Apple TV+ विशेष रूप से Apple उपयोगकर्ताओं के लिए एक बेहतरीन स्ट्रीमिंग सेवा है। हालांकि यह आमतौर पर बिना किसी रोक-टोक के चलता है, कभी-कभी, आपको एक त्रुटि संदेश का अनुभव हो सकता है जो आपके मनोरंजन को बाधित करता है।
जब ऐसा होता है, तो कुछ समस्या निवारण प्रक्रियाएँ होती हैं जिन्हें आप सहायता के लिए Apple समर्थन से संपर्क करने से पहले अपना सकते हैं।
1. "वीडियो अनुपलब्ध" त्रुटि संदेश
जब आप देखते हैं "यह वीडियो देखने के लिए उपलब्ध नहीं है। एक क्षण प्रतीक्षा करें, फिर पुन: प्रयास करें" पर एप्पल टीवी +, आपको कुछ समस्या निवारण करना है।
यदि आप चाहते हैं Apple TV+ पर "वीडियो अनुपलब्ध" त्रुटि को ठीक करें, कुछ चीज़ें हैं जिन्हें आप आज़मा सकते हैं:
- सबसे पहले, सुनिश्चित करें कि आप अभी भी Apple TV+ के सब्सक्राइब हैं। यदि आप iPhone पर हैं, तो आप पर जाकर आसानी से अपना सब्सक्रिप्शन चेक कर सकते हैं समायोजन > ऐप्पल आईडी > सदस्यता > एप्पल टीवी +. यदि आप किसी अन्य स्ट्रीमिंग डिवाइस का उपयोग कर रहे हैं, तो आप अपने खाता सेटिंग पृष्ठ के सदस्यता टैब के माध्यम से अपनी सदस्यता को मान्य कर सकते हैं।
- आप अपने स्ट्रीमिंग डिवाइस को कोल्ड बूट करने का भी प्रयास कर सकते हैं। यह हार्ड रीबूट आपके डिवाइस के कैश को साफ़ करने में मदद करेगा। कोल्ड बूट की प्रक्रिया निर्माता और डिवाइस के अनुसार अलग-अलग होगी। आप अपने विशिष्ट उपकरण की प्रक्रिया को इसके मैनुअल में पा सकते हैं।
- अपने स्ट्रीमिंग डिवाइस पर अपने खाते से साइन आउट करें। ऐसा करने के लिए, Apple TV+ के सेटिंग पेज पर जाएँ, फिर हिसाब किताब, और चुनें साइन आउट. इसके बाद, अपने खाते में वापस साइन इन करें और सामग्री को फिर से चलाने का प्रयास करें।
- यदि इससे समस्या का समाधान नहीं होता है, तो अपने Apple TV ऐप को रीसेट करें। Apple TV पर, सेटिंग पेज पर जाएँ और चुनें बटन को रीसेट करें.
- यदि उपरोक्त सभी विफल हो जाते हैं, तो आप अपने डिवाइस के लिए प्रदर्शन सेटिंग बदलने का भी प्रयास कर सकते हैं। अपने स्ट्रीमिंग डिवाइस के सेटिंग पेज पर जाएं, और डिस्प्ले सेटिंग को कम रिज़ॉल्यूशन में बदलें।
2. "इस सामग्री को लोड करने में समस्या है" त्रुटि संदेश
यदि आपका वीडियो अचानक चलना बंद हो जाता है, या वीडियो की गुणवत्ता वांछित से कम है, तो आपको "आपकी सामग्री लोड करने में समस्या है" त्रुटि संदेश के साथ संकेत दिया जा सकता है।
यह इंटरनेट बैंडविड्थ की कमी या सामग्री के लोड होने के दौरान हुई गड़बड़ी के कारण हो सकता है। इस स्थिति में, स्थिति को सुधारने के लिए निम्न चरणों के साथ आगे बढ़ें:
- यदि त्रुटि कम इंटरनेट गति का उत्पाद है, तो आप उसी इंटरनेट कनेक्शन का उपयोग करके अन्य उपकरणों को डिस्कनेक्ट करके इसे ठीक कर सकते हैं।
- अपने स्ट्रीमिंग डिवाइस को बंद करके फिर से चालू करने का प्रयास करें। यदि आप Apple TV स्ट्रीमिंग डिवाइस का उपयोग कर रहे हैं, तो आपको रीस्टार्ट डिवाइस विकल्प का उपयोग करना चाहिए।
- यदि कोई भी विकल्प समस्या का समाधान नहीं करता है, तो Apple सामग्री को स्ट्रीम करने के बजाय डाउनलोड करने की अनुशंसा करता है। सामग्री डाउनलोड करने के लिए, आप जिस शीर्षक को देखना चाहते हैं, उसके बगल में नीचे की ओर इशारा करते हुए डाउनलोड तीर पर क्लिक करें।
3. "सत्यापन विफल" त्रुटि संदेश
यह त्रुटि Apple TV+ के आपकी सदस्यता को सत्यापित करने में सक्षम नहीं होने से उपजी है। चूँकि आपने Apple TV+ को Apple ID से सब्सक्राइब किया है, इसलिए आपको अपने खाते से लॉग आउट करना होगा।
किसी Apple डिवाइस पर अपनी Apple ID से लॉग आउट करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- अपने डिवाइस पर सेटिंग ऐप खोलें।
- पृष्ठ के शीर्ष पर Apple ID आइकन चुनें।
- नल साइन आउट.
- वापस लॉग इन करें।
यदि आप एक गैर-Apple स्ट्रीमिंग डिवाइस का उपयोग कर रहे हैं, तो आपको Apple TV+ ऐप से लॉग आउट कर देना चाहिए। बस निम्नलिखित कदम उठाएं:
- ऐप्पल टीवी ऐप खोलें।
- पृष्ठ के शीर्ष दाईं ओर खाता आइकन चुनें।
- अपने खाते से साइन आउट करें।
- अपने Apple TV+ खाते में वापस साइन इन करें।
- "इस सामग्री को लोड करने में त्रुटि हुई" त्रुटि संदेश
4. "इस सामग्री को लोड करने में त्रुटि हुई" त्रुटि संदेश
1021 त्रुटि के रूप में भी जाना जाता है, यह Apple TV+ समस्या तब प्रकट हो सकती है जब आपका स्ट्रीमिंग डिवाइस आपके द्वारा चुनी गई सामग्री को लोड नहीं कर पाता है। यह सर्वर की समस्या, नेटवर्क कनेक्शन की समस्या या Apple TV+ की खराबी के कारण हो सकता है।
इस समस्या को ठीक करने के लिए, निम्न चरणों का पालन करें:
- पर्याप्त इंटरनेट कनेक्शन सत्यापित करें। एचडी स्ट्रीमिंग के लिए, कम से कम 5 एमबीपीएस देखें। 4के स्ट्रीमिंग के लिए आपको कम से कम 25 एमबीपीएस की जरूरत होगी। यदि आपका इंटरनेट कनेक्शन इस स्तर पर नहीं है, तो अपने प्लेबैक रिज़ॉल्यूशन को अपने खाता प्रोफ़ाइल पर सेटिंग टैब के माध्यम से समायोजित करें।
- उपशीर्षक बंद करें। जबकि Apple TV+ पर उपशीर्षक का उपयोग करना सहायक हो सकते हैं, वे कुछ शीर्षकों के लोडिंग समय को प्रभावित कर सकते हैं। इस कारण से, यदि आप लोडिंग समस्याओं का सामना कर रहे हैं, तो उपशीर्षक का चयन करके इसे बंद करने की अनुशंसा की जाती है ऑडियो और वीडियो सामग्री विंडो के नीचे दाईं ओर टैब और उपशीर्षक बंद करना। एक बार जब वे बंद हो जाते हैं, तो अपनी मूवी या एपिसोड को पुनः लोड करने का प्रयास करें।
- सत्यापित करें कि Apple तकनीकी समस्याओं का सामना नहीं कर रहा है। कभी-कभी, निर्धारित रखरखाव या तकनीकी खराबी के कारण Apple सिस्टम डाउनटाइम का अनुभव कर सकता है। आप Apple की सेवाओं की वर्तमान स्थिति की जाँच कर सकते हैं Apple समर्थन वेबसाइट. इस उदाहरण में, एकमात्र समाधान यह है कि Apple द्वारा समस्या को ठीक करने की प्रतीक्षा की जाए और बाद में सामग्री को फिर से स्ट्रीम करने का प्रयास किया जाए।
जब आप प्रतीक्षा करते हैं, तो आप इन्हें कभी भी आज़मा सकते हैं आपके देखने के अनुभव को बेहतर बनाने के लिए Apple TV+ टिप्स और ट्रिक्स.
5. बहुत सारे उपकरणों पर स्ट्रीमिंग
अगर आप अपने परिवार के साथ Apple TV+ साझा करें, हो सकता है कि आप यह सुनिश्चित करना चाहें कि आप एक साथ बहुत सारे उपकरणों पर स्ट्रीम करने का प्रयास नहीं कर रहे हैं।
Apple TV+ विभिन्न उपकरणों से एक साथ छह स्ट्रीम की अनुमति देता है। यदि आपका खाता उस संख्या से अधिक है, तो आप सामग्री को लोड करने और देखने में असमर्थ होंगे।
यह संख्या उनके Apple Music छात्र सब्सक्रिप्शन से Apple TV+ एक्सेस करने वालों के लिए अलग-अलग होती है। इन ग्राहकों के लिए, Apple TV+ को एक बार में केवल एक डिवाइस से देखा जा सकता है।
इस समस्या को ठीक करने के लिए, नए डिवाइस पर स्ट्रीम करने के लिए एक डिवाइस से लॉग आउट करें।
Apple TV+ को ठीक करने के सामान्य टिप्स
यदि आप जिस त्रुटि कोड का अनुभव कर रहे हैं वह इस सूची में नहीं है, तो कुछ सामान्य चीज़ें हैं जिन्हें आप Apple TV+ समस्या को ठीक करने का प्रयास कर सकते हैं।
- अपने स्ट्रीमिंग डिवाइस को पुनरारंभ करें।
- लॉग आउट करें और अपने स्ट्रीमिंग डिवाइस पर अपनी ऐप्पल आईडी में वापस आएं।
- अपना इंटरनेट संपर्क जांचे।
- सुनिश्चित करें कि आपका Apple TV ऐप अप-टू-डेट है।
- एप्पल सहायता से संपर्क करें।
इन समस्या निवारण युक्तियों के साथ, आपको अधिकांश Apple TV+ समस्याओं को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए और अपने पसंदीदा स्ट्रीमिंग को जल्दी से वापस प्राप्त करना चाहिए!
अभी भी Apple TV+ से परेशानी हो रही है?
अब तक, Apple TV+ को फिर से काम करना चाहिए। लेकिन अगर ये सभी उपाय आपकी समस्या को ठीक नहीं कर सकते हैं, तो सहायता के लिए सीधे Apple सपोर्ट से संपर्क करना सबसे अच्छा है।
