अधिकांश मैक उपयोगकर्ता नए ऐप खोजने और डाउनलोड करने के लिए मैक ऐप स्टोर पर भरोसा करते हैं। शुरुआत के लिए, यह सुरक्षित और सुविधाजनक है। फिर, वहाँ तथ्य यह है कि यह कभी भी विफल नहीं होता है, जब तक कि हम में से कुछ के लिए यह नहीं होता है।
मैक ऐप स्टोर से डाउनलोड करने में सक्षम नहीं होना परेशान करने वाला हो सकता है, निराशा का उल्लेख नहीं करना। अगर आपको यह समस्या आती है तो घबराएं नहीं। हमारे पास कुछ चीज़ें हैं जिन्हें आप हल करने का प्रयास कर सकते हैं।
1. अपना इंटरनेट संपर्क जांचे
जब आप मैक ऐप स्टोर से डाउनलोड नहीं कर पाते हैं तो सबसे पहले अपने इंटरनेट कनेक्शन की जांच करें। ऐप स्टोर से ऐप्स डाउनलोड करने के लिए आपको तेज़ इंटरनेट कनेक्शन का उपयोग करना चाहिए। यदि आप ऐप स्टोर तक नहीं पहुंच सकते हैं, तो जांचें कि क्या आपका वाई-फाई बंद है। हालाँकि, यदि आप वाई-फाई से कनेक्ट नहीं कर सकते हैं, तो कई हैं ऑनलाइन वापस आने के लिए आप जो कदम उठा सकते हैं.
यदि आप ऐप स्टोर तक पहुंच सकते हैं लेकिन ऐप डाउनलोड नहीं कर सकते हैं, तो आप खराब कनेक्टिविटी समस्याओं का सामना कर रहे हैं। यह हो सकता है कि ऐप्स डाउनलोड होना शुरू हो जाएं लेकिन किसी बिंदु पर रुक जाएं, या आप बिल्कुल भी डाउनलोड शुरू नहीं कर सकते।
कोशिश करने के लिए अन्य चीजों में आपका वाई-फाई बंद करना और फिर चालू करना, अपने राउटर को पुनरारंभ करना और यह जांचना शामिल है कि नेटवर्क पर अन्य डिवाइस ठीक काम कर रहे हैं या नहीं। आप किसी भिन्न नेटवर्क पर स्विच करने का भी प्रयास कर सकते हैं। लेकिन अगर आपको लगता है कि आपके वाई-फाई राउटर की स्पीड आपके इंटरनेट कनेक्शन को प्रभावित कर रही है, तो हमारे पास टिप्स हैं अपने राउटर की गति में सुधार करें.
2. जांचें कि ऐप स्टोर सर्वर डाउन हैं या नहीं
सर्वर महत्वपूर्ण डेटा स्टोरेज और प्रोसेसिंग पॉवरहाउस हैं, लेकिन कभी-कभी वे डाउनटाइम का अनुभव करते हैं; इसमें ऐप स्टोर सर्वर शामिल हैं। इसलिए, यदि आप मैक ऐप स्टोर से ऐप डाउनलोड नहीं कर सकते हैं, तो समस्या आपके साथ नहीं बल्कि ऐप्पल के सर्वर के साथ हो सकती है।
यह जांचने के लिए कि क्या ऐप स्टोर सर्वर डाउन हैं, पर जाएं Apple का सिस्टम स्थिति पृष्ठ. इस पृष्ठ पर, आप जाँच सकते हैं कि क्या Apple की किसी सेवा में कोई समस्या आ रही है। एक हरे वृत्त का अर्थ है कि सेवा उपलब्ध है, जबकि एक लाल वृत्त का अर्थ है कि यह अनुपलब्ध है।
यदि ऐप स्टोर सर्वर डाउन हैं, तो आपको वहां से ऐप डाउनलोड करने से पहले ऐप्पल द्वारा समस्या को ठीक करने तक प्रतीक्षा करनी होगी। कुछ ऐप्स के लिए, आप उन्हें उनके डेवलपर की वेबसाइट से प्राप्त कर सकते हैं।
यदि आप मैक ऐप स्टोर के अलावा कहीं और से ऐप डाउनलोड करते हैं, तो हो सकता है कि आप इसे खोलने में सक्षम न हों, ऐप्पल के गेटकीपर के लिए धन्यवाद। अच्छी खबर यह है कि यह संभव है MacOS में गेटकीपर को अक्षम करें, आपको बिना किसी परेशानी के गैर-मैक ऐप स्टोर ऐप लॉन्च करने की अनुमति देता है।
3. फोर्स क्विट ऐप स्टोर
कभी-कभी ऐप्स आपके Mac पर ठीक से काम करना बंद कर सकते हैं। जब ऐसा होता है, तो आप बलपूर्वक छोड़ सकते हैं और फिर उन्हें पुनः लॉन्च कर सकते हैं।
यदि मैक ऐप स्टोर आपको ऐप डाउनलोड करने की अनुमति नहीं दे रहा है, तो बलपूर्वक छोड़ने का प्रयास करें और फिर इसे पुनः लॉन्च करें। ऐसा करने का सबसे सरल तरीका है दबाना कमांड + ऑप्शन + शिफ्ट + ईएससी जबकि ऐप स्टोर खुला है।
वैकल्पिक रूप से, आप नीचे दिए गए सरल निर्देशों का पालन कर सकते हैं:
- पर क्लिक करें सेब का मेनू मेनू बार में, फिर चुनें जबरन छोड़ना ड्रॉपडाउन से।
- फोर्स क्विट एप्लिकेशन मेनू में, चयन करें ऐप स्टोर, तब जबरन छोड़ना.
आप एक्टिविटी मॉनिटर से ऐप स्टोर को बलपूर्वक बाहर भी कर सकते हैं। यह करने के लिए:
- प्रेस कमांड + स्पेस स्पॉटलाइट खोज लाने और खोजने के लिए गतिविधि मॉनिटर. शीर्ष परिणाम पर क्लिक करें।
- चुनना ऐप स्टोर प्रक्रियाओं की सूची से, फिर पर क्लिक करें एक्स गतिविधि मॉनिटर के ऊपरी-बाएँ कोने पर आइकन।
- पॉपअप मेनू में, चुनें जबरन छोड़ना.
4. मैक ऐप स्टोर से साइन आउट करें
जब तक आपके पास Apple ID नहीं है, तब तक आप ऐप स्टोर से ऐप डाउनलोड नहीं कर सकते। यदि आप मैक पर ऐप स्टोर में साइन इन हैं, लेकिन ऐप डाउनलोड नहीं कर पा रहे हैं, तो साइन आउट करने और फिर साइन इन करने का प्रयास करें। यह करने के लिए, इन उपायों का पालन करें:
- सुनिश्चित करें कि मैक ऐप स्टोर विंडो खुली है।
- मेनू बार में, पर क्लिक करें इकट्ठा करना, तब साइन आउट.
- क्लिक दाखिल करना ऐप स्टोर के निचले-बाएँ कोने पर, फिर अपना ऐप्पल आईडी और पासवर्ड दर्ज करें।
अब, जांचें कि क्या आप बिना किसी समस्या के ऐप डाउनलोड कर सकते हैं। यदि नहीं, तो नीचे दिए गए अन्य समस्या निवारण चरणों का प्रयास करें।
5. अपने मैक को पुनरारंभ करें
कभी-कभी, मामूली सॉफ़्टवेयर बग और गड़बड़ियां आपको अपने पसंदीदा ऐप्स डाउनलोड करने से रोक सकती हैं। इसलिए, यदि आप मैक ऐप स्टोर से ऐप डाउनलोड नहीं कर सकते हैं, तो अपने मैक को पुनरारंभ करें और देखें कि क्या यह समस्या हल करता है। अपने मैक को पुनरारंभ करने के लिए, मेनू में ऐप्पल आइकन पर क्लिक करें, फिर रीस्टार्ट चुनें।
यदि आप नहीं चाहते हैं कि जब आप अपने मैक को पुनरारंभ करें तो ऐप स्टोर खुले, तो ऐप से बाहर निकलें या अचयनित करें वापस लॉग इन करते समय विंडो फिर से खोलें पॉपअप मेनू को पुनरारंभ करें में विकल्प। ऐसा करने से आपके मैक को पुनरारंभ करने के बाद ऐप स्टोर और अन्य खुले ऐप को फिर से खोलने से रोक दिया जाएगा।
6. अपनी भुगतान विधि अपडेट करें
भुगतान न की गई शेष राशि आपको ऐप्स डाउनलोड करने से रोक सकती है, चाहे वे निःशुल्क हों या भुगतान किए गए हों। पुरानी या अमान्य भुगतान पद्धति इसका कारण हो सकती है। इसलिए, अपनी भुगतान विधि को अपडेट करने से यह समस्या ठीक हो सकती है। अपने Mac पर अपनी भुगतान विधि अपडेट करने के लिए:
- ऐप स्टोर खोलें।
- ऐप स्टोर के निचले-बाएँ कोने में अपने नाम पर क्लिक करें। यदि आप साइन इन नहीं हैं, तो क्लिक करें दाखिल करना.
- अगला, पर क्लिक करें अकाउंट सेटिंग विंडो के ऊपरी-दाएँ कोने में।
- पर क्लिक करें भुगतान प्रबंधित करें के पास भुगतान जानकारी खाता जानकारी पॉपअप में।
- अब, पर क्लिक करें भुगतान जोड़ें नई भुगतान विधि दर्ज करने के लिए। मार पूर्ण अपने परिवर्तनों को सहेजने के लिए।
अपनी भुगतान विधि अपडेट करने के बाद, पुरानी वाली को निकाल दें. कोई भी भुगतान न की गई शेष राशि स्वचालित रूप से नई भुगतान विधि से चार्ज कर ली जाएगी। एक बार बकाया राशि का भुगतान हो जाने पर आप ऐप्स को फिर से डाउनलोड कर सकेंगे।
अगर आप फैमिली शेयरिंग का इस्तेमाल करें और खरीदारी साझाकरण सक्षम कर लें, यदि आप परिवार के आयोजक हैं तो अपनी भुगतान विधि बदलें। यदि आप परिवार के आयोजक नहीं हैं, तो परिवार के आयोजक से उनकी भुगतान विधि बदलने के लिए कहें।
यदि आपने उपरोक्त सुधारों को आज़माया है और अभी भी Mac App Store से ऐप्स डाउनलोड नहीं कर पा रहे हैं, तो Apple समर्थन से संपर्क करने का समय आ गया है। यदि आपके पास iPhone या iPad है, तो आप इसे आसानी से प्राप्त कर सकते हैं Apple सपोर्ट ऐप के साथ टेक सपोर्ट.
हालाँकि, यदि आप नहीं करते हैं, तो आप यात्रा कर सकते हैं Apple सहायता साइट, उपयुक्त विषय चुनें, और उपलब्ध समर्थन विकल्प प्राप्त करें, जिसमें आमतौर पर लाइव चैट या फ़ोन कॉल शामिल होता है।
अपने मैक ऐप स्टोर पर डाउनलोड फिर से शुरू करें
यदि आप मैक ऐप स्टोर से ऐप डाउनलोड नहीं कर सकते हैं, तो इसके बारे में क्या करना है, इस पर हमारे सुझावों पर विचार करें। आखिरकार, मैक ऐप स्टोर से आप जिन ऐप्स पर भरोसा कर सकते हैं, उन्हें पाने के लिए इससे बेहतर जगह और क्या हो सकती है? इन समस्या निवारण चरणों में से एक आपकी सहायता करने में सक्षम होना चाहिए।
एक बार जब आप अपनी ऐप डाउनलोड समस्या को हल कर लेते हैं, तो आप अपनी सुविधानुसार मैक ऐप स्टोर से ऐप डाउनलोड करना फिर से शुरू कर सकते हैं।
