विंडोज़ 10 और 11 में काम न करने वाले समस्यानिवारकों को कैसे ठीक करें

उपयोगकर्ता अक्सर अपडेट, ध्वनि, इंटरनेट, माइक्रोफ़ोन, वीडियो प्लेबैक, ब्लूटूथ और यूडब्ल्यूपी ऐप समस्याओं को ठीक करने के लिए सेटिंग्स में उपलब्ध पूर्व-स्थापित विंडोज 11/10 समस्या निवारक का उपयोग करते हैं। हालाँकि, कभी-कभी वे समस्यानिवारक अपनी विंडोज़ में संदेश प्रदर्शित करते हैं जो कहते हैं, "एक त्रुटि।" समस्या निवारण के दौरान हुआ।" या संदेश यह कह सकता है, “लोड करते समय कोई त्रुटि उत्पन्न हुई संकटमोचक।"

पूर्ण त्रुटि संदेश और कोड थोड़े भिन्न हो सकते हैं और उपयोगकर्ताओं द्वारा समस्यानिवारक चलाने का चयन करने के बाद दिखाई दे सकते हैं। परिणामस्वरूप, प्रभावित विंडोज़ समस्यानिवारक काम नहीं करते हैं। इस तरह आप विंडोज 11/10 पीसी पर काम न करने वाले समस्यानिवारकों को ठीक कर सकते हैं।

1. सिस्टम फ़ाइलों को स्कैन और मरम्मत करें

कुछ उपयोगकर्ताओं ने कहा है कि सिस्टम फ़ाइल और छवि मरम्मत टूल ने उन्हें काम न करने वाले विंडोज 11/10 समस्या निवारण टूल को ठीक करने में मदद की है। सिस्टम फ़ाइल चेकर सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचारों की मरम्मत के लिए कमांड-लाइन टूल है। परिनियोजन छवि सर्विसिंग और प्रबंधन एक उपयोगिता है जिसे आप विंडोज़ छवि से संबंधित समस्याओं के समाधान के लिए चला सकते हैं। कमांड प्रॉम्प्ट में उन दोनों टूल को चलाने का प्रयास करें, जैसा कि इसमें बताया गया है

दूषित विंडोज़ फ़ाइलों की मरम्मत के लिए मार्गदर्शिका.

2. आवश्यक सेवाएँ सक्षम या पुनरारंभ करें

विंडोज़ समस्यानिवारक काम करना बंद कर सकते हैं क्योंकि आवश्यक सेवाएँ अक्षम हैं या नहीं चल रही हैं। क्रिप्टोग्राफ़िक सेवाएँ, विंडोज़ अपडेट, बिट्स और विंडोज़ इंस्टालर जैसी सेवाओं को सक्षम करना और प्रारंभ करना उन समस्या निवारकों को ठीक करने का एक संभावित समाधान है जिनके उपयोगकर्ता काम करने की पुष्टि करते हैं। उन आवश्यक सेवाओं को इस प्रकार प्रारंभ करने का प्रयास करें:

1. इसमें एक विधि के साथ सेवा प्रबंधन ऐप लाएँ सेवाएँ खोलने के लिए मार्गदर्शिका.
2. डबल क्लिक करें क्रिप्टोग्राफ़िक सेवाएँ एक सेटिंग विंडो लाने के लिए.
3. पर क्लिक करें स्टार्टअप प्रकार ड्रॉप-डाउन मेनू चुनें और चुनें स्वचालित यदि कोई भिन्न विकल्प चुना गया है तो सेटिंग।
4. अगला, का चयन करें शुरू सेवा चलाने के लिए विकल्प.
5. पर क्लिक करें आवेदन करना और ठीक है आपकी चयनित सेटिंग्स सेट करने के विकल्प।
6. विंडोज अपडेट, विंडोज इंस्टालर और बैकग्राउंड इंटेलिजेंट ट्रांसफर सर्विस के लिए पिछले चरणों को दोहराएं।

यदि वे सेवाएँ पहले से चल रही हैं और स्वचालित स्टार्टअप पर सेट हैं, तो उन्हें पुनः आरंभ करने का प्रयास करें। सेवा विंडो में सेवा पर राइट-क्लिक करें और a चुनें पुनः आरंभ करें विकल्प।

3. DNS कैश को फ्लश करें और विंसॉक कैटलॉग को रीसेट करें

नेटवर्क समस्याएँ कुछ समस्या निवारकों का कारण बन सकती हैं जिनके लिए इंटरनेट कनेक्शन ख़राब होना अधिक आवश्यक है। DNS कैश को फ्लश करना और विंसॉक कैटलॉग को रीसेट करने से ऐसी नेटवर्क समस्याओं का समाधान हो सकता है। यह संभावित समाधान विशेष रूप से Windows अद्यतन समस्यानिवारक को ठीक करने के लिए अनुशंसित है। आप इस तरह दो कमांड निष्पादित करके DNS कैश को फ्लश कर सकते हैं और विंसॉक कैटलॉग को रीसेट कर सकते हैं:

1. उन्नत विशेषाधिकारों के साथ कमांड प्रॉम्प्ट ऐप खोलें। यदि आप अनिश्चित हैं कि उस ऐप तक कैसे पहुंचें, तो इस गाइड को देखें व्यवस्थापक अधिकारों के साथ कमांड प्रॉम्प्ट खोलना.
2. DNS कैश को फ्लश करने के लिए इस कमांड को इनपुट और निष्पादित करें:

   ipconfig /flushdns

3. विंसॉक को रीसेट करने के लिए, इस आदेश को निष्पादित करें:

   netsh winsock reset

4. तृतीय-पक्ष सुरक्षा सॉफ़्टवेयर और फ़ायरवॉल अक्षम करें

कई सुरक्षा सॉफ़्टवेयर पैकेज में फ़ायरवॉल शामिल होते हैं जो कभी-कभी विंडोज़ समस्यानिवारकों को Microsoft सर्वर से कनेक्ट होने से रोक सकते हैं। यदि कोई तृतीय-पक्ष सुरक्षा ऐप आपके पीसी पर है, तो उस सॉफ़्टवेयर के फ़ायरवॉल घटक को अक्षम कर दें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि यह विंडोज़ समस्यानिवारकों के साथ हस्तक्षेप नहीं कर सकता है। फिर फ़ायरवॉल घटक को अक्षम करके समस्या निवारक को चलाने का प्रयास करें।

5. Catroot2 और SoftwareDistribution फ़ोल्डर का नाम बदलें

यदि आपको Windows अद्यतन समस्यानिवारक के साथ समस्या आ रही है, तो इस संभावित समाधान को लागू करने का प्रयास करें। उपयोगकर्ता पुष्टि करते हैं कि catroot2 और SoftwareDistribution फ़ोल्डर का नाम बदलने से Windows अद्यतन समस्यानिवारक के काम न करने को ठीक किया जा सकता है। वे फ़ोल्डर हैं जो विंडोज़ अपडेट के लिए डेटा संग्रहीत करते हैं। catroot2 और SoftwareDistribution फ़ोल्डरों का नाम इस प्रकार बदलें:

1. प्रशासनिक अधिकारों के साथ विंडोज कमांड प्रॉम्प्ट ऐप लॉन्च करें।
2. इन चार अलग-अलग कमांड को दबाकर इनपुट करें प्रवेश करना प्रत्येक के बाद, अद्यतन सेवाओं को रोकने के लिए:

   net stop cryptsvc
   net stop wuauserv
   net stop bits
   net stop msiserver

3. इसके बाद, इस कमांड को इनपुट करें और हिट करें वापस करना सॉफ़्टवेयर वितरण फ़ोल्डर का नाम बदलने के लिए:

   renc:\Windows\SoftwareDistributionSoftwareDistribution.old

4. catroot2 फ़ोल्डर का नाम बदलने के लिए यह कमांड दर्ज करें और दबाएँ वापस करना:

   renc:\Windows\System32\catroot2catroot2.old

5. इन आदेशों को दर्ज और निष्पादित करके सेवाओं को पुनरारंभ करें:

net start cryptsvc
net start wuauserv
net start bits
net start msiserver

6. TEMP और TMP पर्यावरण चर को संशोधित करें

समस्या निवारक समस्याएँ तब भी उत्पन्न हो सकती हैं जब TEMP और TMP पर्यावरण चर को उनके डिफ़ॉल्ट मानों से बदल दिया गया हो। इसे संबोधित करने के लिए, TMP और TEMP पर्यावरण चर को डिफ़ॉल्ट मानों पर निम्नानुसार सेट करें:

1. दबाकर फ़ाइल खोजक खोलें विंडोज़ कुंजी + एस कीबोर्ड बटन.
2. प्रकार उन्नत प्रणाली विन्यास खोज बॉक्स के अंदर.
3. क्लिक उन्नत सिस्टम सेटिंग्स देखें सिस्टम प्रॉपर्टीज़ विंडो लाने के लिए।
4. दबाओ पर्यावरण चर पर बटन विकसित टैब.
5. जाँचें अस्थायी और टीएमपी सिस्टम वेरिएबल बॉक्स में मान। यदि वे सेट नहीं हैं C:\Windows\Temp, उनके मूल्यों को संपादित करने के लिए अगले कुछ चरणों के साथ आगे बढ़ें।
6. डबल क्लिक करें अस्थायी सिस्टम वेरिएबल बॉक्स में।
7. में पाठ मिटाएँ चरकीमत डिब्बा। फिर इनपुट करें %SystemRoot%\TEMP के अंदर चरकीमत डिब्बा।
8. क्लिक ठीक है सिस्टम वेरिएबल संपादित करें विंडो पर।
9. टीएमपी वेरिएबल के लिए पिछले तीन चरणों को दोहराएं।
10. चुनना ठीक है पर्यावरण चर विंडो पर।

7. समूह नीति संपादक में समस्या निवारक सक्षम करें

स्थानीय समूह नीति संपादक में विंडोज़ समस्यानिवारकों को अक्षम करने के लिए नीति विकल्प शामिल हैं। यदि आप Windows 11/10 Pro या Enterprise उपयोगकर्ता हैं, तो ऐसा हो सकता है कि समूह नीति ने समस्यानिवारकों को अक्षम कर दिया हो। यह विशेष रूप से संभव है यदि त्रुटि संदेश कहता है कि समस्या निवारण अक्षम है। आप समूह नीति संपादक में समस्या निवारण को इस प्रकार सक्षम कर सकते हैं:

1. स्थानीय समूह नीति संपादक खोलें और डबल क्लिक करें कंप्यूटर कॉन्फ़िगरेशन उस उपयोगिता में.
2. फिर डबल क्लिक करें एडमिनिस्ट्रेटिव टेम्पलेट > प्रणाली > समस्या निवारण एवं निदान > स्क्रिप्टेड डायग्नोस्टिक्स समस्या निवारण के लिए नीति सेटिंग्स देखने के लिए।
3. डबल-क्लिक करें समस्या निवारण: उपयोगकर्ताओं को समस्या निवारण विज़ार्ड तक पहुंचने और चलाने की अनुमति दें नीति।
4. क्लिक सक्रिय यदि नीति अक्षम है तो समस्यानिवारकों को पुनः सक्षम करने के लिए।
5. दबाओ आवेदन करना > ठीक है बटन।
6. के लिए पिछले तीन चरणों को दोहराएँ समस्या निवारण: उपयोगकर्ताओं को ऑनलाइन समस्या निवारण सामग्री तक पहुंचने की अनुमति दें और स्क्रिप्टेड डायग्नोस्टिक्स के लिए सुरक्षा नीति कॉन्फ़िगर करें नीतियाँ.

सिस्टम रिस्टोर एक उपयोगिता है जो विंडोज़ को पहले के समय में वापस लाकर सिस्टम परिवर्तनों को पूर्ववत करती है। यह उपकरण कुछ परिवर्तनों को पूर्ववत कर सकता है जो समस्या निवारक त्रुटि का कारण बने। बहुत कुछ इस बात पर निर्भर करता है कि क्या आप एक पुनर्स्थापना बिंदु का चयन कर सकते हैं जो विंडोज़ को उस समय पर वापस ले जाएगा जब आप बिना किसी समस्या के सभी समस्या निवारकों का उपयोग कर सकते थे।

इसकी जांच करो सिस्टम रिस्टोर का उपयोग कैसे करें आप उस टूल से विंडोज़ को कैसे वापस ला सकते हैं, इसके निर्देशों के लिए लेख। एक पुनर्स्थापना बिंदु का चयन करें जो विंडोज़ को उस तारीख पर वापस ले जाएगा जब सभी समस्या निवारक आपके पीसी पर काम करते थे। यदि आप निश्चित नहीं हैं तो सबसे पुराना उपलब्ध पुनर्स्थापना बिंदु आपके लिए सबसे अच्छा विकल्प है।

सिस्टम पुनर्स्थापना का उपयोग इस चेतावनी के साथ आता है: पुनर्स्थापना तिथि हटा दिए जाने के बाद इंस्टॉल किया गया सॉफ़्टवेयर हट जाता है। इसका मतलब है कि आपको पुनर्स्थापना करने के बाद कुछ खोए हुए सॉफ़्टवेयर को फिर से स्थापित करने की आवश्यकता हो सकती है। क्लिक करना प्रभावित कार्यक्रमों के लिए स्कैन करें सिस्टम रिस्टोर में आपको पता चलता है कि किस सॉफ़्टवेयर से पुनर्स्थापना बिंदु हटाया गया है।

9. अपने विंडोज़ पीसी को फ़ैक्टरी रीसेट करें

यदि उपरोक्त सभी रिज़ॉल्यूशन लागू करने के बाद भी समस्या निवारक काम नहीं करते हैं, तो विंडोज़ को रीसेट करना आखिरी चीज़ है जिसे आपको आज़माना चाहिए। समस्यानिवारकों को ठीक करने के लिए यह कठोर लग सकता है, लेकिन रीसेट के साथ विंडोज़ को फिर से स्थापित करने से उन गहरी सिस्टम समस्याओं का समाधान होने की संभावना है जिन्होंने उन्हें तोड़ दिया है। यह संभावित रिज़ॉल्यूशन आपके द्वारा इंस्टॉल किए गए सभी सॉफ़्टवेयर और ऐप्स को मिटा देगा।

इस संभावित रिज़ॉल्यूशन को लागू करने का सबसे अच्छा तरीका "इस पीसी को रीसेट करें" टूल का उपयोग करना है, जैसा कि हमारे लेख में बताया गया है विंडोज़ को फ़ैक्टरी रीसेट कैसे करें. चुनना मेरी फाइल रख उस टूल में आपकी उपयोगकर्ता फ़ाइलें सहेजी जाएंगी। साथ ही, रखें पहले से इंस्टॉल किए गए ऐप्स को पुनर्स्थापित करें विकल्प पर सेट है हाँ पूर्वस्थापित सॉफ़्टवेयर को बनाए रखने के लिए.

समस्यानिवारकों के साथ एक बार फिर अपनी विंडोज़ समस्याओं को ठीक करें

हालाँकि अधिकांश उपयोगकर्ता संभवतः विंडोज़ समस्यानिवारकों के बिना रह सकते हैं, लेकिन कंप्यूटिंग समस्याओं को ठीक करने के लिए उनकी उपयोगिता से इनकार नहीं किया जा सकता है। उपरोक्त संभावित समाधान संभवतः अधिकांश त्रुटियों को हल कर देंगे जो विंडोज़ समस्यानिवारकों को उनकी समस्या निवारण शुरू करने से रोकते हैं। फिर आप Windows 10 या 11 समस्याओं को फिर से ठीक करने में मदद के लिए समस्यानिवारकों का उपयोग कर सकते हैं।