अमेज़ॅन के खरीदार अपने खरीद विकल्पों को निर्देशित करने में मदद करने के लिए पिछले ग्राहकों द्वारा किसी उत्पाद की समीक्षाओं पर भरोसा करते हैं। चालाक विक्रेताओं ने नकली सकारात्मक उत्पाद समीक्षाओं को जुटाने के लिए फेसबुक समूहों का उपयोग करके इसका फायदा उठाने का एक तरीका खोज लिया है।
अमेज़ॅन को यह थोड़ा पसंद नहीं है और इसे रोकने के लिए कानूनी कदम उठाए हैं। यहाँ विवरण हैं...
अमेज़ॅन ने फेसबुक ग्रुप एडमिन पर मुकदमा दायर किया
अमेज़ॅन ने 10,000 से अधिक फेसबुक समूहों के प्रशासकों पर कथित तौर पर उनका उपयोग करने के लिए मुकदमा दायर किया है नकद या मुफ्त के बदले नकली या भ्रामक उत्पाद समीक्षा लिखने के लिए लोगों को प्रेरित करने के लिए समूह उत्पाद।
एक के अनुसार अमेज़न प्रेस विज्ञप्ति:
ये समूह यूएस, यूके, जर्मनी, फ्रांस, इटली, स्पेन और जापान में अमेज़ॅन के स्टोर पर प्रोत्साहन और भ्रामक समीक्षा पोस्ट करने के इच्छुक व्यक्तियों की भर्ती के लिए स्थापित किए गए हैं।
कंपनी के अनुसार, नकली समीक्षाएं साइट पर सैकड़ों उत्पादों को प्रभावित करती हैं।
सिएटल के किंग काउंटी सुपीरियर कोर्ट में दायर मुकदमे द्वारा लक्षित समूहों में से एक अमेज़ॅन उत्पाद समीक्षा समूह है, जिसके 2022 की शुरुआत में मेटा द्वारा इसे हटाए जाने से पहले 43,000 से अधिक सदस्य थे।
अमेज़न ने केस क्यों दायर किया
हालांकि अमेज़ॅन ने अपनी साइट पर धोखेबाजों का पता लगाने के लिए 12,000 कर्मचारियों और एआई-संचालित एल्गोरिदम को तैनात किया है, लेकिन यह उन सभी को नहीं ढूंढता है।
इसके अलावा, अमेज़ॅन का कहना है कि अब बंद अमेज़ॅन उत्पाद समीक्षा समूह जैसे फेसबुक समूह फेसबुक से बचते हैं "समस्याग्रस्त वाक्यांशों से अक्षरों को अस्पष्ट करना" (गलत वर्तनी या कुंजी के अक्षरों को बदलना) द्वारा पता लगाना वाक्यांश)।
इसलिए, अमेज़ॅन उस जानकारी का उपयोग करने का इरादा रखता है जो इस मामले को "खराब अभिनेताओं की पहचान करने और नकली समीक्षाओं को हटाने" के लिए उजागर करती है, जिसे पकड़ने में फेसबुक और अमेज़ॅन दोनों विफल रहे हैं।
यूके में नकली समीक्षाओं के मुद्दे की भी जांच की जा रही है यूके कॉम्पिटिशन एंड मार्केट्स अथॉरिटी का बयान. पिछले, Amazon ने फेक रिव्यू के लिए सोशल मीडिया कंपनियों को जिम्मेदार ठहराया है.
क्या नकली समीक्षाएं एक बड़ी समस्या हैं?
हालांकि नकली समीक्षाएं अमेज़ॅन के लिए वर्षों से एक समस्या रही हैं, लेकिन COVID-19 से संबंधित लॉकडाउन ने समस्या को तेज कर दिया क्योंकि अधिक लोगों ने ऑनलाइन खरीदारी की ओर रुख किया।
के अनुसार एनवाई इंटेलिजेंसर, फ़ेकस्पॉट (एक प्लगइन जो नकली समीक्षाओं का पता लगाता है) रिपोर्ट करता है कि 2020 में मूल्यांकन किए गए 720 मिलियन अमेज़ॅन समीक्षाओं में से लगभग 42 प्रतिशत नकली थे।
अमेज़ॅन का कहना है कि उसने अकेले 2020 में 200 मिलियन से अधिक संदिग्ध नकली समीक्षाओं को हटा दिया। Amazon ने भी 2020 से मेटा को 10,000 से अधिक नकली समीक्षा समूहों की सूचना दी है। मेटा में आधे से ज्यादा की गिरावट आई है।
वहाँ कई हैं नकली समीक्षाओं का पता लगाने में मदद करने के लिए उपकरण. लेकिन समस्या जस की तस बनी हुई है।
अमेज़ॅन सभी नकली समीक्षाओं को खत्म करने में कभी सफल नहीं हो सकता है
इंटरनेट पर नकली उत्पाद समीक्षाओं को पूरी तरह समाप्त नहीं किया जा सकता है। हालांकि, नकली समीक्षाओं को सहनीय स्तर तक कम किया जा सकता है।
ई-कॉमर्स को फलने-फूलने के लिए Amazon, Facebook और सभी टेक कंपनियों के पास अपने निपटान में सभी उपकरणों के साथ और एक दूसरे के सहयोग से समस्या से लड़ने के अलावा कोई विकल्प नहीं है।
