यदि आप एक वेबसाइट के स्वामी हैं, तो आप चाहते हैं कि आपकी वेबसाइट लगभग हर समय आगंतुकों के लिए सुलभ हो। चाहे आपकी साइट के आगंतुक संभावित ग्राहक हों या आपके ब्लॉग सामग्री के सिर्फ प्रशंसक हों, आपकी वेबसाइट के साथ उनका अनुभव मायने रखता है। आपकी व्यक्तिगत या पेशेवर ब्रांड प्रतिष्ठा लाइन पर है।

वेब होस्टिंग प्रदाता अक्सर अपनी सेवा की शर्तों के हिस्से के रूप में अपटाइम दर गारंटी का वादा करेंगे। आज, हम उस वादे के अच्छे प्रिंट को विच्छेदित करेंगे, जिससे आपको इस बात की बेहतर समझ होगी कि वेब होस्टिंग प्रदाता से क्या उम्मीद की जाए।

पहला, अपटाइम क्या है?

अपटाइम उस समय का प्रतिशत है जब कोई सेवा, आमतौर पर वेब होस्टिंग या कोई अन्य इंटरनेट सेवा उपलब्ध होती है। उदाहरण के लिए, यदि आपकी वेबसाइट की अपटाइम दर 99% है, तो यह उपयोगकर्ताओं के लिए 99% समय के लिए उपलब्ध होनी चाहिए। अन्य 1% अनुसूचित रखरखाव विंडो या डीडीओएस हमलों, बिजली की विफलताओं, या अन्य अप्रत्याशित घटनाओं के कारण होने वाले संक्षिप्त आउटेज के लिए जिम्मेदार होगा।

एक सेवा प्रदाता अक्सर अपने सेवा-स्तरीय समझौते (SLA) के हिस्से के रूप में अपटाइम दर गारंटी देगा। अपटाइम गारंटी महत्वपूर्ण हैं क्योंकि वे आपको बताती हैं कि वेब होस्ट की सेवाएं कितनी विश्वसनीय हैं—और क्या आप उम्मीद कर सकते हैं कि आपकी वेबसाइट अधिकांश समय आगंतुकों के लिए सुलभ होगी। यदि कोई होस्ट अपने सर्वर को लगातार चालू और चालू नहीं रख सकता है, तो वह ग्राहकों और ब्रांड की विश्वसनीयता को खो देगा, जैसा कि आप (साइट स्वामी) करेंगे।

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यह पता लगाने का सबसे अच्छा तरीका है कि एक होस्टिंग कंपनी किस प्रकार की अपटाइम गारंटी प्रदान करती है, प्रदाता से पूछना है सीधे—किसी भी सेवा के लिए साइन अप करने से पहले, अधिमानतः लाइव चैट या ईमेल के माध्यम से, ताकि आप बातचीत कर सकें अभिलेख। यदि वेब होस्ट डाउनटाइम के लिए कोई मुआवजा नहीं देता है, तो आपकी होस्टिंग आवश्यकताओं के लिए कहीं और देखना सबसे अच्छा हो सकता है।

100% अपटाइम गारंटी अत्यंत दुर्लभ है

यह उल्टा लग सकता है, लेकिन अभ्यास में हासिल करने के लिए 100% अपटाइम काफी चुनौतीपूर्ण है - इसके बावजूद कि कुछ प्रदाता अपनी वेबसाइटों पर क्या दावा करते हैं। और 100%, 99.999% के समान नहीं है। जब अपटाइम दरों की बात आती है, तो ऊपर या नीचे गोल न करें- यह सौवां प्रतिशत मायने रखता है।

सर्वोत्तम इरादों और उपकरणों के साथ भी, जीवन होता है। बिजली कटौती होती है; हार्ड ड्राइव क्रैश; सॉफ़्टवेयर को अद्यतन करने की आवश्यकता है, या अद्यतन विरोध का कारण बनता है। मानवीय भूल भी हमेशा अपरिहार्य रहेगी। हालांकि ऐसे कदम हैं जो डेटा सेंटर ऑपरेटर और सर्वर प्रशासक जितना संभव हो सके डाउनटाइम को कम करने के लिए उठा सकते हैं, कम से कम कहने के लिए पूर्ण रोकथाम अव्यावहारिक है।

विश्वसनीयता स्पेक्ट्रम के चरम छोर पर, चुनिंदा प्रदाता 99.999% नेटवर्क अपटाइम गारंटी प्रदान करते हैं, जिसे बोलचाल की दुनिया में पांच नौ उपलब्धता के रूप में जाना जाता है। कम से कम पांच नाइन वाले सेवा प्रदाता अत्यधिक उपलब्ध (HA) हैं।

औसतन, पांच-नौ की गारंटी प्रदाताओं को सालाना पांच मिनट से थोड़ा अधिक डाउनटाइम देती है। हालांकि यह अधिक लग सकता है (और शायद अधिकांश उपयोगकर्ताओं के लिए है), ऐसी अत्यधिक अपटाइम दर उन व्यवसायों के लिए आवश्यक है जो अपनी वेबसाइट की उपलब्धता पर बहुत अधिक निर्भर करते हैं।

अमेज़ॅन या लक्ष्य को चरम उदाहरण के रूप में लें। प्रति माह एक मिनट का डाउनटाइम खोए हुए राजस्व में लाखों डॉलर में तब्दील हो सकता है, साथ ही ब्रांड की विश्वसनीयता में पर्याप्त हिट हो सकता है। हो सकता है कि सर्वर बंद होने के कारण आपकी वेबसाइट को लाखों डॉलर का नुकसान न हो, लेकिन राजस्व राजस्व है। और मेज पर बचा हुआ पैसा कभी भी अच्छा परिणाम नहीं होता है।

फिर एक अच्छा अपटाइम गारंटी क्या है?

चूंकि हमने स्थापित किया है कि होस्टिंग की दुनिया में डाउनटाइम अपरिहार्य है, एक अच्छी अपटाइम दर गारंटी आपको मुआवजे की पेशकश करती है यदि आपकी साइट अप्रत्याशित रूप से नीचे जाती है।

उदाहरण के लिए, कई वेब होस्ट 99.9% अपटाइम दर गारंटी प्रदान करते हैं। यदि आपकी साइट किसी दिए गए महीने में 0.1% से अधिक डाउनटाइम का अनुभव करती है, तो आप उस समय के लिए धनवापसी या खाता क्रेडिट प्राप्त कर सकते हैं जब आपकी वेबसाइट पहुंच योग्य नहीं थी।

अधिकांश व्यवसाय स्वामी इस SLA को जोखिम का एक स्वीकार्य स्तर मानते हैं—विशेषकर 99.9% अपटाइम अपेक्षा के बाद से होस्टिंग प्रदाता के नियंत्रण से परे अनुसूचित रखरखाव विंडो और अन्य संक्षिप्त आउटेज के लिए बहुत जगह छोड़ देता है, जैसे जैसा डीडीओएस हमले और अन्य तीसरे पक्ष के खतरे।

प्रतिस्पर्धी अपटाइम दर गारंटी के कुछ उदाहरणों में शामिल हैं:

  • लिक्विड वेब के SLAs 100% नेटवर्क अपटाइम का वादा करें। हालांकि, इसमें निर्धारित रखरखाव समय, आवश्यक हार्डवेयर या सॉफ़्टवेयर रखरखाव, या प्रदाता के नियंत्रण से बाहर की स्थितियां, जैसे दुर्भावनापूर्ण हमले या कानूनी कार्रवाइयां शामिल नहीं हैं।
  • Hostwinds के SLAs वादा 99.9999%, लेकिन अनुसूचित रखरखाव, किसी ISP या तीसरे पक्ष द्वारा हस्तक्षेप, या खाता स्वामी के कार्यों के कारण होने वाली रुकावटों के जवाब में क्रेडिट जारी नहीं किए जाएंगे।
  • इंटरमीडिया का श्वेत पत्र ग्राहकों को 99.999% अपटाइम दर का वादा करने के पीछे इंजीनियरिंग निर्णयों पर चर्चा करता है।
  • DigitalOcean की वेबसाइट बताता है कि कंपनी ड्रॉपलेट्स और ब्लॉक स्टोरेज के लिए 99.99% अपटाइम गारंटी प्रदान करती है।

हालांकि, 99.9% अपटाइम को उद्योग मानक माना जाता है और यह ग्राहकों की अधिकांश जरूरतों को पूरा करेगा। लोकप्रिय मेजबानों की विस्तृत सूची और उनकी वर्तमान अपटाइम दर गारंटी के लिए, इसे देखें होस्टिंग सलाह लेख.

आप का उपयोग करके प्रत्येक SLA के लिए अनुमानित डाउनटाइम भत्ते की गणना कर सकते हैं uptime.is. यदि कोई होस्टिंग प्रदाता पहले से ही आपके प्रोजेक्ट को कवर करता है, तो अपनी साइट की उपलब्धता पर नज़र रखें निगरानी उपकरण का उपयोग करना जैसे Pingdom या UptimeRobot।

अपटाइम दरों पर फाइन प्रिंट पढ़ें

विभिन्न वेब होस्ट से अपटाइम गारंटी की तुलना करते समय, बढ़िया प्रिंट को पढ़ना आवश्यक है। कुछ कंपनियां वास्तव में कुछ भी गारंटी दिए बिना अपनी अपटाइम दरों के बारे में बड़े दावे करेंगी—या सेवा प्रदाता अपनी गारंटी के विवरण को सेवा की शर्तों (टीओएस) में छिपा सकते हैं, जहां आप की संभावना नहीं है उन्हें देख।

अन्य लोग मनी-बैक गारंटी की पेशकश कर सकते हैं जो केवल तभी लागू होती है जब आपकी साइट एक विस्तारित अवधि के लिए डाउन हो, जैसे कि 24 घंटे या उससे अधिक। यह वास्तव में उपयोगी नहीं है क्योंकि अधिकांश डाउनटाइम ईवेंट उस बिंदु से बहुत पहले हल हो जाते हैं—और यदि वे नहीं भी हैं, तो आप आमतौर पर कर सकते हैं प्रतीक्षा करने के बजाय किसी अन्य होस्ट पर स्विच करें वापसी के लिए।

भले ही कोई वेब होस्ट अपटाइम गारंटी प्रदान करता हो, लेकिन वास्तव में उन्हें इसका सम्मान दिलाना चुनौतीपूर्ण हो सकता है। आखिरकार, उनके पास यह जानने का कोई तरीका नहीं है कि आपकी साइट बंद है या नहीं, जब तक कि आप उन्हें नहीं बताते—और जब तक आप ऐसा करते हैं, तब तक समस्या का समाधान हो चुका होगा।

आपके पेज का अपटाइम मायने रखता है

एक मेजबान चुनते समय, एक वास्तविक और उचित अपटाइम गारंटी प्रदान करने वाले की तलाश करें। हालांकि यह 100% या पांच नाइन गारंटी प्रदान करने वाले को चुनने के लिए आकर्षक हो सकता है, वे आमतौर पर महंगे होते हैं और चेतावनी के साथ आते हैं। ऐसा प्रदाता चुनें जो आपके बजट के अनुकूल हो और यह सुनिश्चित करने के लिए अपने वादों को पूरा करता हो कि आपको अपने पैसे का मूल्य मिल रहा है।

इसलिए आपको अपटाइम मॉनिटरिंग सर्विस का इस्तेमाल करना चाहिए। ये उपकरण नियमित रूप से आपकी वेबसाइट की जांच करते हैं (आमतौर पर निर्धारित अंतराल पर) यह देखने के लिए कि क्या यह पहुंच योग्य है, और यदि वे किसी भी समस्या का पता लगाते हैं तो वे आपको तुरंत सूचित करते हैं। यदि आपकी साइट खराब हो जाती है, तो यह आपको शीघ्रता से कार्रवाई करने की अनुमति देता है, जिससे आपको अपने होस्ट की गारंटी के तहत डाउनटाइम के लिए क्षतिपूर्ति प्राप्त करने का एक बेहतर मौका मिलता है।