रेडिट मॉडरेटर बनना वास्तव में कैसा है?

जब आप रेडिट के बारे में सोचते हैं, तो आप मेम्स और फनी वीडियो से भरी वेबसाइट देख सकते हैं। लेकिन रेडिट के लिए आंख से मिलने के अलावा भी बहुत कुछ है। वास्तव में, Reddit दुनिया की सबसे लोकप्रिय वेबसाइटों में से एक है, जिसके लाखों उपयोगकर्ता और अरबों पृष्ठ हर महीने देखे जाते हैं।

और हर सबरेडिट के पर्दे के पीछे मॉडरेटर होते हैं। ये वे लोग हैं जो सबरेडिट को सुचारू रूप से चलाते रहते हैं और सुनिश्चित करते हैं कि सामग्री सूंघने के लिए है।

तो रेडिट मॉडरेटर बनना वास्तव में कैसा है?

रेडिट मॉडरेटर होने के नाते वास्तव में क्या पसंद है

खैर, मुझे खुशी है कि आपने पूछा। शुरुआत के लिए, नौकरी बहुत काम है और अक्सर निराशाजनक हो सकती है। लेकिन साथ ही, यह अविश्वसनीय रूप से फायदेमंद भी है- पूरे समुदाय को आकार देने और प्रभावित करने में सक्षम होना एक बड़ी ज़िम्मेदारी है लेकिन यह भी बहुत अच्छा है।

संक्षेप में, रेडिट मॉडरेटर होना बहुत कुछ बिल्लियों को चराने जैसा है। लेकिन यह आपके लिए सबसे अनोखी और दिलचस्प नौकरियों में से एक है।

यहाँ मैंने एक Reddit मॉडरेटर के रूप में जो सीखा है...

1. मॉडरेट करना उतना आसान नहीं है जितना लगता है

मैं r/barista के लिए मॉडरेटर हूं, 70,000 से अधिक ग्राहकों के साथ बरिस्ता और कॉफी पेशेवरों के लिए एक सब्रेडिट। और मेरा विश्वास करो, यह उतना आसान नहीं है जितना दिखता है।

बहुत सारे चलते हुए हिस्से हैं एक सबरेडिट को मॉडरेट करना. ट्रोल और स्पैमर से निपटने से लेकर समुदाय के नियमों को प्रबंधित करने और बातचीत को जारी रखने तक, ट्रैक रखने के लिए बहुत कुछ है। और यह इस तथ्य का जिक्र नहीं है कि आप लगातार प्रतिस्पर्धी मांगों को जोड़ रहे हैं-उन उपयोगकर्ताओं से जो अधिक संयम चाहते हैं जो सोचते हैं कि आप बहुत सख्त हैं।

लेकिन दिन के अंत में, जब आप देखते हैं कि समुदाय एक साथ आता है और कुछ खास बनाता है तो यह सब इसके लायक है। वह एहसास ही है जो मुझे हर दिन वापस आता रहता है।

मुझे खुशी है कि आर/बरिस्ता कॉफी पेशेवरों के लिए एक दूसरे से जुड़ने और सीखने के लिए समुदाय एक सहायक और सकारात्मक स्थान है। लेकिन वहां पहुंचना हमेशा आसान नहीं होता है।

2. आपको सबसे खराब के लिए तैयार रहने की आवश्यकता है

मॉडरेटर होने का मतलब सबसे बुरे के लिए तैयार रहना भी है। क्योंकि आप कितना भी उदारवादी क्यों न हों, हमेशा ऐसे लोग होंगे जो इसे हर किसी के लिए बर्बाद करने की कोशिश करेंगे।

Reddit पर ट्रोल, स्पैमर और स्कैम सभी बहुत आम हैं। और जबकि उनसे निपटने में मदद करने के लिए उपकरण मौजूद हैं, वे अक्सर पर्याप्त नहीं होते हैं।

इसलिए एक मॉडरेटर के रूप में, आपको हमेशा अपने पैर की उंगलियों पर रहना होगा, आने वाली किसी भी समस्या से निपटने के लिए तैयार रहना होगा। इसका मतलब है कि आप जिस भी स्थिति का सामना कर रहे हैं, जल्दी और प्रभावी ढंग से प्रतिक्रिया करना सीखना।

और तैयार रहें। उन उपयोगकर्ताओं से बहुत सारी रिपोर्टें आएंगी जो किसी बात से परेशान हैं, से लोगों को बिना जाने ट्रोल किया जा रहा है यह उन लोगों के लिए है जो जानबूझकर समस्या पैदा करने की कोशिश कर रहे हैं। यह पता लगाना आपका काम है कि क्या वास्तव में कोई समस्या है या यदि वे सिर्फ ओवररिएक्ट कर रहे हैं। वास्तव में अजीब सवालों से लेकर उन उपयोगकर्ताओं तक जो सिर्फ नाटक को भड़काने की कोशिश कर रहे हैं, आप इसे एक मॉडरेटर के रूप में देखेंगे।

3. आपको कठिन निर्णय लेने के लिए तैयार रहना होगा

कठिन परिस्थितियों की बात करें तो, एक सबरेडिट को मॉडरेट करने का अर्थ कठिन निर्णय लेना भी है। और उनमें से कुछ आपके साथी मध्यस्थों के बीच गरमागरम बहस का कारण बन सकते हैं।

उदाहरण के लिए, हमें नियमों के प्रति कितना सख्त होना चाहिए? क्या हमें अपने समुदाय में कुछ विषयों या प्रकार की सामग्री की अनुमति देनी चाहिए? क्या हमें कुछ उपयोगकर्ताओं पर प्रतिबंध लगाना चाहिए?

उत्तर देने के लिए ये कठिन प्रश्न हैं, और इसे करने का कोई सही या गलत तरीका नहीं है। लेकिन एक मॉडरेटर के रूप में, आपको अपने समुदाय के लिए सबसे अच्छा निर्णय लेने के लिए तैयार रहना होगा, भले ही इसका मतलब लोगों को नाराज़ करना ही क्यों न हो।

4. आपको आलोचना को संभालने में सक्षम होने की आवश्यकता है

बेशक, कड़े फैसले लेने का मतलब आलोचना का सामना करने के लिए तैयार रहना भी है। चाहे वह उपयोगकर्ता हों जो आपसे असहमत हों या साथी मॉडरेटर जो अपने स्वयं के एजेंडे को आगे बढ़ाना चाहते हैं, एक सबरेडिट को मॉडरेट करना बहुत राजनीतिक हो सकता है।

और इसका मतलब है कि दबाव में शांत रहना सीखना और अपने रास्ते में आने वाली किसी भी आलोचना को संभालना। क्योंकि अंततः, केवल यही मायने रखता है कि समुदाय के लिए सबसे अच्छा क्या है - भले ही लोग इसे हमेशा पसंद न करें।

सबरेडिट में, लोग अपने कॉफी कौशल में सुधार करने के बारे में सलाह मांगते हैं। लेकिन कभी-कभी, उन्हें जो जवाब मिलता है, वह उन्हें पसंद नहीं आता।

ट्रोलिंग और फ्लेमिंग के अलावा, मैं यह भी देखता हूं कि बहुत से लोग परेशान हो जाते हैं जब कोई उन्हें सख्त प्यार या ईमानदार प्रतिक्रिया देता है। किसी को यह बताना आसान नहीं है कि उनकी कॉफी या कौशल बराबर नहीं है, लेकिन कभी-कभी, यह आवश्यक है। आमतौर पर, इन टिप्पणियों की मुझे सूचना मिलती है, और मुझे कार्रवाई करनी पड़ती है।

लेकिन क्या आपको ईमानदार टिप्पणियों को हटाना चाहिए? या आपको उन्हें खड़े रहने देना चाहिए? किसी भी तरह, आप किसी को परेशान करने जा रहे हैं। यह एक कठिन कॉल है, लेकिन एक मॉडरेटर के रूप में, आपको वह करना होगा जो समुदाय के लिए सबसे अच्छा हो, भले ही इसका मतलब कुछ लोगों को नाराज़ करना हो।

5. आपको नौकरी पर सीखने के लिए तैयार रहना होगा

मॉडरेटर बनना केवल कठिन निर्णय लेने के बारे में नहीं है। इसका अक्सर यह अर्थ भी होता है कि जैसे-जैसे आप आगे बढ़ते हैं, काम पर सीखना और चीजों का पता लगाना।

इसलिए, ट्रोल्स और स्पैम से निपटने के अलावा, आपको खुद रेडिट की पेचीदगियों में भी महारत हासिल करने की जरूरत है—सबरेडिट्स को मैनेज करने से लेकर विभिन्न मॉडरेटर टूल्स का इस्तेमाल करने तक।

और यह संभालने के लिए बहुत कुछ हो सकता है, खासकर पहली बार में। लेकिन सौभाग्य से, वहाँ उपयोगकर्ताओं का एक बड़ा समुदाय है जो हमेशा मदद करने के लिए तैयार रहते हैं और सबरेडिट मॉडरेटर से संपर्क करें जब कोई समस्या हो।

बहुत सारे उपकरण और अनुकूलन हैं जिन्हें आप अपने सबरेडिट में जोड़ते हैं, लेकिन उन सभी को सीखने में समय लगता है। और वही एक समुदाय के प्रबंधन के लिए जाता है। आपको प्रयोग करने और खोजने की ज़रूरत है कि आपके लिए सबसे अच्छा क्या काम करता है।

6. ट्रोल्स से निपटना नौकरी का हिस्सा है

लेकिन जब एक मॉडरेटर के पास बहुत सारे सहायक उपकरण और संसाधन होते हैं, तो कभी-कभी यह पर्याप्त नहीं होता है। क्योंकि दिन के अंत में, ट्रोल वही करने जा रहे हैं जो वे सबसे अच्छा करते हैं - बाकी सभी के अनुभव को बर्बाद करने की कोशिश करते हैं।

और उनके साथ व्यवहार करना Reddit मॉडरेटर होने के सबसे कठिन हिस्सों में से एक हो सकता है। जो लोग परेशानी पैदा करने के लिए कृतसंकल्प हैं, वे कोई न कोई रास्ता निकाल ही लेंगे, चाहे आप कुछ भी कदम उठा लें।

इसलिए विपरीत परिस्थितियों में शांत रहना और ध्यान केंद्रित करना बहुत महत्वपूर्ण है- क्योंकि यदि आप ऐसा नहीं करते हैं, तो आपका पूरा समुदाय जोखिम में पड़ सकता है।

भरपूर के साथ ऑटोमॉडरेटर स्क्रिप्ट, मैं अधिकांश ट्रोलिंग और स्पैमिंग का ख्याल रख सकता हूं। लेकिन कई बार मासूम यूजर्स क्रॉसफायर में फंस जाते हैं.

7. आपको ब्रेक लेने में सक्षम होने की आवश्यकता है

एक सबरेडिट को मॉडरेट करना एक पूर्णकालिक काम हो सकता है। और जबकि यह अविश्वसनीय रूप से फायदेमंद हो सकता है, यह याद रखना भी महत्वपूर्ण है कि यह सब मज़ेदार और खेल नहीं है।

कई बार ऐसा भी होगा जब ट्रोल आप तक पहुंचेंगे, दबाव बहुत ज्यादा हो जाएगा, या आपको बस इन सब से ब्रेक की जरूरत होगी। और यह बिल्कुल ठीक है।

दरअसल, यह जरूरी है। क्योंकि अगर आप जल गए तो आप अपना काम ठीक से नहीं कर पाएंगे। और यह आपके या आपके समुदाय के लिए अच्छा नहीं है।

इसलिए यदि आपको कभी ऐसा लगे कि आप अपने सिर के ऊपर हैं, तो ब्रेक लेने से न डरें और बर्नआउट से उबरना. आपका समुदाय समझ जाएगा—और जब आप वापस आने के लिए तैयार होंगे तो वे वहां मौजूद रहेंगे।

8. आपको अपने समुदाय के बारे में भावुक होना होगा

अंतिम लेकिन कम से कम, रेडिट मॉडरेटर होने के लिए बहुत जुनून की आवश्यकता होती है। क्योंकि दिन के अंत में, एक सबरेडिट को मॉडरेट करना इसे सबसे अच्छी जगह बनाने के बारे में है।

यह उपयोगकर्ताओं के लिए अपने विचार और अनुभव साझा करने के लिए एक सुरक्षित और स्वागत योग्य स्थान बनाने के बारे में है। यह उन्हें आवाज देने और सुनने के लिए एक मंच देने के बारे में है।

और यह सुनिश्चित करने के बारे में है कि हर कोई ऐसा महसूस करे कि वे संबंधित हैं। इसलिए यदि आप अपने समुदाय के बारे में भावुक नहीं हैं, तो एक सबरेडिट को मॉडरेट करना शायद आपके लिए सही काम नहीं है।

लेकिन अगर आप हैं - अगर आप रेडिट की शक्ति में विश्वास करते हैं और यह क्या कर सकता है - तो दुनिया में इससे बेहतर कोई एहसास नहीं है।

मॉडरेटिंग केवल सामग्री से कहीं अधिक है

दिन के अंत में, एक सबरेडिट को मॉडरेट करना केवल सामग्री मॉडरेशन कौशल से अधिक लेता है। यह संबंध बनाने और समग्र रूप से समुदाय के प्रबंधन के बारे में भी है।

और इसका मतलब है कि प्रभावी ढंग से संवाद करना सीखना, सहयोगात्मक रूप से निर्णय लेना और बातचीत को प्रवाहित रखना सीखना।

दूसरे शब्दों में, मॉडरेटर बनना केवल टिप्पणियों को हटाने या उपयोगकर्ताओं को प्रतिबंधित करने से कहीं अधिक है। यह सभी के लिए एक सकारात्मक और स्वागत योग्य वातावरण बनाने के बारे में है।

इसलिए यदि आप एक मॉडरेटर बनने के बारे में सोच रहे हैं, तो याद रखें कि यह केवल तकनीकी कौशल के बारे में नहीं है - यह एक अच्छा सामुदायिक नेता होने के बारे में भी है।

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