व्हाट्सएप डेस्कटॉप ऐप सीधे आपके विंडोज पीसी से वॉयस और वीडियो कॉल करना आसान बनाता है। जबकि यह ज्यादातर समय काम करता है, ऐप समस्याओं में चल सकता है और आपको व्हाट्सएप कॉल करने और प्राप्त करने से रोक सकता है।
अक्सर, समस्या आपके सिस्टम के माइक्रोफ़ोन और कैमरे के पास अपर्याप्त अनुमतियों के साथ होती है, लेकिन इसके अन्य कारण भी होते हैं। जैसे, आइए कुछ सामान्य योगदान कारकों पर नज़र डालें कि आपके व्हाट्सएप कॉल विंडोज 11 पर क्यों काम नहीं कर रहे हैं
1. इनकमिंग डेस्कटॉप कॉल्स को अनम्यूट करें
व्हाट्सएप आपको सभी इनकमिंग डेस्कटॉप कॉल्स को म्यूट करने की क्षमता सहित सूचनाओं को कॉन्फ़िगर करने देता है। यदि आप डेस्कटॉप कॉल्स को म्यूट करते हैं, तो आपको इनकमिंग कॉलों के लिए कोई सूचना प्राप्त नहीं होगी, इस प्रकार यह आभास होगा कि आपको कोई कॉल प्राप्त नहीं हो रही है।
यहां सभी इनकमिंग डेस्कटॉप कॉल के लिए सूचनाओं को पुन: कॉन्फ़िगर और सक्षम करने का तरीका बताया गया है।
- व्हाट्सएप डेस्कटॉप ऐप लॉन्च करें।
- दबाएं तीन बिंदुओं वाला मेनू ऊपरी बाएँ कोने में और चुनें समायोजन.
- इसके बाद, पर क्लिक करें सूचनाएं बाएँ फलक में टैब।
- यहाँ, जाँच करें इनकमिंग कॉल रिंगटोन तथा आने वाली सभी डेस्कटॉप कॉल्स को म्यूट करें विकल्प।
- व्हाट्सएप डेस्कटॉप ऐप से बाहर निकलें और पुनरारंभ करें यह देखने के लिए कि क्या आप बिना किसी समस्या के अपने कॉल प्राप्त कर सकते हैं।
2. अपना इंटरनेट संपर्क जांचे
व्हाट्सएप वॉयस कॉल के लिए जरूरी नहीं कि हाई-स्पीड इंटरनेट कनेक्शन की जरूरत हो। हालांकि, बार-बार कॉल ड्रॉप और ग्लिट्स को रोकने के लिए एक विश्वसनीय कनेक्शन आवश्यक है। तुम कर सकते हो नेटवर्क स्पीड टेस्ट करें अपने इंटरनेट की गति की जांच करने के लिए।
यदि आपको अपने कनेक्शन में कोई समस्या नहीं मिलती है, तो उपलब्ध विभिन्न नेटवर्कों के बीच स्विच करने का प्रयास करें। उदाहरण के लिए, यदि आप वाई-फाई 2.5GHz का उपयोग कर रहे हैं, तो 5GHz नेटवर्क या अपने मोबाइल हॉटस्पॉट पर स्विच करें।
अगर व्हाट्सएप कॉल किसी दूसरे नेटवर्क से कनेक्ट होने पर काम करता है, तो अपनी राउटर नेटवर्क सेटिंग्स और फ़ायरवॉल कॉन्फ़िगरेशन की जाँच करें।
3. WhatsApp ऐप को खुला रखें
अधिकांश इंस्टेंट मैसेजिंग और टीम सहयोग ऐप के विपरीत, जब आप ऐप से बाहर निकलते हैं तो व्हाट्सएप डेस्कटॉप ऐप बंद हो जाता है। इसलिए, यह महत्वपूर्ण है कि आप ऐप को बंद करने और बाहर निकलने के बजाय इसे कम से कम करें।
इसलिए, जब आप सक्रिय रूप से ऐप का उपयोग नहीं कर रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि यह कॉल प्राप्त करने के लिए पृष्ठभूमि में चल रहा है।
4. अपना कैमरा और माइक्रोफ़ोन अनुमतियां जांचें
अगर आप वीडियो कॉल करना चाहते हैं तो WhatsApp को आपके कंप्यूटर के माइक्रोफ़ोन और कैमरे का इस्तेमाल करने की अनुमति चाहिए. सुनिश्चित करें कि ऐप के पास इन उपकरणों तक पहुंचने के लिए आवश्यक अनुमति है।
WhatsApp डेस्कटॉप ऐप के लिए माइक्रोफ़ोन सक्षम करने के लिए:
- प्रेस जीत + मैं को खोलने के लिए समायोजन.
- खोलें निजता एवं सुरक्षा बाएँ फलक में टैब।
- नीचे स्क्रॉल करें ऐप्स अनुमतियां खंड।
- अगला, पर क्लिक करें माइक्रोफ़ोन.
- सुनिश्चित करें कि माइक्रोफ़ोन एक्सेस विकल्प इस पर लगा है पर.
- इसके अलावा, सुनिश्चित करें कि ऐप्स को आपका माइक्रोफ़ोन एक्सेस करने दें विकल्प है पर.
- नीचे स्क्रॉल करें और खोजें WhatsApp अनुप्रयोग।
- इसके बाद, व्हाट्सएप डेस्कटॉप ऐप के लिए नोटिफिकेशन चालू करने के लिए स्विच को टॉगल करें।
माइक्रोफ़ोन की अनुमति के साथ, आपको अपने पीसी से व्हाट्सएप कॉल करने में सक्षम होना चाहिए।
इसके अतिरिक्त, यदि वीडियो कॉल के साथ समस्या मौजूद है, तो सुनिश्चित करें कि ऐप की आपके आंतरिक या बाहरी कैमरे तक पहुंच है।
विंडोज़ में व्हाट्सएप के लिए कैमरा अनुमति सक्षम करने के लिए:
- प्रेस जीत + मैं को खोलने के लिए समायोजन.
- अगला, खोलें निजता एवं सुरक्षा बाएँ फलक में टैब।
- नीचे स्क्रॉल करें और पर क्लिक करें कैमरा के तहत विकल्प ऐप अनुमति खंड।
- यहां, दोनों सुनिश्चित करें कैमरा एक्सेस तथा ऐप्स को आपके कैमरा विकल्प तक पहुंचने दें करने के लिए है पर.
- इसके बाद, नीचे स्क्रॉल करें और व्हाट्सएप ऐप का पता लगाएं और ऐप के लिए कैमरा एक्सेस चालू करने के लिए स्विच को चालू करें।
5. व्हाट्सएप डेस्कटॉप ऐप को रिपेयर या रिमूव करें
आप ऐप के साथ समस्याओं को सुधारने के लिए विंडोज़ में अंतर्निहित मरम्मत कार्यक्षमता का उपयोग कर सकते हैं। यहाँ यह कैसे करना है।
- प्रेस जीत + मैं को खोलने के लिए समायोजन.
- अगला, खोलें ऐप्स बाएँ फलक में टैब।
- पर क्लिक करें ऐप्स और फीचर।
- यहां, पता लगाएं WhatsApp, थ्री-डॉट्स मेनू पर क्लिक करें, और चुनें विकसितविकल्प.
- नीचे स्क्रॉल करें रीसेट अनुभाग और क्लिक करें मरम्मत करना बटन। एक बार मरम्मत पूरी हो जाने के बाद, किसी भी सुधार के लिए जाँच करें।
- यदि समस्या बनी रहती है, तो क्लिक करें रीसेट पर बटन WhatsApp उन्नत विकल्प पृष्ठ।
- क्लिक हाँ कार्रवाई की पुष्टि करने के लिए और ऐप के फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर रीसेट होने की प्रतीक्षा करें।
अंतिम उपाय के रूप में, आप कोशिश कर सकते हैं ऐप को हटाएं और पुनर्स्थापित करें. यहाँ यह कैसे करना है।
- खोलें समायोजन पृष्ठ।
- के लिए जाओ ऐप्स > ऐप्स और सुविधाएं।
- का पता लगाने WhatsApp और क्लिक करें तीन-बिंदु मेनू।
- चुनना स्थापना रद्द करें. पर क्लिक करें स्थापना रद्द करें फिर से कार्रवाई की पुष्टि करने के लिए।
- एक बार अनइंस्टॉल करने के बाद, पुनरारंभ करें। आप माइक्रोसॉफ्ट स्टोर से ऐप को फिर से इंस्टॉल कर सकते हैं।
अपने पीसी से फिर से व्हाट्सएप कॉल करना
आपके सिस्टम के माइक्रोफ़ोन और कैमरे तक पहुंचने की अपर्याप्त अनुमति के कारण डेस्कटॉप ऐप में व्हाट्सएप कॉल काम करना बंद कर सकता है। यदि समस्या बनी रहती है, तो अपने WhatsApp अधिसूचना कॉन्फ़िगरेशन की जाँच करें, और समस्या को ठीक करने के लिए अपने इंटरनेट कनेक्शन का समस्या निवारण करें।