संभावना है कि यह त्रुटि संदेश ग़लत सकारात्मक हो, इसलिए यह सुनिश्चित करना एक अच्छा विचार है कि यह वास्तविक है। यह कैसे करना है यहां बताया गया है।
विंडोज़ मेमोरी डायग्नोस्टिक टूल का उपयोग करके, आप अपने विंडोज़ कंप्यूटर पर मेमोरी समस्याओं का निदान कर सकते हैं। यदि कोई समस्या है, तो यह एक त्रुटि लौटाएगा। एक सामान्य विंडोज़ मेमोरी डायग्नोस्टिक त्रुटि जिसका आपको सामना करना पड़ सकता है वह है "हार्डवेयर समस्याओं का पता चला; निर्माता से संपर्क करें," उसके बाद "आपको स्मृति संबंधी समस्या है" संवाद लिखें।
यह त्रुटि ग़लत सकारात्मक हो सकती है. आप तृतीय-पक्ष मेमोरी डायग्नोस्टिक टूल का उपयोग करके भी इसकी पुष्टि कर सकते हैं। हार्डवेयर समस्या के मामले में, यदि संभव हो तो आपको मेमोरी स्टिक को बदलने या मेमोरी स्लॉट की मरम्मत करने की आवश्यकता हो सकती है।
विंडोज़ मेमोरी डायग्नोस्टिक हार्डवेयर समस्याओं का पता लगाने में त्रुटि का क्या कारण है?
यह त्रुटि अक्सर ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ (बीएसओडी) या सिस्टम फ्रीजिंग समस्याओं के बाद उत्पन्न होती है। त्रुटि का कारण अलग-अलग हो सकता है और इसमें दोषपूर्ण मेमोरी स्लॉट और मेमोरी स्टिक शामिल हैं। विंडोज़ ओएस की गड़बड़ी के कारण यह गलत सकारात्मक भी हो सकता है।
1. ओवरक्लॉकिंग समस्याओं की जाँच करें
ग़लत ओवरक्लॉकिंग हार्डवेयर समस्याएँ पैदा कर सकता है। जबकि तेज़ रैम आपको अच्छा प्रदर्शन प्राप्त करने में मदद कर सकती है, बदलाव लागू करने से पहले हार्डवेयर सीमाओं पर विचार करना महत्वपूर्ण है।
यदि आपने अपनी रैम को ओवरक्लॉक किया है, तो यह देखने के लिए कि क्या त्रुटि दूर हो गई है, आवृत्तियों को कम करने का प्रयास करें। ऐसा तब तक करें जब तक आपको एक सुरक्षित आवृत्ति न मिल जाए, या इसे फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर रीसेट न कर दें।
यदि आप डिफ़ॉल्ट मेमोरी आवृत्तियों के बारे में अनिश्चित हैं, तो BIOS रीसेट करने का प्रयास करें। BIOS डिफ़ॉल्ट को लोड करें, जिससे RAM आवृत्तियों को उसके फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट पर रीसेट कर देना चाहिए। विशिष्ट निर्देशों के लिए अपने मदरबोर्ड निर्माता मैनुअल का संदर्भ लें।
2. हार्डवेयर समस्यानिवारक चलाएँ
अंतर्निहित विंडोज़ हार्डवेयर समस्या निवारक हार्डवेयर से संबंधित समस्याओं को स्कैन कर सकता है और यदि संभव हो तो मरम्मत करने का प्रयास भी कर सकता है। यदि आपने पहले से प्रयास नहीं किया है, तो समस्या को हल करने के लिए कमांड प्रॉम्प्ट का उपयोग करके हार्डवेयर समस्या निवारक चलाएँ।
ध्यान दें कि यह एक लीगेसी समस्या निवारक है, और हो सकता है कि आप इसे 22H2 से नए Windows 11 संस्करण में न पाएं।
Windows हार्डवेयर समस्यानिवारक चलाने के लिए:
- दबाओ जीतना कुंजी और प्रकार अध्यक्ष एवं प्रबंध निदेशक.
- पर राइट क्लिक करें सही कमाण्ड और चुनें व्यवस्थापक के रूप में चलाएं. क्लिक हाँ यदि उपयोगकर्ता खाता नियंत्रण संवाद द्वारा संकेत दिया जाए।
- कमांड प्रॉम्प्ट विंडो में, निम्न कमांड टाइप करें और दबाएँ प्रवेश करना:
एमएसडीटी।प्रोग्राम फ़ाइल-पहचानडिवाइस डायग्नोस्टिक - में हार्डवेयर और उपकरण संवाद, क्लिक करें अगला. डिफ़ॉल्ट रूप से, समस्या निवारक किसी भी उपलब्ध मरम्मत को लागू करने के लिए सेट है। स्वचालित मरम्मत अक्षम करने के लिए क्लिक करें विकसित और अनचेक करें स्वचालित रूप से मरम्मत लागू करें विकल्प।
- यह आपके कंप्यूटर को समस्याओं के लिए स्कैन करेगा, जिसमें कुछ मिनट लग सकते हैं। यदि किसी समस्या का पता चलता है, तो स्वचालित रूप से मरम्मत लागू करने का चयन करें।
- यदि सुझाई गई समस्या स्मृति से असंबंधित है, तो आप अगली समस्या देखने के लिए इसे छोड़ सकते हैं। समस्यानिवारक अतिरिक्त समस्याओं का पता लगाएगा. यदि कोई समस्या पाई जाती है, तो सुधार लागू करें और किसी भी सुधार के लिए जाँच करें।
3. अपनी मेमोरी स्टिक निकालें और पुनः डालें
यदि आप एकाधिक मेमोरी स्टिक के साथ काम करते हैं, तो सभी स्टिक हटा दें और धूल और मलबा हटाने के लिए कार्ड को पोंछ लें। कंप्यूटर को रीबूट करें और किसी भी सुधार की जांच करें।
अब काम नहीं कर रहा? एक स्टिक को छोड़कर सभी को हटा दें और यह देखने के लिए कि क्या त्रुटि हल हो गई है, अपने कंप्यूटर को रीबूट करें। यदि नहीं, तो दोषपूर्ण मेमोरी स्टिक को निर्धारित करने और उसका पता लगाने के लिए सभी स्टिक के साथ अलग-अलग प्रक्रिया को दोहराएं। यदि आपको कोई दोषपूर्ण मेमोरी मॉड्यूल मिलता है, तो आप प्रतिस्थापन प्राप्त कर सकते हैं या उपलब्ध होने पर वारंटी का दावा कर सकते हैं।
यदि समस्या बनी रहती है, तो गलती के लिए अपनी मेमोरी (रैम) स्लॉट की जाँच करें। किसी एक स्लॉट में मेमोरी स्टिक डालें और अपने कंप्यूटर को रीबूट करें। यदि कोई त्रुटि नहीं है, तो अन्य स्लॉट का परीक्षण करें और जांचें कि क्या आपको कोई ख़राब स्लॉट मिल सकता है।
यदि आप यह निर्धारित करते हैं कि समस्या का कारण दोषपूर्ण रैम स्लॉट है, तो इसे सुधारना कठिन है। सबसे पहले, रैम स्लॉट मेमोरी स्टिक की तरह आसानी से उपलब्ध नहीं होते हैं। दूसरा, स्लॉट को बदलने के लिए, आपको काम करने वाले स्लॉट के साथ एक अतिरिक्त लेकिन संगत मदरबोर्ड ढूंढना होगा और फिर अपने मदरबोर्ड पर कनेक्शन जोड़ना होगा।
यदि स्लॉट की मरम्मत करना संभव नहीं है, तो आपका एकमात्र विकल्प मदरबोर्ड प्रतिस्थापन है। आपके सिस्टम कॉन्फ़िगरेशन के आधार पर, यह एक महंगा समाधान हो सकता है। या आप दोषपूर्ण मेमोरी स्लॉट का उपयोग किए बिना सिस्टम का उपयोग जारी रख सकते हैं, भले ही प्रदर्शन कम हो।
4. MemTest86+ के साथ अपनी रैम का परीक्षण करें
यदि समस्या निवारक किसी समस्या का पता लगाने में विफल रहता है, तो आप MemTest86+ उपयोगिता का उपयोग करके मेमोरी परीक्षण कर सकते हैं। यह आपके कंप्यूटर मेमोरी में खराबी की जांच करने के लिए एक ओपन-सोर्स मेमोरी परीक्षण उपकरण है।
MemTest86+ एक बूट करने योग्य उपयोगिता है और इसका उपयोग विंडोज़ के भीतर से नहीं किया जा सकता है। Memetst86+ के साथ अपनी RAM का परीक्षण करने के लिए, आपको एक USB ड्राइव की आवश्यकता होगी। आप बूट करने योग्य ड्राइव बनाने और उससे बूट करने के लिए Memtest86+ Windows इंस्टालर का उपयोग कर सकते हैं।
इस लेख को लिखने तक, Memtest86+ विंडोज सिक्योर बूट के साथ संगत नहीं था। इसलिए, आपको उपयोगिता का उपयोग करने के लिए सिक्योर बूट को अक्षम करना होगा।
Memtest86+ का उपयोग करके मेमोरी परीक्षण करने के लिए:
- USB फ़्लैश ड्राइव को अपने कंप्यूटर से कनेक्ट करें. ड्राइव में महत्वपूर्ण डेटा का बैकअप लें, क्योंकि प्रक्रिया के दौरान सारा डेटा हटा दिया जाएगा।
- इसके बाद, पर जाएँ मेटेस्ट86+ पेज और उपलब्ध नवीनतम संस्करण डाउनलोड करें।
- इंस्टॉलर चलाएँ और अपना USB ड्राइव चुनें। प्रारूप विकल्प का चयन करना सुनिश्चित करें।
- क्लिक अगला और इंस्टॉलर द्वारा बूट करने योग्य ड्राइव बनाने की प्रतीक्षा करें।
- अगला, यदि आपने पहले से नहीं किया है, अपने विंडोज़ कंप्यूटर पर सिक्योर बूट अक्षम करें.
- इसके बाद, अपने कंप्यूटर को बंद कर दें। आपको अपने BIOS को फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर रीसेट करने के लिए अपने मदरबोर्ड CMOS को साफ़ करने की भी आवश्यकता हो सकती है। आप भी कर सकते हैं BIOS को उसके डिफ़ॉल्ट कॉन्फ़िगरेशन पर रीसेट करें BIOS मेनू से.
- इसके बाद, Memtest86+ बूट करने योग्य USB ड्राइव को अपने कंप्यूटर में प्लग करें और इसे चालू करें।
- बूट मेनू में बूट करें और बूट डिवाइस के रूप में बूट करने योग्य यूएसबी ड्राइव का चयन करें। बूट मेनू में प्रवेश करने के लिए हॉटकी कुंजी आपके कंप्यूटर निर्माता के आधार पर भिन्न हो सकती है। आप दबा सकते हैं एफ9 एक पर हिमाचल प्रदेश कंप्यूटर, F12 एक पर गड्ढा कंप्यूटर वगैरह तक पहुंचने के लिए बूट मेन्यू.
- Memtest86+ स्वचालित रूप से मेमोरी अखंडता जांच शुरू कर देगा। Memtest86+ को कम से कम 2 पास पूरे करने दें; जितना ज्यादा उतना अच्छा। दबाओ Esc यदि एकाधिक पास के बाद कोई त्रुटि न हो तो परीक्षण को रोकने की कुंजी।
यदि परीक्षण के दौरान कोई त्रुटि पाई जाती है, तो यह संभवतः दोषपूर्ण रैम का मामला है और प्रतिस्थापन की आवश्यकता हो सकती है। लेकिन सुरक्षित रहने के लिए, सुनिश्चित करें कि आप अलग-अलग रैम का पता लगाने के लिए प्रत्येक रैम का अलग-अलग परीक्षण करें।
Memtest86+ द्वारा पाई गई सभी त्रुटियाँ दोषपूर्ण हार्डवेयर के कारण नहीं हैं। अनुकूलता समस्याओं के कारण कुछ त्रुटियाँ हो सकती हैं। किसी भी संगतता समस्या को निर्धारित करने के लिए अपने रैम मॉड्यूल और मदरबोर्ड विनिर्देशों की जांच करें। आप रैम मॉड्यूल को एक अलग मदरबोर्ड में डालकर भी परीक्षण कर सकते हैं और देख सकते हैं कि यह काम करता है या नहीं।
5. विंडोज़ को रिपेयर रीइंस्टॉल या क्लीन इंस्टाल करें
यदि विंडोज़ मेमोरी डायग्नोस्टिक टूल हार्डवेयर समस्या का पता लगाना जारी रखता है, तो भी त्रुटि का पता चला है Memtest86+ के परीक्षण में उत्तीर्ण होने के बाद, जांचें कि क्या समस्या Windows ऑपरेटिंग समस्याओं के कारण है प्रणाली।
अपनी विंडोज़ छवि के साथ महत्वपूर्ण समस्याओं को ठीक करने के लिए, आप निम्न कार्य कर सकते हैं ऐप्स को हटाए बिना विंडोज 11 के रीइंस्टॉल को सुधारें. यदि वह काम नहीं करता है, तो क्लीन इंस्टाल करें। इससे ऑपरेटिंग सिस्टम फिर से इंस्टॉल हो जाएगा लेकिन कंप्यूटर से आपके सभी ऐप्स और डेटा डिलीट हो जाएंगे। इसलिए, क्लीन इंस्टाल का प्रयास करने से पहले आपको आवश्यक किसी भी डेटा का बैकअप ले लें।
जब आपके मेमोरी मॉड्यूल में कोई त्रुटि पाई जाती है, तो Windows मेमोरी डायग्नोस्टिक टूल एक त्रुटि दिखाएगा। जबकि मेमोरी से संबंधित समस्याएं अक्सर दोषपूर्ण हार्डवेयर के कारण होती हैं, छोटी गड़बड़ियों का पता लगाने और उन्हें हल करने के लिए डिवाइस हार्डवेयर समस्या निवारक को चलाना सुनिश्चित करें।
वैकल्पिक रूप से, Memtest86 टूल का उपयोग करके मेमोरी अखंडता जांच करें। यदि मेमोरी मॉड्यूल मेमटेस्ट86 को पास कर लेते हैं, तो आपको विंडोज़ सिस्टम फ़ाइलों के साथ समस्याओं को ठीक करने के लिए विंडोज़ ओएस क्लीन इंस्टाल करने की आवश्यकता हो सकती है।
