जब कुछ गलत हो जाए तो अपने स्टीम डेक को आरएमए कैसे करें

वाल्व का स्टीम डेक एक बेहतरीन गेमिंग कंसोल और पोर्टेबल कंप्यूटर है। लेकिन किसी भी उपकरण की तरह, पुर्जे टूट सकते हैं। हो सकता है कि स्क्रीन क्रैक हो जाए। हो सकता है कि जॉयस्टिक ठीक से कैलिब्रेट न किए गए हों। हो सकता है कि जब आप दायां ट्रिगर दबाते हैं, या बायां टचपैड कोई भी इनपुट दर्ज नहीं करता है, तो कुछ नहीं होता है।

उस स्थिति में, आप स्वयं समस्या को ठीक करने का प्रयास कर सकते हैं, लेकिन वाल्व और आरएमए तक अपने स्टीम डेक तक पहुंचना शायद बहुत आसान है। यहाँ वह प्रक्रिया कैसी दिखती है।

स्टीम डेक के सपोर्ट पेज पर जाएं

वाल्व एक प्रदान करता है स्टीम डेक सपोर्ट पेज विशेष रूप से डेक से संबंधित मुद्दों को संबोधित करने के लिए। वहां आप कई विकल्पों के माध्यम से ब्राउज़ कर सकते हैं, जैसे कि अपने डिवाइस को डॉक करने या सॉफ़्टवेयर समस्याओं से निपटने में सहायता प्राप्त करना। सामान्य समस्याओं और समाधानों के साथ समस्या निवारण पृष्ठ भी है।

लेकिन अगर आपके डिवाइस में शारीरिक रूप से कुछ गड़बड़ है, तो आप स्टीम सपोर्ट के साथ एक टिकट खोलना चाहेंगे।

स्टीम सपोर्ट टिकट खोलें

आप स्मैश करके टिकट खोल सकते हैं स्टीम सपोर्ट से संपर्क करें स्टीम डेक सपोर्ट पेज पर बटन। या बस इसे क्लिक करें। वह भी ठीक है। लेकिन इसके लिए काम करने के लिए आपको सबसे पहले अपने स्टीम खाते में साइन इन करना होगा।

इस बिंदु पर, वाल्व आपकी शिपिंग जानकारी मांगेगा। आपको अपना नाम और पता टाइप करना होगा, ताकि कंपनी को पता चल सके कि आपके फिक्स्ड या बदले हुए हार्डवेयर को कहां भेजना है। आपको अपना स्टीम डेक का सीरियल नंबर भी दर्ज करना होगा। आप इसे अपने डिवाइस के पीछे, नीचे दाईं ओर पा सकते हैं। संख्या "FX", "FW", या "FV" अक्षरों से शुरू होती है।

इस बिंदु पर, आप टाइप कर सकते हैं कि वास्तव में आपके स्टीम डेक में क्या गलत है। एक सामान्य नियम के रूप में, जितना संभव हो उतना विवरण प्रदान करना मददगार होता है। यह कहना कि "स्क्रीन काम नहीं करती है" कहने से कम उपयोगी है "मेरे द्वारा पावर दबाने के बाद स्क्रीन चालू हो जाती है बटन, लेकिन स्टीम डेक लोगो कभी दिखाई नहीं देता है, और थोड़ी सी झिलमिलाहट के बाद, स्क्रीन चली जाती है अँधेरा।"

या अगर USB-C पोर्ट आपको नहीं देगा अपने स्टीम डेक को डॉक से कनेक्ट करें या कोई अन्य बाह्य उपकरण, यह सूचीबद्ध करने में मददगार हो सकता है कि आपने कौन से उपकरण आज़माए हैं।

विवरण के नीचे, आप समस्या की एक तस्वीर संलग्न कर सकते हैं। यदि कोई वीडियो बेहतर होगा, तो आप उसे भी आजमा सकते हैं।

इस बिंदु पर, मारा भेजना. फिर आप प्रतीक्षा करें।

आपको कब तक प्रतीक्षा करने की आवश्यकता है?

कि निर्भर करता है। एक Reddit पर व्यक्ति वाल्व ने कहा कि उन्हें जवाब देने में छह दिन लग गए। लेकिन किसी ने टिप्पणी में कहा कि किसी ने दो घंटे के भीतर जवाब दिया। ए लिनक्स गेमिंग सेंट्रल पर ब्लॉग पोस्ट ने कहा कि टिकट भेजे जाने के अगले दिन एक सहायक व्यक्ति ने जवाब दिया।

संक्षेप में, आपका माइलेज भिन्न हो सकता है। कारकों में शामिल हो सकता है कि आप किस दिन अपना टिकट जमा करते हैं, समर्थन टीम को कितने टिकट मिले हैं, और सत्यापित करने के लिए आपकी समस्या कितनी जटिल है।

जब वाल्व की सपोर्ट टीम जवाब देती है, तो आप शिपिंग लेबल प्राप्त करने की उम्मीद कर सकते हैं। इसे प्रिंट करें, अपने स्टीम डेक को एक बॉक्स में सुरक्षित रूप से पैकेज करें, लेबल को बॉक्स में संलग्न करें, और जो भी शिपिंग कंपनी वाल्व आपको बताए, उसके साथ पैकेज को छोड़ दें। उपरोक्त लिंक सुझाव देते हैं कि यह यूपीएस होगा, लेकिन यह बदल सकता है।

शिपिंग लेबल एक ट्रैकिंग नंबर के साथ आता है, जिससे आप मॉनिटर कर सकते हैं कि आपके पैकेज को वाल्व पर वापस जाने में कितना समय लगता है।

क्या वाल्व मरम्मत करेगा या आपके स्टीम डेक को बदल देगा?

यह वाल्व के विवेक पर निर्भर है। यदि कोई मरम्मत बहुत जटिल है, या एक अच्छा मौका है कि समस्या फिर से सामने आ सकती है, तो वाल्व आपको एक नया उपकरण भेजने का विकल्प चुन सकता है।

आखिरकार, जबकि एक मरम्मत अधिक लागत प्रभावी हो सकती है, एक नया स्टीम डेक मेल करने से समय की बचत होती है और इससे संतुष्ट ग्राहक होने की संभावना है।

किसी भी तरह से, आश्चर्यचकित न हों अगर कुछ दिन बीतने से पहले आप समर्थन टीम से वापस सुनें।

अपना स्टीम डेक प्राप्त करना

समय आने पर, समर्थन आपको एक नया ट्रैकिंग नंबर ईमेल करेगा। आप इसका उपयोग स्टीम डेक को तब तक ट्रैक करने के लिए कर सकते हैं जब तक कि यह आपके दरवाजे पर वापस न आ जाए।

पैकेज खोलें, अपना स्टीम डेक निकालें, पुष्टि करें कि यह काम करता है, और थोड़ा नृत्य करें। उस अंतिम चरण को छोड़ने के लिए आपका स्वागत है, लेकिन हम में से कुछ के लिए यह अनैच्छिक रूप से होता है।

रिफंड के लिए अपना स्टीम डेक कैसे वापस करें I

ठीक है, मान लीजिए कि आप एक निश्चित स्टीम डेक नहीं चाहते हैं, और आप कोई प्रतिस्थापन भी नहीं चाहते हैं। आप अपना पैसा वापस चाहते हैं। डिवाइस काम करता है या नहीं, आपके पास इसे वापस भेजने का विकल्प है, जब तक आप ऐसा वाल्व की रिटर्न विंडो के भीतर करते हैं।

के अनुसार वाल्व की हार्डवेयर वापसी नीति, आपके पास धनवापसी का अनुरोध करने के लिए 14 दिन हैं। वाल्व इस प्रक्रिया को ऑर्डर रद्द करने के रूप में भी संदर्भित करता है।

आप डिवाइस को वापस कर सकते हैं भले ही आपने बॉक्स खोला हो, अपने स्टीम खाते में साइन इन किया हो, सबसे अधिक मांग वाले गेम चलाने के लिए अपने स्टीम डेक को अनुकूलित करें (जो यह सुनिश्चित करने का एक अच्छा तरीका है कि प्रशंसकों के साथ कोई समस्या नहीं है), और कुछ घंटों के खेल के समय को लॉग किया। क्या मायने रखता है कि आपने डिवाइस की स्थिति को भौतिक रूप से नहीं बदला है। इसलिए यदि आपने इसे खोल दिया है या ध्यान देने योग्य खरोंच छोड़ दी है, तो वाल्व आपके धनवापसी से क्षति को कम करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। कंपनी अपनी नीति में मामले के बारे में क्या कहती है:

यह वापसी कार्यक्रम आपके लिए उपलब्ध नहीं हो सकता है यदि हार्डवेयर को संशोधित किया गया है, दुर्व्यवहार किया गया है, या अन्यथा अब नया नहीं है आपके द्वारा हार्डवेयर के परीक्षण के परिणामस्वरूप स्थिति खुदरा में हार्डवेयर खरीदते समय आपके लिए क्या संभव होगा इकट्ठा करना। उस स्थिति में, आप अपने कब्जे में रहने के दौरान इसके उपचार के कारण हार्डवेयर के कम मूल्य के लिए उत्तरदायी हो सकते हैं।

वाल्व तब आपके पैसे वापस कर देगा, जिसमें डिलीवरी के कम खर्चीले तरीके के लिए डिलीवरी शुल्क शामिल हैं। कंपनी को मेल में आपका लौटा हुआ स्टीम डेक प्राप्त होने में दो सप्ताह तक का समय लग सकता है। जब तक आप अन्यथा स्पष्ट रूप से सहमत नहीं होते हैं, तब तक वाल्व आपके भुगतान की मूल विधि पर पैसे वापस भेज देगा।

और अपने स्टीम डेक को आरएमए कैसे करें

अधिकांश ग्राहकों के लिए, वारंटी के अंतर्गत स्टीम डेक की मरम्मत करना या उसे बदलना कोई जटिल प्रक्रिया नहीं है।

यद्यपि यदि वारंटी अवधि समाप्त हो गई है, तो आप भाग्य से बाहर नहीं हैं। स्टीम डेक एक बहुत ही मरम्मत योग्य उपकरण है, और आप iFixit पर कई ओईएम प्रतिस्थापन भागों और मरम्मत गाइड पा सकते हैं।