जैसा कि नाम से पता चलता है, मौत की सफेद स्क्रीन वस्तुतः आपकी स्क्रीन पर दिखने वाली एक सफेद स्क्रीन है जब आपके सिस्टम के हार्डवेयर या सॉफ़्टवेयर घटकों में कुछ गड़बड़ होती है।
मौत की नीली या काली स्क्रीन के विपरीत, मौत की सफेद स्क्रीन आमतौर पर एक त्रुटि कोड या स्थिति के साथ नहीं होती है जैसे 'कुछ गलत हो गया'। इससे सटीक समस्या को इंगित करना थोड़ा कठिन हो जाता है जो इसे पैदा कर सकता है और सही समस्या निवारण विधियों को लागू कर सकता है।
नीचे, हम पांच समस्या निवारण विधियों के साथ इस समस्या के पीछे संभावित कारणों पर चर्चा करते हैं जो आपको समस्या को अच्छे के लिए ठीक करने में मदद करेंगे।
मौत की सफेद स्क्रीन का क्या कारण है
ज्यादातर मामलों में, यह त्रुटि निम्न कारणों में से एक के कारण होती है:
- आपके डिवाइस में हार्डवेयर की समस्या है।
- एक या अधिक महत्वपूर्ण ड्राइवर (आमतौर पर ग्राफ़िक्स कार्ड ड्राइवर) ठीक से काम नहीं कर रहे हैं। वे भ्रष्ट या पुराने हो सकते हैं।
- एक पृष्ठभूमि एप्लिकेशन सिस्टम की प्रक्रिया में हस्तक्षेप कर रहा है।
- आपके कंप्यूटर से एक या अधिक महत्वपूर्ण सिस्टम फ़ाइलें गायब हैं।
- एक बग्गी विंडोज अपडेट सिस्टम के साथ खिलवाड़ कर रहा है।
अब जब हम संभावित कारणों के बारे में जानते हैं, तो आइए देखें कि इस समस्या को कैसे ठीक किया जाए।
1. बाहरी केबल्स की जाँच करें
जैसा कि हमने पहले बताया, समस्या हार्डवेयर से संबंधित हो सकती है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि यह मामला नहीं है, पहली चीज जो हम करेंगे वह यह है कि सिस्टम से जुड़े सभी तारों को किसी भी ढीले कनेक्शन के लिए जांचें। इसमें आपके मॉनिटर से जुड़ा एचडीएमआई या वीजीए केबल शामिल है।
आगे बढ़ने के लिए, पावर बटन को दबाकर और कुछ सेकंड के लिए इसे दबाकर पीसी को बलपूर्वक बंद करें। एक बार जब कंप्यूटर सफलतापूर्वक बंद हो जाता है, तो जांचें कि क्या केबल ठीक से जुड़े हुए हैं। जब आप इस पर होते हैं, तो हम कनेक्टेड USB पेरिफेरल्स को हटाने का भी सुझाव देते हैं: हो सकता है कि आप किसी एक पेरिफेरल्स के दोषपूर्ण होने के कारण समस्या का सामना कर रहे हों।
अब अपने पीसी को रिबूट करें और जांचें कि क्या आप अभी भी व्हाइट स्क्रीन ऑफ डेथ में चलते हैं।
2. ग्राफिक्स कार्ड ड्राइवर को अपडेट करें
व्हाइट स्क्रीन ऑफ़ डेथ के पीछे एक अन्य सामान्य कारण पुराना या भ्रष्ट ग्राफिक्स कार्ड ड्राइवर है। संक्षेप में, एक ड्राइवर ऑपरेटिंग सिस्टम और हार्डवेयर के बीच एक कड़ी के रूप में कार्य करता है; यदि यह ठीक से काम नहीं कर रहा है, तो आपको संबंधित हार्डवेयर/सॉफ़्टवेयर का उपयोग करते समय समस्याओं का अनुभव होगा।
यदि ग्राफिक्स कार्ड ड्राइवर के साथ कोई समस्या है, तो आपको सबसे पहले जो करना चाहिए वह है ड्राइवर को अपडेट करना। यदि वह काम नहीं करता है, तो आप समस्या को ठीक करने के लिए ड्राइवर को पुनर्स्थापित कर सकते हैं।
यहां बताया गया है कि आप कैसे आगे बढ़ सकते हैं:
- विंडोज सर्च में डिवाइस मैनेजर टाइप करें और क्लिक करें खुला हुआ.
- निम्न विंडो में, डिस्प्ले एडॉप्टर सेक्शन का विस्तार करें और अपने ग्राफिक्स कार्ड ड्राइवर पर राइट-क्लिक करें।
- चुनना ड्राइव अपडेट करें संदर्भ मेनू से।
- अब क्लिक करें ड्राइवरों के लिए स्वचालित रूप से खोजें.
- एक बार जब सिस्टम ड्राइवर का अद्यतन संस्करण प्रदर्शित करता है, तो प्रक्रिया को पूरा करने के लिए ऑन-स्क्रीन प्रक्रिया का पालन करें।
ड्राइवर को अपडेट करने के बाद, जांचें कि क्या आप अभी भी व्हाइट स्क्रीन समस्या का सामना कर रहे हैं। तुम हो तो ड्राइवर को पुनः स्थापित करना खरोंच से आपके लिए चाल चल सकती है।
3. रोलबैक एक विंडोज अपडेट
Microsoft ने ऑपरेटिंग सिस्टम को बेहतर बनाने और उपयोगकर्ताओं के सामने आने वाली समस्याओं को ठीक करने के लिए नए अपडेट लॉन्च किए हैं। हालाँकि, कई बार ऐसा भी होता है जब एक विंडोज अपडेट छोटा होता है, और आपके सिस्टम के प्रदर्शन में सुधार करने के बजाय, यह इसे और गड़बड़ कर देता है।
यदि आपने अपडेट इंस्टॉल करने के बाद समस्या का सामना करना शुरू कर दिया है, तो उस अपडेट के अपराधी होने की एक अच्छी संभावना है। यदि यह परिदृश्य आप पर लागू होता है, तो अपडेट को वापस रोल करने से आपको व्हाइट स्क्रीन ऑफ़ डेथ से हमेशा के लिए छुटकारा पाने में मदद मिलेगी।
यहां बताया गया है कि आप विंडोज अपडेट को कैसे रोल बैक कर सकते हैं:
- प्रेस जीत + मैं विंडोज सेटिंग्स खोलने के लिए एक साथ।
- चुनना अद्यतन और सुरक्षा उपलब्ध विकल्पों की सूची से।
- निम्न विंडो में, चुनें विंडोज़ अपडेट बाएं पैनल से और पर क्लिक करें स्थापित अद्यतन इतिहास देखें दाहिने तरफ़।
- क्लिक अपडेट अनइंस्टॉल करें.
- अब उस अपडेट को चुनें जिसे आप अनइंस्टॉल करना चाहते हैं और उस पर राइट-क्लिक करें।
- चुनना स्थापना रद्द करें और आगे बढ़ने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
यदि कोई दोषपूर्ण अद्यतन समस्या पैदा कर रहा था, तो इसे हटाने से आपके लिए समस्या ठीक हो जानी चाहिए। हालाँकि, यदि आपने हाल के अपडेट को लंबे समय तक इंस्टॉल नहीं किया है, तो आप भी पुराने सिस्टम के कारण समस्या का सामना कर रहे होंगे।
उस स्थिति में, हम अनुशंसा करते हैं कि आप लंबित अद्यतनों को स्थापित करने के लिए अपना समय निकालें।
4. पृष्ठभूमि अनुप्रयोगों को अक्षम करें
आपका कोई भी पृष्ठभूमि एप्लिकेशन सिस्टम की प्रक्रिया में हस्तक्षेप कर सकता है, जिसके परिणामस्वरूप त्रुटि हो सकती है।
इस परिदृश्य में इस मुद्दे का मुकाबला करने के विभिन्न तरीके हैं। यदि आपके द्वारा एक निश्चित एप्लिकेशन इंस्टॉल करने के बाद समस्या शुरू हुई, तो ऐप को अनइंस्टॉल करने का प्रयास करें और देखें कि क्या यह काम करता है।
यदि आप नहीं जानते कि कौन सा ऐप समस्याग्रस्त हो सकता है, तो टास्क मैनेजर का उपयोग करके सभी अनावश्यक/तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन को अक्षम करने का प्रयास करें।
यहां कैसे:
- विंडोज सर्च में टास्क मैनेजर टाइप करें और क्लिक करें खुला हुआ.
- के लिए सिर प्रक्रिया टैब.
- लक्षित अनुप्रयोगों पर राइट-क्लिक करें और चुनें कार्य का अंत करें.
- एक बार सभी एप्लिकेशन अक्षम हो जाने के बाद, उस क्रिया को करने का प्रयास करें जो पहले त्रुटि उत्पन्न कर रही थी और जांचें कि क्या आप अभी भी इसका सामना कर रहे हैं।
इसके बारे में जाने का एक और तरीका है by विंडोज को सेफ मोड में लॉन्च करना. सेफ मोड विंडोज़ को केवल मूल ड्राइवरों और ऐप्स के साथ लॉन्च करता है, जिसका अर्थ है कि तीसरे पक्ष के ऐप्स इस पर उपलब्ध नहीं हैं।
यदि समस्या सुरक्षित मोड में नहीं होती है, तो यह पुष्टि की जाती है कि कोई तृतीय-पक्ष ऐप समस्या पैदा कर रहा है। इस मामले में, आप हाल ही में इंस्टॉल किए गए सभी एप्लिकेशन को अनइंस्टॉल करने का प्रयास कर सकते हैं जो आपको लगता है कि समस्याग्रस्त हो सकते हैं।
5. हार्डवेयर और उपकरण समस्या निवारक चलाएँ
आप विंडोज़ में कुछ अंतर्निहित समस्या निवारण उपयोगिताओं को चलाकर हार्डवेयर समस्याओं की पहचान और उन्हें ठीक भी कर सकते हैं।
एक सामान्य उपयोगिता हार्डवेयर और डिवाइस समस्या निवारक है जो हार्डवेयर से संबंधित समस्याओं के लिए सिस्टम को स्कैन कर सकती है, समस्याओं की पहचान कर सकती है और सुधारों की सिफारिश कर सकती है। अगर आपको लगता है कि समस्या हार्डवेयर से संबंधित है और केबलों को ठीक करने से आपके लिए कोई काम नहीं हुआ है, तो कोशिश करें हार्डवेयर और उपकरण समस्या निवारक चला रहे हैं. उन सुधारों को लागू करें जो समस्या निवारक समस्या को हल करने के लिए सुझाते हैं।
WSOD मुद्दा, हल किया गया
विंडोज उपयोगकर्ताओं के लिए अब और फिर मौत की काली, नीली, हरी और सफेद स्क्रीन में भागना असामान्य नहीं है। हालाँकि त्रुटियाँ स्वयं उनके कारण के बारे में बहुत कम जानकारी प्रदान करती हैं, फिर भी उन्हें हल करने में आपकी सहायता के लिए कई समस्या निवारण विधियाँ उपलब्ध हैं।
हालाँकि, यदि अन्य सभी विफल हो जाते हैं, तो Microsoft समर्थन टीम को इस समस्या के बारे में सूचित करने की अनुशंसा की जाती है ताकि आधिकारिक सुधार लॉन्च किया जा सके।