एक लंबी अवधि के फ्रीलांस क्लाइंट को खोने से पेट पर मुक्का लग सकता है, लेकिन यह आपके करियर के अंत को चिह्नित नहीं करता है। फ्रीलांसरों के लिए, ग्राहक आते हैं और चले जाते हैं। कुछ के पास आपके लिए काम का एक स्थिर प्रवाह हो सकता है, लेकिन कई लोग अल्पकालिक गिग्स की पेशकश करेंगे।
इसके साथ ही कहा गया है कि आपको ग्राहक के संघर्षण दर को पूरी तरह से नजरअंदाज नहीं करना चाहिए। यदि आपके ग्राहक अनुबंधों और परियोजनाओं को समय से पहले रद्द करना जारी रखते हैं, तो आप कुछ गलत कर रहे होंगे। इस लेख में, हम कुछ सामान्य कारणों पर चर्चा करेंगे कि क्यों फ्रीलांसर ग्राहकों को खो देते हैं।
1. लगातार कम गुणवत्ता वाला आउटपुट
चाहे आप व्यक्तिगत ग्राहकों के लिए काम करते हों या स्वतंत्र एजेंसियों के लिए, यदि आपका काम उनके गुणवत्ता मानकों को पूरा नहीं करता है तो वे आपका अनुबंध रद्द कर देंगे। पूर्णकालिक नौकरियों के विपरीत, फ्रीलांस क्लाइंट आपको प्रशिक्षित नहीं करेंगे। वे आपसे उम्मीद करेंगे कि शुरुआत से ही सही काम करना शुरू करने के लिए आपके पास आवश्यक कौशल होंगे।
आपको सीमित मार्गदर्शन मिलेगा। यदि आपका आउटपुट उनके गुणवत्ता मानकों को पूरा नहीं करता है तो ग्राहक आपको जाने देंगे। फ्रीलांसरों को शायद ही कभी दूसरा मौका मिलता है।
चूंकि "गुणवत्ता कार्य" परिभाषा में भिन्न होता है, आउटपुट का आकलन करते समय आपके ग्राहक जिन कारकों पर विचार करते हैं, उन्हें निर्धारित करें। नमूने का अनुरोध करने में संकोच न करें। उदाहरण के लिए, यदि आप फ्रीलांस वेब डेवलपमेंट करते हैं, तो आप अपने क्लाइंट से डिजाइन और टेम्प्लेट के लिए पूछ सकते हैं, जो आपकी प्रेरणा के रूप में काम करेगा।
बस सुनिश्चित करें कि नमूनों की एकमुश्त नकल न करें। कोई भी सभ्य नियोक्ता या कंपनी कॉपीराइट उल्लंघन और साहित्यिक चोरी को बर्दाश्त नहीं करेगी।
2. कार्य शैलियों में अंतर
लोगों की कार्यशैली अलग-अलग होती है। जबकि कुछ अलगाव में काम करते हैं, दूसरों को एक टीम के साथ विचार-मंथन करना पसंद करते हैं। काम करने का कोई सही या गलत तरीका नहीं है। कर्मचारी उन कंपनियों और नियोक्ताओं को भी लक्षित कर सकते हैं जो उनकी कार्य प्राथमिकताओं को समायोजित करते हैं।
दुर्भाग्य से, फ्रीलांसर समान स्वतंत्रता साझा नहीं करते हैं। यद्यपि आप उनके प्रस्तावों को लेने से पहले ग्राहकों को स्क्रीन कर सकते हैं, लेकिन आपके दैनिक कार्य वातावरण पर आपका सीमित नियंत्रण है। कर्मचारियों की तरह, ग्राहकों और नियोक्ताओं की भी अलग-अलग कार्यशैली होती है। आप उनसे यह अपेक्षा नहीं कर सकते कि वे आपके जैसी ही कार्य आदतों को साझा करें। इसके विपरीत, आपको अपनी कार्यशैली को उनकी आवश्यकताओं के अनुसार समायोजित करना पड़ सकता है।
तुच्छ बारीकियों को नजरअंदाज करना आसान है। हालांकि, पसंदीदा कार्य गति, संचार विधियों और मीटिंग आवृत्ति के साथ कठोर विरोधाभास तनाव पैदा करेगा, इस मामले में ग्राहक के साथ बिदाई के तरीके फायदेमंद हो सकते हैं।
3. परियोजना दरों के साथ परिवर्तन
एक फ्रीलांसर के रूप में, आप किसी भी समय अपनी दरें समायोजित करने के लिए स्वतंत्र हैं। अगर आपको लगता है कि आप उच्च मुआवजे के लायक हैं क्योंकि आपके कौशल हाल ही में बढ़े हैं, तो आप अपनी परियोजना दरों को बढ़ाने की कोशिश कर सकते हैं। आपके ग्राहक रहेंगे या नहीं यह एक अलग सवाल है।
ग्राहकों के पास बजट योजनाएं भी हैं। यहां तक कि अगर वे वास्तव में आपके काम को पसंद करते हैं, तो वे आपकी सेवाओं को समायोजित करने के लिए बजटीय बाधाओं को नजरअंदाज नहीं कर सकते। अपनी नई दरों पर चर्चा करें और बातचीत करें। बस एक बैक-अप योजना तैयार करें कि वे आपको अस्वीकार कर दें तो क्या करें।
कृपया अपनी दरें बढ़ाने से पहले अपने वर्तमान ग्राहकों से संपर्क करें। यदि आप ऐसे फ्रीलांसिंग प्लेटफॉर्म का उपयोग करते हैं जो स्वचालित रूप से Fiverr जैसे भुगतान एकत्र करते हैं, तो केवल अपने गिग्स पर कीमतों में बदलाव न करें। अन्यथा, उन्हें आम तौर पर अपेक्षा से अधिक बिल भेजा जा सकता है।
4. बार-बार असहमति या संघर्ष
ग्राहकों और फ्रीलांसरों के बीच मतभेद असामान्य नहीं हैं। हालाँकि, यदि लगभग हर परियोजना में विरोध उत्पन्न होता है, तो ग्राहक से अपेक्षा करें कि वह जल्द ही आपका अनुबंध रद्द कर देगा। कोई भी, यहां तक कि आपके क्लाइंट भी नहीं, जहरीले वातावरण में काम करना चाहते हैं।
लेकिन अगर आप किसी ऐसे नियोक्ता को खो देते हैं जो लगातार कई मौकों पर आपसे असहमत होता है तो आपको बुरा नहीं मानना चाहिए। उन्हें खोने से आपको फायदा भी हो सकता है। समझें कि फ्रीलांसर-क्लाइंट डायनेमिक्स हमेशा अच्छी तरह से काम नहीं करते हैं, और सभी रद्द किए गए अनुबंध आपके काम पर खराब प्रदर्शन नहीं करते हैं।
5. विभिन्न समय क्षेत्रों में समायोजित करने में असमर्थता
यदि आपके पास विदेशी ग्राहक हैं तो आप परंपरागत 9 से 5 शेड्यूल का पालन नहीं कर सकते हैं। ईमेल हमेशा संदेश नहीं देते हैं। कुछ कार्यों के लिए आपको और आपके क्लाइंट को तत्काल चैट या वीडियो कॉल पर सहयोग करने की आवश्यकता होगी।
दुर्भाग्य से, हर कोई अलग-अलग समय क्षेत्रों में काम नहीं कर सकता। यहां तक कि अगर आप खुद को पूरी रात जागते रहने के लिए मजबूर करते हैं, तो आप दिन के दौरान उतनी कुशलता से काम नहीं कर पाएंगे। वास्तविकता यह है कि लोगों के उत्पादक घंटे अलग-अलग होते हैं। यदि कोई क्लाइंट चाहता है कि आप एक विशिष्ट समय सीमा के दौरान उपलब्ध रहें, लेकिन आप डिलीवरी नहीं कर सकते, तो वे आपको छोड़ सकते हैं।
मान लीजिए कि ग्राहक बातचीत के लिए खुला है। ए पर सहयोग करने पर विचार करें परियोजना प्रबंधन मंच आसन या ट्रेलो की तरह ताकि आप जाते ही कार्यों को पूरा कर सकें। मीटिंग्स के लिए, उनका उपयोग करके उन्हें स्वचालित करें सबसे अच्छा अपॉइंटमेंट-शेड्यूलिंग ऐप्स कैलेंडली या सिंपलीबुक डॉट मी की तरह। वे सभी की उपलब्धता के कैलेंडर के साथ शामिल सभी पक्षों को प्रस्तुत करके ईमेल को आगे और पीछे भेजने की आवश्यकता को समाप्त करते हैं।
6. लैप्सड डेडलाइन और मिस्ड कोटा
फ्रीलांसरों के पास परियोजना की समय सीमा समाप्त करने की प्रतिष्ठा है। कुछ कंपनियाँ फ्रीलांसरों से पूरी तरह से बचती हैं यदि वे वर्कफ़्लो अनिश्चितताओं को लेने का जोखिम नहीं उठा सकते।
बेशक, कई फ्रीलांसर देर से सबमिशन के साथ संघर्ष करते हैं। और यदि आप नियत तारीखों को याद करने के लिए भी दोषी हैं, तो आप अपने शेड्यूल को आकार देने और व्यवस्थित करने के लिए अच्छा करेंगे, अन्यथा आपके ग्राहक छोड़ते रहेंगे। आपको दूसरे लोगों के समय का सम्मान करना होगा।
अपने दैनिक कर्तव्यों और सक्रिय परियोजनाओं का प्रबंधन करके अपने कार्यदिवस का प्रभार लें। अपनी टू-डू सूची में केवल यादृच्छिक वस्तुओं को डंप न करें। इसके बजाय, एक ऐसी प्रणाली बनाएं जो शामिल हो कार्यों को समय पर पूरा करने के प्रभावी उपाय, जैसे कैलेंडर टूल का उपयोग करना, विकर्षणों को कम करना और सचेत प्रगति ट्रैकिंग।
7. कंपनी या एजेंसी पुनर्गठन
कृपया समझें कि जब ग्राहक जाते हैं तो हमेशा आपकी गलती नहीं होती है। आप एक प्रतिष्ठित फ्रीलांसर हो सकते हैं जो गुणवत्तापूर्ण आउटपुट प्रदान करता है और समय सीमा कभी नहीं चूकता है, फिर भी आप परियोजनाओं को खो देते हैं।
आपके ग्राहकों के पास उनके संबंधित एजेंडे हैं। परियोजनाओं और अनुबंधों को रद्द करने का उनका निर्णय कई कारणों से हो सकता है, जिन पर आपका नियंत्रण नहीं हो सकता है।
मान लीजिए कि आप सास ब्रांड के लिए बिक्री ईमेल लिखते हैं। यहां तक कि अगर आप आकर्षक, प्रेरक प्रतियां बनाते हैं, तो भी आपका क्लाइंट छोड़ सकता है, अगर वे अपनी कंपनी को एक अलग दिशा में ले जाते हैं या इन-हाउस क्रिएटिव टीम बनाते हैं।
इन उदाहरणों में, अन्य परियोजनाओं पर शीघ्रता से आगे बढ़ना सबसे अच्छा है। बस पुलों को मत जलाओ। अपने ग्राहकों को सुनिश्चित करें कि यदि उन्हें आपकी सेवाओं की फिर से आवश्यकता होगी तो आप उनका स्वागत करेंगे।
फ्रीलांस ग्राहकों को खोने से रोकने के लिए एक रणनीति विकसित करें
हां, ग्राहकों के लिए फ्रीलांसरों को छोड़ना सामान्य है, लेकिन यह आकर्षक दीर्घकालिक परियोजनाओं को सुरक्षित करना असंभव नहीं बनाता है। आप जो भी प्रोजेक्ट लेते हैं, उसे अपना सब कुछ दें। यदि आप लगातार प्रभावशाली, उच्च-गुणवत्ता वाला आउटपुट देते हैं तो आपके ग्राहक आपके पास वापस आते रहेंगे।
यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपके पास पाइपलाइन में हमेशा आने वाली परियोजनाएँ हैं, अपने फ्रीलांस व्यवसाय के लिए एक ग्राहक अधिग्रहण प्रणाली बनाएँ। आखिरकार, आप केवल एक हद तक ग्राहक संघर्षण दर को कम कर सकते हैं। जब भी आप प्रमुख फ्रीलांस क्लाइंट खोते हैं तो आपके नुकसान की भरपाई के लिए आपके पास एक या दो बैक-अप गिग्स उपलब्ध होते हैं।
