एंटीवायरस गलत परिणाम क्या है? क्या आप इसे होने से रोक सकते हैं?

लाखों लोग अपने डिवाइस को सुरक्षित रखने के लिए एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर पर भरोसा करते हैं, लेकिन ये प्रोग्राम सही नहीं हैं। एक एंटीवायरस उपकरण उपयोगकर्ता को गलत सकारात्मक या नकारात्मक जानकारी प्रदान कर सकता है, जिससे उन्हें सुरक्षा का गलत एहसास हो सकता है। तो, वास्तव में एंटीवायरस के गलत सकारात्मक और नकारात्मक पहलू क्या हैं, और आप उन्हें कैसे पहचान सकते हैं या उनसे कैसे बच सकते हैं?

एंटीवायरस गलत परिणाम क्या है?

जब आप कोई एंटीवायरस प्रोग्राम इंस्टॉल करते हैं, तो अक्सर आपकी ओर से नियमित स्कैन किए जाएंगे। यदि आप चाहें तो आप मैन्युअल रूप से भी स्कैन कर सकते हैं, लेकिन दोनों ही परिदृश्यों में, एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर आपके डिवाइस को संदिग्ध और खतरनाक फ़ाइलों के लिए खोजेगा।

यदि आपका डिवाइस ऐसी फ़ाइलों से मुक्त है, तो एंटीवायरस आपको सूचित करेगा कि सब कुछ ठीक है। अधिकांश उपयोगकर्ताओं को अधिकांश समय यही परिणाम मिलता है, और यह अक्सर अच्छी खबर होती है। अन्य उदाहरणों में, एंटीवायरस आपको बताएगा कि उसने एक या एकाधिक संदिग्ध फ़ाइलों को उठाया है, जिन्हें वह बाद में संगरोधित, ब्लॉक या हटा देगा।

यदि आप किसी प्रतिष्ठित और उच्च-रेटेड उत्पाद का उपयोग कर रहे हैं तो आप आमतौर पर सटीक परिणाम देने के लिए अपने एंटीवायरस प्रोग्राम पर भरोसा कर सकते हैं। मैक्एफ़ी, नॉर्टन और कैस्परस्की जैसे प्रदाताओं की जांच दर 99 प्रतिशत से अधिक है, जो निस्संदेह आश्वस्त करने वाली बात है।

लेकिन एंटीवायरस प्रोग्राम की पहचान दर कितनी भी अधिक क्यों न हो, त्रुटि की गुंजाइश अभी भी बनी रहती है।

यहीं पर झूठी सकारात्मकता और झूठी नकारात्मकता घटित हो सकती है।

एक गलत सकारात्मक क्या है?

एंटीवायरस फ़ॉल्स पॉजिटिव तब घटित होता है जब आपका एंटीवायरस प्रोग्राम किसी सौम्य फ़ाइल को हानिकारक के रूप में पहचानता है। हालांकि यह दुर्लभ है, एक एंटीवायरस उपकरण गलती से किसी फ़ाइल को खतरनाक के रूप में लेबल कर सकता है, जबकि वास्तव में, कोई खतरा नहीं है।

गलत सकारात्मकताएँ समस्याग्रस्त हैं क्योंकि उनके परिणामस्वरूप महत्वपूर्ण फ़ाइलें नष्ट हो सकती हैं। अधिकांश एंटीवायरस प्रोग्राम उन फ़ाइलों को स्वचालित रूप से हटा देगा जिन्हें वे जोखिम मानते हैं, जिसका अर्थ है कि समाप्ति से पहले आपसे परामर्श नहीं किया जाता है। यदि आप एक घटिया ऐप का उपयोग कर रहे हैं, या आप बस बुरी किस्मत वाले स्थान पर पहुंच गए हैं, तो आपका एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर स्थायी रूप से हानिरहित फ़ाइलों से छुटकारा पा सकता है, जिससे महत्वपूर्ण डेटा की हानि हो सकती है।

कुछ गलत सकारात्मक परिदृश्यों में, आपका एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर आपकी जानकारी के बिना कई फ़ाइलें हटा सकता है।

सौम्य फ़ाइलें हटाए जाने की निराशा के साथ-साथ, झूठी सकारात्मकताएं भी उपयोगकर्ता को अनावश्यक तनाव का कारण बन सकती हैं। मैलवेयर अत्यधिक खतरनाक हो सकता है और बहुत अधिक नुकसान पहुंचा सकता है, इसलिए यह सूचित करना हमेशा चिंताजनक होता है कि आपके डिवाइस को लक्षित किया गया है। जब कोई वास्तविक खतरा नहीं होता है, तो इससे आपको शमन उपाय करने पड़ सकते हैं जो अंततः समय की बर्बादी होगी।

झूठी नकारात्मक बातें क्या हैं?

एंटीवायरस गलत नकारात्मक तब होता है जब आपका एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर आपको बताता है कि आपका डिवाइस मैलवेयर से मुक्त है जबकि ऐसा नहीं है।

जब एंटीवायरस प्रोग्राम स्कैन करते हैं, तो वे सभी प्रकार की दुर्भावनापूर्ण फ़ाइलों की खोज करते हैं, जिनमें शामिल हैं:

• स्पाइवेयर.
• रैनसमवेयर।
• वायरस.
• कीड़े.
• ट्रोजेन हॉर्सेज.

मैलवेयर खोजों के दौरान, एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर आसानी से एक दुर्भावनापूर्ण फ़ाइल के सामने आ सकता है और उसे खतरनाक के रूप में चिह्नित करने में विफल हो सकता है। हम कुछ ऐसे कारकों पर चर्चा करेंगे जिनके कारण ऐसा हुआ।

लेकिन इस बात पर ध्यान दिए बिना कि झूठी नकारात्मकता का कारण क्या है, परिणाम गंभीर हो सकते हैं। यदि आपके डिवाइस पर कोई दुर्भावनापूर्ण फ़ाइल मौजूद है और आपके एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर ने इसे चिह्नित नहीं किया है, तो आपको यह समझे बिना कि क्या हो रहा है, कोई नहीं जानता कि क्या नुकसान हो सकता है। यदि आपका एंटीवायरस प्रोग्राम बार-बार इस फ़ाइल का पता लगाने में विफल रहता है, तो यह आपके डिवाइस पर हफ्तों, महीनों या वर्षों तक रह सकता है।

झूठी सकारात्मकताएँ और नकारात्मकताएँ क्यों घटित होती हैं?

ऐसे कुछ प्रमुख कारक हैं जो किसी एंटीवायरस प्रोग्राम में गलत सकारात्मक या नकारात्मक परिणाम दे सकते हैं, जिसकी शुरुआत सॉफ़्टवेयर अपडेट से होती है।

सॉफ़्टवेयर अपडेट अक्सर नई सुविधाएँ, उच्च सुरक्षा और बग पैच लाते हैं, जो सभी उपयोगकर्ताओं के लिए सहायक होते हैं। लेकिन कभी-कभी इन अद्यतनों के साथ नकारात्मक पहलू भी आते हैं, जैसे आगे सॉफ़्टवेयर बग। यदि आप अपने एंटीवायरस प्रोग्राम को अपडेट करते हैं, तो एक नई खामी गलत सकारात्मक और नकारात्मक परिणाम दे सकती है।

दूसरी ओर, सॉफ़्टवेयर अपडेट की कमी से भी गलत स्कैन परिणाम हो सकते हैं, खासकर यदि प्रोग्राम पुराने मैलवेयर और वायरस डेटाबेस का उपयोग कर रहा हो।

गलत नकारात्मक परिणाम कभी-कभी तब होते हैं जब एंटीवायरस प्रोग्राम के डेटाबेस में कोई विशेष फ़ाइल नहीं होती है। दुर्भावनापूर्ण फ़ाइलों को स्कैन करते समय, एंटीवायरस उपकरण ज्ञात दुर्भावनापूर्ण फ़ाइलों के पूर्व-निर्मित लॉग का उपयोग करते हैं। यदि आपका उपकरण किसी अज्ञात दुर्भावनापूर्ण प्रोग्राम से संक्रमित है, तो संभावना है कि आपका एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर यह बताने में सक्षम नहीं होगा कि यह वहां भी है।

इसलिए, यदि आप अपने एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर को नियमित रूप से अपडेट नहीं करते हैं, तो इससे गलत सकारात्मक या नकारात्मक परिणाम भी हो सकते हैं।

इसके अलावा, कुछ प्रकार के मैलवेयर विशेष रूप से एंटीवायरस की पहचान से बचने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। जैसे-जैसे एंटीवायरस प्रोग्राम विकसित हो रहे हैं, साइबर अपराधी रडार के नीचे रहने के नए तरीके विकसित कर रहे हैं। यदि कोई दिया गया मैलवेयर प्रोग्राम आपके एंटीवायरस सूट की पैनी नजर को चकमा देने में कामयाब हो जाता है, तो संभावना है कि स्कैन के बाद आपको एक गलत नकारात्मक संदेश मिलेगा।

गलत एंटीवायरस परिणामों से कैसे बचें

यह सुनिश्चित करना असंभव है कि आपका एंटीवायरस हर समय पूरी तरह से सटीक स्कैन परिणाम प्रदान करता है। कोई भी एंटीवायरस उपकरण पूर्ण नहीं होता है, इसलिए हमेशा यह संभावना रहती है कि कोई दुर्भावनापूर्ण फ़ाइल दरारों से निकल जाएगी, या कोई हानिरहित प्रोग्राम प्रोग्राम के पक्ष से बाहर हो जाएगा।

इसलिए, यदि आप अपने एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर को 100 प्रतिशत वायुरोधी बनाना चाहते हैं, तो आप निराश हो सकते हैं।

लेकिन गलत स्कैन परिणामों से बचने के लिए आप कुछ चीजें कर सकते हैं।

1. मुफ़्त या संदिग्ध एंटीवायरस प्रोग्राम से बचें

यह सदैव आकर्षक होता है सशुल्क सेवा के स्थान पर निःशुल्क एंटीवायरस प्रोग्राम का विकल्प चुनें, लेकिन इनमें से कई कमियां लेकर आते हैं, जिनमें कमजोर सुरक्षा सुविधाएं भी शामिल हैं। एक मुफ़्त एंटीवायरस प्रोग्राम दुर्भावनापूर्ण फ़ाइलों को प्रभावी ढंग से खोजने के लिए सुसज्जित नहीं हो सकता है या गलत अलार्म सेट करने की अधिक संभावना हो सकती है।

हालाँकि, वहाँ कुछ विश्वसनीय निःशुल्क एंटीवायरस प्रोग्राम मौजूद हैं जिन्हें आप आज़मा सकते हैं। हमारे पास इसकी एक सूची है सर्वोत्तम निःशुल्क मैक एंटीवायरस प्रोग्राम, इसके साथ ही सर्वोत्तम निःशुल्क एंड्रॉइड एंटीवायरस ऐप्स, यदि आप और अधिक सीखने में रुचि रखते हैं।

2. अपना एंटीवायरस प्रोग्राम अपडेट करें

हालाँकि सॉफ़्टवेयर अपडेट समय-समय पर समस्याएँ पैदा कर सकते हैं, लेकिन वे आम तौर पर उपयोगकर्ताओं के लिए सकारात्मक होते हैं। यही कारण है कि आपको अपने एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर को अपेक्षाकृत बार-बार अपडेट करना चाहिए ताकि आपको नवीनतम सुरक्षा सुविधाएँ और डेटाबेस परिवर्धन मिलते रहें।

3. संपर्क में रहो

यदि आप अपने एंटीवायरस क्लाइंट पर झूठी सकारात्मकता या नकारात्मकता के बारे में चिंतित हैं, तो यह देखने के लिए ग्राहक सहायता से बात करना उचित हो सकता है कि क्या वे मदद कर सकते हैं।

4. एक अतिरिक्त कार्यक्रम का प्रयोग करें

यदि आप बहुत अधिक सुरक्षा-केंद्रित हैं और सीमित बजट के साथ काम नहीं कर रहे हैं, तो आप दो एंटीवायरस का उपयोग करना चाह सकते हैं गलत होने की संभावना को और कम करने के लिए प्रोग्राम, या एक एंटीवायरस और एंटीमैलवेयर प्रोग्राम एक साथ परिणाम।

अतिरिक्त सुझाव

यदि आपको पता चला है कि आपके एंटीवायरस ने गलत सकारात्मक को चिह्नित किया है या गलत नकारात्मक दिया है, तो अपने प्रदाता को इसकी रिपोर्ट करें। इससे सामान्य समस्याओं को दूर करने और अन्य उपयोगकर्ताओं को समान समस्याओं से बचने में मदद मिल सकती है। आपका गलत परिणाम एक साधारण सॉफ़्टवेयर बग के कारण हो सकता है, जिसे अक्सर प्रदाता को पता चलने पर तुरंत ठीक किया जा सकता है।

कोई भी एंटीवायरस प्रोग्राम परफेक्ट नहीं है

भले ही आप वर्तमान में किसी भी प्रकार के एंटीवायरस प्रोग्राम का उपयोग कर रहे हों, गलत सकारात्मक या नकारात्मक की संभावना बनी रहती है। यह संभावना आम तौर पर कम होती है, लेकिन यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपको यथासंभव बार-बार सटीक परिणाम मिल रहा है, ऊपर दिए गए कुछ सुझावों पर विचार करना सबसे अच्छा है।