ट्रिप (डॉट) कॉम यात्रा संबंधी सेवाओं पर उत्कृष्ट छूट प्रदान करता है। क्या आप उन्हें आगामी यात्रा के लिए उपयोग करने पर विचार कर रहे हैं? उड़ानें बुक करने, होटल आरक्षण, कार किराए पर लेने, और बहुत कुछ बुक करने के लिए वेबसाइट का उपयोग करने से आपको बहुत सारा पैसा बचाने में मदद मिल सकती है, लेकिन क्या वे आपके लंबे समय से प्रतीक्षित अवकाश में कोई वास्तविक मूल्य जोड़ेंगे?
ट्रिप से यात्रा संबंधी सेवाओं की बुकिंग से जुड़े जोखिम क्या हैं? लोग वेबसाइट के बारे में कैसा महसूस करते हैं? क्या इसका कोई अन्य विश्वसनीय विकल्प है?
Trip.com क्या है?
1999 में स्थापित ट्रिप अपने क्षेत्र में सबसे लंबे समय तक चलने वाले व्यवसायों में से एक है। चाहे आप किसी पसंदीदा एयरलाइन के साथ फ्लाइट बुक कर रहे हों, विदेश में होटल की तलाश कर रहे हों, या कार किराए पर ले रहे हों, यह आपको छुट्टी के समय लगभग हर चीज प्रदान करता है। सबसे अच्छी बात यह है कि यह सब बड़े पैमाने पर छूट वाली कीमत पर उपलब्ध है।
एक अंतरराष्ट्रीय कंपनी होने के नाते, ट्रिप लगभग 200 देशों में संचालन के साथ लगभग सभी क्षेत्रों को कवर करती है। इसके द्वारा बनाए गए व्यापक होटल नेटवर्क और 5000 शहरों को जोड़ने वाले उड़ान नेटवर्क के लिए धन्यवाद, ट्रिप उत्कृष्ट छूट और ऑफ़र प्रदान करता है। इसके अलावा, वैश्विक ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करने के लिए, वेबसाइट लगभग 44 भाषाओं का समर्थन करती है।
हालांकि कंपनी का काफी विकास हुआ है, फिर भी आप सोच रहे होंगे कि क्या यह वैध और भरोसेमंद है।
हां, ट्रिप (डॉट) कॉम वैध है और कोई घोटाला नहीं है। उसकी वजह यहाँ है:
- NASDAQ-सूचीबद्ध कंपनी ट्रिप (डॉट) कॉम ग्रुप, इस वेबसाइट का मालिक है।
- व्यापार में दो दशकों से अधिक का सुझाव है कि यह एक छायादार कंपनी नहीं है।
- होटल और उड़ानों के इसके व्यापक नेटवर्क से पता चलता है कि अन्य व्यवसाय कंपनी पर भरोसा करते हैं।
- कंपनी में वर्तमान में 45,000 से अधिक कर्मचारी हैं, यह दर्शाता है कि यह एक अच्छी तरह से स्थापित उद्यम है।
तो दूसरे ग्राहक इसके बारे में क्या कहते हैं?
लोग Trip.com के बारे में क्या सोचते हैं?
कंपनी को 5 में से 3.7 की रेटिंग मिली है ट्रस्टपायलट. भले ही यह बहुत अच्छा लगता है, इसकी लगभग 26 प्रतिशत समीक्षाएँ एक-सितारा हैं। इसकी समीक्षाओं की संख्या के आधार पर, 7,000 से अधिक ग्राहक असंतुष्ट हैं।
हालाँकि, समीक्षाओं की अधिक विस्तार से जाँच करने के बाद, ऐसा प्रतीत होता है कि उल्लिखित अधिकांश समस्याएँ वेबसाइट के माध्यम से बुक की गई सेवाओं से संबंधित हैं, जिन पर ट्रिप का बहुत कम नियंत्रण था। कुछ लोगों ने होटलों में गंदे कमरे, अंतिम समय में उड़ानें रद्द करने वाली एयरलाइंस, या उनके द्वारा बुक किए गए होटलों से खराब ग्राहक सहायता की शिकायत की।
ऐसी सभी चीजों के लिए ट्रिप जिम्मेदार नहीं है, लेकिन दोष वेबसाइट पर सूचीबद्ध व्यवसायों पर है। दूसरे शब्दों में, अधिकांश नकारात्मक समीक्षाएँ कंपनी को समस्या के कारण के रूप में संदर्भित नहीं करती हैं। हालाँकि, कुछ लोगों ने ट्रिप (डॉट) कॉम से संबंधित मुद्दों को साझा किया है। उनमें से कुछ हैं:
- चूंकि ग्राहक सेवा प्रतिनिधि देशी अंग्रेजी बोलने वाले नहीं हैं, भाषा बाधा एक प्रमुख चिंता का विषय है।
- जब शिकायतों को निपटाने की बात आती है तो कंपनी की ओर से धीमी प्रतिक्रिया समय होता है, जिसके परिणामस्वरूप और देरी होती है।
- धनवापसी प्रक्रिया में लंबा समय लगता है।
हालांकि, अन्य कंपनियों के विपरीत, एक ट्रिप प्रतिनिधि ने 91 प्रतिशत से अधिक का जवाब दिया है नकारात्मक समीक्षा और दिए गए समीक्षकों को इस मुद्दे को हल करने और इससे बचने के निर्देश दिए गए हैं भविष्य। कंपनी स्पष्ट रूप से अपनी प्रतिष्ठा की परवाह करती है।
लेकिन आपको व्यवसायों के साथ सीधे बुकिंग पर ट्रिप को क्यों चुनना चाहिए?
ट्रिप (डॉट) कॉम से बुकिंग सेवाएं एक अच्छा विकल्प होने के कुछ कारण यहां दिए गए हैं:
- किसी व्यवसाय से सीधे उसी सेवा की बुकिंग करने की तुलना में ट्रिप डील सस्ती होती हैं।
- आपके लिए तुलना करने और चुनने के लिए कई विकल्प हैं।
- आप अपने घर में आराम से विदेश में होटल और रेंटल बुक कर सकते हैं।
- एक वेबसाइट से आप अपनी पूरी यात्रा की योजना बना सकते हैं और अपने वित्त को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करें.
- ट्रिप सबसे अच्छे सौदों की पेशकश करने का दावा करता है। अगर यही डील कहीं और कम कीमत में मिलती है तो वेबसाइट डिफरेंस रिफंड करने का दावा करती है।
उपरोक्त कारण ट्रिप को एक शीर्ष पसंद बनाते हैं, लेकिन सेवाओं को स्मार्ट तरीके से बुक करने के लिए आपको कुछ युक्तियों का पालन करना चाहिए।
ट्रिप पर स्मार्ट तरीके से बुकिंग सेवाओं के लिए टिप्स
ट्रिप (डॉट) कॉम पर बुकिंग सेवाओं को याद रखने के लिए यहां कुछ सुझाव दिए गए हैं:
- Trip के माध्यम से समान सेवा का उपयोग करने वाले अन्य ग्राहकों की समीक्षाएँ पढ़ें।
- यह निर्धारित करने के लिए कि वे कितने विश्वसनीय हैं, ट्रिप (डॉट) कॉम के बाहर एयरलाइन समीक्षाओं की जाँच करें। भरोसेमंद विकल्पों के लिए अधिक भुगतान करने से न डरें।
- आपात स्थिति में वेबसाइट के माध्यम से उड़ानें बुक न करें। उन्हें सीधे एयरलाइन से प्राप्त करने से आप रद्दीकरण या देरी के मामले में इसे जल्दी से पुनर्निर्धारित करने में सक्षम होंगे।
- स्थिति के आधार पर धनवापसी में लगभग एक सप्ताह या उससे भी अधिक समय लग सकता है। सुनिश्चित करें कि आपके पास इसका प्रतिकार करने के लिए अतिरिक्त बजट है।
- अप्रत्याशित परिस्थितियों से निपटने के लिए एक बैकअप योजना तैयार करें।
- ग्राहक सहायता टीम को अपनी शिकायत का तुरंत समाधान करने के लिए उचित विवरण दें।
- अपनी छुट्टियों से कुछ दिन पहले केवल होटल और किराए की कार बुक करें, इसलिए यदि आपकी योजना बदलती है तो आपको एक से अधिक धनवापसी का अनुरोध नहीं करना पड़ेगा।
यदि आप फोन पर ग्राहक सहायता से बात करना पसंद करते हैं, तो आप संपर्क जानकारी पर प्राप्त कर सकते हैं Trip.com का सहायता पृष्ठ. विवरण क्षेत्र और देश के अनुसार भिन्न होता है, इसलिए बेहतर सहायता के लिए उपयुक्त नंबर पर संपर्क करें।
हालाँकि, सबसे आसान तरीका लाइव चैट के माध्यम से ट्रिप ग्राहक सहायता से संपर्क करना है। प्रतिनिधि से जुड़ने के लिए:
- दौरा करना Trip.com वेबसाइट.
- निचले-दाएं कोने में हेडफ़ोन (सर्विस चैट) आइकन पर क्लिक करें।
- आपको साइन इन करने की आवश्यकता होगी, इसलिए यदि आपने पहले से साइन इन नहीं किया है, तो अभी करें।
- वह विकल्प चुनें जिसके लिए आपको सहायता चाहिए।
- जब ट्रिप चैटबॉट आपका स्वागत करे तो कोई भी यादृच्छिक प्रश्न या प्रश्न भेजें। आप कह सकते हैं, उदाहरण के लिए, "मैं एक एजेंट के साथ बात करना चाहूंगा।"
इन चरणों का पालन करके, आप कष्टप्रद चैटबॉट से बच सकते हैं और वास्तविक व्यक्ति से जुड़ सकते हैं।
यदि ट्रिप के साथ आपका अनुभव खराब रहा है या नकारात्मक समीक्षाओं के बारे में चिंतित हैं, तो कई अन्य विश्वसनीय विकल्प हैं। ट्रिप के सर्वोत्तम विकल्प में बुकिंग (डॉट) कॉम, एक्सपीडिया और ट्रिपएडवाइजर शामिल हैं।
हालांकि, विशेष सेवाओं का उपयोग करना एक बेहतर विकल्प होगा। उदाहरण के लिए, Airbnb आपको किफायती आवास खोजने में मदद कर सकता है। इसी तरह, आप हवाई टिकट और किराये में छूट के लिए एक प्रसिद्ध सेवा चुन सकते हैं। अधिक कीमत के बावजूद, समर्पित यात्रा सेवाएँ प्रदान करने वाली वेबसाइटें आपकी यात्रा की बेहतर योजना बनाने में आपकी सहायता कर सकता है।
एक अन्य उत्कृष्ट विकल्प किसी विशिष्ट देश में सेवाएं प्रदान करने वाली स्थानीय वेबसाइटों का उपयोग करना है; यूके में सर्वश्रेष्ठ स्थानीय वेबसाइटें, उदाहरण के लिए। अधिक विश्वसनीय होने के अतिरिक्त, आपको वहां बेहतर सौदे मिलेंगे।
अपनी छुट्टियों का अधिकतम लाभ उठाएं
छुट्टियों की योजना बनाने वालों को ट्रिप पर वह सब कुछ मिल सकता है जिसकी उन्हें जरूरत है। हालाँकि इसके कुछ डाउनसाइड हैं। उम्मीद है, ट्रिप (डॉट) कॉम पर एक सौदा चुनने के बारे में कुछ ज्ञान के साथ, आप जल्द ही कई खुशहाल ट्रिप ग्राहकों में से एक होंगे। और अगर सौदे आपको पसंद नहीं आते हैं, तो बस इसके विकल्प देखें।