अमेज़ॅन पर किसी तृतीय-पक्ष विक्रेता के माध्यम से कुछ खरीदा और संपर्क करने की आवश्यकता है? यहां तीन तरीके दिए गए हैं जिनसे आप अमेज़न विक्रेता से संपर्क कर सकते हैं।
अमेज़ॅन पर तीसरे पक्ष के विक्रेताओं द्वारा बेची गई वस्तुओं की खरीदारी करते समय, उत्पाद विवरण, अनुकूलन विकल्प या शिपिंग प्रक्रिया के बारे में प्रश्न होना असामान्य नहीं है।
चाहे आपका प्रश्न या चिंता कुछ भी हो, विक्रेता के साथ सीधा संवाद स्थापित करने से आपको तुरंत उत्तर या समाधान मिल सकता है। सौभाग्य से, अमेज़ॅन उपयोगकर्ताओं को उत्पाद खरीदने से पहले और बाद में विक्रेताओं से संपर्क करने के कई तरीके प्रदान करता है।
1. अमेज़ॅन के उत्पाद सूची पृष्ठ के माध्यम से विक्रेता से संपर्क करें
यदि आप किसी तीसरे पक्ष के विक्रेता से कोई वस्तु खरीद रहे हैं वीरांगना, आपको इसकी जांच करनी होगी द्वारा बेचा अनुभाग, जो आपको नीचे मिलेगा अभी खरीदें उत्पाद सूचीकरण पृष्ठ के दाईं ओर बटन। फिर, इन चरणों का पालन करें:
- विक्रेता के नाम पर क्लिक करें.
- पुनर्निर्देशित पृष्ठ पर, क्लिक करें प्रश्न पूछें. यह आपको अमेज़न के सेलर मैसेजिंग असिस्टेंट पेज पर ले जाएगा।
- क्लिक सारे सामान बेचने के लिए हैं और उस आइटम का चयन करें जिसके लिए आपको सहायता चाहिए।
- इसके बाद, अपनी विशिष्ट चिंता का चयन करें या क्लिक करें अन्य.
- अब आप विक्रेता के लिए अपना प्रश्न टाइप कर सकेंगे। आप एक छवि भी संलग्न कर सकते हैं; यदि आप यह जांचना चाहते हैं कि कोई विक्रेता ऐसा कर सकता है तो यह मददगार हो सकता है किसी उत्पाद को अनुकूलित करें आपकी पसंद के हिसाब से।
2. अमेज़ॅन के ऑर्डर पेज के माध्यम से विक्रेता से संपर्क करें
यदि आप पहले से ही हैं Amazon पर एक उत्पाद खरीदा, आप इसका उपयोग करके खरीदारी के बाद सहायता के लिए विक्रेता से संपर्क कर सकते हैं आदेश पृष्ठ। यहां आपको क्या करना है:
- अमेज़न पर जाएँ और क्लिक करें रिटर्न और ऑर्डर साइट के शीर्ष-दाएँ कोने में विकल्प।
- उस विशिष्ट ऑर्डर तक नीचे स्क्रॉल करें जिसके लिए आप विक्रेता से संपर्क करना चाहते हैं।
- क्लिक विक्रेता प्रतिक्रिया दे यदि आप कोई समीक्षा साझा करना चाहते हैं। यदि आपका कोई प्रश्न है तो क्लिक करें आदेश विवरण देखो.
- जिस पृष्ठ पर आप पुनर्निर्देशित हैं, उस पर विक्रेता के नाम पर क्लिक करें। यह आपको इसके अंतर्गत मिलेगा शिपिंग पता और भुगतान विधि अनुभाग।
- अगले पेज पर क्लिक करें प्रश्न पूछें.
- अब आपको अमेज़ॅन के विक्रेता मैसेजिंग सहायक पृष्ठ पर पुनः निर्देशित किया जाएगा। आपको इनमें से किसी एक पर क्लिक करना होगा मैंने एक ऑर्डर दे दिया है या सारे सामान बेचने के लिए हैं और विक्रेता से संपर्क करने के लिए आने वाले निर्देशों का पालन करें।
3. अमेज़ॅन के संदेश केंद्र के माध्यम से विक्रेता से संपर्क करें
यदि आपने पहले ही विक्रेता के साथ संचार स्थापित कर लिया है और करना चाहते हैं अपनी क्वेरी का अनुसरण करें, आप अमेज़न का उपयोग कर सकते हैं संदेश केंद्र. यहाँ क्या करना है:
- जब आप अमेज़न होमपेज पर हों, तो क्लिक करें खाते एवं सूचियाँ पृष्ठ के ऊपरी-दाएँ कोने में बटन।
- अगले पृष्ठ पर, क्लिक करें आपके संदेश टाइल (यह आमतौर पर इस पृष्ठ पर दिखाई देने वाली टाइलों की तीसरी पंक्ति में होती है)।
- क्लिक क्रेता/विक्रेता संदेश तृतीय-पक्ष विक्रेताओं के साथ अपने पिछले संचार देखने के लिए।
- उस वार्तालाप थ्रेड का चयन करें जिसे आप नया प्रश्न टाइप करने या विक्रेता को अनुलग्नक भेजने के लिए खोज रहे हैं।
अमेज़ॅन विक्रेता को अपने संदेश में क्या शामिल करें
जब आप किसी अमेज़ॅन विक्रेता से संपर्क करते हैं, तो त्वरित समाधान के लिए अपने संदेश में निम्नलिखित विवरण शामिल करना सुनिश्चित करें:
- का नाम जिस उत्पाद में आपकी रुचि है
- आपके संदेश का कारण
- कोई अन्य प्रासंगिक जानकारी
किसी को भी शामिल न करना सबसे अच्छा है व्यक्तिगत जानकारी, जिसमें आपके संदेशों में आपका संपर्क नंबर, ईमेल पता, भौतिक पता, या क्रेडिट कार्ड नंबर शामिल है।
एक बार जब आप विक्रेता को कोई प्रश्न सबमिट करते हैं या किसी समस्या की रिपोर्ट करते हैं, तो वे आम तौर पर 48 घंटों के भीतर आपके संदेश का जवाब देंगे। हालाँकि, यदि विक्रेता को संदेशों की अधिक मात्रा का अनुभव हो रहा है, तो प्रतिक्रिया समय में देरी की अपेक्षा करें।
यदि आपके पास किसी उत्पाद के साथ कोई समस्या है और रिटर्न या प्रतिस्थापन विंडो बंद होने से पहले अपनी चिंता का समाधान करना चाहते हैं, तो आप अमेज़ॅन की ग्राहक सेवा से संपर्क करने का प्रयास कर सकते हैं।
इसी तरह, यदि आपने अमेज़ॅन पर किसी तीसरे पक्ष के विक्रेता से कोई उत्पाद खरीदा है लेकिन अभी तक इसे प्राप्त नहीं किया है और विक्रेता से कोई जवाब नहीं मिला है, गुमशुदगी के बारे में अमेज़ॅन की ग्राहक सेवा से संपर्क करना सबसे अच्छा विकल्प है पैकेट।
