क्या आप ऐसे कैप्चा पर अटके हुए हैं जो काम नहीं कर रहा है? यहां कुछ चीजें हैं जिन्हें आप मानव चेकर के माध्यम से प्राप्त करने का प्रयास कर सकते हैं।
कैप्चा उपयोगकर्ताओं को स्वयं को मनुष्य के रूप में पहचानने की आवश्यकता के द्वारा स्वचालित ट्रैफ़िक या अन्य अपमानजनक वेबसाइट गतिविधि को रोकता है। काफी मजबूत होने के बावजूद, वे कभी-कभी ख़राब हो सकते हैं या काम करना बंद कर सकते हैं।
यदि कोई कैप्चा आपकी ओर से काम नहीं कर रहा है, तो हो सकता है कि आपने परीक्षण गलत तरीके से भरा हो, एक्सटेंशन इसमें हस्तक्षेप कर सकते हैं प्रक्रिया के दौरान, आप इंटरनेट से कनेक्ट नहीं हो सकते हैं, आपका आईपी पता प्रतिबंधित हो सकता है, या आपका ब्राउज़र प्रतिबंधित हो सकता है रगड़ा हुआ।
यहां कुछ सुधार दिए गए हैं जिन्हें आप अंतर्निहित समस्या को हल करने और कैप्चा को फिर से काम करने के लिए लागू कर सकते हैं।
1. बुनियादी जांच और सुधार करें
समस्या निवारण प्रक्रिया शुरू करने से पहले, निम्नलिखित जाँचें और सुधार करें, क्योंकि वे समस्या को तुरंत हल कर सकते हैं:
- उस वेबपेज को बंद करें जहां कैप्चा काम नहीं कर रहा है और उसे दोबारा खोलें।
- किसी भी अस्थायी समस्या को ठीक करने के लिए अपने ब्राउज़र को बंद करें और पुनरारंभ करें।
- यह सुनिश्चित करने के लिए अन्य खुले टैब की जाँच करें कि कैप्चा सत्यापन पृष्ठ एक से अधिक बार न खोला जाए। यदि यह दो या अधिक बार खुला है, तो जिस वेब पेज पर आप जाना चाहते हैं उसे छोड़कर सभी टैब बंद कर दें।
2. सुनिश्चित करें कि आपने कैप्चा सही ढंग से भरा है
जैसे-जैसे रोबोट पाठ्य कैप्चा का अनुमान लगाने में तेजी से माहिर होते जा रहे हैं, Google ने उनका अनुमान लगाना कठिन बनाने के लिए और अधिक दृश्य तत्व जोड़े हैं। आजकल उपयोग किये जाने वाले कैप्चा इतने रचनात्मक हैं कि वे इंसानों को भी भ्रमित कर सकते हैं।
यदि आप पहली बार कैप्चा देख रहे हैं जो आपको आगे बढ़ने से रोक रहा है, तो हो सकता है कि आप इसे गलत तरीके से भर रहे हों। इसलिए, इसे विभिन्न कोणों से देखें और देखें कि क्या आप इसे हल कर सकते हैं। यदि आपको कोई संदेह है, तो किसी और से सुझाव मांगें।
हालाँकि, यदि आप पूरी तरह से आश्वस्त हैं कि आपने कैप्चा सही ढंग से भरा है, लेकिन यह आपको अंदर जाने से मना कर देता है, या कैप्चा बिल्कुल भी लोड नहीं होता है, तो अगले चरण पर जाएँ।
3. सुनिश्चित करें कि इंटरनेट अभी भी जुड़ा हुआ है
कैप्चा भरते समय, आपके डिवाइस को इंटरनेट से कनेक्ट रहना होगा। यदि सत्यापन प्रक्रिया के बीच में इंटरनेट डिस्कनेक्ट हो जाता है, तो कैप्चा पूरी तरह से लोड नहीं हो सकता है, कोई त्रुटि उत्पन्न हो सकती है, या विफल हो सकता है।
इस संभावना को बाहर करने के लिए, सुनिश्चित करें कि आपका डिवाइस अभी भी इंटरनेट से कनेक्ट है। यदि यह पहले से ही जुड़ा हुआ है, अपने इंटरनेट कनेक्शन की स्थिरता की जाँच करें. यदि कनेक्शन स्थिर है, तो समस्या इंटरनेट के साथ नहीं है, इसलिए शेष जांच करें।
4. ऑटो कैप्चा सॉल्वर एक्सटेंशन अक्षम करें
कैप्चा सॉल्वर एक्सटेंशन कैप्चा को स्वचालित रूप से भरते हैं, जिससे उपयोगकर्ताओं का समय और प्रयास बचता है। उनमें से कुछ आपको सत्यापन प्रक्रिया को बायपास करने की अनुमति भी देते हैं।
हालांकि ये एक्सटेंशन मददगार हो सकते हैं, लेकिन ये कैप्चा सत्यापन प्रक्रिया में हस्तक्षेप करने के लिए जाने जाते हैं, जिससे यह विफल हो जाता है या दिखाई ही नहीं देता। ऐसा होने से रोकने के लिए, आप अभी उपयोग कर रहे ऑटो कैप्चा सॉल्वर एक्सटेंशन को बंद कर दें।
करने की प्रक्रिया एक्सटेंशन हटाएं या बंद करें सीधा है. इसलिए, उन्हें अक्षम करें, पृष्ठ को ताज़ा करें, और कैप्चा फिर से भरें। यदि समस्या बनी रहती है, तो अपने राउटर को रीबूट करें।
5. अपने राउटर को रीबूट करें
यदि आपका आईपी पता संदिग्ध गतिविधि के लिए प्रतिबंधित हो जाता है तो Google का reCAPTCHA भी काम करने में विफल हो सकता है या आपको सत्यापन जांच पास करने से रोक सकता है। यदि आप लंबे समय तक अपने राउटर का कैश साफ़ नहीं करते हैं तो भी आपको इस समस्या का सामना करना पड़ सकता है।
दोनों संभावनाओं को ख़त्म करने के लिए, आपको ऐसा करना चाहिए अपने राउटर को रिबूट करें, जो आपके डिवाइस को एक नया आईपी पता निर्दिष्ट करेगा और उसका कैश साफ़ करेगा, संभवतः समस्या को ठीक करेगा।
6. वीपीएन या प्रॉक्सी सर्वर अक्षम करें
वीपीएन का उपयोग आपके आईपी पते को छुपाता है, जो आपके स्थान को छुपाता है, और आपके डेटा को एन्क्रिप्ट करता है, जो आपकी ब्राउज़िंग गतिविधि को छुपाता है, जिससे आपका ब्राउज़िंग अनुभव सुरक्षित हो जाता है।
आमतौर पर, मुफ़्त वीपीएन आपको एक साझा आईपी पता प्रदान करते हैं, जिसका अर्थ है कि उसी सर्वर से जुड़े अन्य उपयोगकर्ता भी उसी पते का उपयोग करते हैं। यदि Google किसी भी कारण से किसी उपयोगकर्ता की गतिविधि को चिह्नित करता है, तो यदि आप उसी आईपी पते के साथ Google के सर्वर से जुड़ते हैं तो यह आपके पास भेज दिया जाएगा।
उसके कारण, भले ही वीपीएन आपकी गोपनीयता बढ़ा सकता है, साझा आईपी पता रीकैप्चा में खराबी का कारण बन सकता है। इसलिए, आपको वर्तमान में उपयोग किए जा रहे किसी भी वीपीएन या प्रॉक्सी सर्वर को बंद कर देना चाहिए।
7. अपना ब्राउज़र प्रोफ़ाइल बदलें
एक अतिथि के रूप में वेब पर सर्फिंग करना या आपके ईमेल को Google, Microsoft, या किसी अन्य प्रदाता द्वारा आपके ब्राउज़र प्रोफ़ाइल से संबद्ध करना भी सत्यापन प्रक्रिया में बाधा उत्पन्न कर सकता है। इस संभावना को बाहर करने के लिए, निम्नलिखित कदम उठाएँ:
- यदि आप अतिथि के रूप में साइन इन हैं, तो अपने ईमेल पते से साइन इन करें।
- यदि आप पहले से ही किसी ईमेल खाते से लॉग इन हैं, तो दूसरे खाते पर स्विच करें।
- यह सुनिश्चित करने के लिए कि यह कोई प्रोफ़ाइल-विशिष्ट समस्या नहीं है, इनप्राइवेट विंडो या गुप्त मोड आज़माएँ।
8. वेबसाइट-विशिष्ट मुद्दों की जाँच करें
सत्यापन जांच को सक्रिय करने के लिए Google को व्यवस्थापकों को अपनी वेबसाइट पर reCAPTCHA कॉन्फ़िगर करने की आवश्यकता होती है। यदि किसी वेबसाइट का मालिक इसे गलत तरीके से कॉन्फ़िगर करता है या सेटअप प्रक्रिया के दौरान कोई गलती करता है, तो आपको संभवतः सामने वाले हिस्से में समस्याओं का सामना करना पड़ेगा।
इसलिए, इस संभावना को बाहर करना महत्वपूर्ण है। ऐसा करने के लिए, उसी वेबसाइट पर अन्य पृष्ठों पर जाएँ। जब सत्यापन जांच पूरी करने के लिए कहा जाए, तो कैप्चा को हल करने का प्रयास करें और देखें कि क्या यह ठीक से काम करता है।
यदि समस्या सभी वेबसाइट पृष्ठों पर बनी रहती है, तो संभवतः यह एक वेबसाइट-विशिष्ट समस्या है। इस मामले में, वेबसाइट व्यवस्थापक को समस्या की रिपोर्ट करें।
9. सुनिश्चित करें कि आपका ब्राउज़र अद्यतित है
सहज ब्राउज़िंग अनुभव का आनंद लेने के लिए आपका ब्राउज़र पूरी तरह से अद्यतित होना चाहिए। यदि आप अपने ब्राउज़र को नियमित रूप से अपडेट नहीं करते हैं, तो आप महत्वपूर्ण सुरक्षा अपडेट से चूक जाते हैं, जिससे आपका ब्राउज़र कम सुरक्षित हो जाता है।
इन सुरक्षा अद्यतनों के बिना, ब्राउज़र सुरक्षा सुविधाएँ जैसे कि reCAPTCHA सत्यापन ठीक से काम नहीं कर सकती हैं। इस वजह से, यदि उपरोक्त में से किसी भी सुधार ने आपको समस्या के प्राथमिक कारण की पहचान करने में मदद नहीं की है, तो सुनिश्चित करें कि आपका ब्राउज़र अद्यतित है।
Google Chrome को अपडेट करने के लिए, क्लिक करें तीन ऊर्ध्वाधर बिंदु शीर्ष-दाएँ कोने में, फिर जाएँ सहायता > Google Chrome के बारे में. यदि कोई अपडेट लंबित है, तो Chrome स्वचालित रूप से अपडेट इंस्टॉल कर देगा, या आपको एक संदेश दिखाई देगा "क्रोम अद्यतित है," यह दर्शाता है कि ब्राउज़र अपडेट हो गया है।
बिल्कुल Google Chrome की तरह, प्रक्रिया मोज़िला फ़ायरफ़ॉक्स और माइक्रोसॉफ्ट एज को अपडेट करें बस कुछ ही मिनट लगते हैं.
सत्यापन प्रक्रिया को सफलतापूर्वक पूरा करें
कैप्चा को विफल होते देखना या ठीक से प्रदर्शित न होना निराशाजनक हो सकता है। उम्मीद है, अब आप बेहतर ढंग से समझ गए होंगे कि सत्यापन प्रक्रिया में क्या हस्तक्षेप हो सकता है। यदि आप ऊपर उल्लिखित सुधारों को लागू करते हैं, तो संभवतः आप समस्या को हल करने और उस वेब पेज पर जाने में सक्षम होंगे जिसे आप ढूंढ रहे हैं।