क्या सेल्फ-चेकआउट से वाकई नौकरियां खत्म हो जाएंगी?

सुपरमार्केट में सेल्फ-चेकआउट का चलन तेजी से बढ़ रहा है। वे उपभोक्ताओं के बीच विशेष रूप से लोकप्रिय नहीं हैं, लेकिन क्योंकि उन्हें खजांची की आवश्यकता नहीं है, वे व्यवसायों में लोकप्रिय हैं।

लोगों द्वारा स्व-जाँच पसंद नहीं करने का एक कारण यह विश्वास है कि मनुष्यों को प्रतिस्थापित किया जा रहा है। हालांकि यह कभी-कभी सच होता है, जरूरी नहीं कि यह समस्या उतनी ही बड़ी हो जितना कि बहुत से लोग मानते हैं।

तो क्या स्व-चेकआउट के कारण कैशियर अपनी नौकरी खो रहे हैं, और उपभोक्ताओं को इसके बारे में क्या करना चाहिए?

स्व-चेकआउट अलोकप्रिय क्यों हैं?

स्व-चेकआउट कभी भी उपभोक्ताओं के बीच लोकप्रिय नहीं रहा है। जबकि वे पारंपरिक कैशियर की तुलना में कभी-कभी तेज़ होते हैं, उनके कई नुकसान भी होते हैं।

स्व-चेकआउट अक्सर ठीक से काम नहीं करता है। आइटम हमेशा स्वचालित रूप से कार्ट में नहीं जोड़े जाते हैं, और सभी फ़ंक्शन समर्थित नहीं होते हैं, जैसे कि कूपन का उपयोग. इनमें से किसी भी परिदृश्य में, सहायता के लिए एक मानव की आवश्यकता होती है। यह न केवल स्व-चेकआउट के उद्देश्य को पराजित करता है, बल्कि इसके लिए उपभोक्ता को उस सहायता की प्रतीक्षा भी करनी पड़ती है जो हमेशा उपलब्ध नहीं होती है।

लोग जानते हैं कि सेल्फ-चेकआउट से व्यवसाय के पैसे की बचत होती है। हालांकि, सेल्फ चेकआउट में बढ़ोतरी के बावजूद दुकानों में कीमतों में कमी नहीं दिख रही है। इस वजह से, उपभोक्ताओं के पास अक्सर एक घटिया सेवा मानी जाने वाली सेवा के लिए धैर्य नहीं होता है।

स्व-चेकआउट स्पष्ट रूप से मानवीय संपर्क को रोकता है। कुछ लोग इस बात से चिंतित हैं कि जैसे-जैसे खुदरा पदों की बढ़ती संख्या को स्वचालन द्वारा प्रतिस्थापित किया जाता है, वैसे-वैसे खरीदारी के दौरान मानवीय संपर्क बिल्कुल नहीं होगा।

बहुत से लोग मानते हैं कि कैशियर स्वयं-चेकआउट के कारण अपनी नौकरी खो रहे हैं। इसलिए स्व-चेकआउट स्थापित करना एक अनुचित व्यवसाय अभ्यास के रूप में देखा जाता है जो बेरोजगारी को बढ़ाता है।

क्या स्व-चेकआउट के कारण लोग अपनी नौकरी खो रहे हैं?

स्व-चेकआउट के कारण कुछ लोगों को अपनी नौकरी गंवानी पड़ती है, लेकिन अधिकांश कैशियर जिन्हें स्व-चेकआउट द्वारा प्रतिस्थापित किया जाता है, उन्हें बस कुछ और करने की स्थिति की पेशकश की जाती है।

कैशियर की स्थिति सुपरमार्केट में उपलब्ध कई भूमिकाओं में से एक है, और कैशियर को अक्सर इसके बजाय अन्य प्रकार की ग्राहक सहायता करने के लिए कहा जाता है। इसका मतलब यह है कि जहां सेल्फ-चेकआउट की शुरुआत से सुपरमार्केट कम कैशियरों को नियुक्त कर सकते हैं, वहीं कुल मिलाकर उतने ही कर्मचारियों को नियुक्त करने की संभावना है।

क्या स्व-चेकआउट कैशियर की जगह ले रहे हैं?

सुपरमार्केट में कैशियर कम आम होते जा रहे हैं, लेकिन उन्हें कभी भी पूरी तरह से नहीं बदला जाएगा। यहाँ कुछ कारण दिए गए हैं:

कुछ स्टाफ सदस्य अभी भी आवश्यक हैं

स्व-चेकआउट मानव को भुगतान करने की तुलना में सस्ता है, लेकिन यह उतना प्रभावी नहीं है जितना कि लोग विश्वास कर सकते हैं। स्व-चेकआउट गलियारों को पूरी तरह से कर्मचारी रहित नहीं छोड़ा जा सकता क्योंकि वे हमेशा काम नहीं करते हैं। इसका मतलब है कि कुछ स्टाफ सदस्यों की अभी भी आवश्यकता है। कई स्व-चेकआउट कियोस्क वाले सुपरमार्केट में, रखरखाव कर्मचारियों की भी आवश्यकता होती है।

बिक्री अक्सर खो जाती है

स्व-चेकआउट पर बिक्री अक्सर गलतियों और चोरी दोनों के कारण खो जाती है। गलती से अपने कार्ट में कुछ जोड़ने में विफल होना मुश्किल नहीं है, और गलती से कई सामान चोरी हो जाते हैं। सेल्फ-चेकआउट पर चोरी करना भी काफी आम है क्योंकि इसे पकड़ना और मुकदमा चलाना मुश्किल है क्योंकि सुपरमार्केट को यह साबित करना होगा कि यह जानबूझकर किया गया था। यह स्व-चेकआउट चलाने के लिए सस्ता बनाता है लेकिन कम लाभदायक भी होता है।

स्व-चेकआउट सभी कार्य नहीं कर सकता

सीधे लेन-देन के लिए स्व-चेकआउट प्रभावी है, लेकिन कई कार्यों के लिए अभी भी मनुष्यों की आवश्यकता होती है। उदाहरण के लिए, शराब की बिक्री सेल्फ-चेकआउट द्वारा नहीं की जा सकती क्योंकि ग्राहकों की आयु को सत्यापित करने की आवश्यकता होती है। रिटर्न नहीं किया जा सकता क्योंकि आइटम की स्थिति को सत्यापित करने की आवश्यकता है।

स्व-चेकआउट चोरी को रोकने में असमर्थ है

चोरी की संभावना के कारण महंगी वस्तुओं के लिए स्व-चेकआउट उपयुक्त नहीं है। इसका मतलब यह है कि सुपरमार्केट में सेल्फ-चेकआउट उपयोगी है, लेकिन यह महंगे सामानों के खुदरा विक्रेताओं के बीच कभी भी लोकप्रिय नहीं होगा।

सेल्फ़-चेकआउट इंस्टॉल करना महंगा है

स्व-चेकआउट को स्थापित करने के लिए एक महत्वपूर्ण लागत की आवश्यकता होती है और इसे बनाए रखने के लिए ज्ञान की आवश्यकता होती है। बड़े सुपरमार्केट में यह जरूरी नहीं है, लेकिन यह छोटे खुदरा विक्रेताओं के प्रवेश के लिए एक महत्वपूर्ण बाधा है। छोटी दुकानें, विशेष रूप से ग्राहक सेवा को प्राथमिकता देने वाली दुकानों में, इसलिए स्व-चेकआउट स्थापित करने की संभावना कम होती है।

सेल्फ़-चेकआउट इंसानों के साथ इंटरैक्ट नहीं कर सकता

स्व-चेकआउट से जुड़ी कुछ समस्याओं को प्रौद्योगिकी द्वारा सुधारा जा सकता है। स्व-चेकआउट का उपयोग करना आसान और अतिरिक्त कार्यक्षमता में सक्षम होने की संभावना है। हालांकि, मानव संपर्क की चूक स्थायी है और हमेशा व्यापक रूप से अपनाने से रोकने की संभावना है।

स्व-चेकआउट लोकप्रिय नहीं है

सुपरमार्केट अब स्व-चेकआउट और कैशियर दोनों की पेशकश करते हैं। यह उन लोगों को विकल्प चुनने की अनुमति देता है जो स्व-चेकआउट को नापसंद करते हैं। अगर कोई रिटेलर कैशियर को पूरी तरह से बदल देता है, तो वे ग्राहकों को खो देंगे।

क्या उपभोक्ताओं को स्व-चेकआउट का उपयोग करना चाहिए?

बहुत से लोग जो स्व-चेकआउट पसंद नहीं करते हैं, इसके बजाय कैशियर का उपयोग करना चुनते हैं। जबकि इसका प्रति व्यक्ति आधार पर बहुत कम प्रभाव पड़ता है, जितने अधिक लोग उनका उपयोग करने से मना करते हैं, उतना ही कम उन्हें स्थापित किया जाएगा। अगर हर कोई सेल्फ़-चेकआउट का उपयोग करने से बचने का विकल्प चुनता है, तो उन्हें जल्द ही पूरी तरह से अनइंस्टॉल कर दिया जाएगा।

यदि आपको अभ्यास पसंद नहीं है, तो यह उपलब्ध होने पर कैशियर का उपयोग करने के लायक है। लेकिन यह ध्यान देने योग्य है कि आप शायद किसी की नौकरी नहीं बचा रहे हैं।

जबकि कैशियरों को अपनी नौकरी खोने के लिए अक्सर स्व-चेकआउट को दोषी ठहराया जाता है, अन्तरराष्ट्रीय कम्प्यूटर तन्त्र खरीददारी बड़ा खतरा है। जब आप ऑनलाइन कुछ खरीदते हैं, तो आप न केवल खजांची को पूरी तरह से छोड़ देते हैं, बल्कि आपके खरीदारी अनुभव को समग्र रूप से प्रदान करने के लिए कम कर्मचारियों की आवश्यकता होती है।

ऑनलाइन खरीदारी न केवल व्यक्तिगत पदों बल्कि पूरे खुदरा विक्रेताओं के लिए भी खतरा है। कई भौतिक खुदरा विक्रेताओं को बंद करने के लिए मजबूर किया जाता है क्योंकि वे ऑनलाइन विकल्पों के साथ प्रतिस्पर्धा नहीं कर सकते। जब ऐसा होता है, तो कर्मचारियों को वैकल्पिक पद नहीं दिए जाते हैं बल्कि नौकरी से पूरी तरह बाहर कर दिया जाता है।

ऑनलाइन खुदरा विक्रेता भी सामान्य रूप से कम कर्मचारियों को नियुक्त करते हैं, जो एक कारण है कि आइटम आमतौर पर सस्ते होते हैं। ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं में वृद्धि का मतलब है कि कुल मिलाकर खुदरा स्थिति कम है।

स्व-चेकआउट बिल्कुल सही नहीं है, लेकिन इंसानों को बदला नहीं जा रहा है

स्व-चेकआउट लोकप्रिय नहीं है, और इसके कई मान्य कारण हैं। हालाँकि सुविधा के लिए डिज़ाइन किया गया है, कभी-कभी कैशियर का उपयोग करने की तुलना में स्वयं-चेकआउट का विकल्प चुनने में अधिक समय लगता है। मानवीय अंतःक्रिया की चूक भी एक ऐसी चीज है जिससे बहुत से लोग सावधान हैं।

हालांकि, यह विचार कि स्व-चेकआउट के कारण लोग अपनी नौकरी खो रहे हैं, जरूरी नहीं कि यह सच हो। जबकि ऐसा हुआ है, ज्यादातर लोग जो स्व-चेकआउट द्वारा प्रतिस्थापित किए जाते हैं, उन्हें इसके बजाय समान स्थिति की पेशकश की जाती है।