क्या आपने अभी एक नया स्कैनर खरीदा है, लेकिन आपको इसे Windows 11 से कनेक्ट करने में समस्या आ रही है? चिंता न करें; आप केवल एक ही नहीं हो। विंडोज 11 सही नहीं है, इसलिए अपने स्कैनर को अपने कंप्यूटर से कनेक्ट करते समय आपको विभिन्न त्रुटियों का सामना करना पड़ सकता है।

स्कैनर केबल्स को बस फिर से लगाने से कनेक्शन की समस्या ठीक हो सकती है, अगर आप अभी भी इसे स्वयं ठीक करने में असमर्थ हैं तो आपको चिंता करने की आवश्यकता नहीं है। हमने विंडोज 11 में काम नहीं कर रहे स्कैनर की समस्याओं को ठीक करने के लिए कुछ परीक्षण किए गए तरीकों की एक सूची बनाई है।

मेरा स्कैनर विंडोज़ पर काम क्यों नहीं कर रहा है?

आपका स्कैनर आपके पीसी या लैपटॉप से ​​ठीक से कनेक्ट नहीं होने के कई कारण हो सकते हैं। हालांकि, कुछ सामान्य कारण हैं जो सबसे अधिक पॉप अप करते हैं:

  • ढीले या क्षतिग्रस्त केबल: यदि तार खराब हो गए हैं, तो यह आपको अपने स्कैनर से कनेक्ट होने से रोक सकता है।
  • लापता ड्राइवर: यदि सही ड्राइवर अभी तक स्थापित नहीं हैं, तो आपका कंप्यूटर आपके स्कैनर से ठीक से "बात" नहीं कर सकता है। यदि आपने अभी तक ऐसा नहीं किया है, तो आप अपने स्कैनर को ठीक से कनेक्ट नहीं कर पाएंगे।
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  • एक अक्षम Windows छवि अधिग्रहण (WIA) सेवा: यदि आपके कंप्यूटर पर यह सेवा अक्षम है, तो आप कुछ भी स्कैन नहीं कर सकते। इसलिए, आपको अपने स्कैनर को फिर से काम करने के लिए इस सेवा को सक्षम करना होगा।

अब जब हम इस मुद्दे के पीछे आम दोषियों को जानते हैं, तो आइए विवरण में आते हैं। हालाँकि, ध्यान दें कि नीचे बताए गए चरण विशेष रूप से विंडोज 11 के लिए हैं।

1. Windows छवि अधिग्रहण सेवा को पुनरारंभ करें

Windows छवि प्राप्ति सेवा हार्डवेयर डिवाइस से छवियों को प्राप्त करने के लिए ज़िम्मेदार है, इसलिए यह उन्हें आपकी स्क्रीन पर प्रदर्शित कर सकती है। इसमें आपका स्कैनर या कैमरा जैसे उपकरण शामिल हैं।

जैसे, यदि यह सेवा अक्षम है, तो आपका पीसी आपके स्कैनर या कैमरे से चित्र प्राप्त नहीं कर सकता है। यदि आपने गलती से इस सेवा को अक्षम कर दिया है, तो यहां Windows छवि प्राप्ति सेवा को पुनरारंभ करने का तरीका बताया गया है:

  1. विंडोज सर्च बार पर क्लिक करें और टाइप करें सेवाएं.
  2. परिणामों में से सर्वश्रेष्ठ मिलान का चयन करें और नीचे स्क्रॉल करें।
  3. पाना विंडोज़ छवि अधिग्रहण (डब्ल्यूआईए) और उस पर डबल क्लिक करें।
  4. बदलें या टॉगल करें स्टार्टअप प्रकार प्रति स्वचालित.
  5. नीचे सेवा की स्थितिक्लिक करें शुरू WIA सेवा को पुनरारंभ करने के लिए।
  6. एक बार हो जाने के बाद, क्लिक करें ठीक है और अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।

यह सरल समस्या निवारण विधि पुनरारंभ करने के बाद आपकी समस्या को ठीक कर देगी। हालाँकि, यदि आप अभी भी अपने स्कैनर को कनेक्टेड डिवाइस के रूप में नहीं देख पा रहे हैं, तो अगले चरणों पर जाएँ।

2. हार्डवेयर और उपकरण समस्या निवारक चलाएँ

क्या आप किसी अन्य हार्डवेयर डिवाइस के साथ कनेक्टिविटी या कामकाज के मुद्दों का सामना कर रहे हैं? चिंता न करें, Microsoft के पास "हार्डवेयर और डिवाइस समस्या निवारक" नामक एक उपकरण है जो आपके हार्डवेयर की किसी भी समस्या को ठीक कर सकता है।

जबकि Microsoft ने आधिकारिक तौर पर विंडोज 11 में हार्डवेयर समस्या निवारक का मूल्यह्रास किया है, फिर भी एक कमांड का उपयोग करके इसे एक्सेस करने का एक तरीका है।

हार्डवेयर और डिवाइस समस्या निवारक को चलाने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

  1. प्रेस विन + एक्स खोलने के लिए पावर उपयोगकर्ता मेनू.
  2. क्लिक विंडोज पावरशेल (व्यवस्थापक) और निम्न आदेश में पेस्ट करें:
    एमएसडीटी।प्रोग्राम फ़ाइल-पहचानडिवाइस डायग्नोस्टिक
  3. जब समस्या निवारक दिखाई दे, तो क्लिक करें अगला आगे बढ़ने के लिए।
  4. अपने स्कैनर से संबंधित समस्याओं के निदान के लिए समस्या निवारक की प्रतीक्षा करें। एक बार समस्या निवारण पूरा हो जाने के बाद, क्लिक करें बंद करना समस्या निवारक से बाहर निकलने के लिए।
  5. अंत में, अपने पीसी को पुनरारंभ करें और फिर से जांचें कि आपका स्कैनर अब इच्छित रूप से काम कर रहा है या नहीं।

उम्मीद है, समस्या निवारक को चलाने और अनुशंसित सुधारों को लागू करने से काम चल जाएगा।

3. अपने स्कैनर के ड्राइवर अपडेट करें

किसी भी बाहरी हार्डवेयर डिवाइस के लिए ड्राइवर्स की आवश्यकता होती है जिसे आप अपने कंप्यूटर से कनेक्ट करते हैं। स्कैनर के लिए भी यही सच है। यदि आपने अपने स्कैनर को जोड़ने का प्रयास किया है, लेकिन अभी तक कोई ड्राइवर या सॉफ़्टवेयर स्थापित नहीं किया है, तो यह संभवतः आपके संकट का प्राथमिक कारण है।

यदि आपने ड्राइवरों को बहुत पहले स्थापित किया है, तो एक अच्छा मौका है कि वे पुराने या भ्रष्ट हैं, सिस्टम को आपके स्कैनर के साथ उचित कनेक्शन स्थापित करने से रोकते हैं।

इसे हल करने के लिए, आप अपने स्कैनर निर्माता की वेबसाइट पर जा सकते हैं और नवीनतम अपडेट डाउनलोड कर सकते हैं। आप विंडोज़ को कड़ी मेहनत करने के लिए भी कह सकते हैं:

  1. दबाएं विन + एस विंडोज़ खोज लाने के लिए कुंजियाँ।
  2. टाइप डिवाइस मैनेजर और सबसे अच्छा मैच चुनें।
  3. नीचे इमेजिंग उपकरण, अपने स्कैनर के नाम पर राइट-क्लिक करें।
  4. अब क्लिक करें ड्राइवर अपडेट करें > ड्राइवरों के लिए स्वचालित रूप से खोजें.
  5. अब, कुछ मिनट प्रतीक्षा करें और विंडोज़ को आपके डिवाइस के लिए उपयुक्त अद्यतन ड्राइवर ढूंढने दें। एक बार हो जाने के बाद, क्लिक करें बंद करना.
  6. अंत में, अपडेट किए गए ड्राइवरों को ठीक से स्थापित करने के लिए अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।

यदि आप परेशानी से नहीं गुजरना चाहते हैं, तो कोशिश क्यों न करें विंडोज के लिए फ्री ड्राइवर अपडेटर?

कभी-कभी, विंडोज सिस्टम फाइलें दूषित हो जाती हैं, जो आपके सिस्टम में बग पैदा कर सकती हैं। इसमें ऐप्स रैंडम क्रैश, कनेक्ट नहीं होने वाले बाहरी डिवाइस, अचानक शटडाउन और बहुत कुछ शामिल हैं। इस मामले में, आपको विंडोज ऑपरेटिंग सिस्टम को ठीक से स्कैन करने और दूषित फाइलों को ठीक करने के लिए सिस्टम फाइल चेकर (एसएफसी) टूल का उपयोग करना चाहिए।

यहां वे चरण दिए गए हैं, जिन्हें आपको भ्रष्ट Windows फ़ाइलों को सुधारने के लिए करने की आवश्यकता है:

  1. प्रेस विन + एक्स और क्लिक करें पावरशेल (व्यवस्थापक) सूची से।
  2. नीचे दिए गए कमांड को कॉपी करें और कमांड प्रॉम्प्ट में पेस्ट करें। एक बार पूरा, हिट प्रवेश करना अंजाम देना: 
    DISM /ऑनलाइन /क्लीनअप-इमेज /स्कैनहेल्थ
    DISM /ऑनलाइन /क्लीनअप-इमेज /RestoreHealth
    यह आदेश सभी विंडोज़ छवि फ़ाइल भ्रष्टाचारों को स्वचालित रूप से पुनर्स्थापित करेगा। ध्यान दें कि आपको इस समय अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ या बंद नहीं करना चाहिए।
  3. कमांड प्रॉम्प्ट में निम्न कमांड को कॉपी और पेस्ट करें:
    एसएफसी / स्कैनो
    4. SFC टूल द्वारा स्कैनिंग समाप्त होने तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा होने पर, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।

यही बात है। अब, आपको अपने स्कैनर को एक बार फिर से कनेक्ट करना होगा, और उम्मीद है, यह अब काम करेगा।

5. स्कैनर और अपने कंप्यूटर के बीच कनेक्शन की जाँच करें

यदि आप पहले से ही उपरोक्त सभी तरीकों का प्रयास कर चुके हैं, तो हो सकता है कि आप केबलों को सही ढंग से कनेक्ट करना भूल गए हों, या केबल काफी ढीले हों। यदि Windows आपके स्कैनर को नहीं पहचानता है, तो आपको केबलों को फिर से कनेक्ट करने की आवश्यकता हो सकती है। इसके अलावा, आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि केबल सही पोर्ट से जुड़े हैं और कोई भी केबल खराब नहीं हुई है।

यदि आप वायरलेस स्कैनर का उपयोग कर रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप उसी वाईफाई नेटवर्क से जुड़े हैं जिससे आपका कंप्यूटर जुड़ा है। एक बार जब पीसी और स्कैनर एक ही नेटवर्क पर हों, तो आपका स्कैनर आपके कंप्यूटर की डिवाइस सूची में दिखाई देना चाहिए।

6. सेटिंग्स के माध्यम से अपना स्कैनर मैन्युअल रूप से जोड़ें

ज्यादातर मामलों में, स्कैनर सेट करना उतना ही सरल है जितना कि इसे अपने डिवाइस से कनेक्ट करना। एक बार जब आप स्कैनर में प्लग इन कर लेते हैं, तो आपके पीसी को यह सब अपने आप सेट कर लेना चाहिए।

हालांकि, कभी-कभी यह प्रक्रिया बिना किसी स्पष्ट कारण के विफल हो जाती है। ऐसे मामले में, विंडोज सेटिंग्स ऐप से अपने स्कैनर को मैन्युअल रूप से जोड़ने का तरीका यहां दिया गया है:

  1. दबाकर विंडोज सेटिंग्स ऐप खोलें जीत + मैं.
  2. क्लिक ब्लूटूथ और डिवाइस > प्रिंटर और स्कैनर.
  3. अब क्लिक करें डिवाइस जोडे अपने कनेक्टेड स्कैनर की खोज शुरू करने के लिए।
  4. आस-पास के स्कैनर का पता लगाने के लिए इसे कुछ मिनट दें। इसके बाद यह स्वचालित रूप से आपके स्कैनर को उपकरणों की सूची में शामिल कर लेगा।

जबकि एक वायर्ड स्कैनर के साथ चरणों का परीक्षण किया जाता है, वायरलेस स्कैनर को भी उसी तरह काम करना चाहिए। इसके अलावा, यदि आपको अपने वायरलेस स्कैनर को अपने होम नेटवर्क से कनेक्ट करने में कठिनाई हो रही है, तो आपको अधिक जानकारी के लिए स्कैनर के मैनुअल या निर्माता की वेबसाइट से परामर्श लेना चाहिए।

विंडोज 11 पर अपना स्कैनर फिर से काम करें

सामान्य तौर पर, उपर्युक्त समाधान आपको स्कैनर समस्याओं को शीघ्रता से हल करने में मदद करेंगे। हालाँकि, यदि दिए गए निर्देशों में से कोई भी आपकी स्कैनर समस्या का समाधान नहीं करता है, तो डिवाइस में ही कोई समस्या हो सकती है।

उस स्थिति में, आप स्कैनर के निर्माता की वेबसाइट पर विशिष्ट समस्या निवारण जानकारी पा सकते हैं। इसके अलावा, आप त्रुटि को ठीक करने के लिए उपयुक्त समाधान के लिए सहायता टीम से भी संपर्क कर सकते हैं।