विंडोज़ 11 पर काम नहीं कर रहे सहायता प्राप्त ऐप को कैसे ठीक करें

Microsoft पारंपरिक समस्यानिवारकों से सहायता प्राप्त करें ऐप में परिवर्तन कर रहा है, जो समस्या निवारण को सुव्यवस्थित करने के लिए एक एकीकृत मंच है। जबकि सहायता प्राप्त करें ऐप प्रक्रिया को सरल बनाने का वादा करता है, ऐप खोलते समय आपको पूरी तरह से सफेद या ग्रे स्क्रीन जैसी चुनौतियों का सामना करना पड़ सकता है।

तो, आइए देखें कि विंडोज़ पर सहायता प्राप्त करें ऐप की समस्याओं को कैसे ठीक करें और समस्या निवारण अनुभव को आसान बनाएं।

1. कुछ सामान्य सुधारों के साथ शुरुआत करें

सहायता प्राप्त करें ऐप के तुरंत काम न करने की समस्याओं को ठीक करने के बारे में यहां कुछ त्वरित सुझाव दिए गए हैं:

• सहायता प्राप्त करें ऐप पुनः प्रारंभ करें:कार्य प्रबंधक खोलें और सहायता प्राप्त करें ऐप पर राइट-क्लिक करें। फिर क्लिक करें कार्य का अंत करें और ऐप को फिर से शुरू करें। यह सरल ट्रिक एप्लिकेशन के भीतर अस्थायी गड़बड़ियों को प्रभावी ढंग से संबोधित करती है।
• कंप्यूटर को दोबारा चालू करो: कंप्यूटर को रीबूट करने से अक्सर आपके सिस्टम की मेमोरी को साफ़ करके और समस्याग्रस्त प्रक्रियाओं को समाप्त करके कई समस्याओं का समाधान हो जाता है।
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• अपना विंडोज़ संस्करण अपडेट करें: विंडोज़ के पुराने संस्करणों में बग हो सकते हैं जो सहायता प्राप्त ऐप को सही ढंग से काम करने से रोक सकते हैं। तो, हमेशा सुनिश्चित करें कि आपका विंडोज़ संस्करण अद्यतित है.

ध्यान दें कि यदि आपकी समस्या गंभीर है तो ये सुधार आपकी मदद नहीं कर सकते। उस स्थिति में, निम्न समस्या निवारण विधियाँ आज़माएँ।

2. सहायता प्राप्त करें ऐप को सुधारें या रीसेट करें

कुछ स्थितियों में, सहायता प्राप्त करें ऐप दूषित हो सकता है। उदाहरण के लिए, यदि आपका कंप्यूटर मैलवेयर से संक्रमित है, तो यह कुछ विंडोज़ ऐप्स को ख़राब होने के लिए बाध्य कर सकता है। यदि यह आपका मामला है, तो कृपया पहले अपने विंडोज़ कंप्यूटर को कीटाणुरहित करें.

इसके बाद, इन चरणों का पालन करके सहायता प्राप्त करें ऐप को सुधारने या रीसेट करने पर विचार करें:

1. के साथ विंडोज़ सेटिंग्स ऐप खोलें जीत + मैं कुंजी संयोजन.
2. टाइप करने के लिए सर्च बार का उपयोग करें ऐप्स और क्लिक करें प्रोग्राम जोड़ें या निकालें.
3. निम्न को खोजें मदद लें ऐप्स की सूची में और तीन-बिंदु मेनू पर क्लिक करें। फिर क्लिक करें उन्नत विकल्प.
4. अब, नीचे स्क्रॉल करें और क्लिक करें मरम्मत. यदि मरम्मत विफल हो जाती है, तो आप इसका उपयोग कर सकते हैं रीसेट विकल्प।

यहां सबसे अच्छा हिस्सा है: यह प्रक्रिया केवल सहायता प्राप्त करें ऐप के लिए नहीं है। तो, आप उपरोक्त चरणों को अन्य ख़राब विंडोज़ ऐप्स पर भी लागू कर सकते हैं

सहायता प्राप्त करें ऐप आपको इन-ऐप सामग्री प्रदान करने के लिए आपके कंप्यूटर के नेटवर्क पर निर्भर करता है। इसलिए, आपकी गलत नेटवर्क सेटिंग्स के कारण विंडोज़ ऐप्स में परेशानी होना आम बात है। हम अनुशंसा करते हैं कि आप हमारी मार्गदर्शिका पर एक नज़र डालें विंडोज़ पर इंटरनेट की समस्या का निवारण कैसे करें विभिन्न तरीकों के लिए.

आप संभावित नेटवर्क-संबंधित समस्याओं का समाधान इसके द्वारा भी कर सकते हैं:

• मामूली नेटवर्क संबंधी दिक्कतों को दूर करने के लिए अपने राउटर या मॉडेम को पुनः प्रारंभ करना।
• विशिष्ट नेटवर्क कॉन्फ़िगरेशन के रूप में किसी भिन्न नेटवर्क से कनेक्ट होने से कुछ ऐप्स बाधित हो सकते हैं।
• संभावित नेटवर्क रखरखाव के बारे में पूछताछ करने के लिए अपने इंटरनेट सेवा प्रदाता (आईएसपी) से संपर्क करें।

4. वीपीएन या प्रॉक्सी को अस्थायी रूप से अक्षम करें

यदि आप अभी भी सहायता प्राप्त करें ऐप के साथ समस्याओं का सामना कर रहे हैं, तो ऐसा लगता है कि यह आपके वीपीएन या प्रॉक्सी कॉन्फ़िगरेशन के कारण है। आप त्वरित परीक्षण के लिए अपने कनेक्टेड वीपीएन या प्रॉक्सी को अक्षम कर सकते हैं।

यदि आप इसके लिए सटीक चरण नहीं जानते हैं, तो यहां बताया गया है कि अपना वीपीएन या प्रॉक्सी कैसे अक्षम करें:

1. प्रकार वीपीएन सेटिंग्स विंडोज़ में खोजें और चुनें खुला खोज परिणाम के आगे.
2. चुने डिस्कनेक्ट वीपीएन बंद करने के लिए बटन।
3. इसी तरह, आपको भी करना होगा अपने प्रॉक्सी को अस्थायी रूप से अक्षम करें आपकी 'सहायता प्राप्त करें' के काम न कर पाने के कारण का निवारण करने के लिए।

यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपकी ऑनलाइन गतिविधियाँ निजी और सुरक्षित रहें, एक बार अपना वीपीएन या प्रॉक्सी पुनः सक्षम करना याद रखें।

अब आप सहायता प्राप्त करें ऐप खोल सकते हैं और जांच सकते हैं कि सामग्री सही ढंग से लोड हुई है या नहीं। यदि सहायता प्राप्त करें ऐप अभी भी रिक्त स्क्रीन प्रदर्शित करता है, तो निम्न समस्या निवारण विधि आज़माएँ।

5. विंडोज़ सेवाएँ पुनः आरंभ करें

यदि आप नहीं जानते हैं, तो विंडोज़ सेवाएँ लगातार पृष्ठभूमि में काम करती रहती हैं। ऐसी सेवाएँ विभिन्न सिस्टम कार्यों को संभालती हैं, और विशिष्ट एप्लिकेशन, जैसे सहायता प्राप्त करें ऐप, सही ढंग से काम करने के लिए सेवाओं पर भरोसा करते हैं। यदि ऐप अभी भी काम नहीं कर रहा है, तो यह एक या अधिक विंडोज़ सेवाओं की खराबी के कारण हो सकता है।

इसके लिए, यहां बताया गया है कि विंडोज़ सेवाओं के विंडोज़ पर न चलने की समस्या को कैसे ठीक किया जाए:

1. आप सभी विंडोज़ सेवाओं को प्रबंधित करने के लिए सर्विसेज़ ऐप का उपयोग कर सकते हैं। उसे खोलने के लिए दबाएँ विन + आर और टाइप करें सेवाएं.एमएससी.
2. अब दबाएँ प्रवेश करना सेवाएँ ऐप लॉन्च करने के लिए।
3. आपको अपने सिस्टम में वर्तमान में उपलब्ध सभी सेवाओं की एक सूची दिखाई देगी। का पता लगाएं नैदानिक ​​नीति सेवा और उसके नाम पर राइट-क्लिक करें।
4. चुनना पुनः आरंभ करें इसके संदर्भ मेनू से.
5. इसी तरह, पुनः आरंभ करने के लिए चरणों को दोहराएं विंडोज प्रबंधन उपकरण व्यवस्था सेवा।

6. Microsoft Edge WebView2 रनटाइम स्थापित करें

आप शायद नहीं जानते होंगे कि सहायता प्राप्त करें ऐप पूर्ण विकसित विंडोज़ ऐप नहीं है। इसके बजाय, यह एक साधारण वेब ऐप है जो माइक्रोसॉफ्ट के सर्वर से इन-ऐप सामग्री प्रदर्शित करता है। इसके लिए ऐप Microsoft Edge WebView नामक चीज़ का उपयोग करता है।

माइक्रोसॉफ्ट एज वेबव्यू एक छोटे आकार का प्रोग्राम है जो विंडोज़ ऐप्स को इंटरनेट से कोई भी सामग्री लाने और उसे ऐप के अंदर प्रदर्शित करने की अनुमति देता है। कभी-कभी, यह Microsoft Edge WebView दूषित हो सकता है, जिससे सभी वेब-आधारित ऐप्स के साथ समस्याएँ पैदा हो सकती हैं।

अच्छी बात यह है कि Microsoft Edge WebView2 रनटाइम स्थापित करने से यह समस्या हल हो सकती है। इसके लिए चरण यहां दिए गए हैं:

1. दौरा करना माइक्रोसॉफ्ट एज डेवलपर वेबसाइट और का पता लगाएं WebView2 रनटाइम डाउनलोड करें अनुभाग।
2. के अंतर्गत अपने सिस्टम के आर्किटेक्चर से मेल खाने वाले बटन पर क्लिक करें सदाबहार स्टैंडअलोन इंस्टॉलर शीर्षक. वैकल्पिक रूप से, क्लिक करें डाउनलोड करना के नीचे बटन सदाबहार बूटस्ट्रैपर.
3. एक बार जब आप सेटअप फ़ाइल डाउनलोड कर लें, तो उसे चलाएँ और निर्देशों का पालन करें।
4. Microsoft Edge WebView2 रनटाइम इंस्टॉल करने के बाद, जांचें कि सहायता प्राप्त करें ऐप सही ढंग से काम करता है या नहीं।

यदि आपको "" कहते हुए कोई त्रुटि दिखाई देती हैसेटअप विफल रहा," "कृपया सही संस्करण दोबारा डाउनलोड करें।

7. सहायता प्राप्त करें ऐप को अनइंस्टॉल करें और पुनः इंस्टॉल करें

यदि आपने अन्य सभी समाधान आज़मा लिए हैं, तो हम गेट हेल्प ऐप को अनइंस्टॉल करने और पुनः इंस्टॉल करने की सलाह देते हैं।

अनइंस्टॉलेशन के लिए आप आसानी से कर सकते हैं सेटिंग्स के माध्यम से एक विंडोज़ ऐप को अनइंस्टॉल करें. एक बार हो जाने पर, पर जाएँ सहायता प्राप्त करें माइक्रोसॉफ्ट स्टोर पेज. पर क्लिक करें स्टोर ऐप प्राप्त करें बटन दबाएं और इसे वहां से डाउनलोड करें।

एक नए इंस्टॉलेशन से ऐप के साथ सभी समस्याएं हल हो जानी चाहिए। और अब, आप बिना किसी परेशानी के समस्या निवारण पर वापस जा सकते हैं।

सहायता प्राप्त करें ऐप में कोई और खाली स्क्रीन नहीं

जब भी आपके सामने कोई ऐसा वेब ऐप आए जो काम नहीं कर रहा हो, तो सबसे पहले अपना इंटरनेट कनेक्शन जांचें। इसके अलावा, Microsoft Edge WebView2 रनटाइम इंस्टॉल करना समस्या निवारण के लिए काम आ सकता है।

अब जब आपका सहायता प्राप्त करें ऐप काम कर रहा है, तो आपको विंडोज़ पर इसका उपयोग करने के कुछ सर्वोत्तम तरीकों को जानने की आवश्यकता हो सकती है। इस तरह, आप Microsoft के नए समस्या निवारण केंद्र का अधिकतम लाभ उठा सकते हैं।