हालाँकि iPhones को मैलवेयर और वायरस के प्रति लचीला होने के लिए जाना जाता है, लेकिन वे उन सभी मुद्दों से प्रतिरक्षित नहीं हैं जो स्मार्टफ़ोन को प्रभावित करते हैं, जिसमें हार्डवेयर से संबंधित चिंताएँ भी शामिल हैं। उदाहरण के लिए, iPhones कैमरे जैसी समस्याओं का अनुभव कर सकते हैं जैसे कि केवल एक काली स्क्रीन दिखा रहा है, ज़्यादा गरम हो रहा है, या बैटरी बहुत तेज़ी से निकल रही है।
जबकि ऐप्पल आम तौर पर अपने जीनियस बार में मुफ्त नैदानिक सहायता प्रदान करता है, हर कोई भौतिक स्टोर पर दिखाने के लिए अपने दिन का समय नहीं निकाल सकता है। शुक्र है, Apple दूरस्थ रूप से नैदानिक परीक्षा करना संभव बनाता है। ऐसे।
रिमोट डायग्नोस्टिक परीक्षा क्या है?
हालांकि ऐप्पल स्टोर की यात्रा से बचना हमेशा संभव नहीं होता है, खासकर अगर शारीरिक क्षति एक टूटी हुई स्क्रीन है, तो कुछ समस्याएं हैं जिन्हें आप घर से हल कर सकते हैं। रिमोट डायग्नोस्टिक परीक्षा के साथ, Apple सपोर्ट किसी भी संभावित हार्डवेयर समस्या की पहचान कर सकता है जो आपके डिवाइस का व्यक्तिगत रूप से निरीक्षण किए बिना है।
यदि आपकी चिंताओं को दूर से ठीक करना संभव है, तो तकनीकी सहायता इसे हल करने के तरीकों के माध्यम से आपका मार्गदर्शन करेगी। Apple समर्थन भी सिफारिश कर सकता है
किसी भौतिक Apple स्टोर या अधिकृत मरम्मत केंद्र पर जाना अगर वे पहचानते हैं कि समस्या को पेशेवर मरम्मत की आवश्यकता है।रिमोट डायग्नोस्टिक परीक्षा के लिए अनुरोध कैसे करें
दूरस्थ निदान परीक्षा का अनुरोध करने के लिए, आपको पहले Apple सहायता से संपर्क करना होगा और उनकी ओर से एक संकेत प्राप्त करना होगा। यदि आपका iPhone अभी भी बिल्कुल काम करता है, तो आप कर सकते हैं Apple सहायता ऐप का उपयोग करके तकनीकी सहायता से संपर्क करें.
वैकल्पिक रूप से, इन चरणों का पालन करें:
- एप्पल के पर जाएँ समर्थन प्राप्त करें वेबसाइट।
- क्लिक साइन इन करें अपने उत्पादों को देखने के लिए, या बस क्लिक करें एक उत्पाद चुनें और आईफोन चुनें।
- क्लिक मरम्मत और शारीरिक क्षति.
- सबसे प्रासंगिक विकल्प चुनें और चुनें जारी रखना.
- संपर्क के अंतर्गत, क्लिक करें बात करना. अगर आपको चैट का विकल्प दिखाई नहीं देता है, तो वापस जाएं और इसके बजाय कोई दूसरा विकल्प चुनें.
बाद में, आप अपने iPhone के साथ अपनी हार्डवेयर चिंताओं की व्याख्या कर सकते हैं। यदि Apple सहायता विशेषज्ञ आपके iPhone के मुद्दों को सत्यापित करना चाहता है, तो वे आपसे एक संकेत के माध्यम से दूरस्थ निदान परीक्षा की अनुमति देने के लिए कहेंगे।
यदि किसी समस्या वाला आपका उपकरण आपके Apple खाते से लिंक नहीं है, तो आपको इसके बजाय अपने iPhone का IMEI नंबर रखने के लिए एक प्रति प्रदान करनी पड़ सकती है। शुक्र है, कई हैं यह पता लगाने के तरीके कि आपके iPhone का IMEI क्या है.
दूर से अपने iPhone पर नैदानिक परीक्षा आयोजित करने के लिए Apple सहायता को कैसे अनुमति दें
ध्यान दें कि आप Apple के संकेत के बिना रिमोट डायग्नोस्टिक परीक्षा शुरू नहीं कर पाएंगे। यदि आप किसी विशेषज्ञ से बात किए बिना इन चरणों का पालन करते हैं, तो निदान रिपोर्ट शुरू करने का विकल्प आपके iPhone पर दिखाई नहीं देगा।
आपके Apple विशेषज्ञ द्वारा नैदानिक रिपोर्ट के लिए अनुरोध भेजे जाने के बाद, आपको यहाँ क्या करना है:
- अपने iPhone पर, नेविगेट करें समायोजन.
- चुनना गोपनीयता.
- नल विश्लेषिकी या सुधार.
- चुनना Apple सहायता के साथ नैदानिक रिपोर्ट प्रारंभ करें.
- नियम और शर्तें पढ़ने के बाद, टैप करें इस बात से सहमत.
फिर, Apple द्वारा आपके डिवाइस के हार्डवेयर पर डायग्नोस्टिक परीक्षा चलाने की प्रतीक्षा करें। Apple सपोर्ट के अनुसार, इस प्रक्रिया को पूरा होने में एक या दो मिनट का समय लगेगा। नैदानिक परीक्षा के बाद, Apple सहायता विशेषज्ञ आपकी चिंता का समाधान करने के सर्वोत्तम तरीकों के साथ आपका मार्गदर्शन करने में सक्षम होगा।
पता करें कि दूर से आपके iPhone में क्या गलत है
Apple सपोर्ट की मदद माँगकर, आप Apple स्टोर पर जाने से पहले अपने iPhone में क्या खराबी है, यह पता लगाकर यात्रा करने की परेशानी से बच सकते हैं। यदि समस्या गंभीर नहीं है, तो दूरस्थ निदान परीक्षा के माध्यम से Apple सहायता कुछ ही मिनटों में आपकी कुछ चिंताओं को दूर करने में आपकी सहायता कर सकती है।
हालाँकि Apple सहायता विशेषज्ञ आपकी यथासंभव मदद करने का प्रयास करेगा, लेकिन यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि वे दूर से क्या कर सकते हैं, इसकी सीमाएँ हैं। इस कारण से, यदि मामला अभी भी हल नहीं हुआ है, तो आपको भौतिक मरम्मत के लिए अधिकृत Apple मरम्मत केंद्र में जाना पड़ सकता है।
