कभी-कभी Microsoft Store आपको वे ऐप्स नहीं दिखाएगा जिनके लिए आपने भुगतान किया है। सौभाग्य से, यह एक आसान फिक्स है।

यह पता लगाना कि आपके खरीदे गए गेम और ऐप्स रहस्यमय तरीके से Microsoft Store से गायब हो गए हैं, निराशाजनक हो सकता है।

इस गाइड में, हम इस समस्या को तेजी से हल करने के प्रभावी समाधानों को कवर करते हैं - आपके खाते को सत्यापित करने से लेकर आपके सिस्टम को अपडेट करने तक।

लेकिन इससे पहले कि हम समाधान तलाशें, आइए देखें कि Microsoft Store आपके द्वारा खरीदे गए ऐप्स को क्यों नहीं दिखा रहा है।

आपके Microsoft Store खाते से ऐप्स और गेम्स क्यों गायब हो गए?

समस्या के पीछे कुछ संभावित कारण यहां दिए गए हैं:

  • गलत खाता या समाप्त हो चुके लाइसेंस: अपने डिवाइस में किसी भिन्न खाते से साइन इन करने के परिणामस्वरूप खरीदे गए ऐप्स Microsoft Store में दिखाई नहीं दे सकते हैं। यदि आपके कुछ स्टोर ऐप्स के लाइसेंस की अवधि समाप्त हो गई है, तो कभी-कभी आपको यह समस्या आ सकती है।
  • खाता तुल्यकालन मुद्दे: कुछ मामलों में, आपका Microsoft खाता सिंक्रनाइज़ेशन समस्याओं का सामना कर सकता है—जिसके परिणामस्वरूप ख़रीदे गए ऐप्स और गेम के लिए दृश्यता की कमी होती है। यह तब हो सकता है जब आपके खाते की जानकारी को कई उपकरणों में सिंक करने में देरी या विफलता हो।
    instagram viewer
  • अपूर्ण या विफल ऐप इंस्टॉलेशन: कनेक्टिविटी की समस्याएं या सिस्टम त्रुटियां कभी-कभी अपूर्ण या असफल स्थापनाओं के कारण समाप्त हो सकती हैं। और जब स्थापना प्रक्रिया विफल हो जाती है, तो हो सकता है कि विचाराधीन ऐप या गेम आपके स्टोर खाते में प्रकट न हो।
  • ऐप संगतता में परिवर्तन: कभी-कभी, ऐप और गेम Microsoft Store से निकाले जा सकते हैं। यह विभिन्न कारणों से किया जा सकता है, जैसे लाइसेंसिंग समझौते या विंडोज़ के नए संस्करणों के साथ संगतता समस्याएं। इसलिए, यदि कोई ऐप या गेम अब आपके Microsoft Store खाते में उपलब्ध नहीं है, तो संभव है कि यह आपके वर्तमान सिस्टम के साथ असंगत हो।
  • ऐप उपलब्धता मुद्दे: कुछ ऐप्स कुछ देशों में उपलब्ध नहीं हैं। उदाहरण के लिए, मान लीजिए कि आपने एक देश में एक ऐप खरीदा और फिर दूसरे देश में चले गए। यदि ऐप आपके Microsoft Store खाते से अचानक गायब हो जाता है, तो संभव है कि ऐप उस क्षेत्र में प्रतिबंधित हो।

अब, आइए समाधान तलाशते हैं।

1. अपने खरीदे गए ऐप्स को सही तरीके से जांचें

इससे पहले कि आप विस्तृत समाधान एक्सप्लोर करें, यह सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है कि आप अपने Microsoft Store ऐप्स की ठीक से जाँच कर रहे हैं। यह संभव है कि स्टोर ऐप अपडेट हो गया है और यूआई (यूजर इंटरफेस) बदल गया है। इस मामले में, ऐसा लग सकता है कि आपके ऐप्स गायब हैं, जबकि वे कहीं छिपे हुए हैं।

अब, यहां बताया गया है कि Microsoft Store के नवीनतम संस्करण पर अपने खरीदे गए ऐप्स की जांच कैसे करें:

  1. माइक्रोसॉफ्ट स्टोर खोलें आपके विंडोज डिवाइस पर।
  2. क्लिक करें पुस्तकालय आपके खाते से जुड़े ऐप्स और गेम प्रदर्शित करने के लिए निचले-बाएँ कोने में अनुभाग।

2. अपना खाता और लाइसेंस सत्यापित करें

सुनिश्चित करें कि आप अपने खरीदे गए ऐप्स से जुड़े सही खाते का उपयोग करके माइक्रोसॉफ्ट स्टोर में साइन इन हैं। साथ ही, अपने ऐप लाइसेंस की जांच करें और सुनिश्चित करें कि वे अभी भी मान्य हैं।

यहां सही Microsoft खाते में साइन इन करने का तरीका बताया गया है:

  1. प्रकार समायोजन स्टार्ट मेन्यू सर्च बार में और चुनें सबसे अच्छा मैच परिणाम।
  2. चुनना हिसाब किताब मेनू आइटम से।
  3. क्लिक करें ईमेल खातें बाईं ओर विकल्प।
  4. चुनना एक Microsoft खाता जोड़ें दाईं ओर फलक पर।
  5. अपना ईमेल पता भरें और प्रक्रिया को अंतिम रूप देने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।

क्या कोई ऐप प्रकट होता है और Microsoft Store से अचानक गायब हो जाता है? यदि ऐसा है, तो यह लाइसेंसिंग समस्या हो सकती है।

अब, आइए जानें कि आप कैसे जांच सकते हैं कि ऐप लाइसेंस अभी भी वैध है या नहीं:

  1. खोलें माइक्रोसॉफ्ट स्टोर ऐप.
  2. क्लिक करें पुस्तकालय एप्लिकेशन और गेम की सूची प्रदर्शित करने के लिए निचले-बाएँ कोने में अनुभाग।
  3. जांचें कि क्या लाइसेंसशुदा ऐप्स वैध लाइसेंस स्थिति के साथ सूचीबद्ध हैं। यदि आप किसी ऐसे ऐप को देखते हैं जिसका लाइसेंस समाप्त हो चुका है, तो यह समझा सकता है कि वे ऐप अक्सर आपके खाते से क्यों गायब हो जाते हैं।

यदि आप पाते हैं कि किसी विशेष ऐप या गेम का लाइसेंस समाप्त हो गया है, तो उसे नवीनीकृत या पुनः सक्रिय करने से मदद मिलनी चाहिए।

लेकिन यह न भूलें कि कुछ क्षेत्रों में सॉफ़्टवेयर लाइसेंस अमान्य हो सकते हैं। इसलिए, यह पता लगाने के लिए कि आपके क्षेत्र में ऐप उपलब्ध है या नहीं, पहले कुछ शोध करना सबसे अच्छा है।

3. खाता तुल्यकालन सेटिंग कॉन्फ़िगर करें

आप यह सुनिश्चित करके भी समस्या से निपट सकते हैं कि आपका Microsoft खाता आपके Windows डिवाइस के साथ ठीक से सिंक्रनाइज़ है।

यहां वे चरण दिए गए हैं जिनका आपको पालन करने की आवश्यकता है:

  1. प्रकार समायोजन स्टार्ट मेन्यू सर्च बार में और चुनें सबसे अच्छा मैच परिणाम। वैकल्पिक रूप से, चेक आउट करें विंडोज सेटिंग्स खोलने के विभिन्न तरीके.
  2. पर क्लिक करें हिसाब किताब अनुभाग।
  3. चुनना अपनी सेटिंग्स सिंक करें बाईं ओर फलक पर।
  4. सुनिश्चित करें कि सभी सिंक्रनाइज़ेशन बटन चालू हैं।

4. Windows स्टोर ऐप्स समस्यानिवारक चलाएँ

Windows Store Apps समस्या निवारक एक अंतर्निहित टूल है जिसे विभिन्न Microsoft Store ऐप समस्याओं की पहचान करने और उनका समाधान करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। इस टूल का उपयोग करने से आपको उन समस्याओं का पता लगाने और उन्हें ठीक करने में मदद मिल सकती है, जिनके कारण आपके खाते से ऐप्स और गेम गायब हो सकते हैं।

इसलिए, Windows Store Apps समस्या निवारक चलाएँ अपने विंडोज 10 या विंडोज 11 डिवाइस पर और देखें कि क्या इससे मदद मिलती है।

5. अपने ऐप्स और गेम्स को पुनर्स्थापित या सुधारें

खराब ऐप या गेम को रीइंस्टॉल या रिपेयर करने से भी मदद मिल सकती है। यहां वे चरण दिए गए हैं जिनका आपको पालन करने की आवश्यकता है:

  1. प्रेस विन + आई सिस्टम सेटिंग्स तक पहुँचने के लिए।
  2. क्लिक करें ऐप्स विकल्प।
  3. का चयन करें ऐप्स और सुविधाएँ बाईं ओर फलक पर विकल्प।
  4. लक्ष्य ऐप या गेम का पता लगाएँ और उस पर क्लिक करें।

ऐप को सुधारने के लिए, क्लिक करें उन्नत विकल्प और फिर क्लिक करें मरम्मत अगली स्क्रीन पर बटन।

और अगर आप ऐप को फिर से इंस्टॉल करना चाहते हैं, तो पिछले चरणों के माध्यम से इसका पता लगाएं और फिर क्लिक करें स्थापना रद्द करें इसके बगल में बटन। ऐप को फिर से इंस्टॉल करने के लिए, इसे माइक्रोसॉफ्ट स्टोर पर खोजें या इसे किसी प्रतिष्ठित साइट से डाउनलोड करें।

6. Microsoft स्टोर कैश को रीसेट करें

Microsoft Store कैश को रीसेट करने से विभिन्न स्टोर ऐप समस्याओं को हल करने में मदद मिल सकती है, जिसमें वह भी शामिल है जिसका आप वर्तमान में सामना कर रहे हैं।

आश्चर्य है कि यह कैसे काम करता है?

Microsoft Store से संबंधित कैश्ड डेटा अक्सर दूषित या पुराना हो सकता है—जिससे विभिन्न प्रदर्शन समस्याएँ हो सकती हैं। और दूषित कैश को रीसेट करके, आप संभावित रूप से उन अधिकांश समस्याओं को ठीक कर सकते हैं जिनका स्टोर ऐप सामना कर सकता है।

अब, देखते हैं कि आप Microsoft Store कैश को कैसे रीसेट कर सकते हैं:

  1. प्रेस विन + आर रन कमांड डायलॉग बॉक्स खोलने के लिए।
  2. प्रकार wreset और दबाएं प्रवेश करना.

प्रक्रिया पूरी होने तक प्रतीक्षा करें, और फिर अपने डिवाइस को पुनरारंभ करें।

7. Microsoft Store ऐप को अनइंस्टॉल और रीइंस्टॉल करें

कुछ मामलों में, Microsoft Store ऐप को अनइंस्टॉल करने और फिर से इंस्टॉल करने से लापता ऐप और गेम को पुनर्स्थापित करने में मदद मिल सकती है।

PowerShell का उपयोग करके इस टूल को अनइंस्टॉल और रीइंस्टॉल करने के चरण यहां दिए गए हैं:

  1. प्रेस विन + एक्स त्वरित पहुँच मेनू खोलने के लिए।
  2. चुनना विंडोज पॉवरशेल (एडमिन) विकल्पों में से।
  3. निम्न आदेश टाइप करें और दबाएं प्रवेश करना Microsoft स्टोर की स्थापना रद्द करने के लिए: 
Get-AppxPackage - सभी उपयोगकर्ता Microsoft। विंडोजस्टोर | निकालें-AppxPackage

प्रक्रिया पूरी होने तक प्रतीक्षा करें, और फिर अपने पीसी को पुनरारंभ करें। वहां से, इन चरणों के माध्यम से टूल को फिर से इंस्टॉल करें:

  1. खुला पावरशेल पिछले चरणों के अनुसार।
  2. निम्न आदेश को PowerShell विंडो में कॉपी-पेस्ट करें और दबाएँ प्रवेश करना: 
Get-AppxPackage -सभी उपयोगकर्ता *Microsoft. विंडोजस्टोर* | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

स्थापना प्रक्रिया पूरी होने तक प्रतीक्षा करें, और फिर अपने डिवाइस को पुनरारंभ करें।

विंडोज को अपडेट करना सुनिश्चित करता है कि आपका पीसी अच्छा प्रदर्शन करता है और अक्सर समस्याओं में नहीं चलता है। यह आपके कुछ ऐप्स के साथ आने वाली किसी भी संगतता समस्या को भी हल कर सकता है। तो, आगे बढ़ो और अपने पीसी को अपडेट करें और देखें कि क्या यह समस्या का समाधान करता है।

यदि अन्य सभी विफल होते हैं, तो इसके द्वारा और सहायता प्राप्त करें Microsoft समर्थन से संपर्क करना.

आपने अपने खोए हुए Microsoft Store ऐप्स को सफलतापूर्वक पुनर्स्थापित कर लिया है

जब Microsoft Store अचानक आपके खरीदे गए ऐप्स को छिपाने का निर्णय लेता है तो यह काफी परेशान करने वाला होता है। लेकिन सौभाग्य से, आप हमारे द्वारा कवर किए गए किसी भी तरीके को लागू करके इस समस्या से निपट सकते हैं।

और एक बार जब आपका स्टोर ऐप चालू हो जाता है और चल रहा होता है, तो सुनिश्चित करें कि आप कुछ प्रसिद्ध Microsoft स्टोर ऐप पर अपना हाथ रखें।