माइक्रोसॉफ्ट स्टोर का उपयोग करते समय विंडोज उपयोगकर्ताओं के लिए अप्रिय त्रुटियों में भागना असामान्य नहीं है। कभी-कभी ऐप लॉन्च नहीं होता है, और दूसरी बार, यह ऐप डाउनलोड करने के लिए संघर्ष करता है।
कभी-कभी, Microsoft Store नए गेम डाउनलोड करने या मौजूदा गेम अपडेट करने में असमर्थ होता है। इस गाइड में, हम आपको दिखाएंगे कि इस समस्या को हमेशा के लिए कैसे ठीक किया जाए।
1. लॉग आउट करें और माइक्रोसॉफ्ट स्टोर में वापस जाएं
हो सकता है कि आप विंडोज स्टोर ऐप में किसी अस्थायी बग या गड़बड़ के कारण गेम डाउनलोड न कर पाएं। इससे छुटकारा पाने का सबसे आसान तरीका स्टोर से लॉग आउट करना, इसकी प्रक्रिया को समाप्त करना और फिर वापस लॉग इन करना है।
यहाँ यह कैसे करना है:
- माइक्रोसॉफ्ट स्टोर में, अपने पर क्लिक करें उपयोगकर्ता आइकन ऊपरी-दाएँ कोने में।
- चुनना साइन आउट संदर्भ मेनू से।
- एक बार साइन आउट करने के बाद, टास्क मैनेजर लॉन्च करें।
- के लिए सिर प्रक्रिया टैब टास्क मैनेजर में और माइक्रोसॉफ्ट स्टोर की तलाश करें।
- उस पर राइट-क्लिक करें और चुनें कार्य का अंत करें.
- अब, Microsoft Store फिर से लॉन्च करें और अपने Microsoft क्रेडेंशियल्स का उपयोग करके साइन इन करें। यदि आपके पास एकाधिक Microsoft खाते हैं, तो इस बार किसी भिन्न खाते का उपयोग करके लॉग इन करने का प्रयास करें और देखें कि क्या इससे आपको नए गेम डाउनलोड करने में मदद मिलती है।
2. अपने एंटीवायरस को अस्थायी रूप से अक्षम करें
यदि Microsoft Store नए गेम डाउनलोड नहीं करता है या मौजूदा अपडेट नहीं करता है, तो आपको सबसे पहले जो काम करना चाहिए, वह है एंटीवायरस को अस्थायी रूप से अक्षम करना।
ऐसे समय होते हैं जब सुरक्षा कार्यक्रम कुछ वैध प्रक्रियाओं का झूठा पता लगाते हैं, उनके कार्यों को पूरी तरह से अवरुद्ध कर देते हैं। इस मामले में करने के लिए सबसे अच्छी बात सुरक्षा प्रोग्राम को अस्थायी रूप से अक्षम करना, आवश्यक गेम डाउनलोड करना और फिर प्रोग्राम को वापस सक्षम करना है। यदि आप सुरक्षा प्रोग्राम को पूरी तरह से अक्षम नहीं करना चाहते हैं, तो आप फ़ायरवॉल जैसी कुछ प्रक्रियाओं को रोक सकते हैं।
वही विंडोज डिफेंडर के लिए जाता है, जो झूठी सकारात्मकता के कारण प्रक्रियाओं को भी अवरुद्ध कर सकता है। तुम कोशिश कर सकते हो विंडोज डिफेंडर को अस्थायी रूप से अक्षम करना और देखें कि क्या यह आपके लिए चाल है। हालांकि, हम आपके काम पूरा करने के बाद इसे वापस सक्षम करने के लिए दृढ़ता से प्रोत्साहित करते हैं क्योंकि इसे लंबे समय तक अक्षम रखने से आपका सिस्टम मैलवेयर और वायरस के संपर्क में आ सकता है।
3. Windows अद्यतन सेवा को पुनरारंभ करें
विंडोज अपडेट सेवा नए प्रोग्रामों की स्थापना और सिस्टम में उनके अपडेट का ख्याल रखती है। अगर यह सेवा ठीक से काम नहीं कर रही है, तो आप शायद समस्याओं का सामना कर सकते हैं, ठीक उसी तरह जैसे आप अभी अनुभव कर रहे हैं।
यह जाँचने के लिए कि क्या यह सेवा अपेक्षित रूप से कार्य कर रही है, आप Windows सेवाओं पर जा सकते हैं और सेवा को किकस्टार्ट दे सकते हैं। ऐसे:
- प्रेस जीत + आर रन खोलने के लिए।
- रन के टेक्स्ट फील्ड में "services.msc" टाइप करें और क्लिक करें प्रवेश करना.
- निम्न विंडो में, Windows अद्यतन सेवा देखें और उस पर राइट-क्लिक करें।
- चुनना गुण संदर्भ मेनू से।
- जांचें कि क्या सेवा चल रही है। अगर ऐसा नहीं है, तो पर क्लिक करें शुरू बटन।
- यदि सेवा पहले से चल रही है, तो पर क्लिक करें विराम बटन दबाएं और फिर दबाएं शुरू बटन।
- क्लिक आवेदन करना > ठीक है परिवर्तनों को सहेजने के लिए और जांचें कि क्या आप अब गेम डाउनलोड कर सकते हैं।
4. Microsoft स्टोर कैश साफ़ करें
Microsoft Store कैश भी दूषित हो सकता है, जो आपको नए प्रोग्राम और फ़ाइलें स्थापित करने से रोक सकता है। चूंकि कैशे फाइलें अस्थायी होती हैं, इसलिए उन्हें हटाना काफी सुरक्षित होता है। उम्मीद है, यह आपको समस्या को ठीक करने में मदद करेगा।
आगे बढ़ने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- प्रेस जीत + आर रन खोलने के लिए।
- रन में wsreset.exe टाइप करें और क्लिक करें प्रवेश करना.
इसे कमांड प्रॉम्प्ट लॉन्च करना चाहिए जो कुछ सेकंड के लिए प्रक्रिया को चलाएगा। एक बार यह पूरा हो जाने पर, लक्षित गेम को फिर से डाउनलोड करने का प्रयास करें।
5. बिल्ट-इन विंडोज ट्रबलशूटिंग यूटिलिटीज चलाएं
एक अन्य समाधान जिसे आप Microsoft स्टोर के साथ समस्याओं का सामना करने पर आज़मा सकते हैं, वह कुछ समस्या निवारण उपयोगिताओं को चला रहा है जो Windows में निर्मित हैं। हमारे मामले में सबसे प्रभावी होगा विंडोज स्टोर समस्या निवारक जिसे Microsoft द्वारा उन समस्याओं के लिए सिस्टम को स्कैन करने के लिए डिज़ाइन किया गया है जो आपको स्टोर का प्रभावी ढंग से उपयोग करने से रोक सकती हैं।
विंडोज स्टोर समस्या निवारक के अलावा, आप भी कोशिश कर सकते हैं सिस्टम फाइल चेकर (SFC) चलाना तथा परिनियोजन छवि सेवा और प्रबंधन (DISM). ये उपयोगिताएँ कमांड प्रॉम्प्ट के माध्यम से चलाई जाती हैं और संभावित समस्याओं के लिए सिस्टम को स्कैन कर सकती हैं।
इन उपयोगिताओं के बारे में अच्छी बात यह है कि वे न केवल मुद्दों की पहचान करते हैं बल्कि उपयोगकर्ता इनपुट की आवश्यकता के बिना उन्हें ठीक करने का भी प्रयास करते हैं। एक बार जब आप सभी सिस्टम स्कैन चला लेते हैं, तो जांच लें कि क्या समस्या अब ठीक हो गई है। यदि यह बनी रहती है, तो नीचे दी गई अगली विधि के साथ आगे बढ़ें।
6. भंडारण सेटिंग्स की जाँच करें
यदि Microsoft Store अपर्याप्त संग्रहण वाली ड्राइव पर प्रोग्राम डाउनलोड करने के लिए कॉन्फ़िगर किया गया है, तो आप भी समस्या का सामना कर सकते हैं। इस मामले में समाधान सरल है, क्योंकि आपको केवल स्टोरेज सेटिंग्स को संशोधित करने की आवश्यकता है।
यदि कोई एसडी या माइक्रोएसडी कार्ड आपके पीसी से जुड़ा है, तो हम इसे हटाने और फिर नीचे दिए गए चरणों के साथ आगे बढ़ने की सलाह देते हैं।
- प्रेस जीत + मैं सेटिंग्स लॉन्च करने के लिए एक साथ।
- चुनना व्यवस्था > भंडारण.
- पर क्लिक करें जहां नई सामग्री सहेजी गई है उसे बदलें विकल्प।
- इसका विस्तार करें नए ऐप्स यहां सहेजे जाएंगे ड्रॉपडाउन और पर्याप्त स्टोरेज वाली दूसरी ड्राइव चुनें।
7. एक सिस्टम रिस्टोर करें
माइक्रोसॉफ्ट विंडोज एक पूर्ववत सुविधा के साथ आता है जो आपको विंडोज की पिछली कार्यशील स्थिति में वापस जाने की अनुमति देता है। यह उन पुनर्स्थापना बिंदुओं का उपयोग करके किया जाता है जो Windows कभी-कभी बनाता है।
यदि समस्या निवारण विधियों ने आपके लिए काम नहीं किया है, तो आप पिछली Windows स्थिति में वापस जा सकते हैं सिस्टम पुनर्स्थापना सुविधा का उपयोग करना जहां स्टोर बिना किसी समस्या के काम कर रहा था। उम्मीद है, यह त्रुटि को अच्छे के लिए ठीक कर देगा।
डाउनलोड करें और अपने पसंदीदा गेम खेलें
उपरोक्त विधियों के साथ, आप Microsoft स्टोर के साथ समस्या को ठीक करने और अपने पसंदीदा गेम डाउनलोड करने में सक्षम होना चाहिए। यदि आप अभी भी समस्या का सामना कर रहे हैं, तो हम अनुशंसा करते हैं कि आप प्रोग्राम डाउनलोड करने के लिए ऑनलाइन विकल्पों पर विचार करें। हालाँकि, आपको उनका उपयोग करने से पहले यह सुनिश्चित करना चाहिए कि वे आपके सिस्टम के लिए सुरक्षित हैं।
