क्या आपको किसी ऐसे व्यक्ति से महत्वपूर्ण ईमेल प्राप्त हुआ है जिसका आप इंतजार कर रहे थे, लेकिन जब आपने इसे खोला, तो ईमेल का मुख्य भाग खाली था? कभी-कभी, प्रेषक गलती से एक खाली ईमेल भेजता है, लेकिन आउटलुक के साथ कोई समस्या भी हो सकती है।
आउटलुक में आपकी ईमेल सामग्री के गायब होने के कुछ कारणों में अस्थायी गड़बड़ियाँ, ऐड-इन्स हस्तक्षेप, आउटलुक डेटा फ़ाइलों के साथ समस्याएँ, या अन्य ऐप सेटिंग्स शामिल हैं। यदि आप इस समस्या से निराश हैं, तो हम इस लेख में विभिन्न जाँचों की जाँच करेंगे ताकि आपको मूल कारण की पहचान करने और इसे ठीक करने के लिए समाधान प्रदान करने में मदद मिल सके।
1. ईमेल-विशिष्ट मुद्दों की तलाश करें
आरंभ करने के लिए, सुनिश्चित करें कि समस्या आपके द्वारा अभी प्राप्त रिक्त ईमेल से परे बनी हुई है। उसके लिए, आपको इसके बाद प्राप्त अन्य ईमेल की समीक्षा करके देखना चाहिए कि सामग्री वहां दिखाई देती है या नहीं। इसके अलावा, आपको यह सत्यापित करने के लिए नए ईमेल की प्रतीक्षा करनी चाहिए कि क्या समस्या आने वाले सभी ईमेल में बनी रहती है।
यदि समस्या केवल एक ईमेल तक सीमित है, तो हो सकता है कि प्रेषक ने गलती से आपको एक खाली ईमेल भेज दिया हो। तो, उसे जवाब दें और उसे बताएं कि आपको खाली ईमेल प्राप्त हुआ है, ताकि वह इसे फिर से भेज सके। हालाँकि, यदि समस्या पूरे प्लेटफ़ॉर्म पर बनी रहती है और आने वाले सभी ईमेल रिक्त हैं, तो निम्न सुधारों को लागू करें।
2. प्रेषक-विशिष्ट मुद्दों की तलाश करें
खाली ईमेल के लिए प्रेषक की ओर से दोष देने की समस्या भी हो सकती है। इस संभावना से इंकार करने के लिए, अन्य प्रेषकों से आपको प्राप्त होने वाले नए ईमेल देखें कि क्या यह समस्या उनमें भी मौजूद है।
यदि समस्या किसी विशिष्ट प्रेषक के ईमेल के साथ है, तो बस उसे बता देना पर्याप्त होगा। हालाँकि, यदि समस्या एकाधिक या सभी प्रेषकों के साथ बनी रहती है, तो समस्या आपके अंत में है। जैसे, इस मामले में निम्नलिखित सुधारों को लागू करना शुरू करें।
3. सुनिश्चित करें कि "ऑफ़लाइन कार्य करें" सुविधा आउटलुक में सक्षम नहीं है
आउटलुक उपयोगकर्ताओं को ऐप में ऑफलाइन मोड को सक्षम करने देता है, जो आपके मेल सर्वर के साथ आउटलुक के कनेक्शन को अक्षम कर देता है। नतीजतन, उपयोगकर्ताओं को तब तक कोई नया संदेश प्राप्त नहीं होता जब तक कि सुविधा फिर से बंद नहीं हो जाती।
हालांकि कम संभावना है, आपने इस सुविधा को ठीक उसी समय सक्षम किया होगा जब आउटलुक को ईमेल प्राप्त हुआ था, लेकिन इससे पहले कि यह सामग्री को पूरी तरह से डाउनलोड कर सके, सर्वर का कनेक्शन नीचे चला गया। इसलिए, इस विकल्प को सक्षम करने से पहले आपको प्राप्त अंतिम ईमेल खाली दिखाई देता है।
इसे रद्द करने के लिए, ऑफ़लाइन कार्य को अक्षम करें ताकि आउटलुक आपके मेल सर्वर के साथ एक कनेक्शन स्थापित कर सके और ईमेल सामग्री प्राप्त कर सके। ऐसा करने के लिए, नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- आउटलुक लॉन्च करें।
- के पास जाओ भेजें पाएं टैब।
- पर क्लिक करें ऑफलाइन काम करें विकल्प।
4. आउटलुक को सेफ मोड में चलाएं
सुरक्षित मोड उपयोगकर्ताओं को वैकल्पिक या अनावश्यक सुविधाओं को लॉन्च होने से रोकते हुए सीमित लेकिन आवश्यक सुविधाओं के साथ ऐप्स और प्रोग्राम खोलने की अनुमति देता है। नतीजतन, समस्या के अंतर्निहित कारण को इंगित करना आसान हो जाता है।
अन्य Microsoft Office अनुप्रयोगों की तरह, आप भी Outlook को सुरक्षित मोड में चला सकते हैं। जब आप इसे चलाते हैं, तो यह आपके द्वारा किए गए ऐड-इन्स या अन्य अनुकूलन लोड किए बिना खुल जाता है। इस प्रकार, यह अनावश्यक सुविधाओं को अक्षम करके किसी समस्या के अंतर्निहित कारणों की पहचान करने और उन्हें कम करने में सहायता करता है।
इस कारण से, आपको आउटलुक को सेफ मोड में भी चलाना चाहिए। ऐसे:
- खोलने के लिए दौड़ना डायलॉग बॉक्स, दबाएं विन + आर।
- टाइप "आउटलुक.exe/सुरक्षित" और क्लिक करें ठीक है.
- क्लिक ठीक है चुनने के बाद चूक में प्रोफ़ाइल नाम ड्रॉप डाउन।
यदि आउटलुक को सुरक्षित मोड में चलाने से समस्या का समाधान हो जाता है, तो एक्सटेंशन के हस्तक्षेप को दोष देने की संभावना है। इस प्रकार, आगे, आपको उस संभावना को समाप्त कर देना चाहिए।
5. आउटलुक ऐड-इन्स से हस्तक्षेप की जाँच करें
आउटलुक ऐड-इन्स आउटलुक क्लाइंट को छोड़े बिना चीजों को तेजी से पूरा करने में आपकी मदद कर सकता है। हालांकि, ये ऐड-इन्स प्रसंस्करण में भी हस्तक्षेप कर सकते हैं और अप्रत्याशित समस्याएं पैदा कर सकते हैं। इसलिए, यदि आपके सभी आने वाले ईमेल में सामग्री गायब है, तो सुनिश्चित करें कि यह ऐड-इन हस्तक्षेप के कारण नहीं है। इस संभावना से इंकार करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- आउटलुक डेस्कटॉप क्लाइंट लॉन्च करें।
- के पास जाओ फ़ाइल टैब करें और नेविगेट करें विकल्प निचले-बाएँ कोने में।
- दबाएं ऐड-इन्स के बाएँ साइडबार पर टैब आउटलुक विकल्प खिड़की।
- चुनना कॉम ऐड-इन्स से प्रबंधित करना ड्रॉपडाउन और पर क्लिक करें जाओ बटन।
- किसी भी छायादार ऐड-इन को अनचेक करें जो आपको लगता है कि हस्तक्षेप कर सकता है और क्लिक करें ठीक है.
- फिर आउटलुक को पुनरारंभ करें।
यदि ऐड-इन्स को अक्षम करने से समस्या हल हो जाती है, तो आपको उन्हें स्थायी रूप से हटा देना चाहिए। ऐसा करने के लिए, उसी ऐड-इन्स विंडो पर वापस जाएं, केवल छायादार ऐड-इन्स के लिए बॉक्स चेक करें, और क्लिक करें हटाना.
6. आउटलुक का फ़ॉन्ट रंग बदलें
हो सकता है कि आपने फ़ॉन्ट का रंग बदलकर सफेद कर दिया हो, जिससे आपकी सामग्री फीकी दिखाई देती है। इसका मतलब है कि आपकी ईमेल सामग्री अभी भी है, लेकिन सफेद फ़ॉन्ट सफेद पृष्ठभूमि पर इसे अस्पष्ट करता है। इस संभावना को खत्म करने के लिए, आपको फ़ॉन्ट का रंग बदलना होगा। ऐसे:
- आउटलुक खोलें।
- के पास जाओ फ़ाइल ऊपरी-बाएँ कोने में टैब करें और क्लिक करें विकल्प नीचे-बाईं ओर।
- के पास जाओ मेल में टैब आउटलुक विकल्प खिड़की।
- दाएँ फलक में, क्लिक करें स्टेशनरी और फ़ॉन्ट्स.
- में व्यक्तिगत स्टेशनरी टैब, क्लिक करें फ़ॉन्ट नीचे सादा पाठ संदेश लिखना और पढ़ना.
- बदलाव लिपि का रंग प्रति स्वचालित या सादे सफेद के अलावा कुछ भी।
यदि फ़ॉन्ट पहले से ही स्वचालित पर सेट है या इसे बदलने से कोई फर्क नहीं पड़ता है, तो Outlook डेटा फ़ाइलों को सुधारें।
7. आउटलुक डेटा फाइलों की मरम्मत करें
क्षतिग्रस्त आउटलुक डेटा फाइलें सामने के छोर पर अजीब मुद्दों को जन्म दे सकती हैं। इस प्रकार, इस संभावना से इंकार करने के लिए मरम्मत चलाना अनिवार्य है। यहां वे चरण दिए गए हैं जिनका आपको अनुसरण करने की आवश्यकता है:
- आउटलुक खोलें।
- ऊपरी-बाएँ कोने में, क्लिक करें फ़ाइल टैब।
- चुनना अकाउंट सेटिंग से अकाउंट सेटिंग ड्रॉप डाउन।
- को चुनिए डेटा की फ़ाइलें टैब।
- फिर पर डबल-क्लिक करें पता नीचे स्थान और इसे कॉपी करें।
- आउटलुक बंद करें।
- पर जाए सी:> प्रोग्राम फाइल्स> माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस> रूट> [ऑफिस एक्सएक्स - आपका ऑफिस वर्जन].
- पता लगाएँ और खोलें स्कैनपस्ट निष्पादनीय फाइल।
- स्कैन बार में, आउटलुक से पहले कॉपी किए गए पते को पेस्ट करें।
- किसी भी विसंगति के लिए मरम्मत उपकरण को स्कैन करने दें. पर क्लिक करके शुरू.
- स्कैन पूरा होने के बाद, हिट करें मरम्मत करना उन्हें ठीक करने के लिए।
8. आउटलुक अपडेट करें
पुराने आउटलुक क्लाइंट का उपयोग करने से कई असामान्य समस्याएं भी हो सकती हैं। यदि आपने कुछ समय के लिए अपने आउटलुक क्लाइंट को अपडेट नहीं किया है, तो यह समझा सकता है कि आपको परेशान करने वाली समस्याओं का सामना क्यों करना पड़ रहा है जैसे कि हाथ में।
इस संभावना को समाप्त करने के लिए, आउटलुक को अपडेट करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- आउटलुक डेस्कटॉप क्लाइंट लॉन्च करें।
- के पास जाओ फ़ाइल ऊपरी-बाएँ कोने में टैब करें और क्लिक करें कार्यालय खाता बाईं तरफ।
- दाएँ फलक पर, क्लिक करें अपडेट विकल्प ड्रॉपडाउन और हिट अभी अद्यतन करें.
क्या उपरोक्त सुधारों ने आपकी समस्या का समाधान करने में आपकी सहायता की? यदि हां, तो हमारे पर एक नज़र डालें आउटलुक के साथ स्टिकी नोट्स का उपयोग करने पर गाइड यदि आप अपने ईमेल संचार को सुव्यवस्थित करना चाहते हैं - यदि आप समय निकाल सकते हैं।
क्या आप आउटलुक के अलावा विंडोज के लिए माइक्रोसॉफ्ट द्वारा पेश किए गए किसी अन्य ईमेल क्लाइंट के बारे में जानते हैं? एप्लिकेशन को माइक्रोसॉफ्ट मेल कहा जाता है, और यह माइक्रोसॉफ्ट आउटलुक को अपने पैसे के लिए एक रन दे रहा है। यह जानने के लिए कि आपके लिए कौन सा सही है, हमारे लेख को समझाते हुए पढ़ें माइक्रोसॉफ्ट मेल और आउटलुक के बीच अंतर.
आउटलुक में फिर कभी ईमेल न खोएं
उम्मीद है, ऊपर दिए गए सुधारों को लागू करने के बाद, आपके ईमेल में अनुपलब्ध सामग्री फिर से दिखाई देने लगेगी। यदि समस्या बनी रहती है, तो आउटलुक के वेब क्लाइंट पर स्विच करने पर विचार करें। यह आउटलुक के डेस्कटॉप क्लाइंट की तरह ही विश्वसनीय और उपयोगकर्ता के अनुकूल है।
