सोशल मीडिया पर ट्रोल्स की एक खास जगह है। वे तब से आस-पास हैं जब से सोशल प्लेटफॉर्म पर टिप्पणी पोस्ट करने का अवसर एक चीज बन गया। आप उन्हें सार्वजनिक चैट रूम में, समूहों में, या सामुदायिक पृष्ठों पर देख सकते हैं। उनका पता लगाना आसान है। उनका पसंदीदा शगल लोगों से केवल उठने के लिए घटिया बातें कहना है।
ट्रोलिंग उन लोगों के लिए इंटरनेट स्लैंग है जो असहमति पैदा करने के लिए सोशल मीडिया पर शत्रुतापूर्ण टिप्पणियां पोस्ट करके जानबूझकर संघर्ष को उकसाते हैं। जब आप उनसे बच नहीं सकते, तो उनसे निपटने के तरीके हैं ताकि आप उनके द्वारा फैलाई जाने वाली नकारात्मकता से प्रभावित न हों।
यदि आप सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म के उपयोगकर्ता हैं जहां टिप्पणियों की अनुमति है, तो संभव है कि आपने अपने फ़ीड पर कुछ ट्रोल्स का सामना किया हो। ट्रोल वे लोग होते हैं जो अंतिम शब्द के लिए अपना दो सेंट देना पसंद करते हैं। वे आम तौर पर प्रतिक्रिया पाने के लिए दूसरों पर हमला करके उन्हें भड़काते हैं। उनकी टिप्पणियाँ हास्यास्पद या पूरी तरह से हानिकारक हो सकती हैं।
हो सकता है कि आप किसी दुर्भावनापूर्ण हमले के बीच में हों या किसी को साइबर हमले का शिकार होते हुए देख रहे हों। किसी भी मामले में, यह जानना महत्वपूर्ण है कि आप किसके खिलाफ हैं ताकि आप अपने मानसिक स्वास्थ्य की रक्षा कर सकें और खुद को ऑनलाइन द्वेष से बचा सकें।
ट्रोल जहां भी हो शरारत और विवाद पैदा करना पसंद करते हैं। वे गंदी बयान पोस्ट करके इसे और अधिक खुले तौर पर करेंगे, या वे इसे चालाक तरीके से करेंगे। वे इसे किसी भी तरह से करें और उनका इरादा जो भी हो, ऐसे तरीके हैं जिनसे आप उन्हें पहचान सकते हैं।
- अगर आप किसी ऑनलाइन व्यक्ति से परेशान या डरा हुआ महसूस करते हैं, तो हो सकता है कि वे आपको ट्रोल कर रहे हों।
- ट्रोल आपको अकेला कर सकते हैं या लोगों को परेशान करने के लिए अधिक व्यापक रूप से बात कर सकते हैं।
- ट्रोल अत्यधिक विचारों वाले लोगों के रूप में आ सकते हैं जो खुद को विशेषज्ञ के रूप में पेश करते हैं और दूसरों को डराने के लिए जटिल भाषा का उपयोग कर सकते हैं।
- उनकी टिप्पणियों को गुस्से वाला माना जा सकता है और जब कुछ उनके रास्ते में नहीं आता है, तो वे चर्चा को कहीं और ले जाने की संभावना रखते हैं।
- ट्रोल्स छोटी-छोटी चीजों को चुन लेते हैं। यदि वे कोई विसंगति पाते हैं तो वे दूसरों को सतर्क करना चाहते हैं ताकि अन्य बदमाशी में शामिल हो सकें।
- कुछ ट्रोल सलाह मांगने वाले लोगों को निशाने पर ले लेते हैं। वे बुरी या अनुत्पादक सलाह दे सकते हैं।
- वे किसी भी विषय पर हर किसी को आकर्षित करने के लिए उस पर और उसके बारे में जाकर लोगों का समय बर्बाद करना पसंद करते हैं।
- कभी पीछे नहीं हटते और कभी सबको परेशान कर फिर गायब हो जाते हैं।
- वे निष्क्रिय-आक्रामक हैं। यदि आप किसी ऐसी पोस्ट पर हँसने वाला इमोजी देख रहे हैं जो मज़ेदार नहीं है, तो संभव है कि वह किसी ट्रोल का काम कर रहा हो।
- एक अनाम खाता जो बार-बार आपको लक्षित करता है या सोशल मीडिया पर असंबंधित बातचीत में आपका उल्लेख करता है।
ट्रोल्स को जल्दी पहचानकर, आप अपने विवेक की रक्षा के लिए एक उपयुक्त तरीका चुन सकते हैं। कभी-कभी पीछे हटना आसान होता है, लेकिन कभी-कभी वे पहले ही नुकसान कर चुके होते हैं।
यदि आप खुद को साइबरबुलिंग या ट्रोलिंग की स्थिति में पाते हैं, तो किसी को ब्लॉक करना, हटाना और रिपोर्ट करना आसान है। लेकिन क्या होगा अगर नुकसान पहले ही हो चुका है, और आप परेशान हैं, और लोग नाराज हैं? अपनी जमीन पर खड़े होने और अपने लिए खड़े होने के तरीके हैं।
1. अपनी प्रतिक्रियाएँ संक्षिप्त रखें
चोट पहुँचाने के इरादे से की गई टिप्पणियों को नज़रअंदाज़ करना मुश्किल है। यह जानना महत्वपूर्ण है कि आप जितने अधिक क्रोधी होंगे, वे उतने ही अधिक उग्र होंगे। अपने और उनके बीच चीजों को छोटा करके, आप उन्हें बता रहे हैं कि वे आपकी त्वचा के नीचे नहीं हैं। उनके नाटक में न फंसकर, आप उन्हें बता रहे हैं कि वे आपके लिए महत्वपूर्ण नहीं हैं।
2. किसी को बताओं
किसी ऐसे व्यक्ति को बताकर जिसे आप जानते हैं (ऑनलाइन जहां बदमाशी हो रही है या व्यक्तिगत रूप से), आप अपने आप को नियंत्रण की स्थिति में रख रहे हैं। इससे पहले कि यह बढ़े और आपके मानसिक स्वास्थ्य को प्रभावित करना शुरू करे, इससे पहले कि आपको क्या परेशान कर रहा है, इस बारे में बात करना हमेशा मददगार होता है।
3. उनके व्यवहार की नकल न करें
यदि कोई ट्रोल आपका अपमान कर रहा है, तो ऐसा न करें। यह एक हो सकता है संकेत है कि आप एक ट्रोल बन गए हैं आप स्वयं। यदि आपको किसी ऐसे व्यक्ति से बुरा व्यवहार करने की इच्छा है जो आपको परेशान कर रहा है, तो इसका मतलब है कि चीजें बदसूरत हो सकती हैं। यदि आप शांत और नियंत्रित रहते हैं, तो उनके पास उन्हें जारी रखने के लिए पर्याप्त गोला-बारूद नहीं होगा और संभवत: वे पीछे हट जाएंगे।
4. कोशिश करें और उन्हें उनके कार्यों के लिए जवाबदेह बनाएं
आप जिस तरह के हमले का सामना कर रहे हैं या देख रहे हैं, उसके आधार पर किसी के इरादों को समझना महत्वपूर्ण है। क्या वे इसे विशुद्ध रूप से लोगों को परेशान करने के लिए कर रहे हैं या वे अपनी मान्यताओं को व्यक्त कर रहे हैं? लोगों को ठेस पहुँचाए बिना राय व्यक्त करने के तरीके हैं, इसलिए यदि उनका इरादा चोट पहुँचाना है, तो कोशिश करें और उन्हें अपने कार्यों के लिए तैयार करें।
5. नो-बुलिंग पॉलिसी बनाएं
यदि आप किसी समूह या समुदाय को ऑनलाइन मॉडरेट कर रहे हैं, तो यह महत्वपूर्ण है कि आप क्या करेंगे और क्या बर्दाश्त नहीं करेंगे, इसकी एक नीति लिखनी होगी। यदि स्थिति उत्पन्न होती है, तो आप किसी ऐसे व्यक्ति को प्रतिबंधित और ब्लॉक कर सकते हैं जो परेशानी पैदा कर रहा है, यह बताकर कि उसने समूह के नियमों का उल्लंघन किया है।
6. उन्हें म्यूट, ब्लॉक, रिपोर्ट या डिलीट करें
यदि चीजें बहुत अधिक हो जाती हैं और आपके धैर्य की परीक्षा होती है, तो कई सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म में ब्लॉक, म्यूट और रिपोर्ट बटन होते हैं। यह आपका अधिकार है कि आप ऐसी किसी भी चीज़ से दूर रहें जो संभावित रूप से आपको नुकसान पहुँचा सकती है। आपको किसी के बुरे व्यवहार की आसानी से रिपोर्ट करने और खुद को सुरक्षित रखने में सक्षम होना चाहिए।
कुछ प्लेटफ़ॉर्म आपको उसी व्यक्ति द्वारा बनाए गए किसी भी नए खाते को ब्लॉक करने की सुविधा भी देते हैं।
7. एक ब्रेक ले लो
यदि आप अपने आप को बहुत अधिक ऑनलाइन चर्चाओं में बहते हुए देख रहे हैं जो सिरदर्द का कारण बनती हैं, तो ब्रेक लें। सोशल मीडिया चैट में फंसना आसान है, लेकिन कभी-कभी, विषय, लोग, या स्थितियां अच्छे से अधिक नुकसान करने के लिए खुद को उधार दे सकती हैं।
कई बार दोस्त ही होते हैं जो इन सीमाओं को लांघ जाते हैं और अगर ऐसा है तो ऐसे कई तरीके हैं जिनसे आप फेसबुक पर किसी के साथ दोस्ती करने से ब्रेक लें, उन्हें पूरी तरह से रोके बिना। कब पीछे हटना है यह जानना महत्वपूर्ण है।
व्यवसाय स्वामियों और सामग्री निर्माताओं के लिए युक्तियाँ
यदि आप एक ऐसे उत्पाद के निर्माता या मालिक हैं, जिसे आप ऑनलाइन बेचना चाहते हैं, और आप ट्रोल करते हैं, जो आपके व्यवसाय पर नकारात्मक प्रभाव पड़ रहा है, जानें कि ट्रोल और क्रोधित ग्राहक के बीच क्या अंतर है।
यदि कोई बिना किसी कारण के भद्दे कमेंट्स पोस्ट कर रहा है, तो उनसे विशिष्ट उदाहरण के लिए पूछें कि कैसे/क्यों आपका उत्पाद उनकी संतुष्टि के लिए नहीं है। हमेशा शालीनता से जवाब दें। कोशिश करें और पता करें कि उनकी समस्या क्या है और इसे ठीक करने के बारे में सलाह दें (आइटम वापस करें, समस्या की रिपोर्ट करें, दोष ठीक करें)।
ट्रोल्स को अपने सामाजिक लोगों पर हावी न होने दें
कुछ लोगों के पास करने के लिए बेहतर चीजें नहीं होती हैं इसलिए वे परेशानी पैदा करने के लिए ऑनलाइन मुद्दे शुरू कर देते हैं। अन्य लोगों के पास कहने के लिए कुछ है, और यह हमेशा वह नहीं हो सकता जो लोग सुनना चाहते हैं।
यह समझना महत्वपूर्ण है कि आप किस प्रकार के ट्रोल से निपट रहे हैं और कोशिश करें और उन्हें अपने सोशल मीडिया अनुभव को बर्बाद न करने दें। जानें कि कब नज़रअंदाज़ करना है, अपनी बात पर अड़े रहें, या ब्लॉक करें और उनकी रिपोर्ट करें। और ज्यादा हो जाए तो अपने जीवन में लोगों से मदद मांगे।
