क्यों लोग एलेक्सा से ऊब रहे हैं

अगर आपके पास घर में स्मार्ट स्पीकर है, तो संभावना है कि यह अमेज़न इको हो। लेकिन इसके बाजार प्रभुत्व के बावजूद, लोगों का एक छोटा सा समूह है जो एलेक्सा से ऊब रहा है और आगे बढ़ने के लिए तैयार है। सवाल है, क्यों?

क्या कहते हैं आंकड़े

एलेक्सा, अमेज़ॅन स्मार्ट स्पीकर में निर्मित वॉयस-नियंत्रित डिजिटल सहायक, तूफान से स्मार्ट स्पीकर में प्रमुख शक्ति के रूप में उभरा है। के अनुसार स्टेटिस्टा, अमेज़न 2021 में यू.एस. में सभी स्मार्ट स्पीकर की बिक्री का 74% नियंत्रित करता है।

बाजार में पहले डिजिटल सहायकों में से एक के रूप में, एलेक्सा के पास उपयोगकर्ताओं का एक बड़ा आधार बनाने का समय है जो सहायक के साथ बातचीत करने में सहज हैं। इसने कौशल की एक विस्तृत श्रृंखला को जन्म दिया है जिसने स्पीकर को कैलेंडर प्रबंधित करने, भोजन ऑर्डर करने और ऑनलाइन खरीदारी करने से सब कुछ करने में सक्षम बनाया है।

लेकिन अपने सभी प्रभुत्व के लिए, एलेक्सा ने उपयोगकर्ताओं के लिए अपना आकर्षण खोना शुरू कर दिया है, a. के अनुसार ब्लूमबर्ग रिपोर्ट good। लेकिन एलेक्सा अपनी अपील क्यों खो रही है?

क्यों लोग एलेक्सा से ऊब रहे हैं

जबकि एलेक्सा से यूजर्स के ऊबने के मुख्य कारण अलग-अलग यूजर के लिए अलग-अलग हैं, कुछ समानताएं हैं जो पाई जा सकती हैं।

एक के लिए, एलेक्सा थोड़ा अविश्वसनीय हो सकता है। इसकी प्रतिक्रियाएँ एल्गोरिदम पर आधारित होने के कारण, एलेक्सा को कमांड को गलत समझने या गलत व्याख्या करने के लिए जाना जाता है। परिणाम उपयोगकर्ताओं के लिए खुद को दोहराते रहने के लिए एक निराशाजनक अनुभव है। जब अमेज़न पर खरीदारी करने की बात आती है तो यह विशेष रूप से निराशाजनक हो सकता है।

एक अन्य कारक जिसने लोगों को एलेक्सा में कम दिलचस्पी दी है, वह गोपनीयता की चिंताओं के कारण है। चूंकि एलेक्सा हमेशा सुन रही है, डर है कि एलेक्सा उन पर जासूसी कर रही है.

एक तथ्य यह भी है कि सबसे अधिक बिकने वाले एलेक्सा-सक्षम स्मार्ट स्पीकर में स्क्रीन नहीं होती है। चूंकि यह एक आवाज-नियंत्रित सहायक है, एलेक्सा द्वारा संचालित स्मार्ट स्पीकर पारंपरिक रूप से सुनने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। लेकिन नतीजतन, एलेक्सा उपयोगकर्ताओं के पास बहुत कम दृश्य अनुभव होता है, और उपयोगकर्ताओं के लिए यह सीखना बहुत कठिन होता है कि उनके डिवाइस किसी भी समय क्या कर सकते हैं।

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क्या एलेक्सा की कमी है?

बेशक, यही कारण नहीं हैं कि लोग एलेक्सा से ऊब रहे हैं। एलेक्सा द्वारा संचालित उपकरणों में कुछ विशेषताएं हैं जिनकी कमी है।

उदाहरण के लिए, कुछ उपयोगकर्ता प्रश्नों के उत्तर देने की स्पीकर की क्षमता में सुधार देखना चाहेंगे। जबकि यह अधिक जटिल प्रश्नों को समझ सकता है, एलेक्सा अभी भी अधिक बुनियादी प्रश्नों के साथ थोड़ा संघर्ष करती है।

एक अन्य विशेषता जो उपयोगकर्ता एलेक्सा में खोज रहे हैं वह भाषा समर्थन है। अभी एलेक्सा केवल आठ भाषाओं में उपलब्ध है। सहायक को अन्य भाषाओं के लिए खोलने से इसकी अपील बढ़ जाएगी क्योंकि इसका उपयोग दुनिया भर के लोग कर सकते हैं।

लोग अपने AI Assistant से क्या चाहते हैं?

एलेक्सा के प्रभुत्व के बावजूद, अभी भी बहुत सी चीजें हैं जो लोग अपने एआई सहायकों से चाहते हैं। के अनुसार ई-विपणक, 2020 में, स्मार्ट स्पीकर वाले 81% उपयोगकर्ता इसका उपयोग संगीत चलाने के लिए करते हैं, और 26% इसका उपयोग वर्ष में कम से कम एक बार खरीदारी करने के लिए करते हैं।

तो, लोग अपने सहायकों से क्या चाहते हैं?

एक के लिए, उपयोगकर्ता अपने अनुभव को अनुकूलित करने की क्षमता चाहते हैं। इसमें यह चुनने में सक्षम होना शामिल है कि वे डिजिटल सहायक के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं और कौन सी सुविधाएँ उनके लिए उपयोगी हैं।

एलेक्सा से एक पृष्ठ लेते हुए, लोग चाहते हैं कि उनका सहायक अधिक जटिल प्रश्नों का उत्तर देने में सक्षम हो। जबकि यह आज सीमित मामलों में ऐसा कर सकता है, उपयोगकर्ता प्रौद्योगिकी की क्षमताओं में सुधार देखना चाहेंगे।

अंत में, लोग चाहते हैं कि उनके सहायक वास्तव में उनके साथ बातचीत करने में सक्षम हों। लोग केवल एक-शब्द की प्रतिक्रिया देने के बजाय चाहते हैं कि एआई एजेंट अधिक मानवीय बातचीत करें।

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क्या एलेक्सा के लिए कोई भविष्य की संभावनाएं हैं?

तमाम चिंताओं के बावजूद, कुछ अभी भी मानते हैं कि एलेक्सा सकारात्मक दिशा में आगे बढ़ रही है। ढेर सारे कौशल होने के अलावा, अमेज़ॅन के स्मार्ट स्पीकर में कई आगामी विशेषताएं हैं जो उपयोगकर्ताओं में वृद्धि का कारण बन सकती हैं।

हालाँकि एलेक्सा के पास इसके मुद्दे हैं, अमेज़न सुधार करना चाह रहा है। ग्राहकों की प्रतिक्रिया का उपयोग करते हुए, कंपनी सहायक की सवालों के जवाब देने की क्षमता में सुधार करने और अपनी भाषा समर्थन बढ़ाने की योजना बना रही है। हालांकि यह अपने सभी आलोचकों को संतुष्ट करने में सक्षम नहीं हो सकता है, अमेज़ॅन को अभी भी उम्मीद है कि एलेक्सा निकट भविष्य के लिए पर्याप्त उपयोगकर्ताओं को बनाए रखने में सक्षम होगी।

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