फ़ेसबुक अक्सर उपयोगकर्ताओं का मनोरंजन करने के लिए नवीन सुविधाएँ लॉन्च करता है, लेकिन ऐप द्वारा पेश की जाने वाली हर चीज़ हमेशा फ़ेसबुक की योजना के अनुसार नहीं होती है। हां, अरबों से अधिक उपयोगकर्ता वाले इस ऐप ने अतीत में गलतियां की हैं।
यदि आप एक फेसबुक उत्साही हैं जो जवाब ढूंढ रहे हैं, तो ठीक यही वह जगह है जहां आपको होना चाहिए। हमने उन चीजों की एक सूची तैयार की है जो फेसबुक ने अतीत में की हैं, जिन्होंने उन्हें निराश किया या बड़े तरीकों से विफल किया।
1. फेसबुक बीकन ट्रैकिंग
फेसबुक बीकन को तीसरे पक्ष की वेबसाइटों के उपयोगकर्ताओं को लक्षित विज्ञापन दिखाने के लिए लॉन्च किया गया था। इसने लोगों को अपनी गतिविधियों को दोस्तों के साथ भी साझा करने के लिए प्रोत्साहित किया। फेसबुक बीकन ने यूजर्स के खर्च करने की आदतों का डाटा सेव किया फेसबुक पर लक्षित विज्ञापन दिखाएं—अब जो हो रहा है, उससे कुछ अलग नहीं है।
हालाँकि, यह सुविधा जल्द ही विवादास्पद हो गई। प्रयोक्ताओं ने बताया कि यह उनके निजी जीवन पर कुछ ज्यादा ही आक्रमण कर रहा है। सुविधा के साथ मुख्य समस्या यह थी कि इस डेटा को आपके मित्रों के साथ साझा किए जाने से रोकने का कोई विकल्प नहीं था। लोग जल्द ही व्यक्तिगत सहमति के इस महत्वपूर्ण उल्लंघन में फंस गए।
बीकन को कड़ी आलोचना का सामना करना पड़ा, और लोगों ने फीचर को हटाने के लिए याचिका दायर की। मामले को जल्द ही अदालत में लाया गया, जहां कई सुनवाई के बाद, मुकदमा दायर करने वाली कानूनी फर्म एक समझौते पर सहमत हुई और बीकन फीचर को समाप्त करने का आदेश दिया गया।
सितंबर 2009 में इसके स्थायी रूप से बंद होने से पहले, फेसबुक उपयोगकर्ताओं को निर्णय के बारे में सूचित किया गया था। मार्क जुकरबर्ग ने सभी फेसबुक यूजर्स से सार्वजनिक तौर पर माफी मांगी है। उन्होंने यह भी स्वीकार किया कि फेसबुक बीकन में कुछ दिक्कतें थीं। कुछ लोगों ने इसे एक ईमानदार गलती के रूप में लिया, लेकिन कई लोग इससे प्रभावित नहीं हुए।
2. प्रतिस्पर्धियों की नकल करना और कुछ नया पेश नहीं करना
फेसबुक वर्तमान दुनिया में सोशल मीडिया का एकाधिकार हो सकता है, लेकिन हम इसकी पूरी यात्रा को इनोवेटिव नहीं कह सकते। समान सुविधाओं की नकल करने से लेकर थोड़ा अलग प्रभाव जोड़ने तक, फेसबुक जांच के दायरे में रहा है।
स्नैपचैट 24 घंटे की कहानियों की अवधारणा को लॉन्च करने वाला पहला ऐप था, लेकिन क्या आपने देखा कि बाद में क्या हुआ? मेटा के स्वामित्व वाले ऐप, जैसे कि फेसबुक, इंस्टाग्राम और व्हाट्सएप ने जल्द ही इसका अनुसरण किया। इन सभी ऐप्स में अलग-अलग लेआउट के साथ एक ही फीचर है। सत्ता की यह पकड़ और मेटा का सामाजिक प्रभुत्व काफी डरावना है.
कहानियों के अलावा कुछ और भी हैं वे सुविधाएँ जिन्हें Facebook ने अन्य ऐप्स से कॉपी किया है. फेसबुक मार्केटप्लेस एक बाय-एंड-सेल ग्रुप है जो साथियों को एक-दूसरे से सामान बेचने और खरीदने की सुविधा देता है। गुमट्री जैसे विभिन्न प्लेटफॉर्म समान सेवाएं प्रदान करते हैं।
फेसबुक रील्स टिकटॉक से ली गई एक अवधारणा है जो उपयोगकर्ताओं को संक्रमणकालीन प्रभावों और ध्वनियों के साथ लघु वीडियो बनाने देती है और समान रुचियों का अनुसरण करने वाले कई लोगों को दिखाई देती है।
तो, क्या फेसबुक कुछ कदम उठाएगी और रचनात्मकता लाएगी? शायद हाँ शायद नहीं। समय ही बता सकता है।
3. क्विज़ और थर्ड-पार्टी ऐप्स के माध्यम से डेटा हार्वेस्टिंग
कई फेसबुक यूजर्स ने क्विज में हिस्सा लिया और ऐप पर गेम खेले। हम "आप कौन से स्पंज कैरेक्टर हैं?" जैसी चीजों के बारे में बात कर रहे हैं। या "आपकी राशि आपके बारे में क्या कहती है?"।
ये गेम तीसरे पक्ष के डेवलपर्स द्वारा बनाए गए हैं और अपने लक्षित दर्शकों को आकर्षित करने के लिए आकर्षक लाइनों के साथ आते हैं। एक बार जब आप फेसबुक पर क्लिक या लॉग इन करते हैं, तो वे आपके डेटा तक पहुंच सकते हैं।
कुछ सामान्य चीजें जो ये तृतीय-पक्ष ऐप्स आमतौर पर पूछते हैं वे हैं आपका नाम, लिंग, आयु, भाषा, ईमेल पता और फेसबुक खाता—यह बहुत हानिरहित लगता है।
लेकिन कैंब्रिज एनालिटिका स्कैंडल पता चला कि इन क्विज़ से कितना डेटा हार्वेस्टिंग संभव था। कैंब्रिज एनालिटिका एक ब्रिटिश राजनीतिक परामर्श फर्म थी जो फेसबुक उपयोगकर्ताओं से डेटा एकत्र करती थी। उस सारी जानकारी का उपयोग तब राजनीतिक उद्देश्यों के लिए किया गया था। खोजे जाने पर, इस मामले को अनैतिक और निजता का पूर्ण उल्लंघन माना गया।
इस असफलता के लिए सीधे तौर पर मार्क जुकरबर्ग को जिम्मेदार माना गया। उपयोगकर्ताओं के पास अब उन ऐप्स की समीक्षा करने के लिए एक समर्पित अनुभाग है जिन्हें आपने Facebook से कनेक्ट किया है और Facebook का उपयोग करके किन वेबसाइटों में लॉग इन किया गया है। आप किसी भी ऐप के लिए फेसबुक को अनुमति देने से इनकार कर सकते हैं जिसके साथ आप अपनी व्यक्तिगत जानकारी साझा करने में असहज महसूस करते हैं।
4. फेक न्यूज का प्रसार
अरबों उपयोगकर्ताओं और नियमित जुड़ाव के साथ, फेसबुक ऑनलाइन झूठी खबरें फैलाने का केंद्र बन गया है।
यह सीधे फेसबुक की उपयोगकर्ताओं की फ़ीड में किसी विशेष पोस्ट को बढ़ावा देने की क्षमता से संबंधित हो सकता है। अप्रत्याशित रूप से, कई आधिकारिक हस्तियां इस विफलता का उपयोग अपनी राजनीतिक और व्यक्तिगत महत्वाकांक्षाओं को पूरा करने के लिए करती हैं।
फेसबुक ने कुछ समय पहले इस मुद्दे पर ध्यान दिया था और झूठी खबरों के प्रसार के खिलाफ कदम उठाने की कोशिश कर रहा है। लोगों को यह भी सलाह दी जाती है कि वे केवल प्रामाणिक समाचार चैनलों के फेसबुक पेजों को ही फॉलो करें। वास्तविक फेसबुक खाते और व्यावसायिक पृष्ठ फेसबुक द्वारा सत्यापित हैं और उनके नाम के आगे एक सही का निशान है।
5. विकासशील देशों में मॉडरेट करने में विफलता
भौगोलिक क्षेत्रों में फेसबुक का असंगत मॉडरेशन भी एक और तरीका है जिससे इसने उपयोगकर्ताओं को विफल किया है। अतीत में, म्यांमार और इथियोपिया जैसे देशों में सामग्री को मॉडरेट करने और अभद्र भाषा को नियंत्रित करने में विफलता ने उन क्षेत्रों में हिंसा को बढ़ावा दिया है।
ऐप का उपयोग करने वाले लोगों के लिए मॉडरेशन की कमी असुरक्षित है। यदि आप बड़ी तस्वीर देखते हैं, तो यह लोगों को नरसंहार, नस्लवाद और धार्मिक घृणा जैसे अपराधों के लिए प्रचार करने में मदद कर सकता है।
सामग्री को मॉडरेट करने और अनुपयुक्त चीज़ों को फ़िल्टर करने के लिए फ़ेसबुक वास्तविक लोगों के साथ कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग करता है। एआई के साथ काम करने का कारण यह है कि मनुष्य अकेले इतनी बड़ी मात्रा में ऑनलाइन डेटा को मॉडरेट नहीं कर सकते हैं।
अभी भी ऐसी दर्जनों भाषाएं हैं जो फेसबुक के एल्गोरिथम मॉडरेशन द्वारा पर्याप्त रूप से कवर नहीं की गई हैं। यह Facebook पर सामग्री की व्याख्या और मॉडरेशन में कठिनाइयों का कारण बनता है।
चूंकि कई सोशल मीडिया विशेषज्ञ इस मुद्दे को उजागर कर रहे हैं, आइए आशा करते हैं कि फेसबुक दुनिया भर के लोगों के लिए सामग्री मॉडरेशन में समानता प्रदान कर सकता है।
फेसबुक कई बार विफल हुआ लेकिन उम्मीद नहीं छोड़नी चाहिए
फेसबुक दुनिया भर में अरबों सोशल मीडिया उपयोगकर्ताओं को सेवाएं प्रदान करता है, लेकिन इसने अपने उपयोगकर्ताओं को एक से अधिक बार विफल किया है।
ऐप को अतीत में कई विफलताओं का सामना करना पड़ा है जिसने उपयोगकर्ताओं के बीच इसकी छवि को धूमिल किया है। डेटा संग्रह और झूठी खबरों के प्रचार जैसे कुछ मुद्दे हैं जिन पर फेसबुक अभी भी काम कर रहा है।
हम आशा करते हैं कि मेटा ऐप को सभी के लिए सुविधा का स्रोत बनाने और सामाजिककरण और मनोरंजन के लिए एक सुरक्षित स्थान बनने के लिए मौजूदा फेसबुक मुद्दों का मुकाबला करता है।
