ट्विटर राजस्व आँकड़ों के लिए प्रयुक्त स्रोत: https://seekingalpha.com/article/4473646-twitter-time-tweet
थियरी हेनरी द्वारा अपना ट्विटर अकाउंट डिलीट करने के लिए इस्तेमाल किया जाने वाला स्रोत: https://www.forbes.com/sites/tommybeer/2021/03/26/soccer-legend-thierry-henry-becomes-latest-star-to-leave-social-media-due-to-harassment/
नवंबर 2021 में, ट्विटर के सह-संस्थापक जैक डोर्सी ने ट्विटर से अपने इस्तीफे की घोषणा की, पराग अग्रवाल ने कंपनी के नए सीईओ का नाम दिया।
ऑनलाइन शांति बनाए रखने और अपने शेयरधारकों को खुश करने के लिए संघर्ष कर रहे मंच के साथ, अग्रवाल को हॉट सीट पर कार्यभार संभालने के लिए कई समस्याओं का सामना करना पड़ता है।
हाल के वर्षों में, ट्विटर के काम करने के तरीके में कई दरारें सामने आई हैं। मंच के कई कोनों में विषैली संस्कृति है, खासकर राजनीति में। और अधिक व्यावसायिक स्तर पर, यह अन्य सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म से पिछड़ने लगा है - जो इसके शेयरधारकों को खुश नहीं करेगा।
तो, वे सभी प्राथमिक मुद्दे क्या हैं जिन्हें ट्विटर के नए सीईओ को ठीक करने की आवश्यकता है? वह चीजों को सही दिशा में कैसे ले जा सकता है? चलो एक नज़र डालते हैं...
1. उत्पीड़न और दुर्व्यवहार
जैक डोर्सी ने अपने इस्तीफे की घोषणा की 29 नवंबर को, अग्रवाल तत्काल प्रभाव से सीईओ की भूमिका निभाने के लिए तैयार हैं। इसका मतलब है कि वह बिना देर किए मंच पर उत्पीड़न को संबोधित करने के साथ शुरुआत कर सकता है।
यदि आपने नियमित रूप से लंबे समय तक ट्विटर का उपयोग किया है, तो आपको पता चल जाएगा कि हर किसी के इरादे अच्छे नहीं होते हैं। दुर्भाग्य से, कई उपयोगकर्ताओं को उनके उल्लेखों में प्रतिदिन दुर्व्यवहार का एक बंधन प्राप्त होता है-और इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप एक औसत व्यक्ति हैं या एक प्रसिद्ध व्यक्ति हैं।
कई प्रमुख लोगों ने अपने द्वारा प्राप्त दुर्व्यवहार के कारण ट्विटर छोड़ दिया है। पूर्व-आर्सेनल और बार्सिलोना फ़ुटबॉल स्टार थियरी हेनरी ने मार्च 2021 में अपने अन्य सोशल मीडिया के साथ अपना खाता हटा दिया प्रोफाइल—यह कहते हुए कि वह अपनी ऑनलाइन उपस्थिति को तब तक हटा देगा जब तक कि सत्ता में बैठे लोग अपने को विनियमित करने में सक्षम नहीं हो जाते प्लेटफॉर्म"।
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ट्विटर पर दुश्मनी का एक महत्वपूर्ण योगदान भीड़ की मानसिकता है जिसे कई उपयोगकर्ता अपनाते हैं। आप इसे नियमित विट्रियल में देख सकते हैं कि खेल सितारों को विपक्षी प्रशंसकों से प्राप्त होता है, और कभी-कभी उनके अपने अगर वे अच्छा नहीं खेलते हैं या उनकी टीम हार जाती है। यह ऑनलाइन "पाइल ऑन्स" में भी दिखाई देता है।
दी, ट्विटर ने उत्पीड़न से निपटने के लिए कदम उठाए हैं। उदाहरण के लिए, उपयोगकर्ता अपने द्वारा देखे गए उल्लेखों को फ़िल्टर कर सकते हैं। इसके अलावा, ट्विटर ने पेश किया "सेफ्टी मोड" 2021 में—जो आपको आपत्तिजनक भाषा या अवांछित उत्तर भेजने वाले खातों को अस्थायी रूप से ब्लॉक करने देता है।
हालाँकि, उत्पीड़न के कम आम होने से पहले मंच को अभी भी एक लंबा रास्ता तय करना है। इस मुद्दे से लड़ना अग्रवाल की सर्वोच्च प्राथमिकता होनी चाहिए। यदि वह ऐसा करने के लिए कोई महत्वपूर्ण प्रयास नहीं करता है, तो भविष्य में और अधिक उपयोगकर्ता मंच छोड़ देंगे।
2. मुक्त भाषण संतुलन
ट्विटर पर पहले भी सेंसरशिप के आरोप लगते रहे हैं. यह फिर से लोगों के दिमाग में तब आया जब यह घोषणा की गई कि आप उनकी सहमति के बिना दूसरों की तस्वीरें साझा नहीं कर सकते।
इसने कुछ लोगों को संभावित मुद्दों पर सवाल उठाने के लिए प्रेरित किया है जो इसके कारण हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, अपराधियों की पहचान करने और लापता लोगों को खोजने में मदद करने के लिए ट्विटर एक महत्वपूर्ण मंच है; इतने सारे उपयोगकर्ता चिंतित हैं कि ये दोनों काफी अधिक कठिन हो जाएंगे।
ट्विटर के पूर्व सीईओ ने जाने से पहले लोगों को बात करने देने का महत्व व्यक्त किया। जबकि उन्होंने जनवरी 2021 में पूर्व अमेरिकी राष्ट्रपति डोनाल्ड ट्रम्प पर प्रतिबंध लगाने के फैसले का बचाव किया, डोरसी ने यह भी उल्लेख किया कि किसी खाते पर प्रतिबंध लगाने के "प्रभाव" हैं। एक लंबे ट्विटर थ्रेड में, पूर्व सीईओ ने कहा कि ट्रम्प को निलंबित करने की आवश्यकता "अंततः स्वस्थ बातचीत को बढ़ावा देने में हमारी विफलता" थी।
ट्विटर पर गलत सूचना तेजी से फैल सकती है, और ऐसा होने से रोकना कंपनी और उसके उपयोगकर्ताओं दोनों का एक संयुक्त प्रयास है। हालांकि, अग्रवाल को यह भी सुनिश्चित करना चाहिए कि मंच उत्पादक बहस को बढ़ावा देता है।
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3. ट्विटर की लाभप्रदता
ट्विटर दुनिया के सबसे बड़े सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म में से एक है। लेकिन हाल के वर्षों में, इसे टिकटॉक की पसंद से कड़ी प्रतिस्पर्धा का सामना करना पड़ा है। और जब इसने अलग-अलग नवाचार शुरू किए, तो इसे बॉक्स के बाहर थोड़ा और सोचने की भी जरूरत है।
कंपनी के पास अभी भी एक बड़ा सक्रिय उपयोगकर्ता आधार और मूल्य का एक स्पष्ट उत्पाद है। लेकिन 2020 में, ट्विटर का मुनाफा सिर्फ 7% बढ़ा - कुल 3.7 बिलियन डॉलर। परिचालन लाभ के संदर्भ में, यह $26 मिलियन था।
COVID-19 ने निस्संदेह ट्विटर के लाभ परिणामों में एक भूमिका निभाई है, लेकिन कुछ लोग यह भी तर्क दे सकते हैं कि तेजी से प्रतिस्पर्धी सोशल मीडिया परिदृश्य के सामने मंच ने कुछ नया करने के लिए कुछ नहीं किया है। दिन के अंत में, ट्विटर अभी भी एक व्यवसाय है- और अग्रवाल निस्संदेह शेयरधारकों को खुश करना चाहते हैं।
4. ध्रुवीकरण
महामारी से पहले भी, ट्विटर के प्लेटफॉर्म पर बहुत सारे विभाजन थे। हालाँकि, 2020 की घटनाओं ने इन मुद्दों को और अधिक सुर्खियों में ला दिया।
जब राजनीति और विवादास्पद विषयों की बात आती है, तो ट्विटर कई बार विशेष रूप से विभाजनकारी हो सकता है। लेकिन अन्य प्लेटफार्मों की तुलना में, लगभग किसी को भी उत्तर भेजना बहुत आसान है। फेसबुक पर, आप बड़े पैमाने पर उन लोगों तक ही सीमित हैं जिन्हें आप जानते हैं- लेकिन ट्विटर तुलना में एक सार्वजनिक मंच है।
ट्विटर और अन्य सोशल मीडिया पर ध्रुवीकरण के समाज के लिए महत्वपूर्ण परिणाम हैं। यह संतुलित और आवश्यक बातचीत को बाधित करता है, और सबसे खराब स्थिति में, यह लोगों की सुरक्षा को खतरा पैदा कर सकता है। अग्रवाल को इसे और अधिक समस्या पैदा करने से रोकने के लिए और अधिक प्रयास करने की आवश्यकता होगी।
विभाजन और कलह फैलाने के लिए बॉट और प्रभाव नेटवर्क प्लेटफॉर्म पर काम करना जारी रखते हैं, ट्विटर को समस्या से निपटने के लिए और अधिक नए तरीके खोजने की जरूरत है।
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5. शुरुआत-मित्रता
एक बार जब आप जानते हैं कि ट्विटर का उपयोग कैसे किया जाता है, तो प्लेटफ़ॉर्म बहुत अधिक सरल हो जाता है। लेकिन शुरुआत में, यह कठिन है।
ट्विटर कई कारणों से समझना चुनौतीपूर्ण है। एक यह है कि इसके उपयोगकर्ताओं का एक छोटा हिस्सा इसकी अधिकांश सामग्री का अत्यधिक उत्पादन करता है। 2019 में, प्यू रिसर्च सेंटर पाया गया कि साइट पर साझा की गई 80% सामग्री के लिए 10% उपयोगकर्ता जिम्मेदार थे।
इस वजह से, ट्विटर के अंदर बहुत सारे नियम और सामाजिक मानदंड हैं। उपयोक्ताओं के लिए चुटकुलों और सूचनाओं की अधिकता के साथ-साथ इनकी पकड़ में आना चुनौतीपूर्ण है।
ट्विटर की संस्कृति को समझने में शुरुआती लोगों की मदद करना चुनौतीपूर्ण है, लेकिन यह कुछ ऐसा है जिसे नए सीईओ को पता लगाने की जरूरत है। यदि वह ऐसा नहीं करता है, तो दैनिक सक्रिय उपयोगकर्ताओं में कोई भी वृद्धि उतनी महत्वपूर्ण नहीं होगी जितनी अन्यथा होती।
6. अंतर्राष्ट्रीय विस्तार
ट्विटर के रुके हुए विकास के लिए एक संभावित व्याख्या यह है कि दुनिया के कई हिस्सों में यह प्लेटफॉर्म अपेक्षाकृत छोटा है।
ट्विटर यूएस, जापान, यूके और भारत में बहुत बड़ा है। हालांकि, यह उभरते बाजारों में अपने प्रभाव का विस्तार करने के लिए और अधिक कर सकता है। विशेष रूप से, इसे स्पैनिश-भाषी देशों को एक अवसर के रूप में देखना चाहिए- उदाहरण के लिए, कोलंबिया के 50 मिलियन लोगों में से केवल 4.3 मिलियन लोग ट्विटर का उपयोग करते हैं, इसके अनुसार स्टेटिस्टा.
टिकटॉक, फेसबुक और इंस्टाग्राम को वैश्विक सफलता मिली है क्योंकि वे कई अंतरराष्ट्रीय बाजारों के अनुकूल होने में सक्षम हैं। और ट्विटर के सफल होने के लिए अग्रवाल को यह सोचना चाहिए कि उनकी कंपनी इस संबंध में क्या कर सकती है।
ट्विटर के नए सीईओ की नौकरी कट गई
ट्विटर दुनिया के सबसे महत्वपूर्ण सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म में से एक है। लेकिन डोर्सी के कार्यकाल के अंत में, यह स्पष्ट था कि कई मुद्दों को ठीक करने की आवश्यकता थी।
शत्रुता से निपटने के लिए साइट को और अधिक करना चाहिए; यदि ऐसा नहीं होता है, तो अधिक उपयोगकर्ता चले जाएंगे। मशहूर हस्तियों और प्रभावशाली समूहों- जैसे कि स्पोर्ट्स लीग- का दबाव ट्विटर को इस मुद्दे को और गंभीरता से लेने के लिए प्रेरित कर सकता है (और चाहिए)।
ट्विटर के कई कोनों को कलंकित करने वाली जहरीली संस्कृति से परे, कंपनी को व्यावसायिक दृष्टिकोण से दीर्घकालिक खेल को देखने की भी आवश्यकता है। इसमें अभी भी अंग्रेजी बोलने वाले और गैर-अंग्रेजी बोलने वाले दोनों बाजारों में विकास के लिए काफी जगह है, लेकिन इन अवसरों को जब्त करना होगा।
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डैनी डेनमार्क में रहने वाले लेखक और फोटोग्राफर हैं। वह MUO के पाठकों को उनके रचनात्मक कौशल में सुधार करने में मदद करते हैं, और संपादकीय टीम के सदस्य भी हैं।
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