नया पोल दिखाता है कि लोग बिग टेक पर भरोसा नहीं करते हैं, लेकिन विशेष रूप से फेसबुक पर

2021 बड़ी तकनीक के लिए एक नियामक दृष्टिकोण से एक कठिन वर्ष था। कांग्रेस द्वारा वरिष्ठ अधिकारियों को उनकी नीतियों और उनकी कंपनियों द्वारा कानूनों का उल्लंघन करने या समाज को अस्थिर करने में कथित भूमिका की व्याख्या करने के लिए बार-बार बुलाया गया था।

अब जॉर्ज मेसन यूनिवर्सिटी में वाशिंगटन पोस्ट और शार स्कूल ऑफ गवर्नमेंट एंड पॉलिसी के एक संयुक्त सर्वेक्षण से पता चलता है कि लोग कई बड़ी टेक कंपनियों पर भरोसा नहीं करते हैं। अधिकांश यह भी चाहेंगे कि सरकारें बड़ी तकनीक को और अधिक विनियमित करें। आइए जानें पोल ​​के बारे में कुछ और विवरण, और विशेष रूप से फेसबुक पर सबसे ज्यादा भरोसा क्यों है।

क्या कहता है पोल?

वाशिंगटन पोस्ट नवंबर 2021 में 1,122 वयस्क अमेरिकियों के एक यादृच्छिक राष्ट्रीय नमूने में सर्वेक्षण किया। सर्वेक्षण में शामिल 92% व्यक्तियों का कहना है कि वे इंटरनेट का उपयोग लगभग लगातार, दिन में कई बार या दिन में कम से कम एक बार करते हैं।

79% उपयोगकर्ताओं का कहना है कि तकनीकी कंपनियां इस बात पर पर्याप्त नियंत्रण प्रदान नहीं करती हैं कि उनकी सेवाएं कैसे जानकारी को ट्रैक और उपयोग करती हैं। इंटरनेट कंपनियां गोपनीयता के मुद्दों को कैसे संभालती हैं, इस पर 64% अधिक सरकारी विनियमन का समर्थन करते हैं।

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ईमेल, खोज और सोशल मीडिया कंपनियां मुफ्त सेवाएं प्रदान कर सकती हैं। लेकिन, बदले में, वे उपयोगकर्ताओं पर विज्ञापनों को लक्षित करने के लिए जानकारी एकत्र करते हैं। हालांकि, 73% उपयोगकर्ताओं को लगता है कि यह लोगों की निजी जानकारी का अनुचित उपयोग है। केवल 26% सोचते हैं कि यह इन कंपनियों द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं के लिए एक उचित विनिमय है, जबकि 1% की कोई राय नहीं है।

इसके अलावा, हालांकि लक्षित विज्ञापन व्यवसाय में बड़ी तकनीक रखने वाली पवित्र कब्र हो सकते हैं, 66% उपयोगकर्ताओं का कहना है कि वे मददगार नहीं हैं। 82% का कहना है कि लक्षित विज्ञापन कष्टप्रद हैं और 74% कहते हैं कि वे आक्रामक हैं।

फेसबुक सबसे कम विश्वसनीय है

लगभग 44% अमेरिकी Apple और Microsoft पर भरोसा करते हैं। Google 48% भरोसे के साथ बेहतर करता है। अमेज़ॅन वास्तव में तुलनात्मक रूप से अच्छा करता है, क्योंकि इसमें 53% उपयोगकर्ताओं का बहुमत है (अमेज़ॅन और वाशिंगटन पोस्ट दोनों जेफ बेजोस के स्वामित्व में हैं)। अन्य उपयोगकर्ता या तो इन चार कंपनियों पर भरोसा करते हैं या उनकी कोई राय नहीं है।

जब सोशल मीडिया की बात आती है, तो विश्वास के बजाय अविश्वास की बात करना अधिक सार्थक होता है। नेट फिगर के तौर पर यूजर्स सभी सोशल मीडिया कंपनियों पर भरोसा करते हैं। एक ठोस 60% अविश्वास इंस्टाग्राम और 63% अविश्वास टिकटॉक, जबकि 53% अविश्वास व्हाट्सएप और यूट्यूब।

हालाँकि, अविश्वास शिविर में बैठे 72% के साथ, फेसबुक चार्ट से बाहर है। केवल 20% उपयोगकर्ता फेसबुक पर भरोसा करते हैं और 8% की कोई राय नहीं है।

फेसबुक इतना भरोसेमंद क्यों है?

लगभग 90% उपयोगकर्ताओं का कहना है कि फेसबुक का समाज पर नकारात्मक या तटस्थ प्रभाव पड़ता है। केवल 10% सोचते हैं कि फेसबुक का समाज पर सकारात्मक प्रभाव पड़ता है। तो यह क्यों है?

2016 में, कैंब्रिज एनालिटिका, एक अब-निष्क्रिय फर्म, ने अमेरिकी राजनीतिक अभियानों को प्रभावित करने के लिए फेसबुक उपयोगकर्ताओं के डेटा का उपयोग किया। तब से, फेसबुक के आसपास प्रचार क्रूर रहा है। हर महीने ऐसा लगता है कि फेसबुक पर कुछ न कुछ का आरोप लगाते हुए एक नई कहानी सामने आती है।

अधिकांश आरोपों का तर्क है कि फेसबुक के एल्गोरिदम जानबूझकर उपयोगकर्ताओं को संघर्ष और गलत सूचना की अंधेरी गलियों में ले जाते हैं। उनका दावा है कि यह उपयोगकर्ताओं को उत्साहित करता है, जुड़ाव बढ़ाता है और फेसबुक के विज्ञापन राजस्व को बढ़ाता है।

2021 में, व्हिसलब्लोअर फ्रांसेस हौगेन ने कांग्रेस को बताया कि फेसबुक ने इन समस्याओं को नजरअंदाज किया और अपने मुनाफे को प्राथमिकता दी। उसने दावा किया कि वे इसके एल्गोरिदम के नकारात्मक प्रभावों के बारे में जानते हैं जो उपयोगकर्ताओं, विशेष रूप से इंस्टाग्राम पर किशोरों पर पड़ रहे हैं।

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इसके विपरीत, ऐप्पल शायद अपने उपयोगकर्ताओं के फोन तक पहुंच को रोकने के लिए एफबीआई से लड़ने के लिए एक अप्रत्याशित नायक बन गया। साथ ही एपल यूजर्स एपल के प्रोडक्ट्स को लेकर काफी दीवाने हैं।

कथित कार्यकर्ता दुर्व्यवहार के लिए अक्सर खबरों में रहने के बावजूद, अमेज़ॅन को भी सकारात्मक समीक्षा मिलती है। ज्यादातर लोगों का मानना ​​है कि इसका एलेक्सा उत्पाद शायद उन पर ध्यान देता है। हालांकि, उपयोगकर्ता कम कीमतों और तेजी से वितरण के साथ ग्राहकों की संतुष्टि पर अमेज़ॅन के फोकस की सराहना कर सकते हैं।

नियमन आ रहा है

70% से अधिक इंटरनेट उपयोगकर्ता फेसबुक पर हैं और उनका छोड़ने का कोई इरादा नहीं है। शायद सभी बड़ी तकनीक के बारे में भी यही सच है; वे बहुत सर्वव्यापी हो गए हैं और हमारे जीवन से बहुत अधिक जुड़े हुए हैं।

हालांकि, अधिकांश अमेरिकी इस बात से सहमत हैं कि सरकार को बड़ी तकनीक को विनियमित करना चाहिए। कांग्रेस इस मामले पर नियमित सुनवाई करती रही है, इसलिए कानूनी हथकड़ी के नीचे आने में कुछ ही समय लगता है।

यह अनिश्चित बना हुआ है कि वह हथौड़ा कैसा दिखेगा। बिग टेक चुपचाप खड़ा नहीं है और विनियमित होने की प्रतीक्षा कर रहा है। उनके पास बड़े लॉबिंग बजट हैं और संभवत: यह प्रभावित करेगा कि कानून कैसा दिखता है।

अभी के लिए, उपयोगकर्ता मामलों को अपने हाथों में ले रहे हैं। लगभग 80% बड़ी तकनीक द्वारा उनके बारे में एकत्रित की जाने वाली जानकारी को सीमित करने के लिए सावधानी बरती जाती है। इन सावधानियों में ट्रैकिंग की अनुमति देना, वेब इतिहास को हटाना और वर्चुअल प्राइवेट नेटवर्क (वीपीएन) शामिल हैं।

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