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प्रोग्राम कम्पैटिबिलिटी ट्रबलशूटर Microsoft का एक उपकरण है जो विंडोज़ के नए संस्करणों पर पुराने एप्लिकेशन चलाते समय संगतता समस्याओं की जाँच करता है और उनका समाधान करता है। हालाँकि, कभी-कभी समस्या निवारक अपेक्षा के अनुरूप काम करने में विफल रहता है।

यदि आप इस समस्या का सामना कर रहे हैं, तो इसे ठीक करने के कई संभावित कारण और तरीके हैं। आइए उन्हें नीचे देखें।

1. दूषित सिस्टम फ़ाइलों के लिए जाँच करें

दूषित सिस्टम फ़ाइलें प्रोग्राम संगतता समस्या निवारक के ठीक से काम न करने का कारण बन सकती हैं। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपकी सभी सिस्टम फाइलें ठीक से काम कर रही हैं, विंडोज पर बिल्ट-इन सिस्टम फाइल चेकर यूटिलिटी चलाएं। यह कैसे करना है:

  1. राइट-क्लिक करें शुरू और चुनें दौड़ना मेनू सूची से।
  2. प्रकार अध्यक्ष एवं प्रबंध निदेशक टेक्स्ट बॉक्स में और दबाएं Ctrl + Shift + Enter आपके कीबोर्ड पर।
  3. यदि यूएसी स्क्रीन पर दिखाई देता है, तो क्लिक करें हाँ विशेषाधिकार देने के लिए।
  4. कमांड प्रॉम्प्ट में नीचे कमांड टाइप करें और एंटर दबाएं: 
    एसएफसी /scannow

स्कैन समाप्त होने तक प्रतीक्षा करें। इसमें कई मिनट लग सकते हैं और प्रक्रिया के दौरान आपका पीसी एक या दो बार पुनरारंभ हो सकता है। एक बार स्कैन पूरा हो जाने के बाद, जांचें कि प्रोग्राम संगतता समस्या निवारक अब काम करता है या नहीं।

2. दूषित सिस्टम छवि की मरम्मत करें

यदि सिस्टम फाइल चेकर भ्रष्ट सिस्टम फाइलों की मरम्मत करने में असमर्थ था, तो आप उन्हें ठीक करने के लिए कमांड प्रॉम्प्ट से DISM टूल का उपयोग कर सकते हैं। यह कैसे करना है:

  1. कई में से एक का प्रयोग करें व्यवस्थापक के रूप में कमांड प्रॉम्प्ट चलाने के तरीके एक उन्नत शीघ्र चलने के लिए।
  2. कमांड प्रॉम्प्ट में, नीचे कमांड टाइप करें और हिट करें प्रवेश करना: 
    DISM /ऑनलाइन /क्लीनअप-इमेज /RestoreHealth

DISM टूल भ्रष्टाचार के लिए सिस्टम को स्कैन करना शुरू कर देगा। इसमें 20 मिनट तक का समय लग सकता है, लेकिन यह प्रतीक्षा करने योग्य है क्योंकि यह बहुत सारी सिस्टम समस्याओं को ठीक कर सकता है। एक बार स्कैन पूरा हो जाने के बाद, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और जांचें कि क्या समस्या ठीक हो गई है।

3. तृतीय-पक्ष सुरक्षा सॉफ़्टवेयर की स्थापना रद्द करें

कभी-कभी, कुछ तृतीय-पक्ष सुरक्षा सॉफ़्टवेयर प्रोग्राम संगतता समस्यानिवारक में हस्तक्षेप कर सकते हैं और इसके कारण काम नहीं कर सकते हैं। इन प्रोग्रामों को अनइंस्टॉल करने से मदद मिलनी चाहिए।

  1. प्रारंभ पर राइट-क्लिक करें और चुनें इंस्टॉल किए गए ऐप्स.
  2. इंस्टॉल किए गए प्रोग्रामों की सूची में अपना सुरक्षा सॉफ़्टवेयर खोजें।
  3. इसके बाद तीन डॉट्स पर क्लिक करें और सेलेक्ट करें स्थापना रद्द करें.

अपने पीसी से प्रोग्राम को हटाने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें। एक बार हो जाने के बाद, अपने पीसी को पुनरारंभ करें और प्रोग्राम संगतता समस्या निवारक को फिर से चलाने का प्रयास करें।

4. नैदानिक ​​नीति सेवा को पुनरारंभ करें

डायग्नोस्टिक पॉलिसी सर्विस प्रोग्राम कम्पेटिबिलिटी ट्रबलशूटर को ठीक से काम करने देने के लिए जिम्मेदार है। यदि यह नहीं चल रहा है, तो इसे पुनः आरंभ करने से समस्या निवारक को सामान्य रूप से काम करने में मदद मिलेगी।

  1. प्रेस विन + आर रन डायलॉग बॉक्स खोलने के लिए अपने कीबोर्ड पर।
  2. प्रकार services.msc टेक्स्ट बॉक्स में और क्लिक करें ठीक.
  3. के लिए खोजें नैदानिक ​​नीति सेवा और इसे डबल क्लिक करें।
  4. डायग्नोस्टिक पॉलिसी सर्विस प्रॉपर्टी विंडो में, स्टार्टअप प्रकार को सेट करें स्वचालित और क्लिक करें शुरू.
  5. अगला, क्लिक करें आवेदन करना और ठीक परिवर्तनों को सहेजने के लिए।

अब अपने पीसी को पुनरारंभ करें और यह देखने के लिए कि क्या यह काम करता है, प्रोग्राम संगतता समस्या निवारक को फिर से चलाने का प्रयास करें।

5. समस्या निवारक को सुरक्षित मोड में चलाएँ

यदि आप अभी भी इस समस्या का सामना कर रहे हैं, तो प्रोग्राम संगतता समस्या निवारक को सुरक्षित मोड में चलाने का प्रयास करें। यह आपको किसी भी संगतता समस्या का अधिक प्रभावी ढंग से निवारण करने में मदद करेगा।

ऐसा करने के लिए, नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

  1. अपने पीसी को सेफ मोड में शुरू करें (देखें विंडोज को सेफ मोड में कैसे शुरू करें निर्देश के लिए)।
  2. एक बार सुरक्षित मोड में, प्रोग्राम संगतता समस्यानिवारक चलाएँ और जांचें कि क्या यह काम करता है। अगर ऐसा है, तो इसका मतलब है कि आपके इंस्टॉल किए गए प्रोग्राम में से कोई एक समस्या पैदा कर रहा है। उन्हें अनइंस्टॉल करने का प्रयास करें और देखें कि क्या समस्या ठीक हो गई है।

6. विंडोज़ रीसेट करें

अगर बाकी सब विफल रहता है, तो आप कोशिश कर सकते हैं विंडोज को उसकी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर रीसेट करना. यह विंडोज को फिर से इंस्टॉल करेगा और किसी भी संभावित समस्या से छुटकारा दिलाएगा जो समस्या निवारक के काम न करने का कारण हो सकता है।

विंडोज पर प्रोग्राम कम्पैटिबिलिटी ट्रबलशूटर प्रॉब्लम्स को ठीक करना

यदि प्रोग्राम संगतता समस्यानिवारक आपके कंप्यूटर पर काम नहीं कर रहा है, तो इस मार्गदर्शिका को पढ़ें। यहां दिए गए चरणों से आपको इस समस्या को ठीक करने में मदद मिलेगी और टूल काम कर रहा है और फिर से चल रहा है।