सेब का डार्क साइड

सेब। यह पृथ्वी पर सबसे बड़ी कंपनियों में से एक है, अवधि। IPhone दुनिया के सबसे लोकप्रिय स्मार्टफोन में से एक है, और आप शायद कम से कम एक ऐसे व्यक्ति को जानते हैं जो Apple के अगले कार्यक्रम के बारे में थोड़ा बहुत उत्साहित है। लेकिन भले ही इसकी लोकप्रियता छत के माध्यम से है, लेकिन Apple के कई मुख्य व्यवसाय अभ्यास सबसे अच्छे रूप में संदिग्ध हैं।

Apple पर एक नज़दीकी नज़र उस कंपनी के बारे में कुछ असहज सच्चाइयों से अधिक का खुलासा करती है जिसे हमने सोचा था कि हम जानते थे और प्यार करते थे।

Apple नहीं चाहता कि आप अपना सामान ठीक करें

यह कोई रहस्य नहीं है कि Apple मरम्मत की दुकानों के साथ दीर्घकालिक लड़ाई में रहा है। यदि यह Apple पर निर्भर करता, तो आप अपने iPhone को केवल Apple स्टोर या Apple-अधिकृत मरम्मत की दुकान पर ही ठीक करवाते।

कार उद्योग के विपरीत, जहां अधिकांश निर्माता तीसरे पक्ष की मरम्मत की दुकानों को पुर्जे बेचते हैं, तकनीक की दुनिया एक दीवार वाले बगीचे की तरह हो सकती है। Apple ने अधिकांश मरम्मत की दुकानों को असली iPhone के पुर्जे बेचने से इनकार कर दिया। MacRumors यहां तक ​​​​कि जांच की गई कि यदि आप इसे Apple-अनुमोदित मरम्मत केंद्र में नहीं ले जाते हैं, तो आपके iPhone के लिए प्रतिस्थापन भाग कहाँ से आ सकते हैं। (संकेत: निश्चित रूप से Apple से नहीं।)

इसलिए, यदि आप गारंटी चाहते हैं कि आपके फटे हुए iPhone की स्क्रीन को नॉक-ऑफ से बदला नहीं जा रहा है, तो आपको Apple स्टोर या Apple-अधिकृत मरम्मत की दुकान पर जाने के लिए मजबूर होना पड़ेगा।

हालांकि, जैसे कानून बिल की मरम्मत का न्यूयॉर्क का अधिकार इलेक्ट्रॉनिक्स बदल रहे हैं। 2021 में Apple ने उपभोक्ताओं को सीधे मरम्मत किट और पुर्जे बेचना शुरू किया। लेकिन यहां तक ​​​​कि अगर आप अपने iPhone को स्वयं ठीक करने के लिए एक स्विंग लेना चाहते हैं, तो शुरू करने से पहले कूदने के लिए अभी भी कुछ हुप्स हैं।

स्वेटशॉप फैक्ट्रियों और मजदूरों की मौत

नाइके से लेकर एचएंडएम तक कई बड़े ब्रांड्स पर पहले भी स्वेटशॉप लेबर का इस्तेमाल करने का आरोप लगा है। एक कंपनी के लिए जो सामाजिक रूप से ऐप्पल के रूप में जागरूक होने का दावा करती है, उसके कारखानों में से एक में काम करने की वास्तविकता इसकी सफेदी वाली पीआर छवि के विपरीत है।

2017 में, टेक इनसाइडर एक कॉलेज के छात्र डेजियन ज़ेंग की कहानी साझा की, जो शंघाई आईफोन फैक्ट्री में अंडरकवर हो गया था। एक असेंबली लाइन कार्यकर्ता के रूप में, उन्होंने सप्ताह में छह दिन 12-घंटे की पाली का सामना किया, और उन्हें केवल 3,100 युआन, या लगभग $450 का मासिक वेतन प्राप्त हुआ।

अपने समय के दौरान, उन्होंने कारखाने में भीड़-भाड़ और तंग रहने की स्थिति को भी उजागर किया, जिसमें आठ लोग अक्सर एक शयनकक्ष साझा करते थे, और 200 से अधिक लोग एक बाथरूम साझा करते थे। उन्होंने श्रमिकों की आत्महत्या को रोकने के लिए डिज़ाइन की गई सीढ़ियों और वर्जित खिड़कियों में जाल देखने का भी दस्तावेजीकरण किया।

2010 में, अभिभावक चीन के शेनझेन में एक संयंत्र में आत्महत्या की एक श्रृंखला पर रिपोर्ट की गई, जहां iPhones का निर्माण किया जा रहा था।

हालाँकि Apple एकमात्र ऐसी कंपनी नहीं है जिसने स्वेटशॉप निर्माण और श्रमिकों के दुरुपयोग से अपने हाथ गंदे कर लिए हैं, यह एक दुखद अनुस्मारक है कि Apple की कई "प्रगतिशील" नीतियां केवल त्वचा की गहराई तक जाती हैं।

क्या Apple वास्तव में पर्यावरण की परवाह करता है?

Apple ने 2020 में तब सुर्खियां बटोरीं जब उसने विवादास्पद रूप से बिना चार्जर के सभी iPhones की शिपिंग शुरू करने का फैसला किया। उपभोक्ता की नाराजगी के जवाब में, Apple ने कहा कि अधिकांश iPhone ग्राहकों के पास पहले से ही कई चार्जर हैं और यह नीति ई-कचरे को कम करने में मदद करेगी।

हालाँकि, iPhone 12 के रिलीज़ होने के बाद से, सभी नए iPhones ने पुराने USB-A से लाइटनिंग केबल के बजाय USB-C से लाइटनिंग केबल को भेज दिया है। हालाँकि यह नया केबल तेज़ चार्जिंग गति प्रदान करता है, यह बाज़ार में पहले से मौजूद 2 बिलियन iPhone चार्जर के साथ संगत नहीं है, जिसका अर्थ है कि कई उपयोगकर्ताओं को वैसे भी एक नया चार्जर खरीदना पड़ा। इसने कई लोगों को यह सवाल करने के लिए प्रेरित किया कि क्या Apple का निर्णय वास्तव में पर्यावरण को बचाने के बारे में था, या यदि यह लाभ मार्जिन बढ़ाने का एक और तरीका था।

भले ही Apple पर्यावरण के प्रति जागरूक कंपनी के रूप में जनता के सामने आना चाहता है, लेकिन Apple द्वारा बनाए गए अधिकांश उपकरणों को अपग्रेड नहीं किया जा सकता है और अक्सर मरम्मत करना मुश्किल होता है। इसका मतलब है कि उपयोगकर्ताओं को पुराने उपकरणों से छुटकारा पाने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है और उनके पास जो कुछ भी है उसे सुधारने के बजाय उन्हें अधिक बार बदलने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है। फिर से, यह वैश्विक ई-कचरे की समस्या के लिए एक योगदान कारक है।

कुछ ने तो Apple पर ग्रीनवाशिंग करने का भी आरोप लगाया है - जिससे वह खुद को पर्यावरण के अनुकूल बना रहा है, लेकिन वास्तव में कोई सार्थक बदलाव नहीं कर रहा है।

उपभोक्ता विरोधी प्रथाओं का इतिहास

ग्राहकों पर मुनाफे को प्राथमिकता देने के लिए अतीत में Apple की आलोचना की गई है। आप शायद नहीं जानते होंगे कि ऐप्पल ऐप स्टोर पर अधिकांश खरीदारी से 30% की कटौती करता है। इसका मतलब है कि आपके द्वारा खर्च किया गया लगभग एक तिहाई पैसा ऐप डेवलपर के पास नहीं जाएगा, बल्कि सीधे ऐप्पल की जेब में जाता है। यह अन्य डिजिटल स्टोरफ्रंट की तुलना में बहुत अधिक प्रतिशत है।

Fortnite ग्रह पर सबसे बड़े खेलों में से एक है, इसके दुनिया भर में लाखों प्रशंसक हैं, और ट्रैविस स्कॉट और मार्शमेलो जैसे कलाकारों के अपने इन-गेम इवेंट हैं। हालाँकि Fortnite ऐसा लगता है जैसे पिछले कुछ वर्षों से इसे दुनिया भर में ले लिया गया है, एक जगह जो आपको नहीं मिलेगी वह ऐप स्टोर पर है। ऐसा इसलिए है क्योंकि 2020 में एपिक गेम्स, फ़ोर्टनाइट के प्रकाशक, ने एक इन-गेम भुगतान विकल्प जोड़ा, जिसने ऐप स्टोर की फीस को दरकिनार कर दिया। इसके जवाब में, Apple ने Fortnite को ऐप स्टोर से हटाया, और यह तब से वापस नहीं आया है।

Apple का यह सीमित करने का एक लंबा इतिहास है कि उसके ग्राहक कौन से विकल्प खरीद सकते हैं और क्या नहीं। ऐप स्टोर खरीद के आसपास ऐप्पल के सख्त नियमों के कारण माइक्रोसॉफ्ट और Google अभी भी अपने क्लाउड गेमिंग प्लेटफॉर्म को ऐप स्टोर में नहीं ला पाए हैं। हालाँकि कभी-कभी ऐसा लगता है कि Apple यह सुनना शुरू कर सकता है कि उपयोगकर्ता क्या चाहते हैं, यह अभी भी प्रतियोगिता से बहुत पीछे है।

Apple का पारिस्थितिकी तंत्र आपको लॉक करने के लिए डिज़ाइन किया गया है

ऐप्पल पारिस्थितिकी तंत्र से प्यार करने के कई कारण हैं, लेकिन ऐसा लगता है कि इसे प्यार न करने के कई कारण हैं।

सेंसरटॉवर रिपोर्ट में कहा गया है कि यूएस आईफोन यूजर्स ने 2020 में ऐप्स पर औसतन 138 डॉलर खर्च किए, जो एक साल पहले की तुलना में 38% अधिक है। इसलिए यदि आप लंबे समय से iPhone उपयोगकर्ता हैं, तो आपने शायद सशुल्क ऐप्स और सामग्री की एक लाइब्रेरी बनाई है। लेकिन अगर आप एंड्रॉइड या किसी अन्य प्लेटफॉर्म पर स्विच करने का फैसला करते हैं, तो इसका मतलब है कि वह सब पीछे छोड़ दें।

यहां तक ​​​​कि Apple के पेशेवर ग्रेड सॉफ़्टवेयर को आपको Apple के पारिस्थितिकी तंत्र में लॉक करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। ऐप्पल फाइनल कट प्रो एक्स और लॉजिक प्रो एक्स जैसे कार्यक्रमों को प्रतियोगिता में छूट पर बेचता है, लेकिन क्योंकि वे केवल Mac के साथ संगत हैं, आपके पास केवल तब तक उन तक पहुंच होगी जब तक आप रहते हैं ऐप्पल उपयोगकर्ता।

दिन के अंत में, प्रौद्योगिकी और हमारे उपकरण कम नहीं बल्कि अधिक जुड़ रहे हैं। इसलिए यदि आपके पास Apple-संचालित उपकरणों से भरा घर है और प्रीमियम ऐप्स और सामग्री का भार है, तो Apple के साथ संबंध तोड़ना अपेक्षा से अधिक कठिन हो सकता है।

क्या Apple वास्तव में काम करने के लिए एक बेहतरीन जगह है?

यद्यपि उन्हें एक प्रतिभाशाली व्यवसायी और नवप्रवर्तनक के रूप में सम्मानित किया गया है, स्टीव जॉब्स एक गहन व्यक्तित्व के साथ एक अत्यंत मांग वाले प्रबंधक के रूप में भी जाने जाते थे। भले ही जॉब्स का 2011 में निधन हो गया, लेकिन उनके द्वारा बनाई गई कंपनी की अधिकांश संस्कृति Apple में बनी रह सकती है।

पूरे अमेरिका में, कई ऐप्पल स्टोर कर्मचारियों ने कंपनी के भीतर अधिक प्रतिनिधित्व और एक बड़ी आवाज के लिए जोर दिया है। लेकिन वे लक्ष्य अक्सर Apple के नेतृत्व के साथ रहे हैं। 2022 में, उपाध्यक्ष Apple स्टोर प्रबंधकों को भेजे गए एक लीक आंतरिक मेमो की सूचना दी। पत्र में कर्मचारियों के बीच संघ गतिविधि को हतोत्साहित करने के लिए बात करने वाले बिंदु शामिल थे। वर्षों से संघीकरण के प्रयासों के बावजूद, 2022 तक, केवल एक यूएस ऐप्पल स्टोर ने सफलतापूर्वक संघीकरण किया है।

यहाँ तक कि Apple के कॉर्पोरेट कर्मचारियों को भी ऊपर से आने वाले अलोकप्रिय निर्णयों से छूट नहीं मिली है। अप्रैल 2022 में, दो साल की लंबी दूरस्थ कार्य नीति के बाद, Apple ने घोषणा की कि वह वापस कार्यालय में संक्रमण करना शुरू कर देगा। यह इस तथ्य के बावजूद है कि कई तकनीकी कंपनियां अपनी दूरस्थ कार्य नीतियों को अनिश्चित काल तक जारी या बढ़ा रही थीं।

वहां कई हैं कारण क्यों लोग घर से काम करना पसंद करते हैं, और Apple का निर्णय उच्च-स्तरीय प्रोग्रामर और अधिकारियों द्वारा अपने त्याग पत्र सौंपने के साथ समाप्त हुआ। Apple के लिए चीजों को और अधिक शर्मनाक बनाते हुए, संयुक्त राज्य अमेरिका के भीतर बढ़ते COVID-19 मामलों के कारण बाद में इसकी ऑफिस-टू-ऑफ़ योजनाओं में देरी हुई।

सेब के बारे में असहज सच्चाई

Apple के दुनिया भर में समर्पित प्रशंसकों की संख्या है, और कोई भी इस बात से इनकार नहीं कर सकता है कि Apple के उत्पाद चिकना और अच्छी तरह से बने हैं। लेकिन Apple, उन कई ब्रांडों की तरह जिन्हें हम जानते हैं और जिन पर हम भरोसा करते हैं, उनका एक स्याह पक्ष है।

IPhone और iPod जैसे नवाचारों ने Apple के उल्कापिंड को सफलता की ओर बढ़ाया, लेकिन यह सफलता प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से दूसरों की कीमत पर भी आई। ऐप्पल की पीआर टीम कंपनी को सामाजिक रूप से जागरूक तकनीकी दिग्गज के रूप में चित्रित करने की पूरी कोशिश करती है, जिसके बारे में आप अच्छा महसूस कर सकते हैं, लेकिन ध्यान से बनाई गई छवि को हटा दें, और आपको कर्मचारी दुर्व्यवहार और उपभोक्ता विरोधी का इतिहास मिल जाएगा अभ्यास।

उस चमकदार बाहरी हिस्से के नीचे, Apple अपने मूल में सड़ा हुआ हो सकता है।