अधिकांश समय, जब आप अपने Microsoft 365 में साइन इन नहीं कर पाते हैं, तो आपको कोई त्रुटि नहीं दिखाई देती है, लेकिन ऐप आपको अपनी साख दर्ज करने की अनुमति नहीं देता है। इसलिए, इस बात का कोई संकेत नहीं है कि समस्या का कारण क्या है और इसे कैसे ठीक किया जाए।
अगर आपके साथ ऐसा हुआ है तो घबराने की जरूरत नहीं है। हमने समस्या को शीघ्रता से ठीक करने के लिए एक छोटी मार्गदर्शिका तैयार की है।
1. कुछ बुनियादी समस्या निवारण के साथ प्रारंभ करें
Microsoft 365 को दोष देने से पहले, सुनिश्चित करें कि आप सब ठीक कर रहे हैं। जांचें कि क्या आपका खाता लॉक नहीं है, और यह सुनिश्चित करने के लिए अपने पासवर्ड मैनेजर की जांच करें कि आप सही क्रेडेंशियल्स का उपयोग कर रहे हैं।
भी, अपने कीबोर्ड लेआउट को देखें यदि आपने गलती से इसे बदल दिया है और आप गलत अक्षर टाइप कर रहे हैं। फिर, ऐप को पुनरारंभ करें और अपने कंप्यूटर को रीबूट करें। कई बार, आपके सिस्टम को रीबूट करना गड़बड़ को ठीक करने के लिए पर्याप्त होता है।
यदि यह वास्तव में Microsoft 365 है जो तब दोष देता है जब आप साइन इन नहीं कर पाते हैं, तो नीचे सूचीबद्ध समाधानों का प्रयास करें।
2. संग्रहीत क्रेडेंशियल्स निकालें
अधिकांश समय, आपको एक क्रेडेंशियल गड़बड़ी के कारण साइन इन करने का प्रयास करने में कठिनाई होती है। Microsoft 365 आपको अपना उपयोगकर्ता नाम टाइप करने की अनुमति देगा, लेकिन यह पासवर्ड फ़ील्ड प्रदर्शित नहीं करेगा क्योंकि ऐप ने इसे पहले ही सहेज लिया है। लेकिन Microsoft 365 आपके पासवर्ड का उपयोग नहीं करता है, इसलिए आपके पास साइन इन करने का कोई तरीका नहीं है।
समस्या को ठीक करने के लिए, आपको Windows क्रेडेंशियल प्रबंधक को साफ़ करना चाहिए।
- नियंत्रण कक्ष लॉन्च करें।
- क्लिक करें द्वारा देखें मेनू और चयन करें बड़े आइकन.
- की ओर जाना क्रेडेंशियल प्रबंधक और चुनें विंडोज क्रेडेंशियल्स.
- जाँचें सामान्य प्रमाण पत्र सूची।
- Microsoft 365 से संबंधित किसी भी क्रेडेंशियल्स पर क्लिक करें।
- चुनना निकालना और पॉप-अप विंडो में कार्रवाई की पुष्टि करें।
एक बार जब Windows क्रेडेंशियल्स को हटा देता है, तो अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और Microsoft 365 में साइन इन करने का प्रयास करें।
3. एक स्थानीय खाते का प्रयोग करें
यदि आपने हाल ही में Windows 11 में अपग्रेड किया है, तो आपके Microsoft 365 खाते में साइन इन करने में असमर्थता Windows प्रोफ़ाइल की गड़बड़ी के कारण हो सकती है। इस मामले में, एक स्थानीय खाता बनाना समस्या ठीक कर सकता है।
4. Microsoft 365 की मरम्मत करें
यदि किसी स्थानीय खाते में स्विच करने से समस्या ठीक नहीं होती है, तो आपको Microsoft 365 को सुधारने का प्रयास करना चाहिए। यहां बताया गया है कि आप इसे कैसे कर सकते हैं:
- राइट-क्लिक करें शुरू बटन और पर जाएं ऐप्स और सुविधाएँ.
- इंस्टॉल किए गए ऐप्स की सूची से, खोजें माइक्रोसॉफ्ट 365 और क्लिक करें तीन-बिंदु इसके बगल में आइकन।
- क्लिक संशोधित.
- का चयन करें त्वरित मरम्मत विकल्प और क्लिक करें मरम्मत प्रक्रिया शुरू करने के लिए।
एक बार जब विंडोज़ ऐप की मरम्मत पूरी कर ले, तो फिर से साइन इन करने का प्रयास करें।
5. आधुनिक प्रमाणीकरण बंद करें
Microsoft की आधुनिक प्रमाणीकरण सुविधा प्राधिकरण और प्रमाणीकरण प्रक्रियाओं के लिए सुरक्षा स्तर को बेहतर बनाने के लिए डिज़ाइन की गई है। हालाँकि, कभी-कभी यह बैकफ़ायर करता है और आपको Microsoft 365 में साइन इन करने से रोकता है।
इस मामले में, आप रजिस्ट्री को संपादित करके लीगेसी प्रमाणीकरण पर वापस जा सकते हैं। यहां बताया गया है कि आप इसे कैसे कर सकते हैं:
विंडोज रजिस्ट्री माइक्रोसॉफ्ट विंडोज की एक महत्वपूर्ण और संवेदनशील सेवा है। सुनिश्चित करें कि आप अपने पीसी की विंडोज रजिस्ट्री का बैकअप लें कोई भी परिवर्तन करने से पहले, ताकि कुछ भी गलत होने पर आप उसे पुनर्स्थापित कर सकें.
- प्रेस विंडोज की + आर रन डायलॉग खोलने के लिए।
- प्रकार regedit और दबाएं प्रवेश करना. यह रजिस्ट्री संपादक को लाना चाहिए।
- के लिए जाओ HKEY_CURRENT_USER> सॉफ़्टवेयर> Microsoft> कार्यालय> 16.0> सामान्य> पहचान.
- दाएँ फलक में, एक नया DWORD (32-बिट) मान बनाएँ।
- नाम लो सक्षम करें.
- तय करना आधार को हेक्साडेसिमल.
- तय करना मूल्यवान जानकारी को 0.
- क्लिक ठीक अपनी नई सिस्टम सेटिंग्स को बचाने के लिए।
- अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और अपने Microsoft 365 खाते में साइन इन करने का प्रयास करें।
Microsoft 365 में बिना किसी समस्या के साइन इन करें
उम्मीद है, समाधानों में से एक ने काम किया, और आपने Microsoft 365 में साइन इन कर लिया है। जैसा कि हमने चर्चा की है, एक साधारण गलती, जैसे कि एक पुराना पासवर्ड दर्ज करना, आपको साइन इन करने से रोक सकता है। लेकिन अगर चीजें अधिक गंभीर हैं और आपको अपनी सिस्टम सेटिंग बदलनी है, तो हमारी गाइड आपकी मदद करेगी।
यदि यह पहली बार नहीं है कि Microsoft 365 आपके लिए सिरदर्द का कारण बन रहा है, तो कुछ मुफ्त विकल्प आजमाने लायक हो सकते हैं।
