ऐप्स। उनके बिना हम क्या करेंगे? ज्यादा नहीं, बस इतना ही। वे हमारे उपकरणों के कार्यों को अधिकतम करने के लिए उपकरण हैं, लेकिन कुछ बिंदु पर, बहुत सारे ऐप्स जैसी चीज है।
तो क्या हुआ अगर आपके पास एक ऐप हो जो दस का काम करे? एक एकल ऐप जो आपको राइड-हेलिंग से लेकर किराने की खरीदारी से लेकर मनी ट्रांसफर तक लगभग सब कुछ आसानी से करने की अनुमति देता है। अच्छा, आप कर सकते हैं। इन सभी समावेशी ऐप्स को "सुपर ऐप्स" कहा जाता है।
इस लेख में, हम इन ऐप्स की वास्तविक क्षमताओं और मौजूदा ऐप्स के लिए सुपर ऐप्स के रूप में अर्हता प्राप्त करने की आवश्यकताओं की जांच करेंगे।
सुपर ऐप क्या है?
संक्षेप में, यहाँ एक संकेत है। एक हीरो कमाल का, नेक काम करता है। एक "सुपरहीरो" वह सब करता है लेकिन शायद उड़ जाता है और धातु को भी पिघला सकता है। सुपर ऐप्स के लिए भी ऐसा ही है। वे सुपरपावर वाले ऐप हैं। अब तकनीकी विवरण में आते हैं।
एक सुपर ऐप एक मोबाइल एप्लिकेशन है जो एक ही मोबाइल इंटरफ़ेस के माध्यम से कई तरह की असंबंधित सेवाएं प्रदान करता है। विभिन्न सेवाओं के लिए कई ऐप रखने के बजाय, एक सुपर ऐप का उद्देश्य उपयोगकर्ताओं को एक ही स्थान पर कई सेवाओं तक पहुँच प्रदान करना है। उदाहरण के लिए, एक ऐप में, उपयोगकर्ता चैट कर सकते हैं, खरीदारी कर सकते हैं, सवारी कर सकते हैं, बैंक ऋण के लिए आवेदन कर सकते हैं और कई अन्य काम कर सकते हैं। सुपर ऐप्स सुविधाजनक होते हैं, और वे उपयोगकर्ताओं को अलग-अलग ऐप्स के लिए उपयोग किए जाने वाले संग्रहण को सहेजते हैं।
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"सुपर ऐप" शब्द ब्लैकबेरी उपकरणों को विकसित और निर्मित करने वाली कंपनी रिसर्च इन मोशन (आरआईएम) के संस्थापक माइक लज़ारिडिस के लिए धन्यवाद के बारे में आया है। 2010 में वापस, उसने उन्हें परिभाषित किया के रूप में "कई ऐप्स का एक बंद पारिस्थितिकी तंत्र जो लोग हर दिन उपयोग करेंगे क्योंकि वे इस तरह के एक सहज, एकीकृत, प्रासंगिक और कुशल अनुभव प्रदान करते हैं।" भविष्य की सोच के बारे में बात करें।
इस तरह के ऐप्स अक्सर उन कंपनियों द्वारा बनाए जाते हैं जो एक से अधिक उत्पाद या सेवा प्रदान करती हैं। वे आम तौर पर एक मूल कार्य के साथ शुरू करते हैं, फिर धीरे-धीरे अपने अनुप्रयोगों के समुदाय से आसन्न समाधानों और सेवाओं पर ढेर हो जाते हैं।
Tencent, बड़े पैमाने पर चीनी तकनीकी समूह, ने इसे बदल दिया WeChat एक सुपर ऐप में ऐप। एक मैसेजिंग ऐप के रूप में जो शुरू हुआ, वह टैक्सी की सवारी, वर्चुअल वॉलेट, होटल आरक्षण, चिकित्सा परामर्श, और बहुत कुछ सहित सेवाओं के एक पारिस्थितिकी तंत्र में बदल गया। सुपर ऐप्स के अन्य उदाहरण हैं अलीपे, झपटना, तथा गोजेको.
सुपर ऐप बनने के लिए क्या करना होगा?
तो सुपर ऐप की सुपरपावर क्या है? दरअसल, यह निर्दिष्ट करना मुश्किल है। जिस तरह हम यह मांग नहीं कर सकते कि सभी सुपरहीरो उड़ें, हम सुपर ऐप्स को किसी विशेष प्रकार की कार्यक्षमता से परिभाषित नहीं कर सकते।
यह कहना आसान है कि सुपर ऐप्स में क्या समानता है। वे उन सेवाओं को एकत्रित करते हैं जिन्हें करने के लिए आपको अन्यथा कई ऐप्स के समुदाय की आवश्यकता होगी। और वह विक्रय बिंदु है। आखिर क्यों उन सभी पासवर्ड को अलग-अलग रखें और ऐप्स की लाइब्रेरी के माध्यम से स्विच करें (जो होना चाहिए लगातार अपडेट किया जाता है) उस व्यक्ति को खोजने के लिए जो एक विशिष्ट कार्य करता है जब आपके पास ऐसा करने वाला एक ऐप हो सकता है सब?
यह ठीक वही है जो बड़े निगमों को ऑल-इन-वन ऐप डिज़ाइन करने के लिए प्रेरित कर रहा है: एक बड़ा उपभोक्ता आधार बनाने का अवसर और बाद में उन्हें संभावित उपयोगकर्ताओं के बटुए का एक बड़ा टुकड़ा देने की अनुमति देता है।
सामान्यतया, किसी ऐप को सुपर ऐप माने जाने के लिए, उसे निम्नलिखित सेवाओं में से अधिकांश की पेशकश करनी होगी:
1. सामाजिक मंच
एक सुपर ऐप में अन्य उपयोगकर्ताओं के साथ चैट करने, साझा करने और बातचीत करने के लिए एक मैसेजिंग प्लेटफॉर्म होना चाहिए। यह सुविधा ऐप के आसपास एक समुदाय बनाने में मदद करती है।
2. ई-कॉमर्स सेवाएं
अधिकांश आधुनिक खरीदारी ऑनलाइन की जाती है, इसलिए एक संपन्न ई-कॉमर्स सेवा किसी भी सुपर ऐप की एक अनिवार्य विशेषता है। सुपर ऐप्स में एक मोबाइल मार्केटप्लेस शामिल है जहां उपयोगकर्ता न केवल खरीद सकते हैं बल्कि सामान और सेवाएं भी बेच सकते हैं।
3. परिवहन सेवाएं
एक स्थान से दूसरे स्थान पर जाना, विशेष रूप से बड़े शहरों में, आमतौर पर राइड-हेलिंग सेवाओं का उपयोग शामिल होता है। सुपर ऐप्स में राइड-हेलिंग, बाइक और कार-शेयरिंग सेवाएं शामिल होनी चाहिए, जो उपयोगकर्ताओं को एक और उपयोगी सुविधा प्रदान करती हैं।
4. वित्तीय सेवाएं
ऑनलाइन ट्रांसफर से लेकर वित्तीय भुगतान तक, एक सुपर ऐप के लिए एक बैंकिंग सुविधा आवश्यक है। इसके अलावा, सुपर ऐप्स में अंतर्निहित वित्तीय सेवाएं शामिल होनी चाहिए जो उपयोगकर्ताओं को ऐप को छोड़े बिना सभी उपलब्ध सेवाओं के लिए भुगतान करने की अनुमति देती हैं।
5. भोजन पहुचना
भोजन एक आवश्यकता है, और सुपर ऐप्स में भोजन वितरण और ऑनलाइन किराने की खरीदारी की कार्यक्षमता शामिल होनी चाहिए।
एक और विशेषता जो सुपर ऐप्स में जुड़ाव को गहरा करती है, वह है आपके सभी बिलों का एक ही स्थान पर भुगतान करने की क्षमता।
7. स्वास्थ्य और बीमा सेवाएं
उपयोगकर्ता टेलीहेल्थ और आस्क-ए-नर्स जैसी स्वास्थ्य सेवाओं सहित सुपर ऐप्स में आसानी से स्वास्थ्य और बीमा सुविधाओं का उपयोग कर सकते हैं। साथ ही, चूंकि सुपर ऐप्स लगातार उपयोगकर्ता डेटा का थोक में विश्लेषण करते हैं, इसलिए उन्हें इष्टतम बीमा कवरेज विकल्पों का भी सुझाव देना चाहिए।
फेसबुक एक सुपर ऐप क्यों नहीं है?
बेशक, यह आश्चर्य करना वाजिब है कि फेसबुक ने अभी तक "सुपर ऐप का दर्जा" हासिल क्यों नहीं किया है। सोशल मीडिया behemoth सबसे नज़दीकी पश्चिमी कंपनी है जिसके पास सुपर ऐप बनाने के लिए आवश्यक उपकरण हैं, लेकिन उसके पास अभी तक ऐसा करो।
यह तीन प्रमुख कारकों के कारण है।
1. वित्तीय अंतर
आपने देखा होगा कि सभी सुपर ऐप्स की एक प्रमुख विशेषता यह है कि वे सभी वित्तीय सेवाएं प्रदान करते हैं, जो कि फेसबुक नहीं करता है। ऐसा इसलिए है, क्योंकि चीन और दक्षिण पूर्व एशिया के विपरीत, पश्चिमी सरकारों के पास काफी सख्त वित्तीय सेवा नियम हैं। कानूनी बाधाओं को दूर करने के लिए कंपनी को अपने प्लेटफार्मों पर वित्तीय सुविधाओं की पेशकश करनी होगी। सुपर ऐप का दर्जा हासिल करने के लिए फेसबुक को अपने ऐप में वित्तीय सेवाओं को मुख्य फीचर के रूप में शामिल करना चाहिए।
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2. गोपनीयता विनियम
जिन कंपनियों के पास सुपर ऐप्स हैं, वे उपयोगकर्ताओं के लिए सेवाओं को तैयार करने के लिए बड़ी मात्रा में व्यक्तिगत उपयोगकर्ता डेटा एकत्र करती हैं। पश्चिमी देश उपभोक्ता डेटा की मात्रा पर कड़े प्रतिबंध लगाते हैं जो कंपनियां एक्सेस कर सकती हैं। ये प्रतिबंध फेसबुक की उपयोगकर्ताओं की जरूरतों को पूरा करने के लिए प्रासंगिक डेटा एकत्र करने की क्षमता को सीमित कर देंगे।
फेसबुक अपनी गोपनीयता नीतियों और डेटा उल्लंघनों के लिए लगातार जांच के दायरे में है, इसलिए यह पश्चिम के सुपर ऐप पोस्टर चाइल्ड के लिए सबसे अच्छा उम्मीदवार नहीं है।
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3. तृतीय-पक्ष एकीकरण
तृतीय-पक्ष एकीकरण को स्वीकार करने के लिए सुपर ऐप्स की इच्छा उनकी बढ़ी हुई सुविधाओं में योगदान करती है। उदाहरण के लिए, तृतीय-पक्ष डेवलपर मिनी-ऐप्स बना सकते हैं जिन्हें बाद में WeChat के पारिस्थितिकी तंत्र में जोड़ा जाता है।
फेसबुक अपने किसी भी ऐप में थर्ड-पार्टी इंटीग्रेशन के लिए बेहद प्रतिकूल है, जो प्रदान की जा सकने वाली सेवाओं के प्रकार को सीमित करता है। फेसबुक की वीडियो सेवा YouTube के इनपुट के बिना बनाई गई थी, ठीक उसी तरह जैसे उनकी डेटिंग सेवा टिंडर के इनपुट के बिना बनाई गई थी। जबकि यह दृष्टिकोण फेसबुक के लिए काम करता है, सुपर ऐप रूट पर जाने पर यह एक सीमा है।
भविष्य सुपर है
सुपर ऐप मोबाइल ऐप के विकास की सीढ़ी में अगला पायदान है। पश्चिमी-आधारित कंपनी जो अंततः सही संतुलन प्राप्त करती है और एक कार्यात्मक सुपर ऐप बनाती है, एक बड़े वेतन-दिवस के लिए है। जबकि अभी भी गोपनीयता और एकाधिकार के गठन के बारे में चिंताएं हैं, उपयोगकर्ताओं के लिए अनुरूप सेवाओं के लाभ महत्वपूर्ण हैं।
टेक बहुत अच्छा है, सिवाय इसके कि जब यह वास्तव में न हो। देखें कि 2021 के सबसे खतरनाक तकनीकी रुझान और वे अभी आपको कैसे प्रभावित कर रहे हैं।
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Keyede Erinfolami दैनिक जीवन और कार्य में उत्पादकता में सुधार के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग करने के बारे में भावुक है। जब वह नहीं लिख रही होती है, तो आप उसे स्क्रैबल में लात मारते हुए देख सकते हैं या प्रकृति की तस्वीरें लेने के लिए सबसे अच्छे कोण ढूंढ सकते हैं। ऑक्सफोर्ड कॉमा से स्वस्थ संबंध हैं।
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