Apple ने भले ही स्मार्टफोन उद्योग में क्रांति ला दी हो, लेकिन कंपनी ने रास्ते में बड़ी, बड़ी गलतियों का भी उचित हिस्सा बनाया है।
एक Apple स्टोर में चलें, और आप देखेंगे कि कंपनी अपनी छवि की कितनी परवाह करती है। लेकिन जबकि Apple चाहता है कि आप यह सोचें कि उसने कभी कुछ गलत नहीं किया, रहस्य यह है कि Apple भी गलतियाँ करता है।
खराब लॉन्च और ग्राहकों को उन उत्पादों पर इंतजार करते रहने के बीच जो कभी नहीं आ रहे हैं, Apple निश्चित रूप से सही नहीं है। यहाँ कुछ सबसे बड़ी गलतियाँ हैं जो Apple ने पिछले दो दशकों में की हैं।
1. एंटेनागेट (2010)
बहुत से लोग iPhone 4 को अब तक के सबसे खूबसूरत स्मार्टफोन में से एक मानते हैं। तभी Apple ने हमें आइकॉनिक फ्लैट-एज ग्लास और एल्युमिनियम डिज़ाइन से परिचित कराया। लेकिन भले ही आईफोन 4 स्मार्टफोन डिजाइन के लिए एक बड़ा कदम था, डिवाइस को विभिन्न तकनीकी मुद्दों का सामना करना पड़ा।
IPhone 4 की एच्लीस हील इसके एंटेना थे। कई लोगों ने बताया कि आईफोन 4 को बाएं हाथ में पकड़ने से कॉल ड्रॉप हो जाती है। ऐसा इसलिए है क्योंकि Apple ने iPhone 4 के एंटेना को फोन के एल्युमीनियम फ्रेम में भर दिया है। IPhone 4 को अपने बाएं हाथ में पकड़ने से आपकी हथेली एंटेना के साथ हस्तक्षेप कर सकती है, जिससे रिसेप्शन में समस्या हो सकती है।
हालाँकि Apple ने 2012 में, गली के नीचे एंटेनागेट को ब्रश करने की पूरी कोशिश की, सीएनईटी रिपोर्ट की गई कि Apple ने iPhone 4 खरीदारों के खिलाफ एक क्लास एक्शन मुकदमा खो दिया था।
2. ऐप्पल मैप्स का लॉन्च (2012)
जब नए उत्पादों और सुविधाओं को जारी करने की बात आती है तो लोग अक्सर गेम में देर से आने के लिए ऐप्पल की आलोचना करते हैं। लेकिन ऐसा करने के लिए Apple के पास एक अच्छा कारण हो सकता है।
आज, Apple मैप्स इनमें से एक है iPhone के लिए सर्वश्रेष्ठ Apple CarPlay ऐप्स. लेकिन जब यह पहली बार लॉन्च हुआ तो चीजें बहुत अलग थीं। जब 2012 में Apple मैप्स की शुरुआत हुई, तो यह एक छोटी गाड़ी, अधूरी गड़बड़ थी। समस्याओं में गायब लैंडमार्क, खराब दिशाएं और यहां तक कि हवाई अड्डों के रूप में पार्कों को सूचीबद्ध करना शामिल था।
वास्तव में, ऐप्पल मैप्स का लॉन्च इतना खराब था कि कंपनी के सीईओ टिम कुक ने एक दुर्लभ सार्वजनिक माफी जारी की, लेकिन नुकसान पहले ही हो चुका था। फोर्ब्स यहाँ तक कि Apple मैप्स को "वर्ष की नंबर एक तकनीकी आपदा" करार दिया।
3. बेंडगेट (2014)
2014 के अंत में, Apple ने iPhone 6 और 6 Plus का अनावरण करते हुए एक बड़ी चर्चा की। उपयोगकर्ता Apple को बड़े डिस्प्ले के साथ iPhone को फिर से डिज़ाइन करते हुए देखने के लिए अविश्वसनीय रूप से उत्साहित थे। लेकिन ग्राहक इतने खुश नहीं थे जब उनका नया आईफोन 6 प्लस उनकी जेबों में झुकने लगा।
Apple ने iPhone 6 Plus को 5.5 इंच का बड़ा डिस्प्ले दिया और इसे अविश्वसनीय रूप से पतला बना दिया। लेकिन समस्या यह थी कि डिवाइस का एल्यूमीनियम चेसिस डिवाइस को सपोर्ट करने के लिए पर्याप्त मजबूत नहीं था। और यद्यपि वीडियो ऑनलाइन प्रसारित हो रहे थे, यहां तक कि लोग अपने नंगे हाथों से उपकरणों को झुका रहे थे, Apple ने दावा किया कि केवल कुछ प्रतिशत उपयोगकर्ताओं को ही कोई समस्या हो रही थी।
एक साल बाद, Apple ने चुपचाप चेसिस को सफल iPhone 6s और 6s Plus मॉडल के लिए एक मजबूत 7000 सीरीज़ एल्यूमीनियम में बदल दिया, अंत में "बेंडगेट" गाथा को समाप्त कर दिया।
4. हर किसी पर एक U2 एल्बम को मजबूर करना (2014)
9 सितंबर 2014 को, दुनिया भर के iPhone उपयोगकर्ता Apple के मुफ्त उपहार से जागे। वह उपहार था U2 का नया एल्बम, सांग्स ऑफ इनोसेंस। Apple ने दुनिया भर में 500 मिलियन से अधिक iTunes खातों में एल्बम जोड़ने के लिए बैंड के साथ भागीदारी की।
U2 एक घरेलू नाम है। लेकिन U2 के कितने भी प्रशंसक हों, फिर भी Apple के लिए यह सोचना विचित्र था कि iTunes खाते वाला हर कोई U2 का नवीनतम एल्बम सुनना चाहता है। चीजों को और अधिक अजीब बनाते हुए, इसे हटाने का कोई विकल्प भी नहीं था। एक सप्ताह बाद भी ऐसा नहीं हुआ कि Apple ने उपयोगकर्ताओं को अपने उपकरणों से एल्बम को हटाने की स्वतंत्रता भी दी।
वे कहते हैं कि जीवन में सबसे अच्छी चीजें मुफ्त हैं, लेकिन आपके आईफोन पर यू2 के सॉन्ग्स ऑफ इनोसेंस को डंप करना किसी भी चीज की तुलना में जंक मेल की तरह अधिक महसूस हुआ।
5. मैकबुक बटरफ्लाई कीबोर्ड (2015–2019)
सालों से ऐसा लग रहा था कि Apple की डिज़ाइन टीम हर कीमत पर पतलेपन का पीछा कर रही थी। और उस लक्ष्य को पूरा करने के लिए, 2015 में, Apple ने हमें अब-कुख्यात तितली कीबोर्ड से परिचित कराया।
बटरफ्लाई कुंजी स्विच में एक अविश्वसनीय रूप से छोटी कुंजी यात्रा दूरी होती है, जिससे ऐप्पल मैकबुक को पहले से कहीं ज्यादा पतला बना देता है, लेकिन ज्यादातर लोग उन पर टाइप करने से नफरत करते हैं। चीजों को और खराब बनाते हुए, तितली तंत्र अविश्वसनीय रूप से नाजुक था। इसका मतलब है कि कीबोर्ड के अंदर थोड़ी सी भी धूल या गंदगी समय के साथ इसे गंभीर रूप से नुकसान पहुंचा सकती है।
Apple ने अगले कुछ साल लोगों को तितली कीबोर्ड स्वीकार करने की कोशिश में बिताए, भले ही यह स्पष्ट रूप से काम नहीं कर रहा था। 2018 में, कंपनी ने कीबोर्ड सर्विस प्रोग्राम बनाया, तितली कीबोर्ड से लैस मैकबुक की मरम्मत या बदलने के लिए एक विस्तारित वारंटी।
2020 में, Apple ने मैकबुक लाइनअप से बटरफ्लाई कीबोर्ड को आखिरकार हटा दिया, जब यह Apple सिलिकॉन में परिवर्तित हो गया और एक अधिक पारंपरिक कैंची-स्विच डिज़ाइन वापस लाया।
6. एयरपावर का परित्याग (2019)
2017 में, iPhone X लॉन्च के दौरान, Apple ने दुनिया को AirPower दिखाया, जो आपके iPhone, AirPods और Apple वॉच को एक साथ चार्ज करने के लिए डिज़ाइन किया गया एक ऑल-इन-वन वायरलेस चार्जिंग समाधान है। और हालांकि यह अभी पूरी तरह से समाप्त नहीं हुआ था, Apple ने वादा किया था कि यह कुछ ही महीनों में उपलब्ध होगा।
कई उपभोक्ता एप्पल को अपना पैसा देने को तैयार थे, लेकिन कंपनी प्रोजेक्ट को टालती रही। 2019 में, दुनिया को लगभग दो साल तक इंतज़ार कराने के बाद, Apple ने AirPower को पूरी तरह से छोड़ दिया।
हालाँकि Apple ने हमें कभी भी स्पष्ट कारण नहीं बताया कि AirPower ने कभी इसे बाजार में क्यों नहीं बनाया, कई लोगों ने अनुमान लगाया कि यह हीटिंग के मुद्दों के कारण था। यह आश्चर्य की बात नहीं है, एक मानक मैगसेफ चार्जर पर विचार करने से आईफोन ज़्यादा गरम हो सकता है। लेकिन जब मैगसेफ़ चार्जर में केवल एक चार्जिंग कॉइल होता है, तो एयरपॉवर में तीन अलग-अलग कॉइल होने चाहिए थे, जिसका मतलब अधिक हीटिंग मुद्दे थे।
AirPower एक महत्वाकांक्षी विचार था, लेकिन दुर्भाग्य से, Apple इसे काम पर नहीं ला सका।
7. लाइटनिंग पोर्ट के साथ हठ (2022)
जब Apple ने iPhone 5 पर लाइटनिंग कनेक्टर का अनावरण किया तो लोग उत्साहित थे। यह Apple के पुराने 30-पिन कनेक्टर से एक बड़ा कदम था। हालाँकि, कुछ ही वर्षों बाद, USB-C फ़ोन बाज़ार में आने लगे। और जब USB-C की लाइटनिंग से तुलना करना, USB-C उपकरणों को तेजी से चार्ज करता है और लाइटनिंग की तुलना में बहुत तेजी से डेटा ट्रांसफर कर सकता है।
अधिकांश स्मार्टफोन की दुनिया USB-C साल पहले चली गई थी, लेकिन Apple अभी भी iPhone उपयोगकर्ताओं को लाइटनिंग का उपयोग करने के लिए मजबूर करता है। विडंबना यह है कि जब मैकबुक में यूएसबी-सी लाने की बात आई तो ऐप्पल गेम से आगे था। वास्तव में, Apple ने iPhones को छोड़कर, अपने संपूर्ण उत्पाद रेंज में USB-C को एकीकृत किया है।
भविष्य के आईफोन यूएसबी-सी चार्जर के साथ आएंगे, लेकिन लोगों को 2023 में लाइटनिंग का उपयोग करने के लिए मजबूर करना ग्रह पर सबसे अमीर कंपनी से सस्ते नकद हड़पने जैसा लगता है। यह एक बुरी नज़र है, Apple।
कोई भी पूर्ण नहीं है, यहाँ तक कि सेब भी नहीं
हालाँकि Apple अपनी अति-पॉलिश छवि और विस्तार पर ध्यान देने के OCD स्तरों के लिए जाना जाता है, लेकिन Apple के पास ब्लंडर्स का भी अच्छा हिस्सा है। भले ही Apple के पास R&D और मार्केटिंग के लिए लगभग असीमित पैसा है, लेकिन कभी-कभी चीजें उस तरह से नहीं होती हैं जैसा वह चाहता है।
हम सभी समय-समय पर गलतियाँ करते हैं, और यहाँ तक कि दुनिया की सबसे बड़ी कंपनी Apple भी गलतियाँ करने से प्रतिरक्षित नहीं है।
