इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आपने कितने समय तक फेसबुक का उपयोग किया है, आपको शायद एक या दो बार मदद की ज़रूरत है। उदाहरण के लिए, आपको दो-कारक प्रमाणीकरण स्थापित करने, या हैक किए गए खाते को पुनर्प्राप्त करने में सहायता की आवश्यकता हो सकती है। कुछ मामलों में, आपने दोस्तों से मदद मांगी होगी। अन्य समय में, आपने इसके बजाय Google की ओर रुख किया होगा।
इससे भी बुरी बात यह है कि हो सकता है कि जरूरत पड़ने पर आपको वह मदद भी न मिले जो आप चाहते हैं। कितना निराशाजनक!
शुक्र है कि फेसबुक के पास इसका समाधान है। इस लेख में, आप इस बारे में अधिक जानेंगे कि Facebook सहायता केंद्र क्या है, इसे कैसे एक्सेस किया जाए और किस सहायता केंद्र में आपकी सहायता की जा सकती है।
फेसबुक हेल्प सेंटर क्या है?
जैसे नाम का अर्थ है, फेसबुक सहायता केंद्र Facebook का समर्पित सहायता पृष्ठ है जो Facebook का उपयोग करने के बारे में आपके सबसे महत्वपूर्ण प्रश्नों का उत्तर देने का प्रयास करता है।
सहायता केंद्र में एक सरल और उपयोगकर्ता के अनुकूल इंटरफेस है जो आपको आवश्यक अधिकांश सहायता प्राप्त करने में मदद करता है।
इसमें एक खोज बॉक्स है जो आपको आने वाली समस्याओं के बारे में विशिष्ट प्रश्न दर्ज करके सहायता लेख खोजने की अनुमति देता है। उदाहरण के लिए, आप खोज सकते हैं
नया फेसबुक संगीत-राजस्व साझाकरण कार्यक्रम. अब आप अपनी क्वेरी के लिए सर्वाधिक प्रासंगिक सहायता आलेख के परिणामों को क्रमित कर सकते हैं।वैकल्पिक रूप से, आप मुख्य पृष्ठ के अंतर्गत उपलब्ध किसी भी अनुभाग पर सीधे क्लिक करके सहायता प्राप्त कर सकते हैं। शीघ्र सहायता प्राप्त करने के लिए आप बाईं ओर के फलक (डेस्कटॉप पर) पर त्वरित पहुँच मेनू का भी उपयोग कर सकते हैं।
सहायता केंद्र के बारे में एक और अच्छी बात यह है कि यदि आप डेस्कटॉप का उपयोग कर रहे हैं तो आप इसे विभिन्न भाषाओं में एक्सेस कर सकते हैं। अपनी पसंदीदा भाषा चुनने के लिए, अपने प्रोफ़ाइल चित्र के आगे भाषा बॉक्स पर क्लिक करें। यहाँ है अपनी फेसबुक प्रोफाइल पिक्चर कैसे बदलें.
आप अपने समर्थन इनबॉक्स तक भी पहुंच सकते हैं और भाषा बॉक्स के बगल में स्थित ड्रॉप-डाउन तीर का उपयोग करके समस्या की रिपोर्ट कर सकते हैं। आपका समर्थन इनबॉक्स वह जगह है जहां आप अपने द्वारा रिपोर्ट किए गए पृष्ठों के साथ-साथ अपनी पोस्ट में संभावित रूप से संवेदनशील सामग्री के बारे में अलर्ट पाएंगे।
सहायता केंद्र से, आप सीधे मेटा व्यवसाय सहायता केंद्र से लिंक कर सकते हैं जो विज्ञापनों के समस्या निवारण, खातों को प्रबंधित करने, सामग्री का मुद्रीकरण करने और Facebook और Instagram पर बेचने के बारे में जानकारी प्रदान करता है।
सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि आप अपने डेस्कटॉप या अपने स्मार्टफोन का उपयोग करके आसानी से फेसबुक सहायता केंद्र तक पहुंच सकते हैं चाहे आप अपने डेस्क पर हों या यात्रा पर हों।
फेसबुक सहायता केंद्र तक कैसे पहुंचें
फेसबुक सहायता केंद्र तक पहुंचना आसान है और अनिवार्य रूप से डेस्कटॉप और मोबाइल पर समान प्रक्रिया है। ऐसे:
- फ़ेसबुक खोलो।
- अपनी प्रोफाइल पिक्चर पर क्लिक करें।
- चुनना सहायता और समर्थन.
- चुनना सहायता केंद्र.
फेसबुक सहायता केंद्र आपकी क्या मदद कर सकता है
यदि आप सोच रहे हैं कि सहायता केंद्र के अंदर आपको किस प्रकार की जानकारी मिलेगी, तो इसमें कोई आश्चर्य की बात नहीं है। यहां उन लोकप्रिय विषयों की सूची दी गई है जो आपको Facebook सहायता केंद्र में मिल सकते हैं:
- अकाउंट सेटिंग
- लॉगिन और पासवर्ड
- गोपनीयता और सुरक्षा
- बाजार
- समूहों
- पृष्ठों
- फेसबुक का उपयोग करना
- अपने खाते का प्रबंधन
- नीतियां और रिपोर्टिंग
इनमें से किसी भी प्रमुख विषय समूह पर क्लिक करने से और भी अधिक विकल्प लोड होंगे जो विशेष रूप से आपके अपने अद्वितीय प्रश्नों को संबोधित करते हैं।
उत्तर में ऐसे वीडियो हो सकते हैं जो विस्तार से बताते हैं कि कोई विशेष सुविधा कैसे काम करती है या आप जिस तरह की समस्याओं का सामना कर रहे हैं उसे हल करने के लिए इसका उपयोग कैसे करें।
आप वीडियो को फ़ुल-स्क्रीन दृश्य में बड़ा कर सकते हैं और साथ ही उन्हें म्यूट भी कर सकते हैं। म्यूट पर वीडियो देखने में सक्षम होने के लिए आप कैप्शन सक्षम कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, वीडियो सेटिंग बटन पर क्लिक करें।
जब आपको इसकी आवश्यकता हो, तो आपको आवश्यक सभी Facebook सहायता प्राप्त करें
जब आपको इसकी आवश्यकता हो, और आपको इसकी आवश्यकता कैसे हो, तो आपको जो सहायता चाहिए, उसे प्राप्त करने की भावना से बढ़कर कुछ नहीं है। तो आगे बढ़ें और अपनी सभी प्राथमिक समस्या निवारण आवश्यकताओं के लिए Facebook के सहायता केंद्र को एक्सप्लोर करें.
सहायता केंद्र 24/7 पहुंच योग्य है, इसलिए प्रतीक्षा करने के लिए कोई डाउनटाइम या कॉल कतार नहीं है। बस सहायता केंद्र खोलें और सटीक संसाधन के लिए स्वयं की सहायता करें जो आपके द्वारा खोजे गए उत्तर प्रदान करता है।
याद रखें कि फेसबुक का उपयोग करने के बारे में आप जो जवाब चाहते हैं, वह कुछ ही क्लिक दूर हो सकता है। और, यदि इन सब के बाद भी आपको वह सहायता नहीं मिल रही है जिसकी आपको आवश्यकता है, तो आप समस्या की रिपोर्ट करें विकल्प का उपयोग करके इसे आगे बढ़ाना चाह सकते हैं।
