परफेक्शनिस्ट महान ग्राहक बनाते हैं क्योंकि उनके पास विस्तार के लिए एक आंख होती है और वे सर्वश्रेष्ठ उत्पाद या सेवा से कम किसी चीज के लिए व्यवस्थित नहीं होते हैं। हालाँकि, पूर्णतावादी प्रवृत्तियाँ भी इन ग्राहकों से निपटने के लिए अधिक चुनौतीपूर्ण बना सकती हैं। आप अक्सर महसूस कर सकते हैं कि कुछ भी अच्छा नहीं है, भले ही आप अपना सर्वश्रेष्ठ कर रहे हों।
इसका मतलब यह नहीं है कि आपको पूर्णतावादियों के साथ काम करने से पूरी तरह बचना चाहिए; यदि वे आपके काम से संतुष्ट हैं, तो आपको भविष्य में उनसे बार-बार व्यापार देखने की संभावना है। पूर्णतावादी ग्राहकों को संभालने और उनका विश्वास हासिल करने में आपकी मदद करने के लिए यहां कुछ युक्तियां दी गई हैं।
1. एक अच्छा रिश्ता बनाएँ
अपने ग्राहक के साथ एक अच्छा कामकाजी संबंध बनाने से न केवल उनके पूर्णतावादी होने की संभावना कम होगी, बल्कि आपके काम की गुणवत्ता में भी सुधार होगा। चीजों को उनके अंत से देखने की कोशिश करें - उनकी पूर्णता का क्या विचार है, और सुनिश्चित करें कि आप उन मानकों को पूरा करते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आपका ग्राहक सब कुछ अति-संगठित और साफ-सुथरा चाहता है, तो उनके दिशानिर्देशों का पालन करने की पूरी कोशिश करें।
प्रत्येक बैठक से पहले और बाद में आपका रवैया भी महत्वपूर्ण होता है। यदि आप नाखुश दिखने में आते हैं, तो आपके क्लाइंट को सबसे अधिक ध्यान दिया जाएगा। हर बातचीत को सकारात्मक नोट पर शुरू और समाप्त करने की पूरी कोशिश करें। जैसा कि अमेरिकी व्यवसायी और लेखक स्टीफन कोवे कहते हैं, "थोड़ी सी दया और शिष्टाचार बहुत महत्वपूर्ण हैं। रिश्तों में, छोटी चीजें बड़ी चीजें होती हैं।
"छोटी दयालुता और शिष्टाचार बहुत महत्वपूर्ण हैं। रिश्तों में, छोटी चीजें बड़ी चीजें होती हैं। -स्टीफन कोवे
2. निर्देशों को दोहराएं और सारांशित करें
निर्देशों को दोहराने और सारांशित करने से यह संदेश जाता है, "मैं सुन रहा हूँ, और आपकी प्रतिक्रिया महत्वपूर्ण है।" एक सक्रिय श्रोता होने के नाते आपके ग्राहक आपके सुझावों के प्रति अधिक खुले रहेंगे। निर्देशों को दोहराने से गलतियों और गलतफहमियों की संभावना भी कम होगी। इसे व्यवहार में लाने के लिए यहां कुछ उदाहरण दिए गए हैं:
- निर्देशों को दोहराएं, और पूछें कि क्या वे सही हैं: "लेख 500 शब्द लंबा होना चाहिए, है ना?"
- निर्देशों को सारांशित करें, और पूछें कि क्या वे सही हैं: "तो हमें इस बारे में एक लेख चाहिए कि कैसे यह नया उत्पाद हमारे ग्राहकों के लिए सब कुछ बदल देगा?"
3. नोट ले लो
प्रत्येक निर्देश जिसे आप उपेक्षा करते हैं, अनदेखा करते हैं, या भूल जाते हैं, आपके क्लाइंट का समय और संभवतः, धन खर्च करता है। यही कारण हो सकता है कि उनके पास पूर्णतावादी प्रवृत्तियाँ हैं। नोट्स लेने से आपको जटिल निर्देशों को याद रखने में मदद मिलेगी और ग्राहक द्वारा कही गई बातों को भूल जाने की स्थिति में आपको वापस संदर्भित करने के लिए कुछ मिलेगा।
स्टिकी नोट जैसे सरल नोट लेने वाले टूल का उपयोग करना होगा, लेकिन आप अधिक उन्नत नोट लेने वाले ऐप्स जैसे की भी कोशिश कर सकते हैं Evernote या एक नोट. यदि नोट लेने वाला ऐप चुनना कठिन है, तो हमारे गाइड को पढ़ें एवरनोट बनाम। एक नोट.
4. अपने कार्यों को व्यवस्थित करें
संगठित होने से त्रुटियां कम होंगी और किसी भी विकर्षण को कम किया जा सकेगा। परियोजना प्रबंधन उपकरणों का उपयोग करने का प्रयास करें जो आपको समय सीमा पर ध्यान देने और अपनी परियोजनाओं की रूपरेखा तैयार करने में मदद करते हैं। चंकिंग—या बड़ी परियोजनाओं को मील के पत्थर में तोड़ना—यह भी सुनिश्चित करेगा कि आप किसी परियोजना के महत्वपूर्ण विवरणों को समय दें। सुनिश्चित करें कि आप प्रत्येक कार्य पर काम करने के लिए अपने कैलेंडर में समय ब्लॉक शेड्यूल करते हैं।
पेनबुक विंडोज के लिए एक भुगतान किया गया ऐप है जिसका उपयोग आप फ्रीहैंड राइटिंग का उपयोग करके विचार मंथन और अपने विचारों को व्यवस्थित करने के लिए कर सकते हैं। Trello आपको अपने कार्यों को कानबन प्रोजेक्ट बोर्ड में व्यवस्थित करने में मदद करता है जिसे आप ट्रैकिंग के लिए ग्राहकों के साथ साझा कर सकते हैं। आप भी कोशिश कर सकते हैं सोमवार, एक साधारण परियोजना प्रबंधन उपकरण है जो आपको अपने कार्यों को ट्रैक करने, समयसीमा बनाने और अपने क्लाइंट के साथ सहयोग करने देता है।
5. अपने संचार कौशल में सुधार करें
अपने सभी संचारों में सात सी को याद रखें: स्पष्ट, सही, पूर्ण, ठोस, संक्षिप्त, विचारशील और विनम्र। यह आपके काम के प्रति ईमानदार और पारदर्शी होने का भी भुगतान करता है। यदि आप किसी चीज़ के बारे में 100% निश्चित नहीं हैं, तो इसे छिपाने या उत्तर बनाने की कोशिश करने के बजाय कहें। जब समस्याएँ उत्पन्न होती हैं, तो अपने क्लाइंट की अंतर्दृष्टि प्राप्त करके और आत्मविश्वास से संचार करके उन्हें कम चिंतित महसूस करने में मदद करें।
संचार में से एक है मांग में शीर्ष सॉफ्ट कौशल आज। यदि आप इस क्षेत्र में और अधिक योग्यता प्राप्त करना चाहते हैं, आपके संचार कौशल को बेहतर बनाने के लिए सर्वोत्तम लिंक्डइन शिक्षण पाठ्यक्रम अवश्य मदद करेगा।
6. लगातार अपडेट दें
एक पूर्णतावादी ग्राहक से निपटने का एक तरीका यह है कि उन्हें अपनी प्रक्रिया के बारीक बिंदुओं के बारे में बहुत अधिक विस्तार में जाने के बिना जितनी बार संभव हो अपडेट दें। इस तरह, वे महसूस करेंगे कि वे सभी विवरणों से अभिभूत महसूस किए बिना नियंत्रण में हैं और शामिल हैं।
सक्रिय रहना याद रखें और अपने ग्राहक के साथ संपर्क में रहें। संचार करते समय उनके पसंदीदा मैसेजिंग टूल का उपयोग करें। यदि वे ईमेल के पक्ष में हैं, तो ईमेल का उपयोग करें। जैसे इंस्टेंट मैसेजिंग ऐप का सुझाव दें स्काइप या WhatsApp, ताकि आप किसी भी समस्या के होते ही उसका समाधान कर सकें और ऐसी किसी भी समस्या से बच सकें जो बाद में विरोध का कारण बन सकती है।
7. एक प्रतिक्रिया प्रणाली का सुझाव दें
एक प्रतिक्रिया प्रणाली आपके ग्राहक को उनकी निराशाओं के लिए एक आउटलेट देती है और इससे पहले कि बहुत देर हो जाए, आपको अपने काम में सुधार करने का अवसर मिलता है। फीडबैक दोनों पक्षों के लिए उत्तरदायित्व की भावना भी प्रदान करता है, यह सुनिश्चित करता है कि आप इस बात से अवगत हैं कि परियोजना की सफलता के लिए क्या किया जाना चाहिए।
अपने प्रोजेक्ट प्रस्ताव और टाइमलाइन में, संपर्क बिंदु शामिल करें जहां आप फीडबैक के लिए अपने क्लाइंट से मिलेंगे। बैठकों का लक्ष्य स्पष्ट करें, और कार्यक्रम को पहले से स्वीकृत करा लें। आप जैसे टूल का भी उपयोग कर सकते हैं TYPEFORM, जो एक अनुकूलन योग्य क्लाइंट फीडबैक फॉर्म टेम्पलेट प्रदान करता है।
8. छोड़ दो और बाहर निकलो
अगर सब कुछ विफल हो जाता है तो छोड़ना आपका अंतिम उपाय है। कभी-कभी, यदि यह आपके मानसिक स्वास्थ्य को प्रभावित कर रहा है या यदि आप निश्चित रूप से जानते हैं कि आप वितरित नहीं कर सकते हैं तो परियोजना को छोड़ देना बेहतर है। यदि आप एक पूर्णतावादी के साथ काम नहीं कर सकते हैं, तो किसी और को ढूंढने का प्रयास करें जो कर सकता है। यह सबसे अच्छी चीज है जो आप अपने और अपने क्लाइंट के लिए कर सकते हैं। आपको हमेशा अपना सर्वश्रेष्ठ प्रयास करना चाहिए, लेकिन कभी-कभी ऐसे ग्राहक होते हैं जो अकेले ही बेहतर होते हैं।
छोड़ते समय, याद रखें कि किसी भी पुल को नष्ट न करें और यदि आप कर सकते हैं तो रेफ़रल प्रदान करें। अच्छे नोट पर समाप्त करने से आपको अपने क्लाइंट से अच्छी समीक्षा प्राप्त करने का अवसर मिलेगा। इसके अलावा, आप कभी नहीं जानते। अनपेक्षित हो सकता है, और हो सकता है कि आपको अपने पूर्णतावादी ग्राहक के साथ फिर से काम करना पड़े।
एक परफेक्शनिस्ट क्लाइंट के साथ काम करना कभी-कभी इसके लायक हो सकता है
यदि आप अपने पूर्णतावादी ग्राहक के साथ काम करना जारी रखने जा रहे हैं तो पेशेवरों और विपक्षों को ध्यान से देखें। भले ही वे मांग कर रहे हों, वे आपको अपना सर्वश्रेष्ठ करने के लिए प्रेरित भी करते हैं। यदि आपके पास देने के लिए धैर्य और चरित्र है, तो आपको एक वफादार ग्राहक मिल सकता है जो अपने व्यवसाय के साथ आप पर भरोसा करेगा।
क्या आप उन मुश्किल लोगों को संभालने के बारे में और जानना चाहते हैं जिनके साथ आप काम करते हैं? हो सकता है कि आप अगले किसी अभिमानी ग्राहक से निपटने के बारे में पढ़ना चाहें।