स्टीम सर्वश्रेष्ठ पीसी गेमिंग लॉन्चरों में से एक है, लेकिन यह समस्याओं से सुरक्षित नहीं है। प्लेटफ़ॉर्म के साथ आपके सामने आने वाली एक समस्या आपके खाते में साइन इन करने में असमर्थ होना है। शायद यह दावा करता है कि आपका पासवर्ड गलत है, एक त्रुटि कोड देता है, या बस अंतहीन लोड होता है।
स्थिति जो भी हो, हम आपकी मदद करने के लिए यहां हैं। हमने इस गाइड को एक साथ रखा है जिसमें उन सभी समस्या निवारण चरणों का विवरण दिया गया है, जब आप स्टीम में साइन इन नहीं कर सकते हैं। बारी-बारी से इनका पालन करें और आपको कुछ ही समय में गेमिंग पर वापस आ जाना चाहिए।
1. भाप की स्थिति की जाँच करें
कठिनाइयों में आपका स्टीम साइन स्टीम सर्वर के आउटेज या रखरखाव के लिए डाउन होने के परिणामस्वरूप हो सकता है। यदि स्टीम डाउन है, तो आप केवल सर्वर के सामान्य संचालन पर लौटने की प्रतीक्षा कर सकते हैं।
कॉल के पहले पोर्ट के रूप में, चेक करें स्टीम गेम और प्लेयर सांख्यिकी पृष्ठ. यदि मान्यता प्राप्त डाउनटाइम है, तो यह इस पृष्ठ पर दिखाई देगा। समान रूप से, यदि आपको स्टीम वेबसाइट तक पहुँचने में कोई परेशानी है, तो इसकी संभावना नहीं है कि आप स्टीम क्लाइंट में भी लॉग इन कर पाएंगे।
यह जैसी साइट की जाँच करने लायक भी है डाउनडेटेक्टर. यह देखने के लिए खिलाड़ी की रिपोर्ट पर निर्भर करता है कि क्या स्टीम के साथ कोई व्यापक या स्थानीय समस्या है।
2. अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ
यह एक सरल समस्या निवारण चरण है, लेकिन यह एक है जिसे आपको ध्यान दिए बिना करना चाहिए: अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें। कुछ नेटवर्क या प्रोग्राम संघर्ष हो सकता है जिसके कारण स्टीम आपको साइन इन नहीं कर रहा है। आपको आश्चर्य होगा कि पुनरारंभ कितना हल कर सकता है।
3. अपना पासवर्ड या अन्य खाता विवरण रीसेट करें
एक महत्वपूर्ण कदम यह जांचना है कि आप सही विवरण के साथ साइन इन करने का प्रयास कर रहे हैं।
शुरुआत के लिए, आपको अपने खाते के नाम का उपयोग करना होगा। यह आपके प्रदर्शन नाम या ईमेल पते के समान नहीं है। साथ ही, यह स्पष्ट लग सकता है, लेकिन सुनिश्चित करें कि आप सही पासवर्ड टाइप कर रहे हैं। दोबारा जांचें कि कहीं आपने गलती से Caps Lock सक्षम तो नहीं कर दिया है।
यदि यह अभी भी काम नहीं करता है, तो आप अपने खाते के नाम की दोबारा जांच कर सकते हैं, अपना पासवर्ड रीसेट कर सकते हैं, और/या अपने खाते को अवरुद्ध करने वाले तत्वों को हटा सकते हैं:
- स्टीम लॉगिन विंडो से, क्लिक करें मैं साइन इन नहीं कर सकता.
- अगली स्क्रीन पर, क्लिक करें सहायता, मैं साइन इन नहीं कर सकता.
- क्लिक मैं अपना स्टीम खाता नाम या पासवर्ड भूल गया हूं.
- अपना ईमेल पता या फोन नंबर दर्ज करें और क्लिक करें खोज.
- ईमेल, स्टीम मोबाइल ऐप, या जो भी सत्यापन विधि आपको प्रस्तुत की जाती है, के माध्यम से अपनी पहचान की पुष्टि करें।
- आप अपने खाते का नाम प्रदर्शित देखेंगे। यहां से उस विकल्प को चुनें जो आपको साइन इन करने से रोक रहा है। उदाहरण के लिए, अपना पासवर्ड रीसेट करें या स्टीम गार्ड मोबाइल प्रमाणक निकालें और विज़ार्ड का पालन करें।
4. हस्तक्षेप कार्यक्रम अक्षम करें
वाल्व मानता है कि कई प्रोग्राम प्रकार स्टीम में हस्तक्षेप कर सकते हैं, और इनका विवरण इस पर है भाप समर्थन. इसमें शामिल हैं, लेकिन इन तक सीमित नहीं हैं:
- एंटी-वायरस और एंटी-स्पाइवेयर सॉफ़्टवेयर
- VPN का
- फायरवॉल और अन्य सुरक्षा अनुप्रयोग
- पी2पी और फाइल शेयरिंग क्लाइंट
- एफ़टीपी और वेब सर्वर अनुप्रयोग
- आईपी फ़िल्टरिंग कार्यक्रम
- त्वरक/प्रबंधक प्रोग्राम डाउनलोड करें
यदि आपके सिस्टम पर इनमें से कोई भी प्रोग्राम सक्षम है, तो उन्हें एक-एक करके अक्षम करें और यह देखने के लिए परीक्षण करें कि क्या आप स्टीम में लॉग इन कर सकते हैं।
ध्यान रखें कि कुछ प्रोग्राम स्टार्ट-अप पर बिना आपको बताए ही लॉन्च हो सकते हैं। दबाएँ Ctrl + Shift + Esc टास्क मैनेजर खोलने के लिए। पर प्रक्रियाओं टैब, सभी चल रही प्रक्रियाओं की जाँच करें और अंतिम कार्य किसी पर भी जो स्टीम के साथ संघर्ष का कारण बन सकता है।
5. अपना फ़ायरवॉल कॉन्फ़िगर करें
जब आप स्टीम में साइन इन करने का प्रयास करते हैं तो फ़ायरवॉल समस्याएँ पैदा कर सकता है। यह देखने के लिए कि क्या यह मामला है, अस्थायी रूप से अपने फ़ायरवॉल को अक्षम करें. यदि आप बिना किसी समस्या के साइन इन कर सकते हैं, तो आपने समस्या के कारण की पहचान कर ली है।
विंडोज़ पर, दबाएं विंडोज की + आई सेटिंग्स खोलने के लिए और पर जाएँ अद्यतन और सुरक्षा > विंडोज सुरक्षा > विंडोज सुरक्षा खोलें.
यहां से चुनें फ़ायरवॉल और नेटवर्क सुरक्षा, अपना सक्रिय नेटवर्क चुनें, और स्लाइड करें माइक्रोसॉफ्ट डिफेंडर फ़ायरवॉल प्रति बंद.
स्टीम की अनुमतियां बदलने के लिए, वापस जाएं और चुनें फ़ायरवॉल के माध्यम से किसी ऐप को अनुमति दें. क्लिक सेटिंग्स परिवर्तित करना, सूची में सभी स्टीम-संबंधित ऐप्स ढूंढें, और उन्हें इसके माध्यम से अनुमति दें निजी तथा जनता नेटवर्क। जब हो जाए, क्लिक करें ठीक.
वाल्व यह भी अनुशंसा करता है कि आप अपने फ़ायरवॉल के माध्यम से निम्नलिखित निष्पादन योग्य अनुमति दें, जिसका पूरा पथ इस बात पर निर्भर करेगा कि आपने स्टीम कहाँ स्थापित किया है:
- स्टीमइंस्टॉल.exe
- भाप.exe
- एचएल.एक्सई
- hl2.exe
- स्टीम टीएमपी.एक्सई
यदि आप इन्हें पहले से ही अपने फ़ायरवॉल पर सूचीबद्ध देखते हैं, तो उन्हें हटा दें। फिर, स्टीम शुरू करें, लॉग इन करें, और आपके फ़ायरवॉल को आपको आवश्यक निष्पादन योग्य के लिए अनुमतियाँ सेट करने देना चाहिए।
इसके अतिरिक्त, चेक भाप समर्थन आवश्यक पोर्ट की सूची के लिए आपके पास अपने राउटर या फ़ायरवॉल पर खुला होना चाहिए। वाल्व नोट करता है कि कई स्कूल और व्यवसाय स्टीम के आवश्यक बंदरगाहों को अवरुद्ध करते हैं, इसलिए यदि यह आप पर लागू होता है तो अपने नेटवर्क व्यवस्थापक से परामर्श लें।
6. वायरस और मैलवेयर के लिए स्कैन करें
यह संभव है कि किसी प्रकार का वायरस या मैलवेयर स्टीम क्लाइंट या आपके कनेक्शन में हस्तक्षेप कर रहा हो और इसे बना रहा हो ताकि आप साइन इन न कर सकें।
आप ऐसा कर सकते हैं सॉफ़्टवेयर खरीदे बिना वायरस के लिए स्कैन करें. विंडोज सिक्योरिटी डिफेंडर आपको सुरक्षित रखने में पूरी तरह सक्षम है और विंडोज 10/11 के साथ मानक के रूप में आता है।
दबाएँ विंडोज की + आई सेटिंग्स खोलने के लिए और पर जाएँ अद्यतन और सुरक्षा > विंडोज सुरक्षा > विंडोज सुरक्षा खोलें.
एक बार यहां क्लिक करें वायरस और खतरे से सुरक्षा > स्कैन विकल्प > पूर्ण स्कैन > अब स्कैन करें. स्कैन पूरा होने की प्रतीक्षा करें। उम्मीद है कि इसमें कोई समस्या नहीं है; यदि ऐसा होता है, तो उसे उन्हें हल करना चाहिए, जिसके बाद आप स्टीम में लॉग इन करने का प्रयास कर सकते हैं।
वाल्व के अनुसार, कुछ आईएसपी स्टीम को एकमुश्त या विशिष्ट समय के दौरान ब्लॉक करने के लिए जाने जाते हैं। इसमें 012.net, Bluewin, डच टेलीकॉम, ISPFree और Micronet ब्रॉडबैंड शामिल हैं।
दिन के विभिन्न बिंदुओं पर स्टीम में साइन इन करने का प्रयास करें। उदाहरण के लिए, यदि आप पाते हैं कि आप शाम के समय कभी भी स्टीम में लॉग इन नहीं कर सकते हैं, तो संभावना है कि आपका आईएसपी हस्तक्षेप कर रहा है।
ऐसे में आपको सीधे अपने ISP से संपर्क करना चाहिए। प्रदाता को बदलने के लिए आपका एकमात्र उपाय हो सकता है। वैकल्पिक रूप से, आप कर सकते थे वीपीएन का उपयोग करें, हालांकि ये भी स्टीम के साथ लॉग इन मुद्दों का कारण बन सकते हैं।
बिना गड़बड़ी के पीसी गेमिंग का आनंद लें
यदि आपने इन सभी समस्या निवारण चरणों का प्रयास किया है, तो अब आपको स्टीम में साइन इन होना चाहिए; आगे बढ़ें और खुद को पुरस्कृत करने के लिए एक मेगा गेमिंग सत्र लें। फिंगर्स क्रॉस्ड आप स्टीम के साथ और अधिक गड़बड़ियों का सामना नहीं करते हैं, जैसे कि यह पता लगाना कि आप गेम डाउनलोड नहीं कर सकते।
यदि आपके स्टीम टाइटल डाउनलोड नहीं होते हैं, तो यहां कुछ वर्कअराउंड हैं जिनका उपयोग आप गेम में वापस आने के लिए कर सकते हैं।
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जो अपने हाथों में एक कीबोर्ड लेकर पैदा हुआ था और उसने तुरंत तकनीक के बारे में लिखना शुरू कर दिया। उन्होंने व्यवसाय में बीए (ऑनर्स) किया है और अब एक पूर्णकालिक स्वतंत्र लेखक हैं, जो सभी के लिए तकनीक को सरल बनाने का आनंद लेते हैं।
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