Windows सुरक्षा की अनपेक्षित त्रुटि के लिए इन सुधारों के साथ अपने पीसी को स्कैन करने में वापस आएं।
Windows सुरक्षा Microsoft डिफेंडर एंटीवायरस उपयोगिता को शामिल करती है। हालाँकि, कुछ उपयोगकर्ता त्रुटि संदेश के कारण Microsoft डिफेंडर स्कैन चलाने का चयन नहीं कर सकते हैं: "अप्रत्याशित त्रुटि। क्षमा करें, हम एक समस्या में फंस गए। जब वे चुनते हैं तो कुछ उपयोगकर्ताओं के लिए "अप्रत्याशित त्रुटि" संदेश पॉप अप होता है वायरस और खतरे से सुरक्षा विंडोज सुरक्षा में टैब।
नतीजतन, द वायरस और खतरे से सुरक्षा टैब दुर्गम है। उस त्रुटि का अर्थ है कि Windows एंटीवायरस टूल में कोई समस्या है। इस तरह आप "अप्रत्याशित त्रुटि" समस्या को हल कर सकते हैं।
1. नए विंडोज अपडेट के लिए जाँच करें
सबसे पहले, उपलब्ध Windows पैच अद्यतनों की जाँच करें और उन्हें स्थापित करें। माइक्रोसॉफ्ट ने माइक्रोसॉफ्ट डिफेंडर को अपडेट करने के लिए कई पैच जारी किए हैं। इसलिए, एक पैच अपडेट संभवतः Windows सुरक्षा बग को हल कर सकता है। हमारा विंडोज को मैन्युअल रूप से अपडेट करने के लिए गाइड आपको बताता है कि सेटिंग में नए अपडेट कैसे देखें और इंस्टॉल करें।
2. सिस्टम फ़ाइल और छवि स्कैन चलाएँ
सिस्टम फ़ाइल समस्याएँ आपके पीसी पर "अप्रत्याशित त्रुटि" का कारण हो सकती हैं। यह जाँचने के लिए कि क्या मामला है, कमांड प्रॉम्प्ट के भीतर एक सिस्टम फाइल चेकर स्कैन चलाएँ। ऐसा स्कैन पता लगाई गई दूषित सिस्टम फ़ाइलों की मरम्मत करेगा। हमारा मार्गदर्शक विंडोज़ पर एसएफसी उपकरण का उपयोग करना आपको बताता है कि उस उपयोगिता के साथ सिस्टम फ़ाइलों को कैसे स्कैन करें।
परिनियोजन छवि सर्विसिंग और प्रबंधन स्कैन चलाने की भी अनुशंसा की जाती है, जो Windows सिस्टम छवि समस्याओं को हल कर सकता है। सिस्टम छवि के साथ समस्याएँ होने पर सिस्टम फ़ाइल जाँचकर्ता उपकरण काम नहीं करता है। इसलिए, SFC स्कैन से पहले भी इस कमांड को निष्पादित करने का प्रयास करें:
डिस्म /ऑनलाइन /क्लीनअप-इमेज /रिस्टोरहेल्थ3. तृतीय-पक्ष एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर निकालें
क्या आपके पास अपने पीसी पर एक वैकल्पिक तृतीय-पक्ष एंटीवायरस उपकरण स्थापित है? यदि ऐसा है, तो संभावना है कि एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर Microsoft डिफेंडर के साथ विरोध करके समस्या पैदा कर रहा है। ऐप के लिए सिस्टम ट्रे आइकन पर राइट-क्लिक करके और अक्षम संदर्भ मेनू सेटिंग का चयन करके कम से कम तृतीय-पक्ष AV उपयोगिता को बंद करने का प्रयास करें।
यदि तृतीय-पक्ष एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर को अक्षम करना काम करता है, तो आपके पास दो विकल्प हैं। आप उस एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर को पुन: सक्षम कर सकते हैं और उसके द्वारा प्रदान किए जाने वाले वैकल्पिक एंटीवायरस स्कैनर का उपयोग कर सकते हैं। या यदि आप Microsoft डिफेंडर पसंद करते हैं तो आप तृतीय-पक्ष एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर को पूरी तरह से अनइंस्टॉल कर सकते हैं। विंडोज सॉफ्टवेयर को हटाने के लिए हमारे गाइड में प्रोग्राम को अनइंस्टॉल करने के कई तरीके शामिल हैं।
4. विंडोज डिफेंडर रजिस्ट्री कुंजी को संशोधित करें
यह रजिस्ट्री संशोधित करने के लिए ट्वीक करती है एंटीस्पाइवेयर को अक्षम करें DWORD "अप्रत्याशित त्रुटि" समस्या के लिए सबसे व्यापक रूप से पुष्टि किए गए सुधारों में से एक है। तो, शायद यह "अप्रत्याशित त्रुटि" समाधान भी हो सकता है जिसे आप ढूंढ रहे हैं। इस संभावित सुधार को लागू करने के लिए, रजिस्ट्री को निम्नानुसार संपादित करें:
- ओपन रन, इनपुट regedit, और क्लिक करें ठीक.
- वर्तमान रजिस्ट्री पथ को मिटा दें और पता बॉक्स के अंदर इस रजिस्ट्री कुंजी स्थान को इनपुट करें:
कंप्यूटर\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows डिफेंडर - यदि Windows डिफ़ेंडर कुंजी में a शामिल है, तो आप चरण पाँच पर जा सकते हैं एंटीस्पाइवेयर को अक्षम करें DWORD। हालाँकि, जो उपयोगकर्ता यह नहीं देख सकते कि DWORD को राइट-क्लिक करने की आवश्यकता होगी विंडोज़ रक्षक कुंजी और चयन करें नया > DWORD.
- प्रकार एंटीस्पाइवेयर को अक्षम करें DWORD के टेक्स्ट बॉक्स में।
- डबल-क्लिक करें एंटीस्पाइवेयर को अक्षम करें इसका उपयोग करने के लिए DWORD कीमत डिब्बा।
- इनपुट 0 डेटा बॉक्स में यदि वह वर्तमान मान सेट नहीं है।
- चुनना ठीक DWORD के मान की पुष्टि करने के लिए।
5. Windows सुरक्षा ऐप को रीसेट करें
जब भी वह ऐप सही से काम नहीं कर रहा हो, तो विंडोज सिक्योरिटी को रीसेट करने की कोशिश की जाती है। इस स्थिति में, उस ऐप के एंटीवायरस घटक के साथ कुछ गड़बड़ है। आप सेटिंग में या PowerShell कमांड चलाकर उस ऐप को रीसेट कर सकते हैं। के बारे में हमारा लेख विंडोज सुरक्षा को रीसेट करना आपको बताता है कि इस संभावित संकल्प को तीन अलग-अलग तरीकों से कैसे लागू किया जाए।
6. मालवेयरबाइट्स स्कैन चलाएं
"अप्रत्याशित त्रुटि" कभी-कभी Windows सुरक्षा को लक्षित मैलवेयर के कारण हो सकती है। फिर भी, त्रुटि के कारण उपयोगकर्ता Windows सुरक्षा के साथ मैलवेयर को शुद्ध नहीं कर सकते। तो, फ्रीवेयर मालवेयरबाइट्स संस्करण के साथ स्कैन चलाने का प्रयास करें। कुछ उपयोगकर्ताओं ने कहा है कि सॉफ्टवेयर का उपयोग करने से उन्हें "अप्रत्याशित त्रुटि" समस्या को हल करने में मदद मिली। इस तरह आप मालवेयरबाइट्स स्कैन चला सकते हैं:
- खोलें Malwarebytes वेबसाइट।
- क्लिक करें मुफ्त डाउनलोड बटन।
- एक्सप्लोरर को दबाकर सक्रिय करें खिड़कियाँ लोगो कुंजी और दबाने इ.
- मालवेयरबाइट्स सेटअप फ़ाइल वाले फ़ोल्डर स्थान पर जाएँ।
- डबल-क्लिक करें एमबीसेटअप.exe फ़ाइल।
- क्लिक स्थापित करना मालवेयरबाइट्स को एक डिफ़ॉल्ट निर्देशिका पथ में जोड़ने के लिए।
- चुनना मैं या मेरा परिवार (व्यक्तिगत उपयोग के लिए) उत्पादन चयन कदम पर और क्लिक करें अगला.
- क्लिक इसे अभी के लिए छोड़ दें यदि आप अतिरिक्त मालवेयरबाइट्स ब्राउज़र गार्ड सॉफ़्टवेयर स्थापित नहीं करना चाहते हैं।
- चुनना पूर्ण को खत्म करने।
- इसके बाद मालवेयरबाइट अपने आप खुल जाएगा। चुनना शुरू हो जाओ > शायद बाद में मालवेयरबाइट्स विंडो के भीतर।
- क्लिक शुरू हो जाओ दोबारा।
- मालवेयरबाइट्स का चयन करें स्कैन विकल्प।
- दबाओ अलग करना स्कैन के बाद बटन।
यदि यह संभावित समाधान काम करता है, तो आप मैन्युअल स्कैनिंग के लिए मालवेयरबाइट्स को स्थापित कर सकते हैं। यह प्रीमियम संस्करण का 14-दिन का परीक्षण है, और वास्तविक समय की सुरक्षा केवल कुछ हफ़्ते तक चलेगी। हालाँकि, आप यह सुनिश्चित करने के लिए मालवेयरबाइट्स सुरक्षा को अक्षम कर सकते हैं कि यह उपयोगिता के सिस्टम ट्रे आइकन पर राइट-क्लिक करके और Microsoft डिफेंडर के साथ संघर्ष नहीं करता है। मैलवेयर, रैंसमवेयर, शोषण करना, और वेब सुरक्षा विकल्प।
Microsoft सुरक्षा स्कैनर मालवेयरबाइट्स का एक विकल्प है जिसके साथ आप मैलवेयर स्कैन भी चला सकते हैं। हालाँकि, यह केवल एक अस्थायी स्कैनिंग उपयोगिता है जो 10 दिनों के बाद समाप्त हो जाती है। आप उस यूटिलिटी को इससे डाउनलोड कर सकते हैं माइक्रोसॉफ्ट पेज. चेक आउट हमारी Microsoft सुरक्षा स्कैनर मार्गदर्शिका उस टूल से मैलवेयर को मिटाने के बारे में विवरण के लिए।
7. "Microsoft डिफेंडर एंटीवायरस बंद करें" समूह नीति सेटिंग की जाँच करें
यदि आप Windows Pro या Enterprise उपयोगकर्ता हैं, तो जाँच लें कि Microsoft डिफेंडर एंटीवायरस को बंद करें नीति समूह नीति में सक्षम नहीं है। आप उस नीति को निम्न चरणों में देख सकते हैं:
- समूह नीति संपादक खोलें दबाने से खिड़कियाँ लोगो + एस हॉटकी, प्रवेश कर रहा है gpedit.msc खोज बॉक्स में, और चयन करना gpedit.msc परिणाम।
- फिर समूह नीति के साइडबार में इस नीति स्थान पर नेविगेट करें:
कंप्यूटर कॉन्फ़िगरेशन\प्रशासनिक टेम्पलेट\Windows Components\Microsoft डिफेंडर एंटीवायरस - अगला, डबल-क्लिक करें Microsoft डिफेंडर एंटीवायरस को बंद करें उस नीति की जाँच करने के लिए।
- क्लिक विन्यस्त नहीं यदि वह नीति इस पर सेट है सक्रिय.
- नीति का चयन करें आवेदन करना और ठीक विकल्प।
8. विंडोज को रीसेट करें या इन-प्लेस अपग्रेड करें
Windows को रीसेट करना एक समस्या निवारण विधि है जो प्लेटफ़ॉर्म को डिफ़ॉल्ट (फ़ैक्टरी) कॉन्फ़िगरेशन में पुनर्स्थापित करती है। इस पीसी को रीसेट करें टूल आपको प्लेटफ़ॉर्म को पुनर्स्थापित करने और उपयोगकर्ता फ़ाइलों को संरक्षित करने का एक आसान तरीका देता है, लेकिन आपको ऐप्स को पुनर्स्थापित करने की आवश्यकता होगी।
Windows रीसेट लागू करना "अप्रत्याशित त्रुटि" समस्या के कारण कुछ गहरी सिस्टम समस्याएँ हल हो सकती हैं। हालाँकि, ऐसा करने की सलाह केवल तभी दी जाती है जब यहाँ सुझाए गए अन्य संभावित समाधानों में से कोई भी काम न करे।
विंडोज़ को रीसेट करने के लिए इन-प्लेस अपग्रेड एक वैकल्पिक समस्या निवारण विधि है। इन-प्लेस अपग्रेड करने से नवीनतम बिल्ड वर्जन को इंस्टॉल करके विंडोज को फिर से इंस्टॉल किया जाएगा। तो, यह एक रीसेट की तरह है, लेकिन लाभ यह है कि इन-प्लेस अपग्रेड आपके द्वारा इंस्टॉल किए गए ऐप्स को सुरक्षित रखता है। यह मार्गदर्शिका विंडोज़ पर इन-प्लेस अपग्रेड करना ऐसे में विंडोज 11 को अपग्रेड करने की पूरी हिदायत देता है।
हालाँकि, आप संभवतः सेटिंग्स के माध्यम से एक नए विंडोज संस्करण में अपग्रेड कर सकते हैं। खुला विंडोज़ अपडेट सेटिंग ऐप में यह देखने के लिए कि क्या कोई संस्करण अपग्रेड उपलब्ध है। यदि ऐसा है, तो वहां से नवीनतम विंडोज बिल्ड में अपग्रेड करना चुनें।
Windows सुरक्षा के साथ फिर से स्कैन चलाएँ
यहां कवर किए गए संभावित समाधानों को लागू करने के बाद आप शायद Windows सुरक्षा में एंटीवायरस-स्कैनिंग विकल्पों तक फिर से पहुंच पाएंगे। इसलिए, अपने विंडोज पीसी पर काम करने वाले को खोजने के लिए निर्दिष्ट क्रम में उन सभी संभावित "अप्रत्याशित त्रुटि" प्रस्तावों को लागू करने का प्रयास करें। से भी संपर्क कर सकते हैं Microsoft Windows समर्थन सेवा आगे की सहायता के लिए, लेकिन यहां बताए गए संभावित सुधारों को पहले आज़माएं।
