आपने शायद टेमू नामक एक ऑनलाइन स्टोर के बारे में सुना होगा जो वास्तव में सस्ते उत्पाद पेश करता है। क्या आप इस पर भरोसा कर सकते हैं? क्या टेमू एक वैध वेबसाइट है?

2023 में, एक नया कम लागत वाला ऑनलाइन स्टोर सुर्खियों में आया और दुनिया भर में लाखों ग्राहकों को आकर्षित किया। टेमू, एक चीनी ऑनलाइन बाज़ार, उपयोगकर्ताओं को कपड़ों से लेकर पालतू जानवरों के सामान और घरेलू सामान तक लगभग हर चीज़ प्रदान करता है। लेकिन इस साइट को आलोचना का उचित हिस्सा मिला है, और ऐसे कई घोटाले चल रहे हैं जो हर दिन ग्राहकों को लुभा रहे हैं।

तो, आइए शीर्ष टेमू घोटालों पर चर्चा करें और आप उनसे कैसे बच सकते हैं।

क्या टेमू एक घोटाला साइट है?

टेमू वेबसाइट है शीन जैसी साइटों के समान और अलीबाबा. जबकि बहुत से ग्राहकों को इन प्लेटफार्मों पर खरीदारी का अनुभव निराशाजनक है, अन्य लोग अपने द्वारा प्राप्त उत्पादों के बारे में प्रशंसात्मक समीक्षा छोड़ते हैं। टेमू निश्चित रूप से पूर्ण घोटाले वाली वेबसाइट नहीं है। अगर कुछ है तो यह एक जुआ है।

ऐसा इसलिए है क्योंकि टेमू आम तौर पर निम्न-गुणवत्ता वाले या नॉकऑफ़ उत्पाद बेचता है। उदाहरण के लिए, आपको एक स्टेपलर मिल सकता है जो केवल कुछ हफ्तों तक काम करता है या एक टी-शर्ट जो बहुत पतली सामग्री से बनी होती है। अक्सर, आपको कोई उत्पाद तो मिल जाएगा, लेकिन गुणवत्ता से किसी प्रकार का समझौता हो सकता है।

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यदि टेमू ने उत्पादों को अविश्वसनीय रूप से कम कीमत पर सूचीबद्ध नहीं किया होता, तो यह संभवतः उतना लोकप्रिय नहीं होता जितना आज है। और जब हम नीच कहते हैं, तो हमारा मतलब नीचा होता है।

उदाहरण के लिए, ऊपर दिए गए स्क्रीनशॉट को देखें। केवल $12 से अधिक के वायरलेस लेनोवो इयरफ़ोन और $20 से कम के Playstation नियंत्रकों की एक जोड़ी के साथ, यहाँ कुछ गड़बड़ लगती है। जैसा कि ऑनलाइन खरीदारी करते समय अक्सर होता है, यदि आप उत्पादों को अविश्वसनीय रूप से कम कीमत पर बेचते हुए देखते हैं तो सतर्क रहना उचित है।

लेकिन हम केवल वेबसाइट को देखकर ही इतना अनुमान लगा सकते हैं। बेहतर विचार प्राप्त करने के लिए, आइए देखें कि वास्तविक ग्राहक क्या कह रहे हैं।

पर ट्रस्टपायलट, लेखन के समय टेमू की कुल रेटिंग पाँच में से 3.5 स्टार है। यह पूरी तरह से भयानक रेटिंग नहीं है, लेकिन इसमें कुछ कमी रह गई है। तो, असंतुष्ट ग्राहक क्या कह रहे हैं?

ट्रस्टपायलट टेमू की 31 प्रतिशत समीक्षाएँ एक-सितारा थीं। जिन उपयोगकर्ताओं ने सबसे कम रेटिंग छोड़ी थी, उनके पास कई शिकायतें थीं, जिनमें कभी न आने वाले आइटम, बिना संकेत के रिफंड, खराब गुणवत्ता वाले आइटम और खराब ग्राहक सेवा शामिल थीं। इन सबके बीच, ऐसा लगता है कि सबसे आम शिकायतें कभी न आने वाली वस्तुओं और ग्राहक सेवा से बहुत कम या कोई मदद नहीं मिलने से संबंधित हैं।

दूसरी ओर, पाँच सितारा समीक्षाएँ कुल रेटिंग का 49 प्रतिशत हिस्सा लेती हैं। जिन ग्राहकों का अनुभव पूरी तरह से सकारात्मक था, वे ज्यादातर कम कीमत वाली वस्तुओं और मुफ्त उपहारों से खुश थे।

टेमू को अभी तक बेटर बिजनेस ब्यूरो (बीबीबी) द्वारा मान्यता प्राप्त नहीं है, इसलिए यह जानना कठिन है कि इसकी वैधता पर आधिकारिक रुख क्या है। हालाँकि, इस पर कई टिप्पणियाँ बाकी हैं बीबीबी वेबसाइट टेमू के ग्राहकों से, जिनमें से बहुत से नकारात्मक हैं। बीबीबी ने टेमू को सी+ रेटिंग दी है, जिसमें ग्राहक समीक्षाएँ पाँच में से औसतन 2.5 स्टार हैं।

यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि कोई भी टेमू पर बेच सकता है, जिससे घोटाले की संभावना बढ़ जाती है। आप टेमू वेबसाइट पर एक विक्रेता के रूप में साइन अप कर सकते हैं और फिर अपनी खुद की वस्तुएं बेच सकते हैं, जो लाभ कमाने का एक शानदार तरीका लगता है, लेकिन दुर्भावनापूर्ण अभिनेताओं के लिए भी दरवाजा खोलता है।

शीर्ष टेमू घोटाले और नुकसान

टेमु से निपटने के दौरान कई घोटालों और खतरों पर नजर रखनी होगी...

1. घटिया या अस्तित्वहीन वस्तुएँ

टेमू ग्राहकों द्वारा दी गई दो सबसे बड़ी शिकायतें खराब गुणवत्ता वाली वस्तुएं और ऐसी वस्तुएं हैं जो कभी नहीं आती हैं।

इसके अनुसार आधिकारिक वेबसाइट, Temu अमेरिका में अधिकांश ऑर्डर के लिए मुफ़्त डिलीवरी प्रदान करता है (जब तक कि आप तेज़ शिपिंग नहीं चाहते हैं, यदि आपका ऑर्डर $129 से कम है तो इसकी कीमत $12.90 होगी)। टेमू की मुफ्त डिलीवरी सेवा में पांच से 25 दिन का समय लगता है, लेकिन यह लंबी अवधि भी कई ग्राहकों के लिए आई और चली गई, और बहुत सारे ऑर्डर कभी पहुंचे ही नहीं।

जबकि अधिकांश टेमू उत्पाद अविश्वसनीय रूप से सस्ते हैं, आप अभी भी उन वस्तुओं के लिए पैसे नहीं देना चाहेंगे जिन्हें आप कभी नहीं देखेंगे।

ट्रस्टपायलट पर सूचीबद्ध पहली 10 वन-स्टार समीक्षाओं में से आधी डिलीवरी संबंधी समस्याओं से संबंधित थीं। इनमें से अधिकांश उपयोगकर्ताओं को कभी कोई आइटम नहीं मिला, जबकि एक को केवल उनका आधा ऑर्डर ही प्राप्त हुआ। इसलिए, टेमू के साथ डिलीवरी संबंधी समस्याएं आना बहुत आम बात लगती है।

इसके अतिरिक्त, टेमू की निम्न-गुणवत्ता वाले उत्पादों के लिए आलोचना की गई है।

बेशक, टेमू की कम कीमतों और उत्पाद की गुणवत्ता के बीच एक संबंध होने की बहुत संभावना है। जबकि कुछ उपयोगकर्ताओं को अच्छे उत्पाद मिलते हैं जिनसे वे बहुत खुश होते हैं, दूसरों को फीके उत्पाद मिलते हैं जो कभी-कभी वेबसाइट के उत्पाद विवरण में फिट नहीं होते हैं।

फिर, ऐसा लगता है कि यहां कुछ जुआ खेला जाना है। टेमू से ऑर्डर करते समय, आपको कभी हिट मिलेगी, तो कभी मिस। यह स्वीकार करना बहुत महत्वपूर्ण है कि बहुत कम कीमतें एक चेतावनी के साथ आती हैं, और यह विश्वसनीयता की कमी है।

2. डेटा संग्रहण

टेमू के बारे में कई लोगों ने जो एक बड़ी चिंता व्यक्त की है, वह है इसका ग्राहक डेटा का संग्रह और उपयोग। शीन और टिकटॉक समेत अन्य चीनी कंपनियों के प्रति भी यही चिंताएं जताई गई हैं। लेकिन क्या टेमू वास्तव में डेटा जोखिम है, या ये सिर्फ अफवाहें और अटकलें हैं?

आइये सबसे पहले एक नजर डालते हैं टेमू की गोपनीयता नीति.

जैसा कि आप ऊपर देख सकते हैं, टेमू बहुत सारा डेटा एकत्र करने का दावा करता है। यह भी शामिल है:

  • संपर्क जानकारी।
  • स्थिति सूचना।
  • विपणन प्राथमिकताएँ.
  • भुगतान जानकारी।
  • सामाजिक सुरक्षा संख्या।
  • कर आईडी संख्या।
  • ड्राइवर का लाइसेंस।
  • जन्म तिथि।
  • प्रोफ़ाइल नाम और चित्र.

लेकिन चीजें यहीं नहीं रुकतीं. टेमू विभिन्न प्रकार के तृतीय-पक्ष डेटा, डिवाइस डेटा और यहां तक ​​कि ऑनलाइन गतिविधि भी एकत्र करता है। उदाहरण के लिए, टेमू देख सकता है कि आप किस नेटवर्क से जुड़े हैं, डिवाइस प्रदर्शन लॉग, ब्राउज़र प्रकार, सीपीयू उपयोग और बहुत कुछ। इसके अतिरिक्त, कंपनी टेमू के बाहर आपके द्वारा देखी गई वेबसाइटों, एक्सेस समय और ब्राउज़िंग समय के साथ-साथ यह भी डेटा एकत्र करती है कि आपने टेमू ईमेल खोले हैं या क्लिक किए हैं।

ध्यान दें कि यह एक ख़तरा है, कोई घोटाला नहीं, क्योंकि टेमू अपनी गोपनीयता नीति में स्पष्ट रूप से बताता है कि वह किस प्रकार का डेटा एकत्र कर रहा है।

हालाँकि, Temu द्वारा ग्राहकों का डेटा चुराने के बारे में कई दावे किए गए हैं। अमेरिका ने यह भी आरोप लगाया है कि मैलवेयर की उपस्थिति के कारण गूगल द्वारा उसके सहयोगी ऐप पिंडुओदुओ को निलंबित किए जाने के बाद टेमू डेटा जोखिम पैदा कर रहा है। एक के अनुसार सीएनबीसी लेख, मैलवेयर "एंड्रॉइड फोन के लिए विशिष्ट कमजोरियों का लाभ उठाने के लिए पाया गया।"

हालाँकि, साइबर सुरक्षा विशेषज्ञों ने कहा है कि वे इस संभावित जोखिम के बारे में चिंतित नहीं हैं।

3. नकली समीक्षाएँ

टेमू समीक्षाओं के बारे में परामर्श करना महत्वपूर्ण है, लेकिन कब क्या होगा, इस पर भी ध्यान देना होगा किसी वस्तु को खरीदने पर विचार करना नकली समीक्षा है. जब किसी साइट की प्रतिष्ठा संदिग्ध होती है, तो कई संभावित ग्राहक यह देखने के लिए समीक्षाओं की ओर रुख करेंगे कि पिछले ग्राहक क्या कह रहे हैं।

कुछ टेमू विक्रेता अपने व्यवसाय को वैधता और विश्वसनीयता का दिखावा करने के लिए नकली समीक्षाएँ पोस्ट कर सकते हैं। टेमू पर कोई आइटम खरीदने पर विचार करते समय आपको वेबसाइट की अपनी समीक्षाओं को देखने के बजाय विश्वसनीय समीक्षा वेबसाइटों से परामर्श लेना चाहिए। भले ही किसी विक्रेता को टेमू पर बहुत ऊंची रेटिंग दी गई हो, वास्तविकता में मामला बहुत अलग हो सकता है।

4. नकली रिफंड दावे

कभी-कभी, टेमू उपयोगकर्ताओं को खरीदारी से पहले रिफंड की गारंटी दी जाती है, लेकिन जब रिफंड का अनुरोध किया जाता है तो वेबसाइट उन्हें रोक देती है। इस बाधा को पार करना कठिन है, क्योंकि विक्रेता यह दावा कर सकता है कि वे रिटर्न लेंगे और फिर जब खरीदार रिटर्न संसाधित करना चाहता है या शिकायत दर्ज करना चाहता है तो उसे अनदेखा कर देता है।

कुछ Temu ग्राहक रिफंड की पूरी प्रक्रिया करने में भी कामयाब हो जाते हैं, लेकिन उन्हें ऐसा करने में कठिनाई होती है, चाहे यह रिटर्न शिपिंग में देरी, खराब ग्राहक सहायता आदि के कारण हो।

5. ख़राब ग्राहक सेवा

टेमू का एक और बड़ा नुकसान इसका ग्राहक समर्थन है।

जबकि टेमू 24/7 लाइव चैट और मजबूत सहायता केंद्र का दावा करता है, बहुत सारे उपयोगकर्ताओं ने खराब ग्राहक सेवा के बारे में शिकायत की है।

कई नकारात्मक Temu समीक्षाएँ ग्राहक सहायता की कमी से चिंतित हैं। जबकि टेमू अक्सर ग्राहकों के अनुरोधों का जवाब देता है, कंपनी हमेशा उन्हें पूरा नहीं करती है।

6. टेमु-संबद्ध घोटाले

ऐसे घोटाले भी हैं जो टेमू पर नहीं होते हैं, लेकिन पीड़ितों को लुभाने के लिए टेमू के नाम का इस्तेमाल किया जाता है। घोटालों की इस श्रेणी में शामिल हैं:

  • नकली टेमू वेबसाइटें।
  • नकली Temu लॉगिन अनुरोध.
  • टेमू ग्राहक सेवा के रूप में प्रस्तुत होने वाले अपराधी।
  • अपराधी निःशुल्क टेमू उपहार की पेशकश कर रहे हैं।

यदि आप Temu का उपयोग करना चाहते हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप आधिकारिक साइट का उपयोग कर रहे हैं, और संदिग्ध ईमेल से किसी भी Temu संचार के साथ बातचीत न करें। यदि आपको कोई अजीब ईमेल या डीएम प्राप्त होता है तो आप स्वयं टेमू से संपर्क करने का प्रयास कर सकते हैं।

टेमू एक जुआ है

जबकि कई लोग टेमू के बारे में प्रशंसा करते हैं, ऐसे हजारों लोग भी हैं जिन्हें बाज़ार के साथ असुविधाजनक या बिल्कुल भयानक अनुभव हुआ है। ऐसा लगता है कि यह एक हिट-या-मिस रिटेलर है, इसलिए सुनिश्चित करें कि आप साइट से ऑर्डर करते समय सावधानी बरतें।