जब Apple ने अपना सेल्फ-सर्विस रिपेयर प्रोग्राम लॉन्च किया, तो यह एक अच्छे विचार की तरह लग रहा था। आखिरकार, उपयोगकर्ता शिकायत कर रहे थे कि ऐप्पल की मरम्मत कितनी महंगी थी। यूजर्स इस बात से भी परेशान थे कि एपल ने आपके आईफोन को खुद रिपेयर करना मुश्किल बना दिया है। यह कार्यक्रम भी iFixit जैसी कंपनियों द्वारा मरम्मत किट की बढ़ती लोकप्रियता की प्रतिक्रिया की तरह लग रहा था।
हालाँकि, यह जल्द ही स्पष्ट हो गया कि Apple के सेल्फ-सर्विस रिपेयर प्रोग्राम में काफी खामियां हैं।
Apple का सेल्फ सर्विस रिपेयर प्रोग्राम क्या है?
Apple की स्वयं-सेवा मरम्मत Apple द्वारा पेश किया गया एक प्रोग्राम है जो आपको अपने iPhone को स्वयं ठीक करने की क्षमता देता है। इस प्रोग्राम के साथ, आप अपनी स्क्रीन, बैटरी और यहां तक कि अपने कैमरे को भी बदल सकते हैं।
आप की ओर बढ़ कर शुरुआत करते हैं Apple सेल्फ सर्विस रिपेयर स्टोर और अपने फोन मॉडल का चयन करना। फिर, आप अपने पुर्जों को एक मरम्मत किट के साथ ऑर्डर करते हैं। यह मरम्मत किट स्टोर में उपयोग किए जाने वाले उपकरणों की तरह ही उपयोग करता है, यह सुनिश्चित करता है कि आप अपने iPhone को Apple के मानकों तक सुधारने में सक्षम हैं।
Apple के स्वयं-सेवा मरम्मत कार्यक्रम में क्या समस्याएँ हैं?
दुर्भाग्य से, Apple का सेल्फ-सर्विस रिपेयर प्रोग्राम सही नहीं है। से बहुत दूर। यहां कुछ प्रमुख मुद्दे दिए गए हैं।
1. यह महंगा है
सेल्फ़-सर्विस रिपेयर प्रोग्राम के साथ पहला मुद्दा यह है कि यह महंगा है। जबकि कुछ लोग सोच सकते हैं कि इसे स्वयं करना सस्ता है, यह वास्तव में गलत है। ऐप्पल स्टोर पर जाने की तुलना में ऐप्पल के सेल्फ-सर्विस रिपेयर प्रोग्राम के माध्यम से अपने डिवाइस को ठीक करना अधिक महंगा है।
उदाहरण के लिए, मान लें कि आपको अपने iPhone 13 पर स्क्रीन को बदलने की आवश्यकता है। यदि आप स्क्रीन खरीदते हैं और Apple से उपकरण किराए पर लेते हैं, तो आप लगभग $ 318 का भुगतान करेंगे। हालाँकि, Apple के माध्यम से iPhone 13 स्क्रीन को बदलने की लागत $ 279 है। इसका मतलब है कि आप अपने iPhone को स्वयं ठीक करने के लिए $39 अधिक भुगतान कर रहे हैं।
यदि आप पुरानी स्क्रीन को वापस मेल करते हैं तो Apple आपको $ 33.60 का रिफंड देता है। इसका मतलब है कि आप खुद मरम्मत करने में $5 और खर्च करेंगे। इसलिए अतिरिक्त बचत के लिए अपनी स्क्रीन को वापस मेल करना सुनिश्चित करें।
जब आप Apple स्टोर पर मरम्मत करवाते हैं, तो आप जीनियस बार के कर्मचारियों को मरम्मत करने के श्रम के लिए भुगतान भी कर रहे हैं। Apple की सेल्फ-सर्विस रिपेयर किट के साथ, ऐसा लगता है कि आप श्रम लागत का भुगतान कर रहे हैं और इसे स्वयं कर रहे हैं। तो इसमें आपका समय, तनाव और ऊर्जा भी खर्च होगी। और आप गलती करने और अपने डिवाइस को तोड़ने का जोखिम उठा सकते हैं।
2. यह असुविधाजनक और समय लेने वाला है
जबकि अधिकांश लोग आईफोन की मरम्मत में एक समय लेने वाली प्रक्रिया की अपेक्षा करते हैं, इसकी असुविधाएं मरम्मत करने में लगने वाले समय से आगे निकल जाती हैं।
असुविधा इस तथ्य से शुरू होती है कि मरम्मत करने के लिए आपको Apple से एक भारी टूलबॉक्स किराए पर लेना होगा। जबकि इस किट में आपकी जरूरत की हर चीज शामिल है, इसका वजन 75 पाउंड से अधिक है और यह बहुत अधिक जगह लेती है। आपको यह टूलकिट सात दिनों के बाद वापस करने की भी आवश्यकता है, जिसका अर्थ है कि आपको भारी पैकेज जल्दी वापस करना होगा। निर्देश भी अस्पष्ट और पढ़ने में कठिन हैं। यह मरम्मत प्रक्रिया को निराशाजनक बना सकता है।
और इन सबसे ऊपर, मरम्मत अपने आप में जटिल, कठिन, लंबी और गड़बड़ करने में आसान है।
सेल्फ़-सर्विस रिपेयर किट किराए पर लेने वाले कुछ उपयोगकर्ताओं ने उल्लेख किया है कि कुछ उपकरण शामिल नहीं हैं। जब आप टूल किट किराए पर लेते हैं, तो अधिकांश उपयोगकर्ता यह अपेक्षा करते हैं कि आपके पास वह सब कुछ हो जिसकी आपको आवश्यकता है। हालाँकि, इसमें निर्देशों में उल्लिखित कई महत्वपूर्ण उपकरण नहीं हैं।
स्क्रीन रिपेयर किट खरीदने वाले उपयोगकर्ता दावा करते हैं कि निर्देश आपको मैग्नेटाइज्ड स्क्रूड्राइवर का उपयोग करने के लिए कहते हैं। जबकि पेचकश है, इसे चुम्बकित करने के लिए कुछ भी नहीं है। हर किसी के पास इतना मजबूत चुम्बक नहीं होता कि वह अपने घर के आस-पास पड़े एक पेचकश को चुम्बकित कर सके।
इसमें ईएसडी मैट, ईएसडी स्ट्रैप्स, या गर्मी प्रतिरोधी दस्ताने भी शामिल नहीं हैं जो सभी मरम्मतकर्ता या आईफोन की सुरक्षा के निर्देशों में उल्लिखित हैं। यह कठिन-से-पढ़ने वाले निर्देशों का पालन करना और भी कठिन बना देता है, क्योंकि आपको कुछ हिस्सों में सुधार करने की आवश्यकता होगी।
Apple के स्वयं-सेवा मरम्मत कार्यक्रम के विकल्प क्या हैं?
आइए ईमानदार रहें, Apple सेल्फ-सर्विस रिपेयर प्रोग्राम में समस्याएँ हैं। इन-स्टोर Apple मरम्मत भी बहुत महंगी है, और कई लागत को सही नहीं ठहरा सकते हैं।
आईफिक्सिट जैसी कंपनियों की ओर से सस्ते किट उपलब्ध हैं, जो आपके आईफोन को कम रिपेयर करने का वादा करते हैं। हालाँकि, ये किट अभी भी महंगे हैं, क्योंकि Apple नए iPhones की मरम्मत करना इतना कठिन बना देता है। एक अन्य विकल्प के रूप में, यह भी एक अच्छा विचार हो सकता है AppleCare+. पर विचार करें अगर आप अपने फोन को फिर से नुकसान पहुंचाने से चिंतित हैं।
स्वयं-सेवा मरम्मत कार्यक्रम किसके लिए है?
मूल्य टैग, असुविधाजनक प्रक्रिया और कठिन निर्देशों के साथ, ऐसा लगता है कि यह सेवा कई लोगों को पसंद नहीं आएगी। निष्पक्षता में, Apple उल्लेख करता है कि यह किट औसत उपयोगकर्ता के लिए नहीं है। Apple का दावा है कि यह एक तकनीक-प्रेमी व्यक्ति के लिए है जो स्वयं मरम्मत करना चाहता है।
यह किसी ऐसे व्यक्ति के लिए बहुत अच्छा काम कर सकता है जो ऐप्पल स्टोर से बहुत दूर रहता है और अपने आईफोन या किसी ऐसे व्यक्ति को ठीक करने के लिए वहां नहीं उतर सकता जो अपने आईफोन को मेल नहीं करना चाहता। आखिरकार, ऐप्पल मेल द्वारा मरम्मत की अनुमति देता है, क्योंकि हर शहर में ऐप्पल स्टोर नहीं होता है।
जो उपयोगकर्ता गोपनीयता के बारे में भी चिंतित हैं, वे इसे घर पर करना चाह सकते हैं क्योंकि किसी की भी उनकी व्यक्तिगत फाइलों तक पहुंच नहीं होगी। कुछ शौक़ीन लोग इसे भी आजमाना चाहेंगे, यदि वे स्वयं चीजों को ठीक करने का आनंद लेने के प्रकार हैं। ऐसा लगता है कि जनसांख्यिकीय वह है जिसे Apple इस कार्यक्रम के साथ लक्षित कर रहा है।
इसके अलावा, औसत उपयोगकर्ता सिर्फ जीनियस बार में जाना पसंद कर सकता है। यह सस्ता है, तेज़ है, और आपको Apple के निर्देशों का पता लगाने की कोशिश में अपना तनाव बढ़ाने के बारे में चिंता करने की ज़रूरत नहीं है। आपको ऐसी गलती करने के बारे में चिंता करने की ज़रूरत नहीं है जो आपके iPhone को तोड़ सकती है।
क्या Apple सेल्फ-सर्विस रिपेयर प्रोग्राम को ठीक करेगा?
जब Apple ने अपने सेल्फ-सर्विस रिपेयर प्रोग्राम की घोषणा की, तो अधिकांश उपयोगकर्ताओं को कुछ अलग होने की उम्मीद थी। लोगों को उम्मीद थी कि Apple घर पर आपके iPhone की मरम्मत के लिए किट और आधिकारिक पुर्जे बेचेगा, जैसा कि iFixit प्रदान करता है। हालांकि, अधिकांश उपयोगकर्ताओं को उपकरण किराए पर लेने, जटिल निर्देशों का पता लगाने, या शामिल नहीं किए गए स्रोत भागों की आवश्यकता नहीं थी। कीमत भी चौंकाने वाली थी।
कई देशों में राइट टू रिपेयर कानून संभव दिख रहे हैं, ऐसा लगता है कि Apple इन संभावित नए कानूनों से आगे निकलने की कोशिश कर रहा था। हालाँकि, यह कार्यक्रम गहराई से त्रुटिपूर्ण है और ऐसा नहीं लगता है कि Apple के पास इसे जल्द ही कभी भी ठीक करने की योजना है। तब तक, वैकल्पिक मरम्मत किट पर विचार करें यदि आप Apple स्टोर पर आधिकारिक मरम्मत का खर्च नहीं उठा सकते हैं।
