Skype विंडोज 10 का डिफॉल्ट मैसेजिंग ऐप है जिसका उपयोग कई उपयोगकर्ता संपर्कों के संपर्क में रहने के लिए करते हैं। फिर भी, कभी-कभी Skype ऐप Windows उपयोगकर्ताओं के लिए नहीं खुलता है। स्काइप के नहीं खुलने पर कुछ उपयोगकर्ताओं को एक त्रुटि संदेश दिखाई दे सकता है। हालाँकि, अन्य उदाहरणों में, यह एक संदेश फेंके बिना प्रारंभ नहीं होता है।
स्काइप न खुलना ठीक करना उन सभी उपयोगकर्ताओं के लिए महत्वपूर्ण है जो तत्काल संदेश भेजने या वीडियो कॉल करने के लिए उस ऐप पर भरोसा करते हैं। क्या आपका स्काइप ऐप विंडोज़ 10 या 11 में समस्याओं का सामना कर रहा है? यदि ऐसा है, तो आप अपने पीसी पर स्काइप के लॉन्च न होने को ठीक करने के लिए इन समस्या निवारण चरणों का पालन कर सकते हैं।
1. स्काइप के लिए माइक्रोफ़ोन और वेबकैम सेटिंग्स की जाँच करें
सबसे पहले, जांचें कि स्काइप के लिए आवश्यक माइक्रोफ़ोन और वेबकैम सेटिंग्स सक्षम हैं या नहीं। याद रखें कि ऐप को आपके पीसी के वेबकैम और माइक्रोफ़ोन तक पहुंच की आवश्यकता है। आप इन चरणों का पालन करके उन सेटिंग्स को विंडोज 11/10 में देख सकते हैं:
- दबाकर सेटिंग्स लॉन्च करें खिड़कियाँ बटन + मैं चांबियाँ।
- फिर सेटिंग्स का चयन करें' गोपनीयता टैब या श्रेणी।
- चुनना कैमरा वेबकैम सेटिंग्स तक पहुँचने के लिए।
- पर टॉगल करें कैमरा एक्सेस विकल्प।
- सूचीबद्ध ऐप्स में स्क्रॉल करें, और Skype ऐप के लिए एक्सेस चालू करें।
- फिर, पिछले मेनू पर वापस जाएँ और चुनें माइक्रोफ़ोन एप्लिकेशन अनुमतियों।
- जनरल सुनिश्चित करें माइक्रोफ़ोन एक्सेस विकल्प चालू है।
- के अंतर्गत Skype के टॉगल स्विच पर क्लिक करें ऐप्स को अपना माइक्रोफ़ोन एक्सेस करने दें उस ऐप के लिए माइक एक्सेस चालू करने के लिए अनुभाग।
2. स्काइप को संगतता मोड में चलाएं
नए Windows संस्करणों के साथ कभी-कभी Skype संगतता समस्याएँ उत्पन्न हो सकती हैं। इसलिए, स्काइप को संगतता मोड में चलाने का विकल्प चुनने से कुछ उपयोगकर्ताओं को ऐप को किक-स्टार्ट करने में मदद मिल सकती है। विंडोज 8 संगतता मोड में चलने के लिए उस ऐप को निम्नानुसार सेट करने का प्रयास करें:
- दबाकर विंडोज 11/10 फाइल मैनेजर खोलें फाइल ढूँढने वाला टास्कबार के साथ बटन।
- वह फ़ोल्डर खोलें जिसमें आपका Skype ऐप है। Windows 10 में UWP Skype ऐप के लिए डिफ़ॉल्ट निर्देशिका निम्नलिखित है:
सी:\कार्यक्रमफ़ाइलें\WindowsApps\माइक्रोसॉफ्ट.SkypeApp_15.92.3204.0_x86__kzf8qxf38zg5c\स्काइप - स्काइप ऐप पर राइट-क्लिक करें और चुनें गुण.
- चुनना अनुकूलता उस टैब की सेटिंग देखने के लिए।
- फिर सेलेक्ट करें इस प्रोग्राम को संगतता मोड में चलाएं चेकबॉक्स, और क्लिक करें विंडोज 8 ड्रॉपडाउन मेनू पर।
- चुनना आवेदन करना संगतता सेटिंग्स को बचाने के लिए।
WindowsApps निर्देशिका जिसमें Skype UWP ऐप शामिल है, Windows 10 में एक प्रतिबंधित फ़ोल्डर है। इसे एक्सेस करने के लिए आपको उस फ़ोल्डर का स्वामित्व लेना होगा। के बारे में हमारी गाइड देखें विंडोज 10 और 11 में फ़ोल्डर्स का स्वामित्व लेना विस्तृत निर्देशों के लिए।
3. मरम्मत का चयन करें और स्काइप विकल्पों को रीसेट करें
मरम्मत और रीसेट विंडोज़ में समस्या निवारण विकल्प उपयोगकर्ताओं को उन ऐप्स को ठीक करने में सहायता करते हैं जो सही काम नहीं कर रहे हैं। इसलिए, लॉन्च नहीं होने वाले स्काइप ऐप को ठीक करने के लिए उन विकल्पों को आजमाना उचित है। इस तरह आप स्काइप का चयन कर सकते हैं रीसेट और मरम्मत विकल्प:
- ऐप्स और सुविधाएँ खोलें इंस्टॉल किए गए विंडोज़ ऐप्स की सूची देखने के लिए।
- स्काइप तक नीचे स्क्रॉल करें, और उस ऐप का क्लिक करें तीन बिंदुओं वाला मेन्यू बटन। विंडोज 10 में, इसके विकल्प देखने के लिए उस ऐप का चयन करें।
- क्लिक उन्नत विकल्प समस्या निवारण बटन लाने के लिए।
- चुनना मरम्मत संभावित सुधार लागू करने के लिए जो Skype के डेटा को प्रभावित नहीं करेगा।
- अगर मरम्मत बटन काम नहीं करता, पर क्लिक करें रीसेट स्काइप के डेटा को साफ़ करने के लिए।
4. स्कैन सिस्टम फ़ाइलें
दूषित सिस्टम फ़ाइलों के कारण ऐप स्टार्टअप समस्याएँ भी उत्पन्न हो सकती हैं। इसलिए, यह संभावना है कि आपके पीसी पर स्काइप की जरूरत वाली एक सिस्टम फ़ाइल दूषित हो सकती है।
आप नीचे दिए गए चरणों का पालन करके कमांड-लाइन SFC टूल से दूषित सिस्टम फ़ाइलों की जाँच कर सकते हैं और उनकी मरम्मत कर सकते हैं:
- दबाओ खिड़कियाँ + एस चाबियाँ और इनपुट अध्यक्ष एवं प्रबंध निदेशक सर्च बार के अंदर।
- चुनना व्यवस्थापक के रूप में चलाएं खोज उपयोगिता के अंदर कमांड प्रॉम्प्ट के लिए।
- इस आदेश को निष्पादित करके एसएफसी स्कैन से पहले परिनियोजन छवि सर्विसिंग टूल चलाएं:
DISM.exe /ऑनलाइन /क्लीनअप-इमेज /Restorehealth - SFC स्कैनिंग शुरू करने के लिए, इस कमांड को टाइप करें और दबाएँ प्रवेश करना:
एसएफसी /scannow - अब, सिस्टम फाइल चेकर को अपना सामान करने के लिए प्रतीक्षा करें और कमांड प्रॉम्प्ट विंडो के अंदर एक परिणाम दिखाएं।
5. स्काइप डेटा फ़ोल्डर का नाम बदलें
स्काइप डेटा फ़ोल्डर का नाम बदलना एक ऐसा संकल्प है जिसने कुछ उपयोगकर्ताओं के लिए काम किया है जिन्हें स्काइप के नहीं खुलने को ठीक करने की आवश्यकता थी। ऐसा करने से अगली बार जब आप ऐप लॉन्च करेंगे तो एक नया नया स्काइप डेटा फ़ोल्डर जनरेट होगा। इस प्रकार आप फ़ाइल एक्सप्लोरर में उस डेटा फ़ोल्डर का नाम बदल सकते हैं:
- पहला, विंडोज को सेफ मोड में शुरू करें (चुनना नेटवर्किंग के साथ सुरक्षित मोड).
- प्रेस खिड़कियाँ + आर रन डायलॉग बॉक्स लाने के लिए कुंजियाँ।
- प्रकार %एप्लिकेशन आंकड़ा% के अंदर खुला मैदान।
- क्लिक ठीक रोमिंग फ़ोल्डर देखने के लिए।
- Skype डेटा फ़ोल्डर पर राइट-क्लिक करें और चुनें नाम बदलें संदर्भ मेनू से।
- इनपुट स्काइप_2 फ़ोल्डर के लिए टेक्स्ट बॉक्स के अंदर।
- फिर एक्सप्लोरर से बाहर निकलें और स्काइप को फिर से शुरू करने का प्रयास करें।
6. विंडोज डिफेंडर फ़ायरवॉल को अस्थायी रूप से बंद करें
स्काइप एक ऐसा ऐप है जिसके लिए इंटरनेट कनेक्टिविटी जरूरी है। इसलिए, सुनिश्चित करें कि विंडोज डिफेंडर फ़ायरवॉल उस ऐप को ब्लॉक नहीं कर रहा है। यह देखने के लिए कि क्या इससे कोई फर्क पड़ता है, निम्न चरणों का उपयोग करके उस फ़ायरवॉल को अस्थायी रूप से अक्षम करने का प्रयास करें:
- विंडोज़ खोज लॉन्च करें (खिड़कियाँ + एस) और कीवर्ड दर्ज करें विंडोज डिफेंडर फ़ायरवॉल टेक्स्ट बॉक्स के अंदर।
- विंडोज डिफेंडर फ़ायरवॉल कंट्रोल पैनल एप्लेट के लिए खोज परिणाम चुनें।
- पर क्लिक करें विंडोज डिफेंडर फ़ायरवॉल चालू या बंद करें WDF को अक्षम करने के विकल्पों तक पहुँचने के लिए बाईं ओर विकल्प।
- जाँचें विंडोज डिफेंडर फ़ायरवॉल को बंद करें अनुकूलित सेटिंग्स मेनू में निजी और सार्वजनिक नेटवर्क सेटिंग्स के लिए विकल्प।
- क्लिक ठीक फ़ायरवॉल सेटिंग्स को बचाने और बंद करने के लिए।
- अब, फ़ायरवॉल को अक्षम करने के बाद Skype लॉन्च करने का प्रयास करें।
अगर आपका स्काइप ऐप शुरू होता है, तो संभावना है कि फ़ायरवॉल इसे ब्लॉक कर रहा था। फ़ायरवॉल को फिर से चालू करें, और फिर Skype के लिए इसकी ऐप अनुमतियों की जाँच करें। पर हमारे गाइड की जाँच करने पर विचार करें विंडोज डिफेंडर फ़ायरवॉल के माध्यम से ऐप्स को अनुमति देना WDF के माध्यम से Skype को सक्षम करने के विवरण के लिए।
7. स्काइप को पुनर्स्थापित करें
स्काइप को फिर से इंस्टॉल करने से ऐप की सभी फाइलें बदल जाएंगी। वह समाधान संभावित रूप से दूषित या अनुपलब्ध ऐप फ़ाइलों के कारण होने वाली समस्याओं का समाधान करेगा। विंडोज़ में स्काइप को पुनर्स्थापित करने के लिए ये कदम हैं:
- के लिए जाओ ऐप्स और सुविधाएँ सेटिंग्स में। यदि आप विंडोज 11 पर हैं, तो पर जाएं ऐप्स इसके बजाय बाएँ फलक से।
- स्काइप के मेनू बटन पर क्लिक करें या ऐप्स और सुविधाओं में उस ऐप का चयन करें।
- स्काइप का चयन करें स्थापना रद्द करें विकल्प। क्लिक स्थापना रद्द करें फिर से चयनित विकल्प की पुष्टि करने के लिए।
- फिर सिर पर स्काइप डाउनलोड पृष्ठ.
- पर क्लिक करें Windows 10 और 11 के लिए Skype प्राप्त करें UWP ऐप को फिर से इंस्टॉल करने का विकल्प।
- क्लिक माइक्रोसॉफ्ट स्टोर खोलें स्काइप के एमएस स्टोर पेज को लाने के लिए।
- स्काइप की दबाएं पाना पुनः स्थापित करने के लिए बटन।
वैकल्पिक रूप से, आप स्काइप डेस्कटॉप संस्करण को पुनर्स्थापित कर सकते हैं, जो अधिक विश्वसनीय हो सकता है। ऐसा करने के लिए, ड्रॉपडाउन तक पहुंचें और क्लिक करें विंडोज़ के लिए स्काइप प्राप्त करें डाउनलोड पेज पर विकल्प। फिर, डेस्कटॉप सॉफ़्टवेयर स्थापित करने के लिए Skype के लिए डाउनलोड किया गया सेटअप विज़ार्ड खोलें।
8. अपना नेटवर्क रीसेट करें
नेटवर्क से संबंधित समस्याओं के कारण स्काइप लॉन्च करने में भी विफल रहता है। विंडोज में अपने पीसी के नेटवर्क कॉन्फ़िगरेशन को रीसेट करने से ऐसी समस्याएं हल हो सकती हैं। यदि आप अनिश्चित हैं कि कहां से शुरू करें, तो हमने एक समर्पित गाइड को कवर किया है विंडोज 11 में नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करना.
बिना किसी समस्या के अपने विंडोज पीसी पर स्काइप का प्रयोग करें
हमारे द्वारा यहां चर्चा किए गए समस्या निवारण चरणों में से कम से कम एक काम करेगा और आपके विंडोज 11/10 पीसी पर स्काइप के साथ आने वाली लॉन्च समस्याओं को ठीक करेगा।
ध्यान दें कि ये ऐसे सुधार हैं जिन्होंने कई उपयोगकर्ताओं के लिए Skype को प्रारंभ किया है। हालाँकि, यदि वे पर्याप्त नहीं हैं, तो आप विकल्प के रूप में Skype ब्राउज़र ऐप का उपयोग कर सकते हैं।