फेसबुक मैसेंजर बॉट कैसे काम करते हैं और वे क्यों विफल होते हैं

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बॉट्स के लिए फेसबुक एक बड़ी कंपनी है। और एक विशिष्ट प्रकार का बॉट: चैटबॉट्स, जो एकीकृत हैं मैसेंजर के ठीक अंदर फेसबुक मैसेंजर प्राइवेसी: एवरीथिंग यू नीड टू नोक्या आप फेसबुक मैसेंजर की गोपनीयता के बारे में चिंतित हैं? क्या आपको होना चाहिए? हम एप्लिकेशन अनुमतियों और किसी अन्य ऐप के साथ आपके संदेशों की सुरक्षा के लिए मामले पर एक नज़र डालते हैं। अधिक पढ़ें . फेसबुक की पिच साधारण थी। एप्लिकेशन फूला हुआ और उपयोग करने के लिए जटिल हैं। साथ ही, कोई भी इन दिनों नए ऐप्स इंस्टॉल नहीं कर रहा है। इसके बजाय, यदि आप अपनी सेवा या उत्पाद को मैसेंजर में एकीकृत करते हैं, तो कुछ लोग हर एक दिन का उपयोग करते हैं, वे आपके उत्पाद या सेवा का उपयोग करने की अधिक संभावना रखते हैं।

लेकिन यह फेसबुक के लिए इतना अच्छा काम नहीं कर रहा है। फेसबुक बॉट पुश के एक साल से अधिक समय के बाद, फेसबुक अपने बॉट्स प्रयास को वापस बढ़ा रहा है 70 प्रतिशत की विफलता की रिपोर्ट के बाद.

क्या गलत है? लघुकथा यह है कि फेसबुक के कार्यान्वयन और चैटबॉट प्रौद्योगिकी की वर्तमान स्थिति में कुछ मौलिक डिजाइन खामियों ने अनजाने समाधानों को जन्म दिया है। दीर्घ संस्करण? पढ़ते रहिये।

फेसबुक मैसेंजर बॉट्स कैसे काम करते हैं

फ़ेसबुक बोट्स आमतौर पर यह समझने के लिए कि उपयोगकर्ता क्या कहना चाह रहे हैं, किसी तरह के प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण ढांचे का उपयोग करते हैं। यह निर्भर करता है कि बॉट कितना परिष्कृत है, या इसे कितनी अच्छी तरह से प्रोग्राम किया गया है, बॉट उपयोगकर्ता के प्रश्न के उत्तर के साथ वापस आ जाएगा। यदि वे नहीं करते हैं, तो बॉट या तो उन चीजों की सूची वापस कर सकता है जो उपयोगकर्ता पूछ सकते हैं, या सीधे उपयोगकर्ता को मानव से जोड़ सकते हैं।

फेसबुक मैसेंजर बॉट्स जो अच्छी तरह से डिजाइन किए गए हैं 10 बहुत बढ़िया फेसबुक मैसेंजर बॉट्स आप उपयोग नहीं कर रहे हैंकुछ महीने पहले, फेसबुक के सीईओ मार्क जुकरबर्ग ने घोषणा की कि कंपनी अपने लोकप्रिय मैसेंजर ऐप में बॉट्स पेश करेगी। वे मूल रूप से विशिष्ट कार्यों और सेवाओं के लिए AI सहायक हैं। अधिक पढ़ें या तो एक मानव के साथ मिलकर काम करते हैं या उन कार्यों के प्रकारों में बेहद सीमित होते हैं जो वे प्रदर्शन कर सकते हैं। बाद के लिए, फेसबुक डेवलपर को एक टूल और टेम्प्लेट की सुविधा प्रदान करता है। वे चैट के अंदर मिनी-ऐप अनुभव बनाने के लिए कॉल-टू-एक्शन बटन, हिंडोला, सूची, चित्र, मीडिया और अधिक जैसे तत्वों का उपयोग कर सकते हैं।

उदाहरण के लिए, एक उपयोगकर्ता कहना चाहता है फूल खरीदो 11 तरीके फेसबुक मैसेंजर जल्द ही आपके जीवन को नियम देगाहो सकता है कि फेसबुक मैसेंजर के सभी फीचर्स से आपको दूर रखा जाए, लेकिन आपको यह स्वीकार करना होगा कि यह बड़ा लड़का है। अधिक पढ़ें उनकी माँ के लिए। वे एक पता प्रदान करके चैट शुरू करेंगे और फिर एक हिंडोला का उपयोग करके व्यवस्था का चयन करेंगे। वे विभिन्न श्रेणियों में जाने के लिए बटन का उपयोग कर सकते हैं। एक बार जब वे एक व्यवस्था का फैसला करते हैं, तो वे डिलीवरी की तारीख दर्ज करते हैं, एकीकृत भुगतान विकल्प का उपयोग करके भुगतान करते हैं और यह बात है। इस मामले में, कोई मानवीय हस्तक्षेप आवश्यक नहीं था क्योंकि उपयोग का मामला बहुत सरल था। उपयोगकर्ता को कोई ऐप डाउनलोड या इंस्टॉल करने की आवश्यकता नहीं है। उन्हें बस मैसेंजर में एक संपर्क जोड़ना है और शुरुआत करनी है।

यदि हम ई-कॉमर्स मैसेंजर बॉट का उदाहरण लेते हैं, तो एक मानव उपयोगकर्ता के किसी भी प्रश्न का उत्तर देने के लिए आएगा। इसलिए उपयोगकर्ता अंतर्निहित टूल का उपयोग करके श्रेणियों और वस्तुओं के आसपास ब्राउज़ कर सकता है। लेकिन जैसे ही वे एक प्रश्न में लिखते हैं, यह एक वास्तविक मानव के पास जाता है। बॉट स्मार्ट होने की कोशिश नहीं करता है और स्वयं प्रश्न का उत्तर देता है।

क्यों वे असफल हो रहे हैं

1. क्योंकि अधिकांश बॉट अभी भी स्मार्ट नहीं हैं

जबकि शब्द "कृत्रिम बुद्धि" 3 जादुई तरीके आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस आपका समय बचा सकते हैंकृत्रिम बुद्धिमत्ता अत्याधुनिक है। लेकिन अंतिम लक्ष्य हमारे जीवन को सरल बनाना है हम यह देखते हैं कि एआई आपके ईमेल कैसे लिख सकता है, आपकी बैठकें शेड्यूल कर सकता है और आपको समय बचा सकता है। अधिक पढ़ें छह साल के जन्मदिन पर कैंडी की तरह फेंका जाता है, अधिकांश फेसबुक मैसेंजर बॉट हैं बिल्कुल स्मार्ट नहीं है आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस क्या नहीं हैक्या बुद्धिमान, भावुक रोबोट दुनिया को संभालने जा रहे हैं? आज नहीं - और शायद कभी नहीं। अधिक पढ़ें . उनके पास अपना मस्तिष्क नहीं है। अधिकांश चैटबॉट हाथ से कोड किए गए हैं और यह उनके पतन है। चैटबॉट आपको एक उत्तर देगा, या जब तक यह विशेष रूप से क्रमादेशित है, तब तक आपको कुछ करने में मदद करेगा। यदि आप स्क्रिप्ट से थोड़ा हटते हैं, तो वे अपना (अस्तित्वहीन) दिमाग खो देते हैं। कुछ मायनों में, चैटबॉट उन फोन-पेड़ों की तरह हैं, जहां आप ग्राहक सेवा कहते हैं और विभिन्न परिणामों के लिए अलग-अलग बटन दबाते हैं।

मजेदार रूप से, अधिकांश फेसबुक चैटबॉट चैट के बारे में भी नहीं सोचते हैं। जब आप शुरू करते हैं, तो आप कुछ कार्यों के साथ प्रस्तुत होते हैं। कुछ का चयन करें और आप कार्यों का एक और सेट मिलता है। इसी तरह आगे भी। अधिकांश समय आप बटन दबाते हैं, एक क्रिया खोजने के लिए एक लंबी सूची ब्राउज़ करते हैं। और अगर आपको लगता है कि आप चैटबोट को सिर्फ एक प्राकृतिक भाषा में, अच्छी तरह से, उसके लिए कुछ विशिष्ट काम करने के लिए कह सकते हैं।

2. फेसबुक बॉट्स हार्ड टू फाइंड

फेसबुक के पास पहली बार और वापस लौटने वाले उपयोगकर्ताओं के लिए एक बड़ी बॉट खोज क्षमता की समस्या है। 30,000 से अधिक बॉट हैं, लेकिन कोई केंद्रीय भंडार नहीं है। अगर फेसबुक बॉट प्लेटफॉर्म बनना चाहता है, तो बॉट स्टोर होना चाहिए।

दूसरी समस्या फेसबुक के डिजाइन दृष्टिकोण के साथ एक मूलभूत दोष है। बॉट आपकी बातचीत सूची के समान सूची में दिखाई देते हैं। वे वहां खो जाते हैं।

3. वे असाधारण रूप से मानव और असफल होने की कोशिश करते हैं

मानव होने की कोशिश करने और बुरी तरह से विफल होने वाले कंप्यूटर की तुलना में अधिक कष्टप्रद कुछ भी नहीं है। आप भावना को जानते हैं। आप सिरी से पूछिए हर सिरी कमांड और प्रश्न की मास्टर सूचीसिरी आपके लिए बहुत कुछ कर सकती है, लेकिन क्या आप जानते हैं कि वह ऐसा कर सकती है? यहाँ सिरी ले जाएगा आदेशों की एक विस्तृत सूची है। अधिक पढ़ें आपके लिए कुछ करने के लिए और करने के बजाय, वह एक झपकीदार जवाब के साथ वापस आती है। और यह सब सिर्फ "व्यक्तित्व जोड़ने के लिए।"

वे अपने बॉट्स को फ्रेंडली, अधिक एप्रोच और अधिक मजेदार बनाने की कोशिश कर रहे हैं। वे महान लक्ष्य हैं। हालांकि, वर्तमान में मानव तत्व एक आधा पके हुए केक पर टुकड़े की तरह लगता है।

4. वे बिल्कुल उपयोगी नहीं हैं

यह बड़ा वाला है। यदि ये चीजें वास्तव में उपयोगी होतीं तो उपयोगकर्ताओं को डिस्कवरी समस्या या जटिल संरचना और यहां तक ​​कि खर्राटे पर काबू पा लिया जाता। उसके द्वारा, मेरा मतलब है कि चैटबॉट एक वास्तविक समस्या को हल करता है। और उस दिए गए उपयोग के मामले में, ऐप या वेबसाइट का उपयोग करने की तुलना में यह एक बेहतर विकल्प है।

अधिकांश चैटबॉट्स के लिए, ऐसा नहीं है।

चैटबॉट्स का भविष्य

जब भी क्षितिज पर कोई नई तकनीक आती है, तो सोने की भीड़ बढ़ जाती है। कंपनियां कभी-कभी बिना सोचे समझे अपने उत्पादों में इसे एकीकृत करने की कोशिश करती हैं। यह प्रयोग बड़ी अच्छी बात है। यह सॉफ्टवेयर और हार्डवेयर डिज़ाइन दोनों में नवीनता लाता है। लेकिन इसका मतलब यह भी है कि अधिकांश प्रयासों के परिणामस्वरूप विफलताएं मिलती हैं। जो ठीक भी है।

यह अभी भी चैटबॉट के लिए एक दौर है। अंतिम वर्ष में, कंपनियां और डेवलपर्स सीखना शुरू कर रहे हैं कि बॉट कहां और कैसे सबसे प्रभावी हैं, जिसमें उपयोग किए जाने वाले मामले बॉट वास्तव में समझ में आते हैं और एक अंतिम उपयोगकर्ता की मदद करते हैं। और जब तक डेवलपर्स ऐसा करते रहते हैं, चैटबॉट्स का भविष्य उज्ज्वल रहता है।

हम यह देख रहे हैं कि सरल, दोहराव, व्यक्तिगत और त्वरित कार्य करने के लिए, चैटबॉट उपयोगी हैं। विशेष रूप से आवाज आधारित चैटबॉट। वे उन ऐप्स के लिए बिल्कुल प्रतिस्थापन नहीं हैं जो जटिल हैं और विजुअल पर बहुत निर्भर हैं।

क्या आप वास्तविक जीवन में किसी भी चैटबॉट या फेसबुक मैसेंजर बॉट का उपयोग करते हैं? क्या आप उन्हें किसी विशिष्ट काम को करने के लिए उपयोगी पाते हैं? क्या आप एक बॉट विकसित करना चाहते हैं? नीचे टिप्पणियों में हमारे साथ साझा करें।

छवि श्रेय: marcelokimura / Shutterstock