सभी मदरबोर्ड निर्माताओं की तरह, एएसआरॉक ने एएमडी के नवीनतम चिपसेट के लिए नए एएम5 मदरबोर्ड जारी किए हैं। नए मदरबोर्ड हमेशा निर्देशों और कवर के साथ आते हैं जिन्हें पहले अपने पीसी के बाकी हिस्सों के साथ जोड़ने से पहले हटाना होता है, लेकिन ऐसा लगता है कि ASRock ने इसे बहुत दूर ले लिया है। रैम स्लॉट्स को कवर करने वाला एक स्टिकर लोगों के नए AM5 ASRock मदरबोर्ड को खराब कर रहा है, जिससे उनके पास वारंटी का दावा करने और प्रतिस्थापन प्राप्त करने के अलावा कोई विकल्प नहीं है।
लेकिन वास्तव में क्या हो रहा है? और यदि आप प्रभावित हैं, तो आप धनवापसी कैसे प्राप्त कर सकते हैं?
ASRock के AM5 मदरबोर्ड में क्या खराबी है?
ASRock के नए X670E AM5 मदरबोर्ड में पहला-बूट व्यवहार था जो संभावित उपयोगकर्ताओं को डरा सकता था। एक Ryzen 7000 CPU, एक नए-जीन ग्राफिक्स कार्ड और DDR5 RAM के साथ उन्हें पूरी तरह से स्थापित करने के बाद, बूट करने का प्रयास करने का परिणाम बहुत अधिक होगा लंबा प्रारंभिक पोस्ट. इस पर निर्भर करते हुए आपने कितनी रैम स्टिक लगाई है और उनकी क्षमता, यदि आपके पास 32GB RAM (16GB x 2) है और यदि आपके पास 128GB RAM (32GB x 4) है तो पहले बूट में 100 सेकंड लग सकते हैं।
उपयोगकर्ताओं को जागरूक करने के लिए कि यह उनके मदरबोर्ड के क्षतिग्रस्त होने और उपयोगकर्ताओं को दिखाने के संकेत के बजाय एक इच्छित व्यवहार है जहां उन्हें राम की लाठियां लगानी चाहिए डुअल-चैनल मेमोरी का पूरा फायदा उठाने के लिए, ASRock ने मदरबोर्ड में रैम स्लॉट्स पर एक स्टिकर चिपकाया। यह एक आसानी से हटाने वाला स्टिकर माना जाता था जिसे उपयोगकर्ता बिना किसी बड़ी समस्या के निकाल सकते थे - या कम से कम, यही ASRock का इरादा था।
समस्या यह थी कि व्यवहार में, उस स्टीकर को कई लोगों के लिए हटाना आसान नहीं था। स्टिकर बल्कि खराब-गुणवत्ता वाला है, और इसे अनुचित तरीके से हटाने का प्रयास करने से यह फट गया। इसके कारण कागज़ के टुकड़े RAM स्लॉट से चिपके रहते हैं, अनिवार्य रूप से उन्हें और पूरे मदरबोर्ड को बेकार कर देते हैं। कुछ उपयोगकर्ता स्टिकर के चिपचिपे अवशेषों को हटाने में समय व्यतीत करने के बाद अपने मदरबोर्ड को काम में लाने में कामयाब रहे, लेकिन दूसरों के लिए, इसका अनिवार्य रूप से मतलब था कि उनका मदरबोर्ड उतना ही अच्छा था जितना कि मृत।
लंबे बूट समय की समस्या को बाद के BIOS अद्यतन के साथ हल किया गया था, जो अब मदरबोर्ड के नए बैचों के साथ शिपिंग कर रहा है। और स्पष्ट रूप से, सभी रैम स्लॉट्स को कवर करने वाले बड़े पैमाने पर स्टिकर लगाने की तुलना में लोगों को शिक्षित करने के लिए रैम स्लॉट का उपयोग करने के बेहतर तरीके हैं। उसके कारण, X670E ASRock मदरबोर्ड के नए बैच उस स्टिकर के बिना आ रहे हैं।
लेकिन क्या होगा अगर आपके पास पहले से ही एक है और स्टिकर ने नुकसान पहुंचाया है?
आप अपना क्षतिग्रस्त AM5 ASRock मदरबोर्ड वापस कर सकते हैं
शुक्र है, ASRock इस मुद्दे से अवगत है और अनुशंसा करता है कि यदि शुरुआती सेटअप के दौरान स्टिकर ठीक से नहीं निकला तो उपयोगकर्ताओं को वारंटी के तहत प्रतिस्थापन की प्रक्रिया करनी चाहिए। हालाँकि, ASRock स्वयं मदरबोर्ड नहीं बेचता है, इसलिए आप उस प्रतिस्थापन को सीधे कंपनी के माध्यम से संसाधित नहीं कर सकते।
इसके बजाय, आपको अपने रिटेलर से संपर्क करना होगा।
बेशक, प्रक्रिया आपके रिटेलर के आधार पर भिन्न होती है। यदि आपने इसे किसी स्टोर से खरीदा है, तो इसे बदलने के लिए बस मदरबोर्ड को उस स्टोर पर वापस ले जाएं। और अगर आपने इसे ऑनलाइन रिटेलर के माध्यम से खरीदा है, जैसे Newegg, तो अपने खाते में लॉग इन करें और या तो नियमित माध्यम से प्रतिस्थापन को संसाधित करने का प्रयास करें या यदि आप ऐसा करने में असमर्थ हैं तो समर्थन से संपर्क करें। यदि आप प्रतिस्थापन प्राप्त करने का प्रयास करते समय किसी समस्या में भाग लेते हैं, तो आप इस मुद्दे के बारे में एएसआरॉक की सूचना ला सकते हैं।
RAM स्टिकर, एक बार भी नहीं
रैम स्लॉट्स पर कम गुणवत्ता वाला स्टिकर लगाना परेशानी को बुलावा दे रहा था। सौभाग्य से, ASRock उपयोगकर्ताओं को एक समाधान देने को तैयार है। प्रकाशन के समय से खरीदे गए ASRock के नए X670E मदरबोर्ड में यह समस्या नहीं होनी चाहिए। यदि ASRock RAM स्टिकर समस्या ने आपको प्रभावित किया है, तो जल्द से जल्द अपना स्टिकर बदल लें।
