वाले कई डीलर हैं वर्षों से मोबाइल सेवा का उपयोग कर रहे हैं—कंपनी डायरेक्ट-टू-कंज्यूमर ऑटोमोटिव के रूप में अद्वितीय स्थिति में है निर्माता।
आप टेस्ला के मालिक हैं या नहीं, यहां आपको मोबाइल सेवा के बारे में जानने की जरूरत है।
टेस्ला मोबाइल सर्विस सपोर्ट क्या है?
यह ऐप में शुरू होता है, जहां आप तकनीशियन को संबोधित करने के लिए जो कुछ भी चाहते हैं उसका वर्णन करते हैं। यदि आपके वाहन में कोई समस्या है, तो यथासंभव विशिष्ट होना महत्वपूर्ण है; आखिरकार, उन्हें आपके टेस्ला के स्थान पर जाने से पहले उचित निदान और मरम्मत उपकरण तैयार करना चाहिए।
यह इतना आसान है। आप टेस्ला को बताएं कि क्या गलत है। टेस्ला आपको बताता है कि एक प्रशिक्षित तकनीशियन आपके घर या कार्यस्थल पर कब पहुंच सकता है।
के साथ संयोजन के रूप में ईवी के लिए सड़क के किनारे सहायता सेवा, मोबाइल सेवा संभावित रूप से आत्मविश्वास और सुविधा का एक नया स्तर प्रदान करती है। यह जानकर कि आपके वाहन पर फैक्ट्री-प्रशिक्षित तकनीक काम कर रही होगी, आश्वस्त करने वाला है। उनका आपके घर आना अद्भुत है।
टेस्ला मोबाइल सर्विस रिपेयर क्या कर सकता है (और नहीं कर सकता)?
जबकि कुछ हैं ईवी घटक आप स्वयं सेवा कर सकते हैं, अन्य सामान्य व्यक्ति के दायरे से बाहर हैं।
कुछ मरम्मत सेवा सुविधा के बाहर करना मुश्किल होता है क्योंकि उन्हें ऐसी मशीनरी की आवश्यकता होती है जिसका परिवहन करना मुश्किल हो। उदाहरण के लिए, वाहन के फ्रेम को क्षतिग्रस्त करने वाली दुर्घटना मोबाइल सेवा के लिए एक अच्छा उम्मीदवार नहीं होगी।
दूसरी ओर, विंडशील्ड रिप्लेसमेंट, ऑनसाइट प्रदर्शन करना आसान है। कैमरा कैलिब्रेशन, लाइट सस्पेंशन का काम, मामूली दुर्घटना क्षति जैसे टूटी हुई रोशनी, टायर का घूमना - ये सभी आपके ड्राइववे में निपटने के लिए एक कुशल तकनीक के लिए कोई समस्या नहीं हैं।
यह विडंबनापूर्ण लग सकता है कि आपके ड्राइववे में जैक पर एक कार होना - एक घटना जो केवल "पिछवाड़े" यांत्रिकी के दायरे से संबंधित थी - अब एक लक्जरी अनुभव है। लेकिन यह देखते हुए कि ग्राहकों की अपेक्षाएँ बदल रही हैं, मोबाइल सेवा अधिक सामान्य हो सकती है।
टेस्ला मोबाइल सर्विस सपोर्ट कैसे काम करता है?
अपनी कार को डीलरशिप पर लाने के विपरीत, मोबाइल सेवा के लिए आपकी ओर से कुछ तैयारी की आवश्यकता होती है। सबसे पहले, आपको अपने वाहन का पता लगाने और उस तक पहुँचने के लिए आवश्यक सभी जानकारी साझा करनी होगी। यह बहुत सीधा हो सकता है यदि यह आपके घर के बाहर है या अधिक जटिल है यदि आप एक गेटेड समुदाय में रहते हैं और उस समय घर पर नहीं होंगे।
यदि मौसम दयालु नहीं है, तो आपको गैरेज या ओवरहेड बाड़े जैसे सुरक्षित कार्य वातावरण प्रदान करने की आवश्यकता होगी। आखिरकार, किसी भी तकनीशियन को मूसलाधार बारिश या चिलचिलाती गर्मी में काम नहीं करना चाहिए। और क्योंकि तकनीशियन इंसान हैं, बाथरूम तक पहुंच एक और आवश्यकता है।
जबकि इसे बिना कहे जाना चाहिए, तकनीक को सम्मान के साथ व्यवहार करना एक और आवश्यकता है। विशिष्ट डीलरशिप सेवा मॉडल में, सेवा सलाहकार द्वारा नाराज ग्राहकों से तकनीशियनों को "परिरक्षित" किया जाता है, जिनके काम में किसी भी समस्या को दूर करना शामिल है।
टेस्ला स्पष्ट रूप से बताता है टेस्ला सपोर्ट पेज कि यह अपमानजनक नखरों को बर्दाश्त नहीं करेगा।
"टेस्ला कर्मियों के लिए एक सुरक्षित और स्वस्थ कार्य वातावरण सुनिश्चित करने के लिए, हम अपने विवेक से मोबाइल सेवा तक पहुंच को हटाने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं किसी भी ग्राहक के लिए जिसका व्यवहार या आचरण हमारे कर्मियों को दुर्व्यवहार, धमकी, भेदभाव, हमला या असुरक्षित महसूस करने का कारण बनता है रास्ता।"
एक बार मरम्मत पूरी हो जाने के बाद, आपको एक सूचना प्राप्त होगी और आप ऐप के माध्यम से भुगतान कर सकते हैं। इसके साथ, आपकी टेस्ला सेवा पर हस्ताक्षर किए गए, सील किए गए और वितरित किए गए।
क्या टेस्ला मोबाइल सेवा सेवा का भविष्य है?
ओवर-द-एयर अपडेट, ऑटोनॉमस ड्राइविंग तकनीक और अन्य प्रगति के साथ, ऑटोमोटिव सेवा के भविष्य की भविष्यवाणी करना मुश्किल है। कुछ भी जो लोगों के जीवन को आसान बनाता है और अधिक पारदर्शिता प्रदान करता है, निश्चित रूप से आकर्षण प्राप्त करेगा।
डेटा कनेक्टिविटी के साथ संयुक्त मोबाइल सेवा का मतलब होगा कि न केवल टेस्ला के मालिक बल्कि हर कोई भविष्य में अधिक सुविधाजनक मरम्मत का आनंद उठाएगा।