एंड्रॉइड दुनिया का सबसे लोकप्रिय मोबाइल ऑपरेटिंग सिस्टम हो सकता है, लेकिन आईओएस अभी भी उत्तरी अमेरिका में शासन करता है। यहां बताया गया है कि यह कैसे बदल सकता है।
जबकि Android दुनिया भर में सबसे अधिक उपयोग किया जाने वाला मोबाइल ऑपरेटिंग सिस्टम है, यह संयुक्त राज्य अमेरिका में कभी भी iOS के साथ पकड़ने में सक्षम नहीं रहा है। यह एक दिलचस्प स्थिति है, यह देखते हुए कि एंड्रॉइड फ़्लैगशिप अक्सर नवीनतम आईफोन लाइनअप के खिलाफ अपनी जमीन पकड़ सकते हैं।
संयुक्त राज्य में Android की कठिनाइयाँ अन्य मुद्दों से उपजी प्रतीत होती हैं। चाहे ऐसा इसलिए हो क्योंकि लोग Apple को एक प्रीमियम ब्रांड के रूप में देखते हैं या जो एक बेहतर पारिस्थितिकी तंत्र प्रदान करता है, यह स्पष्ट है कि Android को कुछ काम करना है। यहां बताया गया है कि संयुक्त राज्य अमेरिका में Android लोकप्रियता में Apple को कैसे पकड़ सकता है या उससे आगे निकल सकता है।
Apple क्या सही कर रहा है
कुछ अनुमानों के मुताबिक, अमेरिका में ऐप्पल की बाजार हिस्सेदारी 57% है, इसके सबसे मजबूत प्रतिद्वंद्वी सैमसंग के पास लगभग 30% हिस्सेदारी है। दरअसल, यूएस में आईओएस के एंड्रॉयड से ज्यादा यूजर्स हैं। और कुछ कारण हैं कि Android को पकड़ने के लिए संघर्ष क्यों करना पड़ सकता है।
यह कहना सुरक्षित है कि सबसे बड़ी बात यह है कि Apple एक वफादार ग्राहक आधार वाला एक सम्मानित ब्रांड है। शानदार मार्केटिंग इसकी लोकप्रियता और प्रतिष्ठा को बनाए रखने में मदद करती है। iOS को इसकी शानदार सुरक्षा, हार्डवेयर एकीकरण और ग्राहक सहायता का भी समर्थन प्राप्त है।
यह ऐप स्टोर पर सुरक्षित ऐप्स, ऐप्पल उपकरणों के बीच सहज कनेक्टिविटी और ग्राहक मुद्दों के लिए तेज़ समाधान समय में अनुवाद करता है।
इसके अलावा, Apple स्मार्ट रहा है कि उसने एक चिपचिपा हार्डवेयर इकोसिस्टम कैसे बनाया है जिसे छोड़ना मुश्किल है। यदि आप कभी भी किसी अन्य ब्रांड की अदला-बदली करते हैं, तो आपको अपने कई Apple उपकरणों को पीछे छोड़ना पड़ सकता है। तो Android कैसे वापस लड़ सकता है?
ज़्यादा किफ़ायती डिवाइस पर स्पॉटलाइट लगाएं
जबकि Apple ने विभिन्न आवश्यकताओं और बजटों के अनुरूप अपनी मॉडल विविधता में सुधार किया है, Android अभी भी हार्डवेयर विविधता और लागत विकल्पों के लिए ताज पहनता है।
हालाँकि, यदि आप अकेले मार्केटिंग से बाहर जाते हैं, तो ऐसा लगता है कि एंड्रॉइड लगभग विशेष रूप से फ्लैगशिप डिवाइसों पर उपलब्ध है, आधुनिक आईफोन मॉडल के समान कीमतों के साथ। बेशक, इस प्रकार की मार्केटिंग से डिवाइस और उसके ऑपरेटिंग सिस्टम में एक प्रीमियम फील जोड़ने की उम्मीद की जाती है।
कुछ एंड्रॉइड डिवाइसों की सामर्थ्य पर प्रकाश डालने से यह पुष्टि हो सकती है कि यह एक "सस्ते" विकल्प की तरह दिखने के बिना जीवन के सभी क्षेत्रों के लोगों के लिए बनाया गया एक ऑपरेटिंग सिस्टम है।
कुछ मध्य-श्रेणी या बजट उपकरणों में वह सब कुछ होता है जिसकी आपको एक दैनिक चालक से आवश्यकता होती है। निश्चित रूप से, कुछ में प्रभावित करने के लिए बनाए गए हार्डवेयर गायब हो सकते हैं, लेकिन अधिक खर्च किए बिना आपकी जरूरत की हर चीज पर ध्यान केंद्रित किया जाएगा। सबसे अच्छा बजट स्मार्टफोन आखिरकार, सभी Android डिवाइस हैं।
ऐप सुरक्षा और गुणवत्ता पर जोर दें
कई डेवलपर इस बात से सहमत हैं कि ऐपल के ऐप स्टोर पर ऐप लॉन्च करना थकाऊ हो सकता है। लेकिन यह अच्छे कारण के साथ है। कंपनी के पास ऐप रिव्यू नामक एक डिवीजन में काम करने वाले कर्मचारी हैं जो उक्त ऐप्स का उपयोग करने के लिए आवश्यक अनुमतियों के साथ-साथ सभी ऐप, अपडेट, बंडल, इन-ऐप खरीदारी और इन-ऐप इवेंट की समीक्षा करते हैं।
कंपनी यह सुनिश्चित करने के लिए इस कठोर प्रक्रिया को लागू करने की परेशानी से गुजरती है कि ऐप सुरक्षित, सुरक्षित और उच्च गुणवत्ता वाले हैं।
दूसरी ओर, Google Play Store की ऐप सुरक्षा, सुरक्षा और गुणवत्ता के संबंध में कम प्रतिष्ठा है। समय के साथ, इसमें बहुत सुधार हुआ है, लेकिन अभी भी इसकी कमी है। एक उदाहरण में, 35 ऐप्स ने लाखों Android उपकरणों को संक्रमित किया. यदि Google सुरक्षा और गुणवत्ता के संबंध में ऐप्स के लिए पुनरीक्षण प्रक्रिया में सुधार कर सकता है, तो यह Android के बारे में लोगों की धारणा में काफी सुधार करेगा।
विखंडन में सुधार और कम करें
Android के लिए हार्डवेयर विविधता स्पष्ट रूप से लाभकारी है और प्रतिस्पर्धात्मक लाभ के रूप में कार्य करती है। हालाँकि, इसके परिणामस्वरूप कुछ बहुत महत्वपूर्ण विखंडन हुआ।
इसमें कोई शक नहीं कि Apple का कोसिव डिवाइस इकोसिस्टम एक मजबूत बिक्री बिंदु है। लेकिन Google के पिक्सेल इकोसिस्टम जैसे कुछ समान के साथ इसे दोहराने की कोशिश में कमियां हैं। इसके बजाय, सॉफ्टवेयर अपडेट और समायोजन के साथ Android उपकरणों के बीच एकीकरण और कनेक्टिविटी में सुधार पर ध्यान देना चाहिए।
क्योंकि निर्माता Android को विभिन्न तरीकों से ट्वीक करते हैं, यह अलग-अलग उपकरणों के लिए मूल रूप से कनेक्ट करना कठिन बनाता है और आपके द्वारा खरीदे जाने वाले फ़ोन के ब्रांड के आधार पर एक बहुत अलग उपयोगकर्ता अनुभव भी देता है।
क्या काम कर रहा है, क्या नहीं है, और क्या महत्वपूर्ण रूप से सुधार किया जा सकता है, इसके ग्राउंड-अप विश्लेषण के साथ, एंड्रॉइड को अधिक परिष्कृत उपयोगकर्ता अनुभव से लाभ होगा। सर्वोत्तम स्थिति में, जितना संभव हो विखंडन को कम करने के संदर्भ में ऐसा किया जाएगा।
iMessage को मात देने के लिए RCS को पुश करें
उपयोगकर्ताओं को आकर्षित करने और बनाए रखने के लिए ऑपरेटिंग सिस्टम के लिए विशेष सुविधाएँ सर्वोपरि हैं। iMessage ऐप का एक उदाहरण है जो उपयोगकर्ताओं को Apple के पारिस्थितिकी तंत्र में रखता है। IMessage के लिए Google का जवाब RCS (रिच कम्युनिकेशन सर्विसेज) हो सकता है, लेकिन यह प्रतिस्पर्धा करने के लिए पर्याप्त नहीं है।
RCS ने चैट सुविधाओं, क्रॉस-प्लेटफ़ॉर्म संगतता और बेहतर सुरक्षा में सुधार किया है, लेकिन इसमें सुधार की गुंजाइश है। RCS को सभी Android उपकरणों के लिए डिफ़ॉल्ट मैसेजिंग ऐप प्रोटोकॉल के रूप में सेट किया जाना चाहिए। इसे प्राप्त करने के लिए, कंपनी को वाहकों के साथ काम करने और प्रोटोकॉल का समर्थन करने में उनकी सहायता करने की आवश्यकता है।
अंततः, हालांकि, Google को चाहिए कि Apple RCS को अपनाए. यह न केवल एंड्रॉइड फोन को आईफ़ोन के साथ अधिक मज़बूती से संवाद करने देगा, यह एक बड़ी बाधा को दूर करेगा जो ऐप्पल उपयोगकर्ताओं को प्लेटफॉर्म बदलने से हतोत्साहित करता है।
केंद्रीकृत और बेहतर ग्राहक सेवा
ग्राहक सेवा एक ऐसा क्षेत्र है जहाँ Apple को स्पष्ट लाभ है। जबकि मरम्मत कानूनों और ग्राहक सेवा के कुछ स्तरों के लिए शुल्क लेने के बारे में कुछ बहस चल रही है, iOS उपयोगकर्ताओं के पास सभी सॉफ़्टवेयर और हार्डवेयर समस्याओं के लिए वन-स्टॉप शॉप है।
Android के साथ, आपको यह पता लगाने के लिए उन्मूलन की प्रक्रिया का पालन करना होगा कि आपके डिवाइस में क्या खराबी है। Android उपकरणों पर समस्याएँ निर्माताओं, वाहकों, Android के एक विशिष्ट संस्करण और कुछ मामलों में, कुछ ऐप्स की त्रुटियों से उत्पन्न हो सकती हैं। यह पता लगाना कठिन है कि Android पर किसी समस्या के आने पर किससे संपर्क किया जाए।
यदि Google उपयोगकर्ताओं को होने वाली समस्याओं की एक विस्तृत श्रृंखला के लिए ग्राहक सहायता से संपर्क करने के लिए एकीकृत करने और आसान बनाने का एक तरीका खोज सकता है, तो यह एक बड़ी जीत होगी।
Android iOS तक पकड़ सकता है
एंड्रॉइड एक खंडित ऑपरेटिंग सिस्टम है और इसे कुछ क्षेत्रों में काम करने की जरूरत है। Google को OS को बेहतर बनाने, ऐप की सुरक्षा और गुणवत्ता में सुधार करने, RCS के उपयोग को फैलाने के तरीके खोजने और ग्राहक सहायता को केंद्रीकृत करने के लिए निर्माताओं के साथ काम करने पर ध्यान देना चाहिए।
ये सभी सही दिशा में उठाए गए कदम हैं, जिससे लोग एंड्रॉइड को एक ऑपरेटिंग सिस्टम के रूप में देखते हैं और संयुक्त राज्य अमेरिका में आईओएस के साथ बेहतर प्रतिस्पर्धा शुरू कर सकते हैं।
फोकस में बदलाव से इस बात की संभावना बढ़ जाती है कि Android iOS तक पहुंच सकता है। IPhone उपयोगकर्ताओं के Android पर स्विच करने पर विचार करने के कई कारण हैं। कारणों की यह सूची भी शीघ्रता से विस्तारित होने की संभावना है।
