दूरस्थ श्रमिकों के लिए कर्मचारी निगरानी सॉफ्टवेयर की वास्तविकता, समझाया गया

कभी-कभी घर से काम करने से जुड़ा कलंक वाष्पित हो गया है, और हमारे पास इसके लिए धन्यवाद देने के लिए COVID-19 महामारी है।

सभी कोरोनोवायरस-प्रेरित परिवर्तनों में से, यह शायद ही सबसे खराब है, लेकिन नियोक्ता इसे इस तरह से नहीं देख सकते हैं। उनके दृष्टिकोण से, कर्मचारियों को दूर से संचालित करने के लिए कुछ महत्वपूर्ण कमियां हैं।

लागत कम हो सकती है और कर्मचारी अधिक खुश हो सकते हैं, लेकिन एक नियोक्ता दूरस्थ कार्य वातावरण में किसी कर्मचारी के प्रदर्शन और उत्पादकता की निगरानी कैसे करता है? कर्मचारी निगरानी सॉफ्टवेयर के साथ, बिल्कुल।

कर्मचारी निगरानी सॉफ्टवेयर क्या है?

कर्मचारी निगरानी सॉफ़्टवेयर किसी भी प्रकार का सॉफ़्टवेयर है जिसका उपयोग किसी कर्मचारी के कार्य प्रदर्शन की निगरानी, ​​निगरानी और विश्लेषण के लिए किया जाता है।

वीपीएन समीक्षा वेबसाइट के एक अध्ययन के अनुसार Top10VPN, महामारी की शुरुआत के बाद से कर्मचारी निगरानी सॉफ्टवेयर की मांग में नाटकीय रूप से वृद्धि हुई है।

अप्रैल 2020 में, महामारी की शुरुआत में, कर्मचारी निगरानी सॉफ्टवेयर की वैश्विक मांग में 87 प्रतिशत की वृद्धि हुई।

मार्च 2021 से, शोधकर्ताओं ने पूर्व-महामारी औसत की तुलना में 63 प्रतिशत की औसत वृद्धि दर्ज की है, यह दर्शाता है कि मांग कम नहीं हो रही है।

उनके अनुसार, यह नया सामान्य है।

नियोक्ता के पास चुनने के लिए विभिन्न प्रकार के निगरानी उपकरण हैं। कुछ बहुत ही बुनियादी हैं, लेकिन अन्य अविश्वसनीय रूप से आक्रामक हैं और उदाहरण के लिए, वेब कैमरा निगरानी और रिमोट कंट्रोल अधिग्रहण की पेशकश करते हैं।

तो, नियोक्ता वास्तव में क्या देख रहे हैं?

हालांकि टाइम डॉक्टर, डेस्कटाइम, और टेरामाइंड जैसे टूल मांग में प्रतीत होते हैं, इंटरनेट की खोज की मात्रा निगरानी सॉफ्टवेयर से संबंधित कीवर्ड हाइवमाइंड में एक झलक पेश करते हैं, यह दर्शाता है कि 26 लोकप्रिय कर्मचारी हैं निगरानी उपकरण।

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उन 26 लोकप्रिय उपकरणों में से 81 प्रतिशत सक्षम हैं कीस्ट्रोक लॉगिंग, ६१ प्रतिशत त्वरित संदेश निगरानी की पेशकश करते हैं, ६५ प्रतिशत उपयोगकर्ता कार्रवाई अलर्ट भेजते हैं, और ३८ प्रतिशत के पास रिमोट कंट्रोल अधिग्रहण क्षमताएं हैं।

कर्मचारियों के तत्काल संदेशों से नियोक्ता किस प्रकार की जानकारी निकालने में सक्षम होगा?

सॉफ्टवेयर कंपनी अवगत, उदाहरण के लिए, अपनी आधिकारिक वेबसाइट पर दावा करता है कि इसका एक टूल "इसमें सामूहिक परिवर्तनों को ट्रैक कर सकता है" मनोदशा, रवैया, या व्यवहार" और "कहां और कैसे बातचीत की गहरी समझ हासिल करें" समाप्त हो जाना।"

यह भी, कंपनी का कहना है, "बातचीत भावना और व्यवहार विसंगतियों में रुझानों की पहचान करें" आपके नेटवर्क पर" और "निजी और गुप्त सहित—समूह स्तर तक ड्रिल अंतर्दृष्टि समूह।"

इसी तरह, iMonitorSoft कई अत्यधिक आक्रामक कर्मचारी निगरानी उत्पाद जारी किए हैं जो प्रिंट नौकरियों को ट्रैक और रिकॉर्ड कर सकते हैं, श्रमिकों के डेस्कटॉप के वीडियो स्ट्रीम कर सकते हैं रीयल-टाइम, इंटरनेट से संबंधित सभी गतिविधियों की निगरानी करें (उदाहरण के लिए, स्काइप फ़ाइल स्थानांतरण सहित), ईमेल और त्वरित संदेश कैप्चर करें, और बहुत कुछ।

एक केंद्रीकृत कर्मचारी निगरानी समाधान के रूप में विज्ञापित, iMonitorSoft सभी एकत्रित डेटा को संग्रहीत करता है, जिससे नियोक्ता किसी भी समय इसके माध्यम से कंघी कर सकते हैं।

कुशल लैबका कार्य परीक्षक बड़ी मात्रा में डेटा भी एकत्र कर सकता है और, उदाहरण के लिए, नियोक्ताओं को अनुमति देता है "किसी उपयोगकर्ता के कंप्यूटर से स्क्रीनशॉट को रीयल-टाइम मोड में लगातार रीफ़्रेश के साथ देखें, लगभग एक जासूस की तरह कैम।"

सॉफ्टवेयर वेब फिल्टर, ट्रैक अटेंडेंस और रिकॉर्ड कीस्ट्रोक्स भी लागू कर सकता है। "आप कई प्रोग्रामों और वेबसाइटों में टाइप किए गए पासवर्ड को भी कैप्चर कर सकते हैं!" कंपनी की वेबसाइट बताती है।

सबसे अच्छी बात, वर्क एक्जामिनर "स्टील्थ मोड में काम करता है," जिसका अर्थ है कि यह लगभग पूरी तरह से ज्ञानी नहीं है: टास्कबार में कोई आइकन नहीं हैं, टास्क मैनेजर में कोई आइटम नहीं है, और इसी तरह। "क्या अधिक है, छिपे हुए WE क्लाइंट मॉड्यूल को बंद होने से बचाया जाता है," EfficientLab कहते हैं।

क्या आपका बॉस आपको देख रहा है?

ऐसा लग सकता है कि दुनिया भर की कंपनियों में डायस्टोपियन फिक्शन पहले से ही लागू किया जा रहा है।

उपाध्यक्ष हाल ही में एक आंतरिक अमेज़ॅन दस्तावेज़ प्राप्त किया जिसमें दिखाया गया था कि कंपनी ग्राहक सेवा कर्मचारियों के कीबोर्ड और माउस स्ट्रोक की निगरानी करना चाहती है।

दस्तावेज़ में कहा गया है कि अमेज़ॅन के पास एक सुरक्षा अंतर है और इसमें कई उदाहरण शामिल हैं जहां धोखेबाज अमेज़ॅन ग्राहक डेटा चोरी करने में कामयाब रहे।

अन्य तकनीकी दिग्गज भी इस दिशा में आगे बढ़ते दिख रहे हैं।

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एनबीसी न्यूज इस महीने की शुरुआत में बताया गया था कि दुनिया की सबसे बड़ी कॉल सेंटर कंपनियों में से एक, टेलीपरफॉर्मेंस, कर्मचारियों पर घरेलू निगरानी स्वीकार करने का दबाव बना रही है।

टेलीपरफॉर्मेंस- जिसका उपयोग अमेज़ॅन, ऐप्पल और उबेर द्वारा किया जाता है - ने कथित तौर पर कुछ कर्मचारियों को एक नए अनुबंध पर हस्ताक्षर करने और एआई-संचालित कैमरों को अपने घरों में स्थापित करने की अनुमति देने के लिए मजबूर किया। अनुबंध कथित तौर पर कंपनी को नाबालिगों सहित कर्मचारियों के परिवार के सदस्यों से डेटा एकत्र करने और संग्रहीत करने की अनुमति देता है।

अल्बानिया में टेलीपरफॉर्मेंस के कर्मचारियों ने देश के सूचना और डेटा संरक्षण आयुक्त को कंपनी की रिपोर्ट करते हुए, मांग के खिलाफ पीछे धकेल दिया। निकाय ने फैसला सुनाया कि टेलीपरफॉर्मेंस दूरस्थ कर्मचारियों की निगरानी के लिए वेबकैम का उपयोग नहीं कर सकता है।

कहने की जरूरत नहीं है कि गोपनीयता के पैरोकार चिंतित हैं। प्रबंधन और आक्रामक निगरानी के बीच एक महीन रेखा है, और कुछ कंपनियां इसे पार करती हुई दिखाई देती हैं।

साइबर सुरक्षा सलाहकार और यूरोपोल के पूर्व सलाहकार ब्रायन होनान ने बताया सीएनबीसी कि कुछ कर्मचारी निगरानी उपकरण—जैसे कि कीस्ट्रोक्स लॉग करने वाले और स्क्रीनशॉट को स्नैप करने वाले—कानूनी भी नहीं हो सकते हैं यूरोपीय संघ के GDPR नियमों के तहत.

साइबर सुरक्षा के लिए निहितार्थ

स्पष्ट गोपनीयता निहितार्थ एक तरफ, दूरस्थ कार्य करने के लिए बदलाव ने कंपनियों और श्रमिकों को समान रूप से साइबर हमलों के प्रति अधिक संवेदनशील बना दिया है।

के अनुसार आईबीएम सुरक्षा, अकेले संयुक्त राज्य सरकार ने पूर्व-महामारी स्तरों की तुलना में अप्रैल 2020 में साइबर हमलों में 400 प्रतिशत की वृद्धि दर्ज की।

सोशल नेटवर्किंग कंपनी ट्विटर ने पिछले साल जून में एक बड़ा उल्लंघन किया था, जब एक किशोर एक कार्यकर्ता का रूप धारण कर रहा था आईटी विभाग से कई दूरस्थ कर्मचारियों को एक आंतरिक ग्राहक सेवा के लिए क्रेडेंशियल्स के लिए बुलाया गया द्वार।

किशोरी और दो सहयोगी प्रमुख राजनेताओं और व्यापारियों के खातों को संभालने में कामयाब रहे, और अंततः बिटकॉइन योजना के माध्यम से अपने अनुयायियों से लगभग 120,000 डॉलर निकाले।

यदि एक चतुर किशोर अरबपति एलोन मस्क और अमेरिकी राष्ट्रपति जो बिडेन के ट्विटर अकाउंट को हैक कर सकता है, तो परिष्कृत हैकर समूह और शत्रुतापूर्ण विदेशी सरकारें क्या कर सकती हैं?

ट्विटर ने कर्मचारियों से कहा है कि वे चाहें तो हमेशा के लिए घर से काम कर सकते हैं और दुनिया भर की कंपनियों ने भी ऐसा ही किया है। यदि दूरस्थ कार्य समाप्त नहीं हो रहा है, तो यह मान लेना अनुचित नहीं होगा कि कर्मचारी निगरानी सॉफ्टवेयर भी यहाँ रहने के लिए है।

कर्मचारी निगरानी में गोपनीयता बनाए रखना

कंपनियों को कर्मचारियों पर नज़र रखने और निगरानी करने का अधिकार है, यहां तक ​​कि घर से काम करने वालों को भी, लेकिन उनके अधिकार पूर्ण नहीं हैं।

एक लोकतांत्रिक समाज में, कर्मचारियों के पास संप्रभुता की एक डिग्री होती है और पेशेवर और व्यक्तिगत को अलग करने का अधिकार होता है; प्रबंधित होने और जासूसी किए जाने के बीच एक रेखा खींचना।

एक नियोक्ता के दृष्टिकोण से, एक कर्मचारी को व्यक्तिगत उपकरणों का उपयोग करके कंपनी सिस्टम तक पहुंचने की अनुमति देना एक संभावित साइबर सुरक्षा जोखिम है।

एक कर्मचारी के लिए, घर और काम के जीवन को अलग रखना एक आवश्यकता है।

यदि, किसी कारण से, आपको काम के लिए व्यक्तिगत उपकरण का उपयोग करना है, तो अपने डेटा का बैकअप लेना याद रखें, केवल विश्वसनीय सॉफ़्टवेयर का उपयोग करें, अपने पासवर्ड को सुरक्षित रखें, और संभावित घुसपैठियों का पता लगाने और उन्हें रोकने में सक्षम मजबूत एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर में निवेश करें ऐप्स।

काम के लिए अपनी खुद की डिवाइस का उपयोग करना? व्यवसाय और निजी डेटा को सुरक्षित करने का तरीका यहां दिया गया है

जानकारी को सुरक्षित रखने के लिए आप इस तरह से काम पर अपनी खुद की डिवाइस (बीओओडी) लाओ मजबूत नीतियां बना सकते हैं।

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